Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Имеют ли право коллекторы приходить домой к должнику в украине

Имеют ли право коллекторы приходить домой к должнику в украине

Кто такие коллекторы и что они могут делать по закону Украины?

/ Сравни Займ https://sravnizajm.com.ua 2020-05-13 Эксперт рынка микрокредитов (МФО) в Украине и СНГ May 13, 2020 СОДЕРЖАНИЕ: Первые упоминания об этой профессии можно найти в английских архивах, датированных 17-ым столетием. Тогда один из чиновников Ост-Индской компании, помимо своих прямых обязанностей, взял на себя ответственность за сбор налогов с местных жителей. Со временем, его профессия приобрела соответствующее название, с переводом с английского как собиратель (collector).

Сегодня занимаются коллекторы взысканием проблемных долгов для кредитно-финансовых компаний и взаимодействуют с их клиентами в самых неразрешимых ситуациях. В Украине принцип работы коллектора стал впервые использоваться в 2008-2009 годах, когда локальная банковская система получила мощный виток своего развития и появились первые задолженности по займам. С тех пор выкупать просроченные задолженности могут коллекторы по закону, так как своими силами разбираться в каждом отдельном случае достаточно долго и финансово затратно.

Сложность контроля работы этих специалистов обусловлена отсутствием законодательно-юридических документов, регулирующих их деятельность. В юридическом поле они называются финансовыми или факторинговыми компаниями, и – это их личное решение. Потому что подобная деятельность вроде и не запрещена, но и конкретных правил не существует, сотрудники коллекторских агентств стараются всегда находиться на законной грани и, в то же время, эффективно выполнять свои обязательства (коллекторы – звонить должнику или приезжать на работу).

В 2020 году президент нашей страны подписал скандальный закон. Как результат, появилась новая категория собирателей долгов – частные исполнители. Их существенное отличие от государственных лишь в том, что они становятся обладателями кредитного долга после передачи соответствующим учреждением.

В соответствии с новым постановлением, запрещено приходить и изымать жилье заемщика и его родных, а в остальном все осталось в прежних рамках взаимодействия. На практике, ситуация выглядит немного по-другому:

  1. Они позволяют себе звонить третьим лицам: родственникам, сотрудникам, знакомым, членам семейного круга;
  2. Звонки, когда обещают забрать автомобиль или конфисковать жилье.
  3. Бывают смс угрозы от коллекторов, приходящие рано утром и ночью;
  4. Коллекторы прийти домой могут, но чаще всего встречают кредитодержателей под подъездом или возле работы;

С появлением нового законодательного документа, появился еще один инструмент для манипуляций коллекторских фирм.

По этому поводу обеспокоены как заемщики, так и юристы. Права имеют коллекторы ровно такие же, как и государственный исполнительный орган. По законодательству, взаимодействие с клиентом должно происходить в рамках безопасных коммуникаций и без нарушения правовых границ человека на конфиденциальность.

Коллекторы не имеют права по новому закону угрожать, оказывать психологическое или физическое давление.

Многие неблагонадежные клиенты банков жалуются на то, что к ним часто могут коллекторы наведываются домой. При чем, чем боле существенная сумма долга, тем более настырными они оказываются. Их не останавливает наличие дома детей, стареньких родителей или больных членов семьи.

Что делать и ?

  1. Вызывать полицию, когда кто-то решил приходить домой;
  2. Не идти ни на какие разговоры без присутствия юриста;
  3. Все происходящее записывать на диктофон или видео камеру.
  4. По возможности, не открывать дверь квартиры или дома;

Они располагают на это правовыми полномочиями и в самых крайних случаях им пользуются. Но происходит это очень не часто, потому что процедура судебных разбирательств длительная и денежно затратная. Что делать?

  1. Своевременно посещать все заседания суда;
  2. Нанять хорошего юриста для консультаций и сопровождения дела;
  3. Предоставлять все имеющиеся документы и доказательства;
  4. Подавать апелляцию в случае не справедливого решения судьи.

?

Здесь явно нарушается гарантия конфиденциальности личной информации человека, но этот прием – один из наиболее часто используемых в практике возвращения открытых займов. ? Часто случается так, что должник указывает номер телефона своего знакомого или родственника без его ведома, и когда человек начинает получать «странные» звонки, он очень удивляется и злится.

Что делать?

  1. Не брать трубку во время звонков с неизвестного номера;
  2. Подать заявление в милицию.
  3. Блокировать номера, с которых поступают обращения с многочисленными угрозами;

Украинское законодательство предусматривает любое деловое взаимодействие без применения какого-либо насилия. Угрозы – эти статьи нарушают коллекторы в грубой форме. Однако, специалистам в области коллекторской деятельности ничего не мешает использовать это в своих методах работы с клиентами.

От этого часто страдают совершенно невиновные люди.

?

  1. Не разговаривайте со звонящим, право угрожать коллекторы не имеют.
  2. Не поднимайте трубку, когда видите сторонний номер;
  3. Фиксируйте на диктофон все, что услышите;

Это действие находится в юрисдикции суда. Блокировка светов – это крайняя мера, которая применяется в самых сложных и совсем нерешаемых случаях. Работники коллекторских контор часто угрожают своей способность нанести вред счетам, но не вкладывают под это никакой юридической основы.

?

  1. В любой непонятной ситуации обращаться в милицию или суд.
  2. Игнорировать угрозы на этот счет;

Пока остается невыплаченным, действуют правила, зафиксированные в пунктах двухстороннего кредитного договора. Начисление процентов происходит автоматически, за каждый просроченный день, но это никаким образом не относится к работникам-коллекторам.

Они не уполномочены начислять проценты свыше того, что указано в основном двустороннем договоре.

Что делать?

  1. Не обращать внимания на подобные разговоры.

Вот как действуют банковские коллекторы в Украине.

Своевременная выплата по кредитной задолженности лишит вас и ваших близких столь неприятного взаимодействия, стрессового общения и грубых разбирательств.

Возвращайте свои долги в точно оговоренные сроки и спите спокойно! Хотите получать кредит на самых выгодных условиях? Подайте заявки сразу в несколько компаний и выберите самое лучшее предложение!

Почти готово… Данные введены не верно или Вы ввели не все данные.

Вы уже подписаны.

  1. 10000 грн под 0.01%
  2. 10000 грн под 2%
  3. 6000 грн под 0.01%
  4. 10000 грн под 0.01%
  5. 10000 грн под 0.01%
  6. 17000 грн под 0.01%
  7. 12000 грн под 0.01%
  8. 3000 грн под 0.01%

Автокредитование — распространенный способ приобретения транспортных средств в нашей стране. Но есть еще другой банковский продукт, который касается .

Информация на сайте sravnizajm.com.ua несет ознакомительный характер. Все рекомендации являются результатом аналитических исследований, следовать им или нет Вы решаете самостоятельно. sravnizajm.com.ua – мы работаем для Вашей выгоды.

. Мы в соц. сетях © Sravnizajm.com.ua — кредит онлайн на карту в Украине, займы через интернет 2020 | Все права защищены

Если кредит продали коллекторам, а они угрожают, звонят или пришли домой

4.4 (176)

  1. Рубрика: Кредитные споры
  2. 18.05.2020
  3. Опубликовал(-а): Адвокат Дмитрий Головко

«Внимание! Закон про частных исполнителей вступил в действие. Если в течение 72 часов вы не погасите долг, к вам домой будет направлена мобильная группа для описи имущества, а вы доставлены в полицию для возбуждения против вас уголовного дела»(из телефонного разговора с коллектором) Содержание статьи:

  • Что делать, если коллекторы звонят?
  • Что делать, если коллекторы пришли домой?
  • Закон про частных исполнителей
  • Что делать, если кредит продали коллекторам?
  • Что делать, если коллекторы угрожают?

С постоянным ростом цен и падением уровня доходов, граждане Украины всё чаще стали испытывать затруднения в погашении своих кредитов.

В связи с этим многие украинцы сталкиваются с так называемыми коллекторами, которым банки продали проблемный кредит и теперь звонят, угрожают, иногда даже приезжают к должникам домой. Будучи обеспокоенными таким положением вещей, в нашу юридическую компанию всё чаще обращаются с вопросами, как поступать в такой ситуации.

В этой статье мы постараемся ответить на наиболее распространённые из них.Что делать, если кредит продали коллекторам?В случае если кредит продали коллекторам – с юридической точки зрения ничего не поменялось. А вот с психологической поменялось очень много. Подавляющее большинство юридических компаний выкупив задолженность должника предпочитают выбивать долг путем психологического давления и угроз.

Если эта методика не дала результата, то с определенной долей вероятности.

Они обратятся в суд, или пойдут на существенные уступки должнику. Либо есть небольшая вероятность того, что задолженность может быть списана. Я уже отвечал в ряди других статей, что единственным инструментом, при помощи которого банк может попытаться взыскать задолженность, – является обращение в суд с последующим взысканием долга органами государственной исполнительной службы или частным исполнителем.

Однако, если кредит составляет менее 10.000 гривен, то более вероятно что банк не станет обращатся в суд, а будет совершать психологическое давление на должника.Если кредит продали коллекторам, то правовые инструменты для реального его взыскания никак не изменились – они остались те же самые, что были у банка.Смотрите видео по теме:✅ Жмите по номеру телефона и получите помощь юриста: (067) 490 96 94Что делать, если коллекторы звонят? Например: Манивео, Кредит кафе, Готивочка и другие.Вариантов ответа на этот вопрос, наверное, слишком много, чтобы они уместились в рамках одной статьи.У вас есть 2 варианта действий – очевидно у них есть желание взыскать с вас неоплаченный кредит.

Поэтому чтобы это прекратилось, вам необходимо садиться с кредитором за стол переговоров и находить способы урегулирования долга.

Если у вас сложилась ситуация и вы ни как не можете договориться и вы не можете найти средств погашения долга. Тогда вам остается только одно, набираться терпения и игнорировать звонки коллекторов.

Также рекомендуем воспользоваться новинкой на долговом рынке, что было любезно разработано сочувствующими айти специалистами – мобильным приложением Антиколлектор 2.0.Что делать, если коллекторы угрожают?Многие из нас родом из 90-х и в нашей памяти ещё живы компании бритоголовых молодых людей с битами, которые при помощи утюгов и паяльников помогали нерадивым должникам выполнить свои обязательства.Однако, с тех пор прошла уже четверть века и подобные методы ведения бизнеса остались далеко в прошлом. Нужно понимать, что коллектор – это, как правило, самый обычный человек, не имеющий никакого отношения к криминалу.Основную часть их заработной платы составляют проценты от возвращенных долгов.

Поэтому нужно четко понимать что даже если вам по телефону если по телефону угрожают утюгами и паяльниками, то это не более чем угроза направленная на испуг должника. Также вам стоит понимать, что такого рода угрозы подпадают под действия уголовного кодекса Украины и записав подобный разговор вы можете смело идти в полицию.Что делать, если коллекторы пришли домой?Следует отметить сразу: это крайне редкие случаи.

Также вам стоит понимать, что такого рода угрозы подпадают под действия уголовного кодекса Украины и записав подобный разговор вы можете смело идти в полицию.Что делать, если коллекторы пришли домой?Следует отметить сразу: это крайне редкие случаи. Обычно вероятность обнаружить на пороге дома коллектора такая же, как выиграть миллион в лотерею, если речь идет о беззалоговых долгах.

Однако, такие случаи изредка всё же происходят.Итак, если коллекторы пришли домой, то пускать их не следует. Прежде всего, следует запомнить, что вы вообще никого не обязаны пускать в дом, если на то нет соответствующего решения суда.

Вы не обязаны пускать в дом не только каких-то коллекторов – вы не обязаны пускать даже представителей полиции, если у них нет ордера. Поэтому если коллектор пришёл домой, можно смело не открывать. Более того вы не обязаны даже с ним общаться.Если же если коллектор пришёл домой и вы по каким-то причинам ему открыли, а тот в свою очередь порывается зайти, следует немедленно вызывать наряд полиции.

Запомните, ни у кого нет права попасть в ваше жилище без вашего согласия. Если вы не даёте согласия на то, чтобы коллектор вошёл в дом, то его попытка зайти является незаконным проникновением и вот за это уже предусмотрена реальная уголовная ответственность и на такие факты (в отличие от телефонных угроз) полиция реагирует мгновенно.Закон про частных исполнителейВ других статьях мы уже не раз упоминали, что этот закон никак не относится к коллекторам: не регулирует их деятельность, не устанавливает их права, обязанности, методы работы и т.д. Но поскольку этот вопрос продолжают задавать, в качестве послесловия ещё раз отметим: коллектор и частный исполнитель – это совершенно различные лица.Частный исполнитель имеет существенные ограничения в своих правах по сравнению с государственным исполнителем.

В частности частный исполнитель не имеет права проникать в жилище и выселять людей. Деятельность обоих прямо регулируется законом. С исполнителем вы можете столкнуться только и исключительно после того, как на вас подадут в суд и вы этот суд проиграете – и не раньше.Деятельность коллектора же не регулируется ни одним законодательным актом.

Законом не определены ни его права, ни полномочия.

То есть, с точки зрения права – это просто самый обычный человек.

Соответственно, если коллекторы звонят, угрожают, пришли домой – то их следует рассматривать как самых обычных людей.Если вы дочитали до этого места и вас всё ещё продолжает беспокоить вопрос вашего долга, вы можете обратиться в нашу юридическую компанию, и квалифицированные юристы проконсультируют вас относительно конкретно вашего случая.Советуем посмотреть отзывы заемщиков которые решили свои проблемы с кредитом или выиграли суды с кредиторами.Мы не рекомендуем оформлять кредиты! Если вы решились, смотрите рейтинг кредитных организаций по версии Юридического Объединения Головко и Партнёры!

✅ Для записи на консультацию юриста и получения помощи по::1. Списанию от 30% до 90% кредита2.

Защите от коллекторов3. Снятию ареста с имуществаИ другим вопросам➡ Жмите по номеру: (067) 490 96 94Смотрите похожие статьи о коллекторах и кредитах:Коллекторы подали в суд. Стоит ли бояться?Закон о коллекторах в УкраинеНе платить кредит, причины и следствия Пожалуйста, поставьте Вашу оценку странице. Нажмите на звезду чтобы оценить.

Отправить рейтинг Рейтинг 4.4 / 5. Голосов: 176 Пока нет голосов! Будьте первым, кто оценит этот пост.

Пост был Вам полезным? Сохраните у себя в соц.сети чтобы не потерять

Как защититься от коллекторов?

Для начала, определим, кто такие коллекторы — это организации, которые занимаются возвращением долгов за определенную плату.

Т.е. они сами материально заинтересованы в возврате долга должника и поэтому не брезгуют любыми методами давления на должников.Как правило, работа коллекторов с должниками происходит в несколько этапов.Первый состоит в том, что с помощью писем, телефонных разговоров () и SMS-сообщений должника убеждают в необходимости погасить долг (так называемый soft collection или мягкий этап).Коллекторы используют на неплательщика различные методы психологического воздействия, запугивания.

Иногда коллекторы пытаются воздействовать не только на должника, но и на его близких, друзей, соседей, сотрудников по работе.Если первый этап не приносит результатов, коллекторы переходят ко второму этапу, который именуется жестким (hard collection).На данном этапе внушительные представители коллекторской службы находят должника по месту жительства (работы) рано утром или вечером и разъясняют ему возможные варианты: от отсрочки или реструктуризации долга до обращения в суд с заявлением о мошенничестве.Однако такой метод используется далеко не всеми коллекторскими организациями. В подавляющем большинстве случаев воздействие на должников ограничивается звонками, письмами и смс сообщениями.На третьем этапе (legal collection) коллекторы подают исковое заявление о взыскании денежных средств в суд, хотя большинство коллекторских компаний в этом не заинтересованы из-за протяженности во времени и затратности судебных процессов, а также сложности во взаимодействии с исполнительной службой и т.д.В 99% случаев коллекторские услуги в Украине сводятся к психологическим приемам воздействия, зачастую незаконным и античеловеческим — в моей практике встречались вопиющие ситуации, когда должников доводили до суицидальных мыслей.Необходимо помнить, что деятельность коллекторских фирм в Украине вне закона.

В частности на законодательном уровне отсутствует и само понятие коллектор, отсутствует и правовая база для регулирования их деятельности.В соответствии с действующим законодательством право на взыскание суммы долга с должника, имеет только Государственная исполнительная служба и только после вступления в силу соответствующего решения суда.Следует отметить, что в ситуации, когда банк «продал долг», другими словами заключил договор об уступке права требования или договор факторинга с коллекторами или подобными организациями, банк должен письменно уведомить должника о существовании такого договора, а также предоставить копию договора. Только тогда диалог с организацией купившей долг будет иметь правовые основания.Однако зачастую коллекторы действуют без «покупки долга», а просто как привлеченная структура, оказывающая банку услуги по содействию во взыскании задолженности.Часто коллекторы в ходе своей деятельности переступают нормы криминального закона, например статьи 189 Уголовного кодекса Украины «Вымогательство», ст. 355

«Принуждение к выполнению или невыполнению гражданско-правовых обязательств»

, ст.

182

«Нарушение неприкосновенности частной жизни, выражающееся в незаконном сборе, хранении, использовании и распространении информации о лице без его согласия»

, ст. 162 «Нарушение неприкосновенности жилья» и другие.Следует знать, что отношения между должником и банком или другим финансово-кредитным учреждением, носят характер гражданско-правовых.

Уголовной ответственности за невыполнение гражданско-правовых обязательств должник по кредитному договору не несет, если конечно в его действиях не будет состава преступления. Вполне вероятно коллекторы будут доказывать обратное и убеждать в криминальности действий должника.Кроме того возникает вопрос на каком основании коллекторские организации пользуются конфиденциальной информацией о должнике.

Ведь закон Украины «О банках и банковской деятельности» и Закон Украины «О защите персональных данных», никто не отменял.Передавая сведения о должнике, банки нарушают банковскую тайну.

Согласно ст. 60 Закона Украины «О банках и банковской деятельности», банковской тайной является любая информация о клиенте, его счете, операций которые были осуществлены клиентом и другое.Раскрытие банковской тайны, возможно лишь в случаях определенных в ст.

62 указанного закона, где о коллекторских фирмах не упоминается.А согласно ст. 231, 232 Уголовного кодекса Украины, преследуется как разглашение банковской тайны, так и умышленный сбор и использование таких сведений. Кроме того, разглашая коллекторам Ваши личные сведения, такие как ФИО, год рождения, домашний адрес, семейное положение и другое, банки нарушают Закон Украины «О защите персональных данных».Разглашение персональных данных о лице возможно только с его согласия или в интересах национальной безопасности, экономического благополучия и прав человека.
Кроме того, разглашая коллекторам Ваши личные сведения, такие как ФИО, год рождения, домашний адрес, семейное положение и другое, банки нарушают Закон Украины «О защите персональных данных».Разглашение персональных данных о лице возможно только с его согласия или в интересах национальной безопасности, экономического благополучия и прав человека. Ответственность за разглашение персональных данных предусмотрена ч.

4 ст. 188-39 Кодекса Украины об административных правонарушениях и предполагает наложение штрафа в размере от 5 100 до 17 000 гривен.Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что спорить с банками по поводу разглашения банковской тайны и распространения персональных данных, основания есть. Однако насколько это будет эффективным, вопрос остается открытым.Какие существуют универсальное методы борьбы с коллекторами:

  • Если вдруг возникла ситуация, при которой коллектор пришел к Вам домой или на работу. Ни в коем случае не идите на контакт с ним. Обращайтесь в милицию, прокуратуру.
  • Ни в коем случае не соглашайтесь на реструктуризацию долга или на акции вроде «заплатите сегодня определенную сумму, а все остальное Вам спишут». Как уже было сказано выше, коллекторы материально заинтересованы в возвращении долга и чем больше они получат от Вас денег, тем больше их гонорар. Зачастую, все заверения о списании части долга – не соответствуют действительности.
  • Первое и самое главное, что необходимо помнить – ни в коем случае не идите на контакт с коллекторами. Прерывайте беседу, если Вам звонят, не отвечайте на письма если пишут. Если звонят по поводу Вашего долга друзьям или близким, рекомендуйте им тоже самое. Если коллекторы будут видеть, что методы их давления не действуют, через несколько месяцев они просто перестанут Вас тревожить и отнесут задолженность к «безнадежной».
  • Ни при каких обстоятельствах не перечисляйте коллекторам денег.

Единственное место, где возможно вести диалог с коллекторами это суд.Как правило коллекторские фирмы насчитывают суммы штрафных санкций в несколько раз больше, чем сама сума кредита.

Согласно ч. 3 ст. 551 Гражданского кодекса Украины, размер неустойки (пени), если он значительно превышает размер долга и при наличии других обстоятельств, которые имеют существенное значение, может быть уменьшен по решению суда.Такими обстоятельствами можно считать уровень выполнения должником обязательств, его имущественное положение, другие интересы сторон, которые заслуживают внимания (например, отсутствие для истца негативных последствий из-за просрочки выполнения обязательства).Поэтому в суде вам следует заявить об уменьшении суммы штрафных санкций, а так же о сроках исковой давности (1 год для неустойки (пени, штрафов)). Для этого Вам лучше обратиться к , который поможет составить необходимые документы и «отбить» часть штрафных санкций, что позволить значительно уменьшить суму долга, соответственно сэкономить значительные средства.СПИСОК коллекторских компаний, в борьбе с которыми, помогает Черкашин И.И.

— адвокат по кредитам, юрист по кредитам, адвокат по банкам, юрист по банкам и т п

  1. Финансовое агентство по сбору платежей
  2. Универсальная коллекторская группа
  3. Вердикт Verdict
  4. Европейское агенство по возрату долгов
  5. УкрФинансы UkrFinance
  6. ТОВ «Агенція по управлінню заборгованістю»
  7. ТОВ «АУЗ Факторинг»
  8. КредитКоллекшнГруп СreditCollectionGroup
  9. CredEx
  10. Коллекторское агентство «ФАКТОР»
  11. и другие…
  12. КрелитЭкспресс CreditExpress Ukraine
  13. УкрБорг
  14. ЭОС Украина
  15. ТОВ «Кредекс Фінанс»

Коллекторов вызывали? Как противостоять сборщикам долгов

Киевлянин Виктор Проценко пару лет назад попал в ДТП.

Повезло, что авария была ерундовой и автомобили почти не пострадали.

«Мы со вторым участником вызвали патруль и все добросовестно оформили. А так как я был виновником, на следующий день подал заявление о ДТП в страховую компанию, у которой покупал полис ОСАГО, и благополучно об этой ситуации забыл», — рассказывает Проценко.

Но спустя год ему пришло письмо от коллекторской компании, которая требовала уплатить около 4 тыс. грн регрессного долга, пишет Павел Харламов в №2 Журнала Корреспондент.

«Начал разбираться — оказалось, что страховая компания потеряла мои документы и по какой-то причине не зафиксировала мой звонок с места ДТП. Поэтому пострадавшей стороне заплатили возмещение, а с меня в наказание решили «снять» денег.

Якобы за то, что на момент аварии у меня при себе не было страховки», — уточняет Проценко.

Первое письмо он выбросил, не придав ему особого значения. Но через месяц пришло еще одно, а потом начались звонки с требованием вернуть долг. «Звонили ежедневно, угрожая судом и тем, что лишат меня имущества.

Пару раз на работу приходили. Причем как назло у меня не осталось того полиса на руках, поэтому крыть было нечем», — признается Проценко. К счастью, все закончилось удачно: злополучные документы в последний момент нашлись, и дело до суда не дошло. Но так везет далеко не всем. Частенько коллекторы в работе с должниками прибегают к нецивилизованным методам и грубо нарушают законодательство, пытаясь выбить долги любой ценой.
Но так везет далеко не всем. Частенько коллекторы в работе с должниками прибегают к нецивилизованным методам и грубо нарушают законодательство, пытаясь выбить долги любой ценой.

Даже несуществующие долги. Начинают мягко Слово «коллектор» у большинства ассоциируется с банками и кредитами.

Банковские заемщики действительно чаще всего попадают в руки коллекторских компаний. Хотя на практике такие структуры могут заниматься фактически любыми долгами: за ЖКХ, за услуги мобильной связи и кабельного телевидения, при неуплате аренды недвижимости и т. д. и т. п. Когда задолженность просрочена на два-три месяца (например, по кредиту на бытовую технику), то изначально за дело берется Soft-collection.

Должнику шлют письма и SMS-сообщения, надоедают звонками, пытаясь убедить в том, что необходимо вернуть долг.

Если клиент не реагирует и упорно не платит по счетам, в работу включается тяжелая артиллерия в виде Hard-collection. «Коллекторы пытаются вступить в прямой контакт с должником. Наносят визиты домой или на работу, применяют методы психологического воздействия, вплоть до угроз и запугивания», — рассказывает Михаил Цуркан, старший юрист юридической фирмы Мисечко и Партнеры.

Наносят визиты домой или на работу, применяют методы психологического воздействия, вплоть до угроз и запугивания», — рассказывает Михаил Цуркан, старший юрист юридической фирмы Мисечко и Партнеры. Если же и в этом случае должник продолжает игнорировать требования, коллекторы обращаются в суд, и на основании его решения судебные исполнители в принудительном порядке взыскивают долги, блокируя банковские счета и описывая имущество. Хотя до суда доходит не всегда.

«Чаще всего из заемщика «выдавливают» долг с помощью ареста или изъятия залога в судебном порядке по кредиту, который обеспечен ценным имуществом или недвижимостью», — говорит Дмитрий Симоненков, заместитель председателя правления DV Bank.

Они приходят ночью Коллекторы делятся на два вида.

Первые обычно называют себя факторинговыми компаниями, покупают долги за бесценок и начинают обрабатывать неплательщиков от своего имени. Вторая схема предусматривает, что кредитор привлекает коллектора на аутсорсинге. И коллекторская компания получает комиссию в зависимости от той суммы, которую она смогла взыскать.

«Коллекторская компания не выкупает право требования долга и во время разговора нередко представляется работниками учреждения, с которым сотрудничают, требуя погасить задолженность непосредственно кредитору»

, — объясняет Лаша Гелашвили, генеральный директор коллекторской компании Кредитные решения. Во втором случае коллекторы отличаются особой дерзостью в методах работы, так как стремятся заработать свою «копейку» любой ценой.

В то же время зачастую правомерность притязаний коллекторов находится под большим вопросом, поскольку, как правило, у таких структур нет юридических оснований требовать что-либо с должника.

Такое право появляется только при переуступке долга от кредитора коллектору.

«И об этом должника должны официально уведомить, как того требует ст. 516 Гражданского кодекса Украины (ГКУ). При невыполнении этого условия действия коллектора могут быть признаны нелегитимными», — объясняет Симоненков.

Более того, в Украине в принципе отсутствует законодательство, которое регулирует непосредственно деятельность коллекторов. Кредиторы руководствуются довольно размытыми нормами ГКУ, которые разрешают им требовать с должников исполнения обязательств, оплату пени, штрафов и т.

д. «При этом законодательство четко не регламентирует, в какой форме должны выражаться такие требования: звонки, письма или встречи. И какие действия кредитора считаются приемлемыми, а какие — незаконными: преследование возле работы, жилья, звонки среди ночи», — говорит Виктория Гетьман, младший юрист юридической фирмы Кушнир, Якимяк и Партнеры.

Этим и пользуются недобросовестные коллекторы, оказывая на должника психологическое давление. Ведь они рассчитывают, что их никто не накажет за травлю звонками или за назойливые визиты домой и на работу.

Защитить свое Безусловно, ситуации бывают разные. И некоторые должники умышленно не платят по кредитам, копят долги по коммуналке, наговаривают тысячи гривен на мобильном телефоне.

Но почему-то очень часто коллекторы цепляют ни в чем не повинных людей. Например, когда номер телефона должника достается другому владельцу, купившему новую сим-карту. И его начинают атаковать. «Купил неудачную «симку», и меня регулярно достают из-за долгов прежнего обладателя номера.

В итоге пришлось поменять номер», — рассказывает киевлянин Владислав Болкарев. Иногда под прессом коллекторов оказываются и те, кто купил квартиру или автомобиль у человека, который в свое время не расплатился по долгам. «Мне уже лет шесть регулярно звонят из разных контор.

Ищут прежнюю хозяйку квартиры. Уж не знаю, что она брала в кредит, но квартиру продала 15 лет назад. Однако этот срок никого из коллекторов не пугает.

И они свято верят, что мы до сих пор общаемся», — приводит пример харьковчанин Алексей Круглов. Попадают под раздачу родственники и друзья должников, которые записаны поручителями по кредитам.

Причем о своем поручительстве они узнают уже после того, как к ним стучатся коллекторы. «Мой брат взял кредит в банке Михайловский.

Банк обанкротился, и брат решил, что можно не выплачивать долг. В прошлом году мне как-то позвонила девушка, которая представилась работником банка.

Она сказала, что мой номер указан как номер поручителя, и попросила ему напомнить, чтобы выплатил долг, а то будет большая пеня. После этого было еще два звонка, и больше меня не беспокоили», — рассказывает киевлянин Виктор Бакшеев. Но пусть даже коллекторы нагрянули по ошибке, не стоит просто их футболить.

Но пусть даже коллекторы нагрянули по ошибке, не стоит просто их футболить. Прежде всего, следует выяснить, откуда взялась информация о долге. Возможно, перепутали фамилии или банк потерял какую-то квитанцию.

Коллекторская служба продолжает настаивать на своем?

Необходимо заказным письмом уведомить ее том, что претензии ошибочные, и потребовать исключить информацию из базы данных. Почему письменно? Потому что если дело дойдет до суда, то вся переписка с коллекторами станет весомым доказательством в пользу пострадавшей стороны. С этой же целью нужно собирать все письма от коллекторов и делать скриншоты e-mail переписки, а также записывать разговоры и «скринить» SMS.

Не верим на слово Впрочем, и тем должникам, у которых есть «грешки», не стоит сразу же сдаваться под натиском коллекторов.

«Нужно в спокойном, но уверенном тоне для начала потребовать договор между предыдущим кредитором и коллекторской компанией и детальный расчет задолженности»

, — рекомендует Гетьман. Нелишним будет получить от коллекторов копию своего же договора о выдаче кредита или на услуги кабельного телевидения, чтобы наверняка убедиться, что деньги требуют не мошенники.

Кстати, если, помимо кредита, предстоит выплатить еще и пеню, нужно тщательно перепроверить суммы начисленных штрафных санкций.

«Люди, которые не разбираются в законодательстве, могут заплатить в 10 раз больше, чем они брали изначально у кредитора»

, — предупреждает Гелашвили. Когда коллекторы переходят к запугиванию и угрозам — это отличный повод обратиться к правоохранительным органам.

Пусть сборщиков долгов привлечь к ответственности и сложно, но еслифакты преследования, телефонных атак и попытки вымогательства зафиксированы, то это станет основанием для начала следствия. А тот аргумент, что в дело вмешалась полиция, с большой вероятностью отпугнет коллекторов.

Стоять и не сдаваться В крайнем случае нужно обращаться в суд, чтобы получить запрет на любые действия со стороны коллекторской конторы.

И при наличии доказательной базы добиться положительного судебного решения пострадавшей стороне будет не так уж и сложно. Ну и самое главное, стоит помнить, что большинство коллекторов пытаются взять на испуг.

Популярная страшилка — забрать все имущество в счет долга.

«Любые угрозы коллекторов являются пустыми. Они не смогут проникнуть в квартиру и описать имущество в случае невыполнения их требований.

Это способен сделать только государственный или частный исполнитель, и только после соответствующего решения суда», — успокаивает Дмитрий Касьяненко, управляющий партнер юридической компании Касьяненко и партнеры.

Поэтому, если коллекторы чувствуют, что человек психологически устойчив и хорошо знает свои права, они быстро потеряют к нему интерес и найдут новую жертву, на которую легче повесить несуществующие долги. Как это бывает Лейла Кондакова Одна моя знакомая как-то взяла кредит, если правильно помню, в компании ШвидкоГроші, а меня (как выяснилось, когда мне оттуда стали звонить) назначила в качестве контактного лица и поручителя.

Конечно, меня она об этом не предупредила и не спросила моего согласия.

Звонили настойчиво, регулярно, обычно ранним утром, в том числе в выходные. Все мои объяснения, что я ни слухом ни духом не знаю, как с ней связаться (мы тогда уже полгода как не общались), не помогали. А потом у меня украли телефон, номер восстанавливать не стала, так все и прекратилось.

Владимир Ледовский Хотел разорвать договор с Воля-кабель. Но когда пришел в центр обслуживания, они придумали, что я не заплатил 1.500 грн за модем, купленный у них полтора года назад. Я не стал с ними спорить, развернулся и ушел.

Несмотря на то что деньги на счету кончились, Воля продолжала снимать абонплату за интернет, которым я не пользовался. В итоге через какое-то время я начал получать «письма счастья» от коллекторской компании Кредит-экспресс.

Она требовала уплату долга в размере 268 грн. Видимо, именно столько Воля насчитала за интернет, пока не поняла, что платить ей никто не будет.

Зато чудным образом испарился «долг» за модем.

В письмах угрожали, делали новогодние скидки, ссылались на какие-то статьи, лепили рисунки квартиры без мебели и с ободранными стенами, с детьми, выглядывающими из-за решетки, три раза их сотрудники «выезжали» на оценку имущества, но почему-то к назначенным датам никто не приходил. В общем, веселили меня как могли. Хватило их на полтора года где-то, а потом все прекратилось.

Видимо, лимит на бумагу, конверты и марки закончился. Ангелина Деревлева У меня был опыт общения с коллекторами из-за 2,77 грн задолженности по обслуживанию дебетовой карты.

Причем реально долга не было. Просто менеджер банка забылв системе галочку поставить о том, что карта закрыта и никакой задолженности у меня как клиента нет. Звонили сначала представители банка, а потом коллекторская компания.

Регулярно, с угрозами. Но потом, видимо, нашли документы или решили «простить» мне задолженность. Леся Цыбко Моя история с коллекторами в какой-то мере зеркало системы. В 2007 году я делала ремонт в квартире.

Делали медленно, но уверенно. В течение года в дом приходили разные мастера — электрики, штукатуры, сантехники. Сделали ремонт, заехали в квартиру, как будто все хорошо, но нет.

Спустя какое-то время нам начали названивать менеджеры разных банков.

Их было около шести-семи. Сейчас 80% из них уже не существует.

А тогда у меня даже список висел на холодильнике. Звонили в рабочее время и требовали неизвестного мне человека.

Позже начали звонить коллекторы. Это был телефонный террор — звонки были и ночью, и днем, и утром. Позже пришлось отключить городской телефон.

Никто из коллекторов или банкиров никакой информации не предоставлял, все просили какую-то Марину, без каких-либо объяснений. За годы «телефонного террора» точечно, задавая какие-то невинные вопросы, пазл сложился.

Оказывается, кто-то из рабочих подделал справку с места работы, указал наш домашний номер телефона и набрал кредитов в разных банках. Менеджеры, которые проверяли документы, прозвонили телефоны — там все подтвердили — и вуаля — кредит в руках мошенников! Никто из банкиров и коллекторов не проверил ни адрес, ни телефон.

Они просто включили автодозвон и монотонно наяривали в течение многих лет.

После этого случая городского телефона у меня в доме нет.

Что могут сделать коллекторы в Украине и какие они имеют права?

Допуская просрочку по кредиту, нужно сразу подготовиться к знакомству с коллекторами.

К их услугам прибегают практически все кредитные организации. Насколько законны такие методы взыскания долгов, и какие права имеют коллекторы в Украине? Постараемся детально разобраться в этом вопросе.Коллекторская компания — частная фирма, которая по просьбе кредитора занимается взысканием долга по проблемному кредиту.

Следует сразу оговориться, что такого понятия как «коллектор» на законодательном уровне не существует. Фактически, любая коллекторская организация представляет из себя факторинговую компанию, которая за некоторый процент от суммы долга выкупает у кредитора проблемный кредит и право взыскать задолженность в свою пользу.Коллекторами может выступать как штатный отдел банка, например, как у Дельта Банка, ПриватБанка, в банке Финансы и Кредит, так и сотрудники .

Отдел по работе с проблемными займами предусмотрен в основном в крупных микрокредитных организациях, таких как Манивео, Швидко Гроші, Ваша Готівочка. Более мелкие МФО по типу Манибум, Кредит кафе или Экспресс кредит обычно прибегают к услугам сторонних фирм, которые по договору занимается взысканием долгов или полностью выкупила проблемный кредит за некий процент.Главный инструмент работы в коллекторов — телефонные звонки.

Они могут быть назойливыми и повторяться по 20-30 раз в день. Если должник не идет на контакт, не отвечает на звонки или отказывается от уплаты, то может начаться прозвон родственников, знакомых и коллег. Возможен также выезд оперативной группы по месту жительства заемщика.Основная цель таких мер — оказать на заемщика психологическое давление через назойливые звонки и задействование родственников и совершенно малознакомых людей.Сотрудники таких организаций регулярно ищут новые контакты.

Методы того, как коллекторы узнают номера телефонов родственников, разнообразны.

Для этого они могут использовать социальные сети, требовать у друзей предоставить новые номера или адрес проживания, а также могут быть использованы базы данных.Кроме звонков, коллекторы выбивают долги и другими способами. Некоторые заемщики сталкиваются с так называемыми “черными” коллекторами, которые используют запугивания и угрозы.Схема продажи долга регламентируется Гражданским кодексом.

Кредиторам выгодно идти на такие меры, поскольку затраты на взыскание долга зачастую несопоставимы с суммой кредита, а вот вернуть некую часть, продав долг, можно сразу.Деятельность консалтинговых или факторинговых организаций, которыми юридически являются коллекторы, законна, при условии что в кредитном договоре предусмотрен пункт, позволяющий передавать информацию третьим лицам. При его отсутствии любое воздействие на должника сторонними компаниями может быть обжаловано.С недавнего времени в украинское законодательство ввели новое понятие — частный исполнитель.

По сути, это аналог государственной исполнительной службы, имеющий такие же права и обязанности, как и сотрудники ГИС. По новым законам частные исполнители получили право описывать и изымать имущество без привлечения государственной службы.Не все фактически применяемые к должникам меры являются законными.

В частности, коллекторы действительно имеют право совершать звонки должнику, но от 7:00 до 22:00.

Кроме того, запрещено:

  1. осуществлять любые действия, идущие вразрез с украинским законодательством;
  2. передавать конфиденциальную информацию о заемщике посторонним;
  3. увеличивать сумму задолженности;
  4. предоставлять должнику неправдивую информацию;
  5. угрожать и запугивать.

Законодательство четко определяет то, какие права имеют коллекторы. Им разрешено только использовать законные методы взыскания долга и проводить финансовую консультацию.

Следовательно, даже если коллекторы звонят родственникам и друзьям, разглашая информацию по кредиту, то они уже нарушают ст. 182 Уголовного кодекса.Часто коллекторы грозятся прийти домой и они действительно имеют право осуществить личную встречу с заемщиком, но исключительно по предварительной договоренности и согласию. Они могут прийти домой с участковым и в рамке встречи может быть проведена только финансовая консультация.Любые незапланированные визиты, угрозы и физическая расправа карается криминальным и Уголовным Кодексом Украины.Недавно появившиеся частные исполнители получили право описывать имущество должника и в частном порядке переписывать право собственности на других лиц.По статистике ГИС исполняет лишь 13% от всех постановлений суда, а в основном лишь дожидается истечение срока взыскания.

Частные коллекторы, естественно, имеют большую мотивированность в работе, но как и в случае с сотрудниками ГИС, арест, опись и изъятие имущества возможно только после постановления суда.На частных исполнителей также не распространяется право осуществлять выселение должника или третьих лиц.Коллекторские компании имеют право начать судебное производство и это единственный законный метод стянуть задолженность в принудительном порядке.

Инициирование судебного производства допустимо до истечения срока давности взыскания, который в Украине составляет три года.От подачи иска до вынесения вердикта может пройти от полугода до нескольких лет. В арсенале должника также есть масса методов, как можно затянуть возврат долгов пока не истекут все сроки.

Для этого просто достаточно обжаловать все, что можно, и в любых инстанциях.При наличии любого рода дохода, взыскание долга должно быть обращено именно на него. Таким образом, суд зачастую выносит решение, в котором обязует должника выплачивать истцу некоторую часть от суммы дохода. К данной стадии разбирательств коллекторы обращаются крайне неохотно и еще реже чем банки, только при наличии долга, способного окупить все расходы.Если кредитор передал задолженность коллекторскому агентству, то он считает долг слишком маленьким или вас слишком бедным.

С этого момента можно выдохнуть относительно спокойно, ведь шансы на то, что коллекторы начнут судебное производство еще меньше. Также банк перестанет вас терроризировать, ведь уже получил некоторую компенсацию по кредиту.В то же время нужно приготовиться ко встрече с коллекторами, которые имеют куда меньше эстетики и толерантности в разговорах, чем банковские сотрудники.

Кардинально все-таки ничего не изменится.Если вы не прочь несколько раз в день поговорить по телефону, то можете пообщаться. Некоторые заемщики ведут длинные задушевные разговоры или разыгрывают, другие — добавляют номера в черный список или меняют собственные.Если же вы хотите на некоторое время отделаться от телефонных звонков, то алгоритм действий достаточно прост. Прежде всего попросите звонящего представиться, озвучить должность и компанию, а также повод для звонка.

Если коллектор отказывается предоставлять информацию, можете смело заканчивать разговор. Далее предупредите, что телефонный разговор записывается. Зачастую уже на этом шаге, звонящие либо сами заканчивают разговор, либо ведут себя более вежливо.Действующее законодательство регламентирует, что взыскать задолженность можно только с заемщика, поэтому, когда звонят коллекторы по чужому долгу, их можно смело обрывать на полуслове.

Другое дело, что звонящие не слишком вслушиваются в фразы “кредит не брал”.

При разговоре нужно:

  • Уточнить, что вы не оформляли кредиты в названной организации.
  • Уведомить, что при поступлении следующего звонка, вы воспримите данный факт за вымогательство и руководствуясь статьей 355 УК будете вынуждены обратиться в полицию.
  • Попросить представиться и предупредить, что беседа записывается или ведется по громкоговорителю в присутствии свидетелей.

Угрозы жизни заемщика, его родственникам и имуществу считаются незаконными и признаются вымогательством. Телефонные или личные угрозы могут быть квалифицированы как вымогательство и запугивания.

Статья 189, 129 и 355 УК.По данному факту может быть легко возбуждено уголовное дело, которое предусматривает для нарушителя до пяти лет лишения свободы.

Об этом и следует, предупредить звонящих.Если же вы действительно опасаетесь за свою жизнь и за то, что звонящие могут воплотить угрозы, смело обращайтесь в правоохранительные органы, не допуская чтобы вас избили коллекторы. Последняя правка, внесенная в закон, регулирующая прием заявлений от граждан, обязывает полицию принимать и проводить расследование по любому заявлению.Бороться с коллекторами можно самостоятельно путем встречных угроз о подачи заявлений или на законодательном уровне, обращаясь в правоохранительные органы или суды.Последний вариант требует дополнительных расходов на адвоката и судебные сборы.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+