Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Где в калининграде можно сделать экспертизу на спортивные кроссовки

Где в калининграде можно сделать экспертизу на спортивные кроссовки

Где в калининграде можно сделать экспертизу на спортивные кроссовки

Подбор обуви

Практически каждый, кто бегает, сталкивается с травмами. Больные колени, забитые икры, воспаление надкостницы. А может быть у вас нет травм, но вы хотели бы улучшить свои результаты.

Самым правильным путем будет работа над собой — улучшайте технику, работайте над силой и выносливостью. Но еще было бы неплохо, чтобы ваша беговая обувь помогала в этом процессе.

Беговых кроссовок и брендов очень много — у одной фирмы Asics их около 30 моделей.

Они отличаются не только цветом. Есть кроссовки с супинатором для бегунов с плоскостопием, есть с сильной амортизацией для тех, у кого больные колени или пяточная шпора, есть легкие и отзывчивые кроссовки для профессиональных спортсменов с сильными мышцами. Подбор кроссовок создан для того, чтобы помочь вам разобраться в этом ассортименте и найти подходящую именно для вас обувь.

Он не сделает вашу технику бега совершенной. Но поможет подобрать кроссовки, которые прямо сейчас, после выхода из магазина, дадут тренироваться, не перегружая мышцы и совершенствовать физическую форму и технику.

Мы узнаем ваш беговой стаж, перенесенные травмы, физиологические параметры, каких целей вы хотите достичь, каким образом тренируетесь. От этого зависит какая степень амортизации и стабилизации вам нужна.

Для новичков подходят модели с сильной амортизацией и стабилизацией, потому что их стопы — самое слабое звено в цепочке беговых мышц.

Они быстрее всего устают, и получается, что организм только разогрелся, а стопы уже устали. Для опытных любителей сложнее — им нужна не только мягкость, чтобы не устать раньше времени, но и жесткость, которая позволит бежать быстро.

То есть мы ищем среднюю жесткость и пытаемся снизить вес обуви.

Травмы тоже бывают разные. Например, при пяточной шпоре нужно много амортизации, а стабилизация совсем не обязательна. А при синдроме расколотой голени — наоборот, важнее всего стабилизация. Если у вас избыточная пронация, важен супинатор, а если пятка заваливается вбок, то нужен жесткий задник.

Таким образом, опросив вас, мы понимаем примерный набор моделей, которые могут подойти под ваши особенности и потребности. Вы по очереди надеваете разные кроссовки из набора, который мы определили на этапе опроса и бегаете в них по беговой дорожке.

Чувствуете их на ногах, оцениваете удобство и комфорт.

Мы в это время записываем ваш бег на камеру.

Дальше анализируем запись с помощью программы тестирования: определяем углы в суставах ног на различных фазах бега, смотрим на общее положение тела, осанку, перемещение центра тяжести. Эта информация помогает определить какие кроссовки лучше справляются с поставленными задачами. Например, жесткий задник какой модели кроссовок лучше удерживает ногу от завала.

Например, жесткий задник какой модели кроссовок лучше удерживает ногу от завала. Или какой супинатор лучше борется с излишней пронацией.

В каких кроссовках положение тела симметрично. Какая подошва лучше стабилизирует стопу. Кроме того, исходя из видео можем дать общие рекомендации по улучшению техники бега.

В конце теста даем вам отчет, в котором будет вся информация, которую мы получили от вас и занесли в анкету, а также полный отчет о беговом тесте, со скриншотами из нашей программы. Все протестированные модели кроссовок, все зафиксированные фазы бегового движения и комментарии к ним. Общий комментарий по итогу теста.

С этим отчетом вы можете прийти в любой беговой магазин и самостоятельно выбрать кроссовки, если в нашем ассортименте по какой-то причине не оказалось нужных. Не всегда проблема решается кроссовками. В зависимости от ситуации, наши сотрудники могут порекомендовать вам сделать беговые ортопедические стельки, обратиться к массажисту или врачу.

Эта информация так же будет в отчете.

Тесты проводятся во всех магазинах Runlab в Москве и в Санкт-Петербурге. Записывайтесь на удобное время заранее, чтобы забронировать удобное для вас время. Записаться можно в вверху страницы, а так же по телефонам +7 800 777-06-67.

Тест стоит 1200 рублей в Москве и 990 рублей в Санкт-Петербурге и после его прохождения дается скидка в таком же размере на покупку кроссовок.

Скидку вы можете использовать в любой день — просто покажите продавцу чек с оплатой теста.

Как сделать независимую экспертизу обуви ненадлежащего качества

» Достаточно часто проводится экспертиза обуви.

Она требуется в тех случаях, когда продавец отказывается вернуть деньги за товар, который пришёл в непригодное для эксплуатации состояние. В этом случае доказать дефект, производственный брак, можно только с помощью проведения независимой оценки.

Знание информации о том, как проводится независимая оценка, в чём её особенности, помогут покупателю в защите своих прав. Стоимость независимой экспертизы зависит от ряда факторов, которые можно оценить самостоятельно.Покупатель, согласно закону о защите прав потребителей, может требовать от продавца совершения ряда действий, направленных на возмещение понесённого материального ущерба:

  1. возврат бракованной пары обуви с выплатой потраченных на неё средств;
  2. обмен некачественного товара на аналогичный;
  3. ремонт в пределах гарантийного срока.
  4. обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар иной торговой марки с доплатой или без неё;

С этой целью покупатель направляет письменное заявление в адрес продавца с приложением чека о приобретении и предоставляет само изделие.

Отсутствие чека не может стать причиной отказа в рассмотрении заявления.

Оно оформляется в двух экземплярах, один, со штампом о вручении, остаётся у покупателя. Учитывая, что отсутствует законодательно закреплённый образец, составляется в произвольной форме.Продавец обязан принять заявление и рассмотреть в течение 30 суток.

За этот период обувь может быть направлена им на экспертизу.

Экспертный центр выбирает продавец, а если по результатам исследования будет сделан вывод о вине покупателя в приведении товара к ненадлежащему качеству, он обязан возместить магазину затраты на услуги эксперта.В подобной ситуации покупатель имеет право провести повторную экспертизу в независимом учреждении, о чём информирует продавца в письменном виде. Ему необходимо сообщить о месте и времени проведения обследования для возможного участия. Форма уведомления является свободной.

Главное — доведение информации об отказе принять выводы эксперта, напоминание о сути спора, извещение о сроках проведения исследования.Настаивать может и сам покупатель, если продавец не желает возвращать деньги и признавать факт дефекта.

Если обувь была приобретена довольно дорогая, то затраты на проведение экспертизы себя окупят.

Кроме этого, вывод эксперта о том, что обувь пришла в непригодное состояние в результате вины производителя, а не потребителя, позволяет возложить на продавца обязанность по оплате услуг по экспертизе.В момент покупки и примерки обуви она нравится покупателю.

Не зря среди разнообразия моделей выбирается именно та, что идеально села и подошла по всем параметрам.

Часто только в процессе использования можно обнаружить недостатки или дефекты, делающие обувь непригодной к дальнейшему использованию. Они возникают в связи с желанием производителя сделать более дешёвый вариант продукции, пользующейся популярностью.

Стремление увеличить прибыль приводит к выпуску бракованных изделий.Основными дефектами обуви принято считать:

  1. появление трещин в материале;
  2. окрашивание ноги или носка при использовании;
  3. изменение окраски изделия;
  4. выступание ниток, разрыв подкладочного материала, грубые швы.
  5. недостатки в стыках;
  6. расклеивание подошвы, поломка каблука;
  7. быстрое истончение материала, например, кожи;
  8. промокание при использовании в условиях низкой влажности, особенно для обуви из натуральных материалов;

Это основные причины, позволяющие вернуть обувь или отправить её на экспертизу.Дефекты можно классифицировать по тому, на что они влияют:

  1. по эстетическому виду выделяют проблемы в отделке изделия или недостатки конструктивных особенностей.
  2. по влиянию на эргономические свойства и безопасность изъяны связывают с материалом изделия или допроизводственными мероприятиями;
  3. по влиянию на надёжность и функциональность они могут быть производственными, послепроизводственными, зависимыми от выбранного материала;

При этом каждый вид изъянов бывает как устранимым, так и нет.

Возможность возвращения обуви вида новой вещи становится показателем её качества.Для проведения экспертизы обувь сдаётся парой, даже если дефект обнаружен только на одном полуботинке. Вывод специалиста будет сделан после всестороннего изучения материала и основываться на том полуботинке, показатели которого хуже.
Вывод специалиста будет сделан после всестороннего изучения материала и основываться на том полуботинке, показатели которого хуже.

Сам эксперт обладает знаниями в области исследования, а также товароведения, законодательства в данной сфере. Он является квалифицированным специалистом, знающим методические рекомендации, имеет большой практикум в области оценки.Процедура может быть проведена только в специальных организациях, получивших лицензию на данный вид деятельности по установленным методическим рекомендациям.Для проведения исследования требуется подача официального заявления, описывающего выявленные недостатки в обуви, которое должно сопровождаться рядом документов:

  • Инструкцией по использованию продукции.
  • Кассовым чеком.
  • Квитанцией о проведённом ремонте с указанием вида работ.
  • Подробным описанием претензии к качественным характеристикам обуви.
  • Договором по продаже изделия (при наличии).

После формальной подачи жалобы обувь направляется для анализа.Экспертиза может быть лабораторной или органолептической.

Её цель — выявление дефектов в обуви и дача заключения о том, что она пришла в непригодное состояние по вине производителя или покупателя, плохо ухаживающего за ней.В результате проведённых мероприятий даётся ответ на вопросы:

  1. какие недостатки имеет изделие;
  2. как возникли выявленные дефекты;
  3. что привело к возникновению проблем — производственный брак, допродажный брак, связанный с условиями доставки, хранения или использования.

Данная информация отражается в итоговом отчёте эксперта.Эксперт исследует свойства пары, проверяет материал на токсичность. Содержание вредных веществ говорит о желании удешевить производство за счёт применения некачественного материала.Тщательно сравнивается каждый ботиночек пары.

Заготовки должны иметь равную длину, оттенок и рисунок. Каблук проверяется на устойчивость, стелька — на предмет истирания.

Колодка должна быть безопасной и физиологически правильной.Оценке подвергается и упаковка продукции. Содержащаяся на ней информация должна совпадать с фактически присланными на анализ материалами. Она содержит сведения о назначении обуви (мужская, женская, детская), об условиях эксплуатации, об используемом материале (резиновая, кожаная, замшевая).Любое исследование изъянов в обуви должно отнести её принадлежность к одной из категорий:

  • Товары с небольшими недостатками, которые не являются препятствием для их использования. В такой продукции выявляются малозначительные недостатки, в своей совокупности не оказывающие влияние на износостойкость, долговечность, качественные показатели обуви.
  • Товары с серьёзными недостатками, которые в совокупности не считаются критичными. Качество продукции признаётся надлежащим. Примером могут служить случаи оседания задника или трещины верха заготовки.
  • Продукция с критическими дефектами, наличие которых делает обязательным возврат изготовителю для устранения выявленных недостатков. К подобным изъянам относят: отрывы каблука, растрескивание кожи или замши, необработанные или грубо, неправильно сделанные швы.

В зависимости от выводов, сделанных специалистами, потребитель решает вопросы возврата продукции в магазин.Вещь, приобретённая в магазине и не подошедшая по причине ненадлежащего качества, может быть возвращена продавцу.Вернуть ранее потраченные средства можно несколькими способами:

  1. отказ от оплаты станет основанием для направления искового заявления в суд.

    По его итогам можно не только вернуть денежные средства, затраченные на приобретение, ремонт и услуги эксперта, но и получить компенсацию за причинённый моральный вред.

  2. обратиться к продавцу с заявлением о возврате денежных средств за некачественное изделие. Подаётся обязательно в письменном виде.

    Жалоба в книгу жалоб и предложений не расценивается как требование о возврате денежных средств;

  3. при отказе продавца провести независимую экспертизу продукции самостоятельно или требовать её проведения магазином. Вывод о том, что товар имеет ненадлежащее качество и не подлежит использованию отражается в заключении специалиста. Предъявление данного документа продавцу должно служить основанием для возврата денежных средств и компенсации затрат на услуги эксперта;

Уверенность в своей правоте потребителя всегда приводит к возмещению потраченных сумм.

Главное — использовать все доступные способы защиты прав.Сколько стоит независимая экспертиза обуви, можно узнать, проанализировав ряд факторов.

Определяющими станут:

  1. количество исследуемых пар.
  2. выявленные дефекты по их объёму — обширное повреждение пары или точечные недостатки;
  3. регион;
  4. исследуемый вид обуви;
  5. срочность проведения экспертизы;

В среднем по стране цена колеблется в пределах от 2 тыс.

до 6 тыс. рублей. От 4-х тысяч рублей обойдётся проверка сапог, ботинок, ботфортов. С 3000 начинается расчёт цены на проверку туфель, балеток, спортивной обуви.

Определённого тарифа на расценки нет.На итоговую информацию о том, сколько стоит экспертиза обуви, влияют используемые методы диагностики — будут ли задействованы только органолептические или добавлены и лабораторные исследования. Кроме этого, на стоимость независимой экспертизы существенно влияет стоимость самой пары обуви, исследуемой в конкретный момент.Различия в проведении исследований не могут быть существенными. Специалист опирается на действующие нормативно-правовые акты.

Независимая товароведная экспертиза всей обуви должна проводиться организацией, не связанной ни с магазином, ни с покупателем. Объективность исследования доказывается путём предоставления права на участие в исследовании обеим заинтересованным сторонам. Выбор того, где стоит проходить экспертизу, бывает затруднительным в связи с большим количеством предложений.В Москве подобную процедуру проводят «Лаборатория экспертных исследований», «Федерация судебных экспертов».

В Северной столице действует Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение

«Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг»

, «Бюро государственных экспертиз» на Фонтанке. В Ростове-на-Дону — ЭУ Донэкспертиза. Аналогичные организации есть в странах СНГ, например, Судебно-экспертная коллегия, работающая в Минске и Гомеле.Время, затраченное на независимую оценку качества обуви, будет зависеть от возможностей выбранного центра и желаемых целей.

Оценка, дающая право на замену товара на аналогичный или возврат денег, длится от 7 до 10 дней.Скорость освидетельствования может возрасти при дополнительной оплате. В экстренных ситуациях товароведческая экспертиза проводится за 1-3 часа.

При этом соблюдение всех предписанных законом процедур является обязательным.Сомнение в проведении честного, действительно правильного исследования обуви можно разрешить путём личного участия в ходе анализа, что гарантированно ст. 18 закона «О защите прав потребителей».Для этого покупатель письменно извещает администрацию торговой точки о желании участвовать при освидетельствовании обуви, которая была назначена по инициативе магазина.

Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых остаётся у заявителя.Если продавец своевременно выполнил требование покупателя по возврату денег или замене товара, потребность в проведении экспертизы отпадает.Обувь является товаром, пользующимся постоянным спросом у покупателей.

Покупка изделия от известного производителя или разрекламированной модели не всегда приносит радость.

Нарекания вызывают как малознакомые бренды, так и широко популярные.При выборе продукции следует обратить внимание на ряд фактов, к которым относятся:

  1. склеенная обувь по качественным характеристикам не хуже прошитой. Главное — чтобы не был использован дешёвый клей;
  2. сервисный центр, закреплённый за магазином. Обычно в нём делают скидки на ремонт купленной в указанном магазине обуви или осуществляют его бесплатно. До начала использования может быть предоставлена услуга по ушиву голенища;
  3. верить отзывам, размещённым на сайте продавца или производителя, стоит с опасением;
  4. продукция из натуральных материалов является дышащей, долговечной;
  5. изделие, которое легко можно согнуть в подошве, считается некачественным. Ботинок должен немного прогибаться при ходьбе;
  6. стелька должна быть съёмной. Приклеенный материал служит признаком попытки скрыть недостатки в изделии, например, некачественные швы или дефект подошвы;
  7. гарантия, длящаяся минимум 30 дней. Лучше, если указано, что она начинает своё действие с момента покупки обуви, приобретённой в сезон, или при его начале — для изделий, купленных ранее;
  8. качественная обувь не разнашивается. По этой причине надо покупать её в размер, а не меньше. Возможно увеличение её вширь. Искусственная кожа не изменяет свой вид;
  9. синтетические материалы обладают отличными качественными характеристиками, однако для морозной погоды подходят мало — быстро растрескиваются и теряют вид и свойства.

Дешёвая обувь не всегда может оказаться качественной.

Внимательный выбор поводит избежать проблем в будущем.Качественные товары должны иметь заводскую упаковку в обувной коробке, снабжаться инструкцией по уходу, хранению и эксплуатации. Наличие сертификата соответствия ГОСТу служит дополнительной гарантией качества и надёжности приобретаемого изделия.Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: В процессе взаимоотношений потребителей и продавцов или производителей товаров часто возникает необходимость в проведении Экспертиза мебели – оптимальный вариант разрешения конфликтных ситуаций между производителями, продавцами и покупателями мебельной Экспертиза одежды – это крайняя мера при возврате некачественной вещи.
Поделиться с друзьями: В процессе взаимоотношений потребителей и продавцов или производителей товаров часто возникает необходимость в проведении Экспертиза мебели – оптимальный вариант разрешения конфликтных ситуаций между производителями, продавцами и покупателями мебельной Экспертиза одежды – это крайняя мера при возврате некачественной вещи. Основная масса недовольства покупателей Следует знать, чем конфликты из-за недобросовестно оказанных услуг отличаются от споров по поводу некачественных

Порядок проведения экспертизы обуви, важные нюансы

» На чтение 8 мин.

Просмотров 1.9k. Приобретение некачественной обуви подталкивает потребителя к радикальным мерам. Одна из них заключается в стремлении получить независимую оценку товара и по закону наказать нерадивого продавца. В этом случае прибегают к помощи специализированных центров, в компетенции которых проведение такой процедуры, как экспертиза обуви – в данном случае речь идет о мере, позволяющей выявить признаки низкого качества товара, его слабые эксплуатационные свойства, дефекты и возможные причины их появления.

Но перед тем как принимать для себя решение о необходимости заказа подобного исследования, важно разобраться в сути и порядке вынесения экспертного заключения, причинах, которые могут стать основанием для обращения, примерной стоимости мероприятия.

При заказе экспертизы компетентные специалисты проводят всестороннее исследование пары туфель или кроссовок на выявление как явных видимых, так и скрытых недостатков, а также возможных причин их появления.
Реализатор продукции, заказывая экспертизу, не только ограждает себя и своих будущих покупателей от неприятных ситуаций, но и решает сразу несколько задач:

  1. получение сертификатов качества, необходимых для их успешной реализации.
  2. задокументированное описание дефектов, что способствует возврату всей партии;
  3. выявление норм правильного хранения изделий;
  4. подтверждение стоимости продукции;
  5. получение страховки на отгружаемый у производителя товар;

Независимую экспертизу обуви может заказать и физическое лицо – покупатель.

Дефекты, выявляемые в ходе исследования, могут послужить причиной принудительного возврата продавцом денег за товар.

В их числе могут быть:

  1. появление трещин, сколов, разрывов верха, подошвенной части, каблука;
  2. дефекты шовной строчки;
  3. разрывы, повреждения или отсутствие подкладки, стельки;
  4. производственный брак, приводящий к травме ног (острые или жесткие, выступающие или обращенные внутрь обуви элементы);
  5. деформация или отслаивание подошвы;
  6. недостаточная защита от влаги;
  7. расклеивание, растрескивание, расслоение материала до истечения гарантийного срока.
  8. быстрое истирание окраски, материала;

Все эти факторы, в случае их обнаружения в течение гарантийного периода и при соблюдении рекомендации по эксплуатации, служат прямым доказательством низкого качества товара и основанием для возврата денег.

Анализ товара с целью выявления дефектов проводится по инициативе продавца либо покупателя.

В первом случае происходит добровольная сертификация партии продукции. При этом составляется договор с экспертным центром и пишется заявление от имени юридического лица. Во втором случае имеет место спорная ситуация, когда потребителя не устраивает качество приобретенной пары, но продавец отказывает в возврате денежных средств.

Тогда покупатель либо самостоятельно заказывает экспертизу обуви, либо обязывает продавца сделать это в судебном порядке.

Если экспертное заключение подтвердит наличие заводского брака, продавец обязуется вернуть денежные средства за покупку и проведенное исследование.

Помимо возврата суммы, поставщик по договоренности может обменять бракованную пару либо осуществить ремонт за свой счет. При обнаружении нарушения покупателем правил эксплуатации поставщик может затребовать компенсацию расходов на проведение анализа, транспортировку и хранение продукции.

Добровольную сертификацию проводит также и производитель, поскольку наличие экспертных заключений, гигиенических характеристик и сертификатов качества является необходимым условием для подписания крупных сделок.

Кроме того, это позволяет обезопасить бренд от судебных разбирательств, которые вредят его репутации.

Обычно договор на экспертизу качества обуви заключается на партию каждого вида из производственной линейки. В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», исследование качества товара проводится экспертом, который выносит объективное заключение. При этом покупатель может оспорить решение, вынесенное экспертным центром, связанным договором с продавцом, и обратиться в другое учреждение.

Независимой принято называть экспертизу обуви, проводимую организацией, которую утвердили обе стороны: и продавец, и покупатель.

Список учреждений, имеющих право на проведение товароведческих исследований:

  • Независимые экспертные центры.
  • Торгово-промышленная палата РФ – сюда можно обратиться при приобретении продукции за рубежом. Исследования ТПП РФ касаются экспортно-импортной группы товаров.
  • Федерация судебных экспертов: форма организации – некоммерческое партнерство. Круг полномочий – проведение различных экспертиз, в том числе и товароведческих.
  • Общество защиты прав потребителей – гражданская организация, имеющая право проводить оценку продукции.

Организации, осуществляющие деятельность по проведению экспертиз товара, должны отвечать ряду требований:

  • Проходить обязательную аккредитацию в установленные сроки.
  • Участвовать в Системе Управления качеством проведения экспертиз.
  • Подключать к работе квалифицированный персонал, прошедший обязательную подготовку, аттестацию, отвечающий всем требованиям независимого эксперта.
  • Иметь фонд актуальных нормативных документов, федеральных норм, правил (СанПины, ГОСТы), соответствующих аккредитации.
  • Предоставлять документы, которые регламентируют деятельность центра.
  • Иметь юридические и экономические условия для выполнения полноценной процедуры исследования и выдачи документальных экспертных заключений.
  • Обладать организационно-методическими и техническими средствами по осуществлению экспертизы.

Экспертные центры, проводящие обувные экспертизы, не подлежат обязательному лицензированию деятельности с 2011 года, после введения соответствующего положения Федерального Закона.

Однако аккредитация проводится для всех подобных учреждений, которые в регламентированном порядке предоставляют информацию в национальный орган по аккредитации. После того как стороны выбрали экспертный центр, согласовали дату проведения и урегулировали вопросы контроля, оформляются заявление и договор на проведение независимой экспертизы обуви от лица заказчика (поставщика либо клиента). Бланк первого можно найти в свободном доступе онлайн, второй – индивидуален для каждого центра.

В заявление вносится информация в установленном порядке:

  • Его контактные данные – адрес, телефонный номер.
  • Цель экспертизы – доказательство наличия указанных недостатков и причин появления либо соответствия предоставленной информации о товаре фактическому состоянию.
  • Указание плательщика.
  • Подтверждение гарантированной оплаты (подпись плательщика).
  • Учетный номер плательщика (если таковой имеется).
  • ФИО заявителя.
  • Информация о продавце: УНП, юридические и контактные данные.
  • Дата и подпись заявителя.
  • Объект исследования – модель, маркировка, цвет, а также задачи экспертизы.

В числе необходимых для проведения экспертизы документов со стороны заявителя – заявление и чек, свидетельствующий о покупке. Далее следует установленный порядок исследования. Он включает:

  • Испытания в лабораторных условиях: образцы материала исследуют на безопасность, химический состав, физические свойства.
  • Визуальный анализ качества при непосредственном осмотре продукции. Далее следуют измерения, расчеты.
  • Изучение документов на товар: насколько соответствуют заявленные технические характеристики, а также выполнены ли условия хранения и эксплуатации изделий.

Критерии оценки разнообразны.

Основными являются:

  1. прочностные характеристики товара;
  2. соответствие цветовой гаммы, размеров, текстуры, длины и вида стельки, конструктивных особенностей изучаемого объекта указанным в документации параметрам;
  3. целостность изделия, отсутствие видимых повреждений;
  4. свойства подошвы: скользкость, толщина;
  5. комфортность, гигиеничность и гигроскопичность подкладки;
  6. корректность предоставленных данных.
  7. устойчивость, эргономичность колодки;
  8. соответствие обуви температурному режиму, заявленному производителем;

Экспертиза обуви проводится на основании целостной пары: нельзя сдавать на анализ только один поврежденный ботинок. Если обувь не соответствует параметрам, в ходе исследования специалист измерит пару, проведет физико-химические тесты, выявит не только видимые глазу, но и скрытые дефекты, а также ошибки в проектировании колодки и пошиве изделия. Экспертное заключение оформляется в соответствии с внутренним регламентом центра, но включает в себя следующие обязательные пункты:

  • Данные, полученные в процессе анализа, с перечислением всех дефектов.
  • Документы, на которые опиралось исследование: ГОСТы, нормы и правила.
  • Сведения об эксперте: фамилия, имя, отчество, образование, специализация, документы по аттестации, личная подпись.
  • Основание: номер и дата договора на оказание услуги (по оценке товара).
  • Исходные данные, включающие описание объекта исследования: размеры, материал, цвет, вид, маркировка.
  • Юридическую информацию: реквизиты экспертной организации, печать.
  • Вывод на основе данных исследования.

Также в заключении будут приведены причины повреждений, на основании которых определяют дальнейшие действия: либо возврат стоимости покупки (обмен) на обувь хорошего качества со стороны продавца, либо компенсация расходов на исследование, транспортировку (хранение) товара со стороны покупателя.

Заключение не является окончательным решением. При подозрении в необъективности, подкупе эксперта покупатель имеет право оспорить результат и обратиться в другой экспертный центр.

Более того, ФЗ «О защите прав потребителя» регламентирует право на присутствие при процедуре анализа обуви – достаточно просто написать соответствующую заявку. Сколько стоит экспертиза обуви, зависит от таких факторов, как объем исследования, количество пар и срочность. Немаловажным является внутренний прайс-лист каждой организации.

Влияние оказывают также бренд производителя и ценовая категория купленной пары: чем дороже обувь, тем выше стоимость экспертизы: 10-50 % от цены приобретенных туфель.

Помимо названых, на конечную сумму влияют также дополнительные параметры:

  • Сложность анализа: при подключении трудоемких лабораторных исследований стоимость проверки вырастет процентов на 10-15.
  • Порядок проведения экспертизы – судебный или внесудебный, в первом случае цена ниже, однако расходы на разбирательство перекрывают выгоду.
  • Объем работы: экспертиза зимних сапог на порядок выше анализа легких детских сандалий.
  • Количественный фактор: чем больше пар, тем выше расходы.
  • Регион: ценовая политика зависит от местоположения экспертного центра.

Сроки проведения обувных экспертиз, в зависимости от сложности случая, составляют от трех дней до двух недель.

Расходы ложатся на инициатора добровольного исследования: при внесудебной проверке закон не обязывает продавца оплачивать экспертизу. Если исследование назначено в судебном порядке, то в случае доказанного производственного брака экспертизу оплачивает продавец, а при нарушениях правил хранения и эксплуатации – покупатель.

( Пока оценок нет )

Порядок проведения независимой экспертизы обуви

Поделиться:

Необходимость в проведении независимой экспертизы обуви возникает, когда после покупки покупатель обнаруживает, что приобретенная пара обуви ненадлежащего качества (протекает, выцветает и т.д.) и потому он возвращает её в магазин. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что такое независимая экспертиза, каково её предназначение и как она проводится? какова стоимость подобной процедуры?

где её можно провести? Ответы на эти и другие вопросы ищите в данной статье.

Содержание Независимая экспертиза обуви – процедура, направленная на выяснение первопричины обнаруженного покупателем дефекта у купленной пары обуви. В зависимости от результатов проверки, продавец принимает решение об удовлетворении/отказе в удовлетворении претензии покупателя на .

Так:

  1. Если результаты проведенной экспертизы выявят заводской брак, требования покупателя, пописанные в заявлении на возврат обуви ненадлежащего качества будут удовлетворены;
  2. Если же проверка покажет, что причиной возникшего у обуви дефекта является неаккуратная эксплуатация обуви со стороны самого покупателя, в удовлетворении требования ходатайства будет отказано;

Что касается требований, которые покупатель может указать в заявлении, то они, согласно , могут заключаться в следующем:

  1. Обмен некачественной пары обуви на качественный аналог;
  2. Устранение недостатка в рамках действия гарантии (сдача в ремонт).
  3. Обмен некачественной пары обуви на обувь другой марки (с возможным перерасчетом стоимости покупки);
  4. Возврат бракованной обуви взамен на возврат денег;

Чтобы одно из перечисленных требований было удовлетворено, покупателю нужно:

  1. Составить заявление на возврат обувь ненадлежащего качества;
  2. Взять обувь и все имеющиеся документы (гарантийный талон, чек) от неё;

Составить такой документ покупатель может как самостоятельно, воспользовавшись образцом типового документы, скачанного в интернете, так и вместе с продавцом, при непосредственном обращении в магазин. Предупреждение Заявление необходимо составить в двух экземплярах.

  1. Подготовить паспорт;

Предупреждение Со всеми перечисленными документами и обувью покупатель обращается в магазин, продавец ознакамливается с заявлением на возврат и после – забирает его на рассмотрение (от 3 до 30 дней), а обувь направляет на независимую экспертизу.

В ходе проведения независимой экспертизы обувь подвергается тщательному изучению, в ходе которого выясняется , действительно ли она бракованная, или же в её порче виноват сам покупатель. Технически процедуру можно разделить на несколько этапов, в ходе проведения которых специалисты находят ответы на следующие вопросы:

  1. Какие дефекты имеет переданная на независимую экспертизу обувь? Каковы механизмы/ причины их возникновения?
  2. Какова разновидность выявленных дефектов: эксплуатационный, производственный или же брак мог появиться в ходе перевозки/хранения на складе/погрузки или разгрузки?

Статистика показывает, что наиболее часто обнаруженными дефектами становятся:

  1. Повреждения механического характера в верхней области (царапины, разрывы, морщины, отслоившиеся элементы кожи и проч.);
  2. Обнаружение особенностей конструктивного характера у проверяемой пары обуви.
  3. Повреждения механического характера в области обувной подошвы (дырки, трещины и т.д.);
  4. Некачественный краситель подкладочной ткани;
  5. Отклеивание подошвы;

Стоимость независимой экспертизы может разниться в зависимости от следующих факторов:

  1. Объем проверки (обувь сильно повреждена, имеет много дефектов);
  2. Сложность процедуры (зависит от количества и специфики обнаруженного дефекта);
  3. Количества изучаемых пар обуви;
  4. Фактора срочности;
  5. Региона и статуса мастерской, в которой будет проводиться независимая проверка.

Ниже вы можете ознакомиться с приблизительным прайсом:

  1. Независимая экспертиза в судебном порядке (по факту подачи искового заявления) – от двух тысяч рублей и более.
  2. Проверка сапог (зимних, демисезонных), ботфортов – от четырех тысяч рублей;
  3. Проверка ботинок, туфель, спортивной обуви (кроссовки, кеды) – от трех тысяч рублей;
  4. Проверка балеток, лоферов, сабо и слипонов – от трех тысяч рублей;
  5. Дополнительная консультация в присутствии покупателя и продавца (по одной из инициатив) – от тысячи рублей;
  6. Проверка укороченных ботинок, ботильонов – от четырех тысяч рублей;
  7. Проверка шлепанцев, сланцев, босоножек, тапочек – от трех тысяч рублей;

Для того, чтобы организовать проведение независимой проверки, покупатель может:

  1. Самостоятельно обраться в территориальный центр оценки и экспертизы товаров, поискав подходящий (по расположению и расценкам) в интернете.
  2. Обратиться непосредственно к продавцу, который продал ему обувь.

    Он сам отправит обувь на экспертизу по налаженным контактам;

Срок проведения независимой экспертизы может отличаться и зависит от того, как срочно заказчику необходимо получить её результаты.

Так, она может составить:

  1. От 3-5 дней, если получить результаты проверки клиенту нужно как можно скорее.
  2. До четырнадцати дней, если проверка носит не срочный характер;

(Пока оценок нет)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Где сделать независимую экспертизу обуви, как она проводится

» Обувь – товар, к выбору которого подходят с особым вниманием. Но что делать, когда купленная вещь оказалась бракованной, а магазин не хочет возвращать деньги? Защитить свои права поможет независимая экспертиза.

Содержание Существует ряд законов, регламентирующих взаимоотношения в сфере торговли.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: Мск 8 (499) 938 6124 Спб 8 (812) 425 6761 Фед 8 (800) 350 8362 (действующая редакция от 29.07.2018 г.), реализуемая продукция должна быть надлежащего качества. содержит перечень требований, которые покупатель имеет право предъявить к продавцу, продавшему ему некачественный товар.

Также в документе прописан порядок обмена подобной продукции () и возврата денег (). Ещё один документ, регулирующий эту сферу правоотношений, – Федеральный закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 18.04.2018 г.) «О защите прав потребителей».

В нем закреплены права покупателя, купившего товар ненадлежащего качества (ст.

25 Закона). Кроме того, существует

«Перечень непродовольственных товаров ненадлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичную продукцию других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

. Он периодически дополняется и обновляется.

В настоящее время действует редакция от 30.05.2018 года.

Важно: обувь не включена в этот перечень. Продавец не может отказать в обмене некачественной продукции или возврате покупателю денег, ссылаясь на особый статус этого товара.

Закон определяет товар ненадлежащего качества как имеющий недостатки, о которых не знал человек в момент совершения покупки (ст. 475 ГК РФ). Они могут быть как неустранимыми, так и требующими для ликвидации существенных затрат времени и денег либо неоднократно повторяющимися.

Например, потребитель приобрёл пару кожаных осенних ботинок, но через пару дней ношения у них отклеилась подошва.

Такая обувь классифицируется как товар ненадлежащего качества, поскольку имеет скрытые неустранимые либо трудноустранимые недостатки, которые препятствуют ее эксплуатации по прямому назначению. Важно: если после покупки обуви потребитель решил, что цвет, материал или фасон ему не подходят, он не может вернуть деньги или обменять покупку как некачественный товар.

Если после приобретения покупатель обнаружил наличие скрытых дефектов, он может инициировать проведение товароведческой экспертизы. Например, куплены женские босоножки фирмы ECCO.

После пары дней ношения, вернувшись в магазин, человек заявляет, что вещь оказалась бракованной, так как у одной из босоножек оторвался ремешок. Продавец отказывается возвращать деньги или менять товар, утверждая, что покупатель сам испортил обувь.

В таком случае не обойтись без экспертизы.

Она призвана защитить интересы как потребителя, так и продавца спорной вещи.

В ходе товароведческой экспертизы устанавливается, является ли выявленный недостаток производственным браком или же возник в результате неправильной эксплуатации товара либо умышленных действий покупателя. Кроме того, в ходе исследования дается оценка соответствия изделия положениям ряда ГОСТов, содержащих требования к определённым видам обуви (примеры: детская, спортивная и т.п.). Для проведения исследования приобретенной обуви необходимо обратиться в экспертную организацию.

Она может быть как государственной, так и частной. На правовом статусе полученного экспертного заключения это никак не отразится. Также можно обратиться в Торгово-промышленную палату.

Эта организация действует на всей территории России и имеет филиалы во всех областных центрах и городах федерального значения. Как правило, в штате Торгово-промышленной палаты имеются эксперты с широким профилем специализаций.

Определившись, где именно будет проходить исследование, следует уточнить квалификацию эксперта. Законодатель определяет специалиста как лицо, обладающее необходимыми знаниями, позволяющими ответить на поставленный вопрос.

В качестве подтверждения статуса эксперта могут выступать:

  1. иные бумаги, доказывающие наличие специальных познаний (повышение квалификации, сертификаты, свидетельства о прохождении дополнительно обучения и т.п.).
  2. документы, подтверждающие стаж работы экспертом;
  3. диплом, свидетельствующие о получении профильного образования;

Время на товароведную экспертизу не регламентировано законодательством и зависит от сложности исследования и занятости специалиста. В среднем он варьируется от одного рабочего дня до нескольких недель. Точно сказать, сколько времени потребуется, эксперт сможет после ознакомления с поставленными вопросами.

Если покупатель желает лично присутствовать при проведении экспертизы, ему предоставляется такое право (ст.

18 Закона «О защите прав потребителя»). В соответствии с этой статьей инициатор может наблюдать за ходом исследования, а в случае несогласия с заключением эксперта может оспорить его в судебном порядке. Цена исследования напрямую зависит от сложности.

Все расходы возлагаются на лицо, его инициировавшее.

Однако, если эксперт установит, что представленная для исследования обувь имеет производственный брак, потерпевший вправе требовать от продавца компенсацию расходов на проведение исследования, а также затрат, связанных с перевозкой и хранением вещи. Если магазин откажется добровольно выплатить понесённые издержки, они могут быть взысканы в судебном порядке.

Выбрав организацию, покупатель должен заключить с ним договор на оказание услуг, подать заявление на проведение экспертизы и предоставить спорный товар. Например, человек купил пару резиновых сапог.

В ходе использования выяснилось, что они пропускают воду.

Предположив, что сапоги изготовлены из резины низкого качества, он обратился в экспертную организацию, оформив необходимые документы, что передал обувь на исследование.

Важно: предоставляемая на проверку обувь должна быть чистой и упакованной в коробку, в которой она была продана.

Если у покупателя сохранился кассовый чек или иной документ, подтверждающий приобретение спорного товара, он также передается в экспертное учреждение. В качестве основания для проведения товароведной экспертизы могут выступать следующие производственные дефекты:

  1. верх ботинка испачкан в клее;
  2. треснула или лопнула подошва;
  3. испорченные подкладочные материалы;
  4. разошелся клеевой шов;
  5. обувь повреждена о декоративный элемент;
  6. отслоение либо отделение подошвы;
  7. лопнул материал верха;
  8. окрашивание обувной краской носков или ног;
  9. промокание (для резиновых сапог)

Все вышеперечисленные изъяны предусматривают единый порядок обращения в экспертную организацию.

Решив, куда обращаться и утвердив и кандидатуру эксперта, следует должным образом оформить все документы, необходимые для исследования. Проводящая экспертизу фирма предлагает обратившемуся к ней клиенту заключить договор на оказание услуг.

Это важный документ, пренебрегать которым ни в коем случае не нужно. В договоре прописываются стоимость и сроки проведения исследования, а также могут быть перечислены вопросы, на которые предстоит ответить эксперту.

В заявлении на проведение товароведческой экспертизы указывается дата составления, фамилия, имя, отчество, паспортные данные, а также адрес заявителя, описывается выявленный недостаток товара и приводятся вопросы, поставленные перед экспертом.

Сама проверка содержит ряд обязательных этапов, однако его методика напрямую зависит от поставленных вопросов. В первую очередь проводится осмотр представленного товара, часто параллельно изучаемый образец фотографируют.

После этого эксперт проводит исследование, позволяющее сделать вывод о наличии или отсутствии брака и ответить на поставленные вопросы.

Манипуляции с вещью могут фиксироваться при помощи фото- и видеотехники.

Без фактического осмотра товара вывод о его качестве делаться не может.

И только потом создается экспертное заключение. Оно должно содержать следующие сведения:

  1. развернутый ответ на каждый из поставленных вопросов;
  2. место и основание проведения;
  3. список приложений (в случае их наличия).
  4. перечень использованных инструментов и технических средств;
  5. поставленные перед экспертом вопросы;
  6. описание исследуемого товара (количество, характерные признаки);
  7. сведения о заказчике;
  8. данные об эксперте с указанием его квалификации;
  9. дату начала и завершения исследования;
  10. методологическую базу;

В конце заключения должна стоять подпись эксперта и ее расшифровка.

Составленное заключение может быть передано заявителю лично либо направлено по почте на адрес, указанный в договоре/заявлении.

Если в ходе исследования проводилась фотосьемка либо видеозапись, материалы оформляются в виде отдельных приложений.

Если в ходе товароведческой будет установлено, что представленная на исследование обувь имеет производственный брак, покупатель вправе требовать от продавца обменять некачественный товар на аналогичный либо вернуть деньги. Этот процесс регламентирован статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».

В этом случае на имя продавца составляется претензия, в которой описывается выявленный недостаток, а также заявляется желаемое требование. К претензии прилагается копия товарного чека и заключения эксперта.

Продублировать претензию можно в «Книге отзывов и предложений», которую сотрудники магазина обязаны предоставить по первому требованию покупателя. Если продавец оставил жалобу без ответа либо отказал в удовлетворении заявленных требований, дальнейшее разбирательство происходит в судебном порядке.

Для подтверждения отраженных в заключении фактов суд может назначить проведение независимой судебной экспертизы. Подробно рассказывает товаровед: Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, консультации: Мск +7 (499) 938 6124 Спб +7 (812) 425 6761 Фед +8 (800) 350 8362 Или опишите ситуацию в форме, ниже: Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Популярность покупок онлайн растет.

Активизируются и мошенники, стремясь нагреть руки на новом способе шопинга. На передний Нередко приходится сталкиваться с конфликтными ситуациями, которые касаются качества техники или продукта. В связи У покупателя есть право на приобретение неиспорченной продукции.

В случае его нарушения можно требовать Вода – незаменимый ресурс, без которого невозможна жизнь. От ее качества зависит здоровье людей, животного мира. Потоп приводит в негодность мебель, бытовую технику, вещи, ремонт.

Их стоимость может оказаться огромной, Экспертиза продуктов питания – необходимый механизм защиты прав и здоровья людей, она помогает государственным Государство гарантирует людям качественную бесплатную медицинскую помощь.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+