Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Как обменять товар в магазине декатлон

Как обменять товар в магазине декатлон

Как обменять товар в магазине декатлон

Никогда не покупайте в Декатлоне через интернет

3389 Краткое предисловие, являюсь клиентом около 10 лет, был крайне лоялен до сегодняшнего дня. Пытался зайти через сайт и купить себе кроссовки на что мне выдает ошибку странно, подумал я, может глюк какой-то, попробовал проверить бонусную карту чтоб поехать и купить сразу в магазине и вуяля, карта тоже не пробивается.

позвонил по указанному номеру спросил почему не могу зайти в свой логин, в ответ мне говорят что мою БОНУСНУЮ карту заблокировали по причине: внимание .

«потрачено слишком много БОНУСОВ» может тут есть представитель данной сети разъяснить что у вас такое творится? Показать полностью 3 1 месяц назад 881 Перед новым годом заказал в Декатлоне лыжные костюмы для себя и жены-покататься на каникулах.

Сайт пообещал доставку 4 января.

Пойдет, как раз из синей ямы выйдем и начнем активно отдыхать.

Но у Декатлона были другие планы. Заказ не пришел. Бог с ним, купили костюмы в другом магазине, а этот вычеркнули из памяти. С новым годом. Однако Декатлон не из тех кто отступает.

И вот, 19 июня я был обрадован-лыжные костюмы пришли.Спасибо, Декатлон! Показать полностью 1 3 месяца назад 66 В 2000е, еще до расцвета всяких сетевых гигантов типа Эльдорадо, Мвидео, того же ДНС итд, я немного работал в небольшом магазине бытовой техники. Много там разных случаев было, но как раз вспомнилось про холодильник.Сижу как-то на смене в воскресный день.
Много там разных случаев было, но как раз вспомнилось про холодильник.Сижу как-то на смене в воскресный день.

Тишина. Звонит женщина и говорит: мне обещали доставку холодильника, где он? Я говорю, что сейчас посмотрю по журналу доставок.

Адреса который она сказала не нашел, но зато нашел модель и цену, что она указала. Там стояло, что он успешно доставлен.

Говорю ей: так он же доставлен по такому-то адресу. Она в крик, что это не ее адрес, что она оплатила его заранее и просила доставить его в воскресенье как раз к какому-то семейному торжеству.

Я не пойму о чем она говорит, тем более вспомнил, что я лично продавал этот холодильник другой женщине.

Там еще цена по тем меркам была приличная (что-то около 20ти тысяч) и он был в такой модели всего один.

Был продан с витрины. Стал задавать ей вопросы, картина стала вырисовываться.

Попросил у нее тайм-аут полчасика и в общем выяснил как было дело. В начале недели когда у моей смены был плавающий выходной, эта женщина пришла выбирать холодильник.

Пришла она под конец рабочего дня и после долгих распросов выбрала тот самый, оплатила, но попросила доставить его в воскресенье к какому-то торжеству.

Наши парни с другой смены торопились домой, записали ее адрес в журнал доставки и сняли с холодильника ценник.

На большее их не хватило. Ну там повесить на него листок а4, что он продан/зарезерирован никто не догадался или не успел.На следующий день на смену заступила моя смена. Я заметил, что на холодильнике нету ценника.

Ругаясь на коллег за разгильдяйство, вытащил новый и водрузил на тот самый холодильник.

Журнал доставки — обычная тетрадь в клетку — перелистнулся на другую страницу вследствие каких-то новых продаж и доставок. Потом я «удачно» продал этот холодильник другим покупателям и его доставили. В другие рабочие дни никто и не вспомнил про первую женщину.

Тем более парни с доставки они типа сами по себе.

Доставка тогда была больше как приятная опция. И не всегда была в день покупки.В общем вина наша очевидна, хоть мы и не со зла. Пошел к старшему продавцу (+100 к опыту продаж, повышенная стрессоустойчивость, аура убеждения), объяснил всю ситуацию.

Он выяснил, что она действительно его купила.

Такой модели он был один. При этом долго выбирала между двумя моделями примерно схожих по цене. Второй холодильник, который она в итоге не выбрала остался в магазине.

Он перезвонил ей, объяснил весь трагизм и комизм ситуации. Конечно сказал, что она вправе забрать деньги. Но на опыте добавил, что вообще ей повезло, ибо модель которая осталась намного лучше ) В общем уговорил ее на другой. Думаю еще сыграло роль, что там был какой-то праздник и ей нужен был подарок, а не возврат денег.
Думаю еще сыграло роль, что там был какой-то праздник и ей нужен был подарок, а не возврат денег.

Пулей полетела доставка. Локальный хэппи-энд. 3 месяца назад 18083 Я и не мог подумать, что такое может быть с таким серьёзным и большим магазином.Как сказал мне мой друг, которому я рассказал эту историю:»Из этого бы получился неплохой сюжет для ералаша». В общем, по порядку.Угораздило меня заказать холодильник в этом прекрасном магазине.

Большой, двухметровый. 9 июня поздно вечером я его выбрал, оплатил, заказал с доставкой и подъёмом на 8 этаж без грузового лифта.10 июня мне прислали письмо с чеком и информацией, что заказ привезут 11 июня.

Утром, 11 июня, я звоню в днс, и спрашиваю когда конкретно будет доставка, что бы не сидеть в такой прекрасный день дома.Милая девушка говорит мне, что у вас доставка с 10.00 до 21.00, и точнее информации у неё нет, связи с курьерской службой тоже нет, сиди жди.Тут главное сразу уточнить, как потом мне стало известно, доставкой занимается подрядная организация.Хер с ним, золотая рыбка. Переносим все свои дела, благо есть дела по дому, которые требуют внимания.Проходит 1.5 часа, звонок с неизвестного номера.

Другая милая девушка говорит, что сегодня холодильник не привезут. Закончился упаковочный/транспортировочный материал. Но завтра они железно привезут мне мой холодильник.Ладно, без проблем, завтра у меня ведь тоже выходной.

Пусть будет завтра. Звонок ещё через час:»Извините, но завтра не привезём, точнее привезём, но только с магазина витринку, а если вы хотите новый, то это на воскресенье.

Не успевают доставить упаковку.»Хер с ним, подождём ещё.

В воскресенье жена будет дома, я на работе.Доставка С 10.00 до 19.00 Наступает воскресенье, и пятый день с момента заказа.Звонок в 10.00, курьер на проводе:»через час привезем, ждите».через 10 минут второй звонок от того же курьера:»Извините, не привезем, не влезает в машину. Ждите, пока найдётся другая».Странные у них машины, подумал я.Сидим ждём. Правда непонятно чего. Жена дома, я на работе.Через пару часов неизвестности, звоню на последний номер, прошу номер офиса.

Потому что звонить в днс смысла нет.Курьер номер не даёт, но обещает позвонить сам, и попросить что бы мне перезвонили.Сидим ждём. Проходит пара часов.Начинаю звонить в днс. Переключают с оператора, на оператора.

С колл центра на интернет магазин, с интернет магазина на отдел доставки.В итоге оператор просит меня подождать для уточнения, начинает играть музыка, в это время звонок по второй линии.переключаюсь, там курьерская служба:»Извините, сегодня не привезем, свободных машин нет. Но завтра железно.

«Охереваю, выражаю недовольство, соглашаюсь, договариваюсь на доставку с 12 до 16, прощаюсь.Переключаюсь на первую линию, там продолжает играть музыка.Проходит ещё минутка, другая.:»

Да, я все уточнила, у вас доставка сегодня с 10.00 до 19.00, все успеют, все привезут, ждите»Я ржу, спрашиваю, а вдруг не привезут?Мне уверено:»я же сказала, ждите, все привезут».Хер с ним, с днс, ждём завтра. Наступает завтра. Звонок в 10 утра, курьер говорит что через 15 минут привезут.Я естественно в другом месте.говорю, что они мудаки, и доставка у меня с 12.00Никого не волнует.

Либо через 15 минут, либо они едут в другой район и привезут вечером.

Хорошо, через 30 минут буду, пусть ждут. Приезжаю через 40, а они ещё через 10.Затаскивают на восьмой этаж в квартиру.(Тоже было весело).Распаковываем, а там холодильник не первой свежести.Вмятины с трех сторон, царапины с четырёх.Грузчики мне говорят, что привезли с магазина витриный экземпляр.Охереваю, мне же обещали новый.Точно помню фразу «на завтра с магазина, а если подождать, то новый со склада.Звоню в днс, говорят что новых нет, и не было.

Только выставочные экземпляры. Но они все хорошие.А ваш наверное курьеры испортили.Но я то вижу, что упаковка не порвана, а царапины есть.В общем спустили они его обратно, увезли. Ну и все.Сегодня 17 июня.Нет холодильника, нет денег.Звоню в днс, а оператор колл центра не в курсе.У вас говорит все норм.

Доставили)))А отдел доставки уже не работает.Завтра звоните.Ладно, позвоним завтра. Показать полностью 1 3 месяца назад 1532 Или покупки с эффектом плацебо.Три дня назад компания Huawei завершила недельный аттракцион невиданной щедрости: при предзаказе их новинки — планшета Matepad(23000 рублей) — можно было получить за один рубль наушники Freebuds 3 (9000 рублей) и второй подарок на выбор (колонки, селфи палку или трипод — около 2000 рублей каждый).

Покупателю предлагались на выбор две версии планшета: WiFi only и с LTE модулем.Прикинув, что моему планшету скоро будет десять лет, а товарищ супруг ходит с проводными наушниками, я оплатила в первый день предзаказа Matepad с LTE и села ждать почтового голубя.В тексте предзаказа русским по белому значилось: отгрузка 10 июня, доставка 2-3 дня.Акция подходила к концу — и тут раздался первый звоночек.На странице заказа появилось линейка с информацией о начале отгрузки 12 июня.Оок, — мысленно прикинула я дедлайн, — до 13 июля и годовщины нашей свадьбы подарок должен успеть.Через два дня в профильной теме 4pda прозвенел второй звоночек: человек, чей заказ не был отправлен, получил ответ от службы поддержки «.

по техническим причинам Ваш заказ не может быть отправлен. Технические проблемы были вызваны системным сбоем складской системы. Некоторое время система работала с перебоями, в следствии чего некоторые заказы, совершённые в течение сбоя, распознаются системой как ошибочные и не могут быть отгружены.

Сейчас работоспособность системы восстановлена. Старый заказ рекомендуется отменить и совершить новый».Отлично, правда?

Человек заплатил деньги в первый день предзаказа, а после завершения акции ему говорят:

«мы внезапно обнаружили сбой в системе, потому закажите, милсдарь, снова ваш планшет, только уже по полной цене, без бонусов»

.Мой заказ висел в системе в статусе «ожидание отгрузки», потому я не сильно переживала.Но для непонятливых покупателей у Huawei был заготовлен отдельный патрон.Через два дня после завершения акции мне пришла СМС: «Уважаемый Клиент! В связи с пандемией отгрузка Вашего заказа займет больше времени.

Вы можете отслеживать его статус через личный кабинет нашего сайта.

Приносим Вам свои извинения! Ваш персональный купон на скидку 500 рублей».В вычитке ставшей уже родной теме на 4pda улавливаю закономерность в действиях интернет-магазина: не отправляются только планшеты с LTE модулем.Пнятненько!

Пишу в службу поддержки:Ребята, где мой заказ номер такой-то?Получаю уже знакомый мне ответ о техническом сбое. Тут нужно заметить две вещи:в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» интернет-магазин 1. не в праве отменить мой заказ в одностороннем порядке.

не в праве отменить мой заказ в одностороннем порядке. 2. при оплате предзаказа за каждый день просрочки, возникшей по вине магазина, обязан выплатить покупателю 0.5% от суммы заказа (но не более полной стоимости заказа).Звоню на горячую линию и прошу зафиксировать претензию, номер которой получаю на электронную почту.10 минут спустя — вот он!

момент истины!Служба по работе с претензиями пишет:»Приносим свои извинения, задержка отгрузки произошла по причине отсутствия моделей с LTE-модулем на складе магазина. Поступление планируется 18 июня».Уточняю в письме: все-таки не сбой? Вышлите? Тут служба поддержки начинает юлить и напирать на большое количество заказов, загрузку магазина и вообще на факт, что даже после 20ого.Что имею в результате:-претензию с номером-переписку с представителями магазина-скриншоты пресловутой публичной оферты с обещанной датой отгрузки.18 числа планирую повторить запрос и далее в случае отказа визировать все у нотариуса и идти в Роспотребнадзор и суд.Если бы я хотела получить таблетку плацебо, я бы пошла в любую гомеопатическую аптеку.Пока же моя несуществующая «таблетка» висит в виде заказа в интернет магазине Huawei.Наверняка на Пикабу есть люди, попавшие в эту же ситуацию.

Приглашаю поучаствовать в коллективной жалобе на магазин в случае, если наши заказы не будут отправлены.Если юристы подскажут, что ещё нужно учесть в данной ситуации, буду признательна!

Показать полностью 3 месяца назад в 106 Здравствуйте!

Сила Пикабу взываю к тебе!02.06.2021 в 17:47 вечера был угнан велосипед TRINX M600 с парковки, на пересечении улиц Шевченко и муканова, в полицию уже обратились, объявления добавлены на все возможные сайты, может быть кто нибудь увидит велосипед или этого человека (фото прилагается), прошу дайте знать Велосипед был новый, ему не было даже месяца, особых опознавательных знаков не было, разве что: на левой стороне руля велосипедный звонок, маленький, круглый, черного цвета, с зелёной полоской; с левой стороны было крепление под фонарик на резиновом ремешке, с левой стороны, у заднего колеса, был катафот который можно включить и он переливался красным светом, переключатели скоростей и задний тормоз бирюзового цвета, размер рамы — 17 Вот фото человека который его украл, получено с камер видеонаблюдения. 3 месяца назад в 2399 Вчера, как я уже рассказал в посте меня кинули на 40.000 магазин , привезя китайскую подделку вместо galaxy note s 10+, а потом перестали брать трубки. Неожиданно нашёлся здесь же ещё один мужик, которого так же кинули Он нашёл меня на фейсбуке, где я продублировал пост, и мы начали действовать.

Во-первых, несмотря на то, что многие наши посты захейтили, резонно полагая, что мы заплатили налог на глупость, нашл сь люди, которые популяли наш пост мошенникам в чат на сайте.

Во-вторых, пара человек сделала у мошенников заказы, чтоб немного их задрочитьВ-третьих, лавка выпала из яндекс макета. Я хочу поблагодарить всех, кто откликнулся и поддержал нас с Петром. Мы конечно личных целей не добились, но чуть ухудшили жизнь мошенникам, т.

е. сила Пикабу работаетСпасибо всем, кто не захейтили, а если кто-то ещё хочет помочь, то пульнуть пост им и сделать заказ с вызовом курьера и отменой на адресе будет просто огромной поддержкой.

Пытался сегодня подать заявление в ОВД, но не вышло, дали понять, что всем не до этого, подам в мае. Очень прошу помощи у сообщества, бомбит не за 40р даже, а от того, что мрази развели уже как минимум троих, но на самом деле таких лохов, как мы, в Москве много.

Ещё раз спасибо, дорогие. 5 месяцев назад 222 Почитывал тут Пикабу в режиме рид онли, но тут наткнулся на ту же историю, которая произошла со мной И решил зарегистрироваться.Меня правда эти гады кинули всего на 23.000, а не на 40Автору хочется сказать слова поддержки.По суду этих уродов не достать, у них явно левые конторы, менты тоже заняты отловом людей без QR кодов и им не до ловли мошенников.В итоге в сети эти Упыри сидят и пользуясь неадекватной обстановкой в городе и людской расслабленностью стригут бабло, цинично впаривая фальшак.У меня есть идея.

Это мой первый пост и вряд ли его прочтут многие, но степень пригорания велика. Конечно, мы можем показаться жадными лохами и вызвать неприязнь у пикабушников, но все же хочу попробовать.Уважаемые пикабушники, вам это ничего стоить не будет, давайте сделаем у них сколько можно заказов на левые адреса, чтобы просто парализовать этот гербанный мошеннический бизнес.

Чтобы их курьеры вместо лохов видели закрытые двери, устроим карантин.Не судите строго, спасибо 5 месяцев назад 364 Здравствуйте, дорогие пикабушники. Это пост о помощи, пожалуйста помогите9 месяцев назад сила пикабу и мой пост помог моему другу Антону вернуть левую колонку jbl в магазин мошенникам, которые её ему впарили. И вот сегодня я, старый мудак, наступил на те же грабли.

Сдох у меня мой заслуженный Huawei и пришла пора купить новый телефон, чтоб хватило лет на 5. Решил взять флагман гэлэкси s10+.

Денег не так много, покупка это скорее инвестиция в будущее, хрен его знает, когда смогу купить.

Выбрал в гугле лучшую цену на девайсВот тутПозвонил с номера +79652023662Очаровательно вежливый курьер ДмитрийИ привёз вот такую китайскую хрень в запечатанной коробке Внешне самсунг, но имей не бьётся, а тест выдаёт вот такое Дядюшка Ляо в своём сарае умудрился сваять клон самсунга на процессоре 5 летней давностиПо бумагам этот фальшак продал мне элитстрой, а доставил сантехмонтаж Вежливый курьер перестал брать трубку, а колл центр меня послалДорогие от такого сволочизма мошенников бомбит не по детски, да и денег жалко.

Помогите распространить, это поможет кому-то не лохануться, а мне может быть вернуть.

Один раз уже сработалоСпасибо всем.

Показать полностью 4 5 месяцев назад 801 Добрый день! Есть ли на нашем любимом Пикабу аккаунт магазина Детский мир?

14 апреля жена сделала заказ в интернет магазине, способ получения через Pickpoint. Я работаю в больнице, так что самоизоляция это не для меня, а после работы оплатил и забрал коробку с заказом. Дома с чувством выполненного долга отдаю жене коробку.

Она вскрыла упаковку и зовёт меня: ты что принес?

Захожу в кухню и вижу: А в коробке детская каша! А смеси нет! И накладная на имя Аллы Егоровой : Я жене говорю: «21 век на дворе, сейчас все решим». Нахожу номер горячей линии на официальном сайте. Звоню. Через сорок минут многочисленных попыток окончательно понимаю, что не сегодня. И написал письмо через обратную связь на сайте.

И написал письмо через обратную связь на сайте.

Кстати у них написано, что горячая линия круглосуточная, а на письма отвечают в течении суток. На следующий день дозвонился! Но мне сказали: «будем разбираться, ждите».Наступает среда.

Звоню все свободное время на «холодную» линию. Не отвечают. Через ВКонтакте написал с службу поддержки, тоже сказали ждать.Сегодня (четверг 23 апреля) тоже не берут телефон и на письма не ответили.Может быть сила Пикабу поможет?

Дорогая Алла Егорова! Если Вы получили мою смесь и не открывали ее давайте найдем друг друга и обменяем кашу на смесь!

Санкт-Петербург, Купчино. Извиняюсь за сумбур, пишу на обеде. Не болейте и сидите дома! Показать полностью 3 5 месяцев назад 1274 Решил поделиться своим опытом покупки в одном известном интернет магазине, вдруг кому-то будет полезно, или кто-то проходил через подобный опыт и посоветует, что делал дальше.Заказал я на НГ в интернет-гипермаркете Техпорт подарок сыну – замечательный экскаватор на управлении. Вот такой: Все мне понравилось – и отзывы о модели, и отзывы о магазине (4.5 на маркете) и то, что цена была самой низкой на рынке.28 декабря поехал забирать в Питерский офис.Первый звоночек был – что пришла меньшая модель, на 1 к 16, а 1 к 18.Ну, думаю, ладно… Напутали при отправке, неприятно, но что делать.

Позвонил менеджеру, дали небольшую скидку, правда итоговая цена уже выходила больше чем у конкурентов за эту меньшую модель.

Но, до НГ оставалось всего пару дней, мне уже с другого магазина не успели бы доставить.В общем, подарил ребенку на 1 января. Играл только под моим присмотром через пульт ДУ, а 4 января перестал работать ковш.

То есть звук от моторчика идет, а ковш не двигается.Ну, думаю, ладно… Магазин большой, должны проверить-поменять, думаю я. Звоню в магазин, говорю мол “так и так, вот такая беда, могу сейчас подъехать привезти на обмен?” Нет, говорят, у нас есть специальный большой отдел «рекламаций» – но он не работает в праздники. Сначала, дорогой , оставь заявку на сайте, а ребята как выйдут с праздников, прочитают и скажут что делать.Ну, думаю, ладно… 9 января звоню в магазин «что делать то?», приходит ответ на почту, что мол надо отдавать им на проверку качества, но проверка качества только в сервис-центре в Москве, идет она до 20 дней, и, внимание, если игрушка сломалась по моей вине, я им должен оплатить стоимость перевоза игрушки туда-сюда.Хм, думаю, ладно…Открываю закон о защите прав потребителей и там черным по монитору написано, что оценка качества выполняется за счет магазина.11 января приезжаю в питерский офис Техпорта, милая девушка дает заполнить заявление на возврат денег и говорит, что надо еще заполнить заявление на проверку качества товара.

Там действительно пункт про возмещение расходов.

Говорю – этот пункт противоречит закону о защите прав потребителей.

Ну, отвечает, вычеркните Ну, думаю, ладно…Действительно вычеркнули этот пункт и я стал ожидать решения, даже нет, стал ОЖИДАТЬ Почитал еще раз закон о защите прав, там, оказывается, если договор купли-продажи аннулируешь, есть возможность получить возмещение за 10 дней, а не за 20. Пишу им насчет этого – отвечают, вы подписали проверку качества, значит, ждите и не вякайте.Ну, думаю, ладно… (я вообще лояльный человек, как вы заметили 🙂 )Проходит 20 дней, 21, 22, 23 – никакого ответа.

Звоню в магазин, говорят, да-да сегодня ответим, не отвечают, на следующий день звоню еще и так несколько дней.Чувствую себя игроком в казино, который проиграл много денег и все не может остановиться в попытке отыграться. Жена говорит, ты, мол с магазином уже больше чем со мной общаешься.

Ну, права, что поделать 🙂 В итоге откопал почту их отдела качества написал туда и, о чудо, спустя 24 дня4 февраля мне пишут ответ:»В ходе проведения дополнительной проверки качества был выявлен дефект, который не является гарантийным случаем. Отказ в ГО,сломаны шестерни в результате мехвоздействия, возврат в СПБ»Пишу, когда придет в СПб?

И пришлите заключение проверки качества полностью. Говорят – да, пришлем и то и то.Ну, думаю, ладно… чуть подожду, придет заключение и сама игрушка, буду разбираться как так.В середине февраля терпение лопается – начинаю писать и звонить в магазин, каждый раз мне говорят что да, ваше обращение очень важно для нас (нет), вот сегодня вам обязательно позвонят (нет), опять пишу в отдел качества.И 20 февраля мне присылают заключение СЦ от 28.01, где прописано, цитата —

«не исправность модели является не гарантийным случаем в связи с тем, что было выявлено механическое повреждение подъемного механизма ковша»

.

Все, больше никакой информации.Т.е уже больше месяца заключение дано в виде отписки, где сама игрушка теперь хрен знает, а я тут себе мозг 2 месяца компостирую постоянными пинками их клиентской службы Ну, думаю, лааадно….Начинаю опять бомбардировать магазин письмами, когда получу назад игрушку и оригинал ответа СЦ.

Звоню им по телефону, милая девушка опять начинает рассказывать, как они мне обязательно напишут вот-вот. Говорю нет, соединяйте по иерархии наверх и тут связь начинает прерываться и на мои звонки уже перестают отвечать :)Тут уже “ладно” не думаю, а думаю поверить в Силу Пикабу 🙂 Посоветуйте, уважаемы пикабувцы, пикабувчагне и пикабувчанки, обитатели Пикабу (особенно Лига Юристов) чего с этой радостью можно сделать, кроме как писать в спортлото?

PS Сорри за ошибки, если что.Баянометр ругался на картинки. Показать полностью 4 7 месяцев назад в 4846 Москва, 30 ноября, 9 вечера.Для съёмок в одной известной юмористической игре потребовались садовые носилки 3 штуки.Нашли на сайте в одном сетевом зелёном строительном магазине.

В наличии только за мкадом в городе Пушкино. Позвонили, уточнили — есть в наличии 13 шт. Час на каршере и мы там. -Где у вас тут носилки?- Нету.-В смысле? Ну вот же на сайте, по телефону сказали, что есть.-Ну мало ли чего. Нету. Идите в строительный отдел, может там.В строительном посылают в садовый, в садовом посылают на х.

Нету. Идите в строительный отдел, может там.В строительном посылают в садовый, в садовом посылают на х. Звоним по телефону на сайте. Есть, в наличии, но в наличии нету.Класс. Час туда, час обратно и в пустую что-ли?

Ну нет. Заходим в интернет магазин. Заказываем, берём самовывоз. Смс: «вы можете забрать заказ по адресу г. Пушкино и.т.д. (где мы и находились).-Уважаемый продавец, как так?(Смачное цоконье с закатыванием глаз) -Сейчас поищем.Ждём 15 минут, несут.

Мокрые, видимо с улицы. Но нам пофиг. Сервис, чё. 10 месяцев назад в 897 Стоял у меня как-то велоспед на подножке и от сильного порыва ветра упал в песок.

Поднял, руками все смахнул и поехал.Далее замечаю что передачи на больших звёздах не переключаются. Стал, подёргал тросик и обнаружил что проблема в переключателе на руле.

Приехал домой, разобрал, визуально все осмотрел, смазал, собрал обратно — не помогло.

Ну раз мне не под силу, подумал я, отвезу в хвалёный сервис.

Там же точно должны знать что делать. Приехал, изложил ситуацию, на что мастер ответил мне, что он посмотрит. Но скорее всего надо будет менять переключатель на руле.

На следующий день звоню. Мне отвечают починить нельзя, нужна замена переключателя. Договорились, что закажу переключатель на мой вкус, принесу ему и он установит.

А пока что заберу велосипед, т.к. доставка будет в районе месяца.

Добравшись домой, у меня было подозрение, что моего коня никто даже пальцем не трогал.

Ведь гораздо проще поменять переключатель, нежели возиться с заведомо нерабочим. Решил заново разобрать и ещё раз внимательно осмотреть конструкцию.Мои подозрения подтвердились, когда в ходе осмотра была замечена пружинка, застрявшая в не логичном положении.

Установив её должным образом и собрав все воедино я наконец получил исправно рабочий переключатель.

Из данной истории я понял, что если хочешь сделать что-то хорошо, то сделай это сам, а так же убедился что терпение и труд всё перетрут � 1 год назад в 1990 Предыстория: в эту пятницу я написал пост о том, что некий интернет-магазин без ИНН, ОГРН и адреса с сайтом одностраничником и номером мобильного телефона в контактах продал моему другу инвалиду по зрению колонку JBL.

Когда вечером родственники слабовидящего вернулись домой, выяснилось, что колонка левая.Подробнее об этом можете почитать здесь Нелюди не хотели возвращать деньги, бравируя по телефону тем, что их не достать, но сила Пикабу способна творить чудеса.Более 3500 человек отметились в посте, часть из них дали дельные советы, часть дала себе труд позвонить в магазин и высказаться, часть сделала заказ, вызвала курьера и отказалась принимать фальшивый товар, а пикабушники , и , связались через меня с инвалидом, один из них подарил ему колонку, а второй оказал материальное вспомоществование, хотя их об этом не просили. Спасибо вам, парни, за неравнодушие, доброту и душевную широту от героя поста Антона и низкий поклон от меня лично вам и всему нашему пикабушному сообществу.В воскресенье горе-предприниматели связались с Антоном и стали предлагать вернуть деньги в обмен на удаление поста. После того, как им пояснили, что пост не удалят, стали говорить, что денег не вернут, а сменят домен.

Пришлось пояснить им , что они всяко всплывут на том же шаблоне в рекламе Яндекса.

Тогда нелюди сегодня осуществили возврат средств, взяв с инвалида обещание, что тот через меня обратиться к , и попросит удалить ссылку из предыдущего поста. Я ценю слово, поэтому в предыдущем предложении формально выполняю их условие.Что хочу сказать, хороших людей больше, друзья, и вы это ещё раз доказали, а моральным уродам, которые чужды общечеловеческих ценностей, им вообще по барабану, кого они обманули и как, им важно не отдать человеку деньги и продолжить свой лоховодческий бизнес. В общем, вместе с вами мы сумели одержать маленькую победу над мошенниками и победила их не внезапно проснувшаяся совесть и осознание, а коллективная сила Пикабу.

1 год назад 338 Спасайте, петербуржцы!Ехал с работы на велосипеде и потерял сумку со всеми документами и кучей дорогих сердцу вещей! Потерял 22го днём, с 16 до 17 часов, скорее всего в Сосновке или у Озерков.Сумка серая на одной лямке, называется Xiaomi Mi City Sling Bag Light Grey, если кому-то это что-то скажет. Внутри паспорт с моей мордой лица и ещё куча личных вещей.Маршрут записался не полностью, но я ехал от площади Мужества.

Скрин прилагаю.Надеюсь на вашу помощь. Показать полностью 3 1 год назад в 3168 Доброго времени суток, пикабушники!Призываю Силу Пикабу!По существу: нагло увели велосипед Stels Challenger 2011 из дома номер 36, что в СПб по Гражданскому проспекту.Вот он, ещё новенький, в день приобретения: По горячим следам выявлен деятель, которого обозвать хочется всеми страшными словами.Фото с камер видеонаблюдения централизованной охраны: Понимаю, что, возможно, друга двухколёсного и не найду, но уповаю на Силу Пикабу!Дополнительная информация: крыльев нынче нет, возможно, похититель оставит на раме нижнюю половину велосумки (не сочтите за рекламу, пожалуйста): На руле справа оранжевый резиновый браслет с фиолетовыми буквами okko, первая с двумя точками наверху (им обычно в электричке тормоза зажимал, чтобы не держать).ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ прошу уделить тем, кто скупает подержанное, номер рамы S11B026707.

Пост, естественно, без рейтинга, но поднимите повыше, пожалуйста. Показать полностью 4 1 год назад в 3634 Оо, сила великого Пикабу, поклоняюсь тебе!Недавно писал пост о том, как мне , и в первый час после публикации они попытались узнать мои контакты, а за второй час уже позвонили, извинились и предложили десять тысяч компенсации.Было это в позапрошлую пятницу, а в прошлую среду я доехал до их офиса в Перово и получил компенсацию, хотя до последнего ждал подвоха)), поэтому пишу только сейчас.

Вопрос остался только один — почему сразу нельзя так было?? 1 год назад в 60 Благодаря силушке пикабу победили таки мы сайт мошенников Texno-mir24.ru (ссылки в конце поста).

Но вот ведь не задача, появился очень похожий сайтик с такими же сказочными акциями и отзывами и 100%ной предоплатой. В общем с той же схемой. Многие цены в 2 раза ниже рыночных. Особенно угарнул от цены на мегателик: на яндех маркете цена 2 500 000 а у них 1 999 999.

То есть дешевле на 500К! представляете!?Надо срочно брать! 😀 Проверил реквизиты. После проверки реквизитов в браузере действительно высветился ООО «ЭЛКОМ».Но это совсем другая контора и у них тоже есть свой сайт: Позвонив по контактному телефону уже в настоящую фирму ЭЛКОМ выяснил что они знают уже про этих мошенников и уже во всю трезвонят во все инстанции и в роскомнадзор и.т.п но пока с ними ничего не могут сделать.

После ещё одной контрольной проверки убедился почти на 100% в том что это делают одни и те же мошенники что и в предыдущих моих постах. (не пишу тут как проверил чтобы их не научить избегать этой ошибки).Ссылки на предыдущие посты:Взываю к силушке пикабу!

наказать тварей! ну или хотябы нагадить им! (например поиздеваться над онлайн консультантами, написать в роскомнадзор, написать их хост провайдеру scp63.hosting.reg.ru) Вот сайт ублюдков:Тег без рейтинга на месте. Показать полностью 3 1 год назад в 1727 Случайно нарвался на сайт с моим желанным квадриком по сказочной цене в 40 250 р!

при минимальной цене на яндекс маркете в 55 000 р.

Сначала обрадовался, но потом задумался.

а чёйто так дешево. Смотрю ещё и оплаты нет при получении.

Написал онлайн консультанту вопрос, на что получил ответ что они рады, что смогли удивить меня своими ценами!ну думаю ХЗ. Полез рыть инфу и вот что я выяснил:1) Почти все акционные товары на их сайте стоят дешевле на тысяч 10-15 чем минимальная цена на яндекс маркете.2) Их нет в интеренете ни отзывов о них ничего. есть только отзывы о мошенниках с похожими названиями сайтов.3) Пробил адрес указанный у них на сайте через гугл яндекс.

И там их нет.4) Залез в отзывы у них на сайте. все отзывы как под копирку и все положительные.5) Посмотрел «типа» фото их покупателей и пробил одну из них. Это оказалось фото из видео блогера: Конечно же этот чел купил ноут не у них.Написал всё это консультанту и вот что получилось:Я — Жаль, но похоже купить я у вас ничего не смогу.:( о вас ничего нет в интернете.

есть только похожие на вас сайты с мошенничеством:( по адресу в г Муром вас нет.

а ссылка ваша вообще в Калининград переносит. где вас тоже нет. работаете только по получению оплаты.Я разочарован:(Денис Суворов -Работаем мы более 10 ти лет Можете даже на минутку не сомневаться в нашем магазинеУ нас на сайте даже отзывы естьМесяц получили сертификат доменаtexno-mir24.ru/garantytexno-mir24.ru/payment-deliverytexno-mir24.ru/aboutЯ — Отзывы не настоящие:( все как под копирку положительные и написаны в одном стиле. а фото ваших клиентов и товаров.

Там есть блогер и этот обзор его я посмотрел и он этот ноутбук покупал совсем не у вас:(Денис Суворов -Настоятельно рекомендую вам пересмотреть ваше отношение и выводу по отношению к нашему магазинуВы явно ошибаетесьБыть может перенервничалиПереосмыслите еще раз ваше мнение.Я-Ладно попытаюсь еще поискать информацию о вас.Денис Суворов -Посмотрите еще раз видео в разделе АкцииТам все наглядно объяснят)_______________________________________________________________________________Думаю.

хмм интересненько, а что это за видео. Вот собственно и оно. Можете не смотреть просто баба чешет про их мегаскидки.

И апофеозом стало последнее доказательство: их реквизиты с сайта совсем к другой фирме занимающейся совсем другой деятельностью: После чего написал консультанту уже гневное сообщение с этим последним доказательством. и он исчез — заблочил меня возможно.В общем взываю к силушке пикабу наказать хоть как-то их.

Может закидать онлайн консультанта если он совсем не свалил. Или на ютюбике дизлайков наставить, хотя как бы у них от этого популярность не подскачила) Комменты там отключены:(ССылочка на сайтик:Ну и будте осторожны!

Не попадайтесь на уловки инет магазов с низкими ценами! Будьте бдительны! Показать полностью 2 1 1 год назад 5321 В 16 часов камера засекла их выходящими с лестницы.

Пешком. К 17 часам вернулись на великах. Обнесли дом по соседству. Одного из них добыча не устроила, поэтому ворованный бросили в нашем подъезде, и уехали уже на нашем, перекусив тросик, которым велик пристёгивался к трубе на площадке под квартирной дверью.Лиц не прятали, провели под камерами около 15 минут, проходящих в дом соседей не стеснялись.

Пока один шарился по этажам, второй сидел на площадке перед лифтом, что-то срезал с велика кусачками, тестировал его и ты ды.

Порезал себе правую руку. Любезно нажимал кнопку лифта для соседей и детей.

Фото рожи покрупнее Брошенный велик забрала милиция для снятия пальцев, равно как и видео с камер.Верю в силу Пикабу! Прошу, поднимите в топ, возможно кто-то опознает дитачек.

*Велик был куплен отцом хорошему 12 летнему пацану за заслуги, но, и месяца не покатался. **Ну и преогромное спасибо моим дорогим соседям, которые открывают подъездную дверь с домофона всем просящим. Показать полностью 2 2 года назад

Как вернуть товар в “Декатлон”?

Поделиться:

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар, купленный в магазине “Декатлон” при соблюдении определенного перечня условий.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: как произвести возврат товара, купленного в “Декатлон”? Какие условия возврата при этом должны быть удовлетворены? в каких случаях вернуть товар не получится?

Читайте далее. Содержание Порядок возврата товаров регулируются утвержденными нормами . Согласно ему, потребитель вправе вернуть как товар надлежащего качества, так и некачественный (бракованный, дефектный) товар.

Так, согласно Правилам, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение первых четырнадцати дней с момента покупки при условии, что он не подошел по одному из следующих критериев: форма, размер, фасон, цвет, габариты или комплектация.

Т.е. покупатель может вернуть абсолютно любой товар, даже если он ему просто разонравился. Вернуть товар ненадлежащего качества покупатель может при условии, если у него обнаружится производственный брак или существенный недостаток, который мешает потребителю его использовать по назначению. О том, как вернуть товар надлежащего качества в магазин “Декатлон” читайте в следующем разделе.

В соответствии с Законом “О защите прав потребителя, покупатель в первые две недели с момент покупки (не считая сам день приобретения), если он не подошел по одной из следующих характеристик:

  1. Размер;
  2. Габариты;
  3. Комплектация;
  4. Форма;
  5. Цвет;
  6. Фасон;

Для того, чтобы успешно вернуть товар в “Декатлон”, со стороны покупателя должны быть выполнены следующие условия:

  1. У покупателя должен сохраниться чек или другой расчетный документ, свидетельствующий о покупке (квитанция, гарантийный талон, технический паспорт и проч.);
  2. Товар не должен входить в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату;
  3. Товар не должен иметь следов эксплуатация. Так, например, если это какая-то одежда, она не должна быть растянутой, постиранной, иметь следы от еды, зацепки, рванные части и проч., что свидетельствовало бы о том, что одежду носили;
  4. Товар не должен утерять свой товарный вид.

    Т.е. все наклейки, ярлыки, заводские этикетки должны быть сохранены;

Если все условия удовлетворены, перед походом в “Декатлон” покупатель должен подготовить:

  1. Сам товар;
  2. Чек или другой платежный документ;
  3. Паспорт;

Информация Если чек утерян, то покупатель может предоставить продавцу либо альтернативный документ (квитанцию, ценник, гарантийный талон), либо свидетельские показания человека, который видел, как вы покупали конкретный товар в “Декатлоне”.

При обращении в магазин нужно предпринять следующие действия:

  1. Заполнить заявление на возврат товара надлежащего качества;
  2. Сообщить о причине возврата товара и желаемых требованиях, которые нужно удовлетворить;

Заявление на возврат можно заполнить заранее дома, скачав бланк для заполнения в интернете. Скачать в формате .doc В заявлении необходимо указать одно из следующих требований:

  1. Обмен товара на аналогичный товар, но подходящий по форме, фасону, размеру, расцветке, габаритам или комплектации;
  2. Обмен товара на товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
  3. Возврат денег взамен на возврат товара;

Информация Срок возврата денег, по Закону, составляет три дня.

Если оплата осуществлялась наличными средствами, возвращаются они наличкой, если же покупатель оплачивал товар картой, деньги возвращаются на тот же банковский счет.

Если покупатель обнаружил у купленного в “Декатлоне” товара какой-то недостаток или брак, то он может вернуть его:

  1. в течение срока службы, установленного производителем;
  2. в течении гарантийного срока, установленного на товар;
  3. в течение двух лет, если иной срок не установлен на товар;

При возврате товара ненадлежащего качества покупателю понадобятся:

  1. Сам товар;
  2. Паспорт;
  3. Гарантийный талон (при наличии);
  4. Чек;

В магазине покупатель должен:

  1. Сообщить покупателю об обнаруженном у товара недостатке и продемонстрировать его;
  2. Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества;

Заявление на заполняется в двух экземплярах. Скачать в формате .doc В заявлении покупатель может прописать одно из следующих требований:

  1. Обмен товара на качественный;
  2. Компенсация ремонта за счет покупателя;
  3. Снижение стоимости товара ввиду выявленного брака и выплата компенсации покупателю;
  4. Устранение недостатка за счет магазина в рамках гарантийного срока;
  5. Возврат полной стоимости товара взамен на его возврат;
  6. Обмен товара на товар другой марки с перерасчетом стоимости;

Срок рассмотрения заявления составляет 10 дней. Если магазин дополнительно направляет товар на независимую экспертизу, срок рассмотрения заявления может затянуться до 30 дней.

Согласно Постановлению №55 от 1998 года, не все товары надлежащего качества подлежат возврату. Так, покупатель не может вернуть качественный товар в “Декатлон”, если это:

  1. Носки, колготки;
  2. Термо-бельье;
  3. Купальник;
  4. Стельки;

Так как все товары относятся к категории вернуть их так просто не получится. Возврат перечисленных товаров возможен в случае, если у них обнаруживается какой-то недостаток или заводской брак.

В этом случае возврат осуществляется по утвержденной схеме.

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(Пока оценок нет)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+