Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Куда обратиться если нет воды смоленск

Куда обратиться если нет воды смоленск

Куда обратиться если нет воды смоленск

Отключение горячей воды в Смоленске в 2021 году

Горячее водоснабжение — централизованное снабжение потребителей горячей водой, которое, осуществляется в Смоленске круглосуточно в необходимых объёмах. Чтобы круглый год качественно оказывать услугу необходимо проведение профилактических и сервисных мероприятий, для чего временно прекращается подача горячей воды.

Обычно, такие работы осуществляют вне отопительного сезона (летом). Правила подачи горячей воды определены в Постановлении № 354 Правительства РФ от 06.05.11:

  1. допустимое отклонение температуры подаваемой воды в Смоленске от нормы в пределах: до 5°С — ночью и до 3°С — в дневное время.
  2. подача под давлением в границах от 0,03 до 0,45 Мпа (замер ведётся на точке разбора);
  3. соответствие свойств и состава горячего водоснабжения соответствующим СанПиН;
  4. бесперебойная круглосуточная подача в течение всего года;

Узнать о сроках профилактического отключения горячего водоснабжения можно:

  1. у представителей обслуживающей компании (ЖЭК, ТСЖ).
  2. в офисе поставщика услуги в Смоленске;

Существуют предельные сроки, на которые поставщик может отключить предоставление горячего водоснабжения. Они зафиксированы в ПП № 354 от 06.05.11: суммарно не более 8 часов в течение месяца, максимальная длительность одного отключения не может быть дольше 4 часов; при масштабных авариях — максимум 24 часа подряд.

СанПиН 2.1.4.2496-09 (п.3.1.11) предписывает, что в летнее время могут быть назначены профилактические работы, целью которых становится обеспечение безотказного функционирования горячего водоснабжения в зимний период с октября по апрель. Максимальная продолжительность данных работ и ремонта должна быть более 14 суток.

Нарушение должностными лицами и работниками, ответственными за бесперебойную подачу горячей воды в Смоленске, ПП № 354 от 06.05.11, является основанием для их привлечения к административной ответственности по ст. 7.23 КоАП РФ. Сумма штрафа может составить:

  1. от 5 тыс. до 10 тыс. рублей для юридических лиц.
  2. от 500 до 1 000 рублей — для должностных лиц;

Каждый потребитель горячей воды, который получил услугу низкого качества, имеет право на проведение перерасчёта стоимости в размере:

  1. при подаче теплоносителя, температура которого не отвечает установленным нормативам: на 0,1% размера платы за каждые 3 градуса отклонения.

    Если температура воды не превышает 40°С — расчёт должен быть как за холодную воду;

  2. за каждый час отсутствия услуги дольше установленной нормы — 0,15% от размера платы за каждый час зафиксированной просрочки;
  3. при несоответствии давления в системе не более чем на 25% — на 0,1% от стоимости, если давление уменьшилось более, чем на 25% — считается что услуга оказывается низкого качества и оплата понижается на размер суточного тарифа, вне зависимости от показаний прибора учёта горячей воды.
  4. при оказании услуги, с нарушениями норм СанПин — на размер суточной платы за время фиксации нарушения, независимо от показаний счётчика;

Чтобы зарегистрировать нарушение (понижение температуры, давления, свойств воды, периодов её отсутствия) следует пригласить сотрудников компетентных органов (теплосети, обслуживающей компании) в Смоленске и оформить соответствующий акт, который будет считаться основанием для совершения перерасчёта. Учреждение Смоленский горводоканал Район Ленинский Сайт организации http://smolvodokanal.ru В каком регионе РФ находится Смоленская область Mail Время работы понедельник-четверг: с 08:30 до 16:30, перерыв: с 12:00 до 13:00 Адрес Смоленская область, Смоленск, улица Соболева, 5 Номер телефона +7 (4812) 38-18-50 (диспетчерская) +7 (4812) 21-41-19 (диспетчерская) +7 (4812) 38-85-94 (секретарь) +7 (4812) 30-50-75 (диспетчерская) +7 (4812) 21-41-35 +7 (4812) 30-50-95 Название организации Городские инженерные сети — Смоленск В каком районе находится Адрес организации Смоленская область, Смоленск, Трамвайный проезд, 14 В каком регионе Смоленская область Когда работает нет информации Телефоны +7 (4812) 55-66-61 Сайт http://www.gorseti67.ru Mail Название ПАО «НК «РОСНЕФТЬ» — СМОЛЕНСКНЕФТЕПРОДУКТ» В каком районе находится Сайт организации http://www.rosneft.ru Почта Телефон +7 (4812) 38-28-33 Время работы нет информации Адрес учреждения Смоленская область, Смоленск, улица Володарского, 3 В каком регионе РФ Смоленская область Учреждение Газпром межрегионгаз — Смоленск Район Когда работает понедельник-четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв: с 12:00 до 12:45 пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв: с 12:00 до 12:45 Email В каком регионе РФ Смоленская область Какой адрес Смоленская область, Смоленск, Трамвайный проезд, 10 Телефонный номер +7 (4812) 68-34-82 +7 (4812) 70-52-30 Site http://www.smolregiongaz.ru http://www.smolregiongaz.ru/perehod_v_kabinet(личный кабинет) http://www.smolregiongaz.ru Название организации ООО “СОФРИНО-ГАЗ” — Смоленск Район Сайт организации http://www.sofrinogaz.ru Mail Адрес организации Смоленская область, Смоленск, улица Лавочкина, 101 В каком регионе РФ находится Смоленская область Номер телефона +7 (4812) 41-67-02 Когда работает нет информации Название организации Смоленскрегионтеплоэнерго Район В каком регионе Смоленская область Часы работы нет информации Сайт организации http://www.srte.ru Mail Адрес учреждения Смоленская область, Смоленск, улица Шевченко, 77а Телефоны +7 (4812) 37-72-22 Название учреждения ТСЖ “Оптима-плюс” — Смоленск Район В каком регионе РФ Смоленская область Почта Когда работает нет информации Телефонный номер +7 (904) 363-57-00 Адрес учреждения Смоленская область, Смоленск, улица Нахимова, 27 Сайт организации Название учреждения ООО “ПРОМКОНСЕРВЫ” — Смоленск В каком районе находится Режим работы нет информации Телефон +7 (48141) 4-19-59 Регион Смоленская область Адрес учреждения Смоленская область, Смоленск, Парковая улица, 2 Site Mail Название ОТЭН — Смоленск В каком районе Режим работы нет информации Телефон +7 (481) 231-74-05 В каком регионе РФ Смоленская область Сайт Какой адрес Смоленская область, Смоленск, улица Шевченко, 83 Электронная почта Название учреждения Газпром межрегионгаз — Смоленск Район Телефонный номер +7 (4812) 77-77-04 Mail Site Адрес Смоленская область, Смоленск, Трамвайный проезд, 10 В каком регионе Смоленская область Режим работы понедельник: с 11:00 до 17:30 вторник, четверг: с 08:30 до 19:30 среда, пятница: с 08:30 до 17:30 суббота: с 09:00 до 15:00 Название ПАО “Квадра” — Смоленск В каком районе находится Телефоны телефон отсутствует Адрес организации Смоленская область, Смоленск, улица Тенишевой, 33 В каком регионе Смоленская область Сайт Электронная почта Время работы нет информации Название АтомЭнергоСбыт — Смоленск В каком районе находится Режим работы нет информации Website Адрес организации Смоленская область, Смоленск, улица Памфилова, 5 Почта В каком регионе РФ находится Смоленская область Телефоны +7 (4812) 68-75-55

Куда смоляне могут пожаловаться на управляющую компанию

— Сейчас все озабочены, так как с 1 сентября вступили в силу новые правила предоставления коммунальных услуг. Не очень понятные. Пока нам придется жить по этим правилам до, может быть, внесения каких-то изменений.

Если ваши права ущемляются, нужно писать заявления, проявлять активность, доказывать, — во вступительном слове сказала Валентина Медведева. Сегодня мы публикуем полезную информацию о том, какие обязанности ложатся на управляющие организации. В полном объеме они прописаны в разделе 4 Постановления Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года.

Эти обязанности распространяются на исполнителей, то есть на те управляющие организации, которые предоставляют населению коммунальные услуги.1. Управляющая организация обязана предоставлять коммунальные услуги надлежащего качества и в необходимом количестве.

Кстати: Горячая вода должна подаваться в точке разбора температурой 60 градусов. Температура измеряется в точке разбора после трехминутного спуска воды. Качество отопления зависит от температуры наружного воздуха.

По нормам, температура в помещениях должны быть +18, в угловых +20. Если такая температура есть в квартире, то жаловаться нет резона, даже если «батареи чуть тепленькие». Если температура ниже, то есть основание стучать во все двери.

Может быть «обратка» в доме, когда наверху жарко, а внизу – холодно.

Технически, может быть, ничего сделать невозможно, так как теплоноситель к вам приходит уже охлажденным.Качество холодной воды определяется в соответствии с санитарными нормами.Электроэнергия подается под напряжением 220 плюс-минус 10.Газ должен подаваться при соответствующем давлении (от 0,0012 до 0,003 МПа) без перерывов.2. Управляющая организация обязана заключать договоры о приобретении коммунальных ресурсов; самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем.3.

Управляющая организация обязана в установленном порядке делать расчет размера платы за коммунальные услуги, а если на то есть основание – производить перерасчет.4. Управляющая организация обязана производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления размера платы, задолженностей, переплаты, правильности начисления штрафов и так далее.Кстати: Если организация привлекает третью сторону, то обращаться лучше в два адреса (например, и в ОАО «Жилищник», и в Вычислительный центр ЖКХ).

Управляющая организация обязана производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления размера платы, задолженностей, переплаты, правильности начисления штрафов и так далее.Кстати: Если организация привлекает третью сторону, то обращаться лучше в два адреса (например, и в ОАО «Жилищник», и в Вычислительный центр ЖКХ). Хотя именно управляющая компания должна все разъяснить и направить сведения для перерасчета.5.

Управляющая организация обязана при наличии общедомового коллективного прибора учета ежемесячно снимать показания этого прибора с 23 по 25 и заносить показания в журнал учета показаний коллективного прибора учета.Кстати: Доступа к счетчику простого собственника жилья нет. Если у вас имеется решение общего собрания, то можно снимать показания счетчика в присутствии старшего по дому.

В таком случае жильцы должны выбрать ответственного, который не будет уклоняться от своих обязанностей.

Решение собрания – локальный нормативный акт, и управляющей организации придется его выполнить.6.

Управляющая организация обязана принимать от потребителей показания индивидуальных счетчиков.

Например, при помощи старшего по дому.7. Управляющая организация обязана уведомлять потребителей не реже 1 раз в квартал о порядке снятия и передачи показаний счетчиков.8.

Управляющая организация обязана принимать сообщения о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.Кстати: Если вы считаете, что получаете коммунальную услугу ненадлежащего качества – уведомляйте диспетчера по телефону. Ваше обращение должно быть записано, зарегистрировано. Вы же в свою очередь запишите дату, время звонка и фамилию диспетчера, который принял обращение.9.

Управляющая организация обязана вести учет жалоб, обращений, требований, претензий потребителей, учет сроков и результатов их рассмотрения; в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы направлять потребителю ответ об ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении претензии.10. Управляющая организация обязана информировать потребителей о продолжительности предоставления комм услуг ненадлежащего качества (как правило, в аварийных ситуациях).

Если есть возможность предоставить информацию заранее, то она тоже должна быть доведена до потребителей.11.

Управляющая организация обязана информировать потребителей о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальной услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала периода.12. Управляющая организация обязана согласовать с потребителем время доступа в занимаемое им жилое или нежилое помещение.Кстати: Управляющая компания должна информировать о проведении плановых работ в помещении не позднее чем за 3 дня до начала проведения таких работ.

Также вас должны предупредить о том, что будут делать и сколько времени будут продолжаться работы. 13. Управляющая организация обязана проинформировать вас о номере телефона, по которому вы вправе согласовать иное время проведения работ не позднее 5 рабочих дней со дня получения уведомления, если вас не устраивает время, предложенное УК.14.

Управляющая организация обязана сообщить должность и фамилию того, кто будет ответственен за выполнение работ.15. Управляющая организация обязана предоставить потребителю путем указания в договоре, а также размещения на досках объявлений в подъездах информацию о том, какая организация вас обслуживает, где она находится, адреса и номера телефонов диспетчерской и аварийно-диспетчерской служб, размеры тарифов, реквизиты нормативно-правовых актов, которыми они установлены, информацию о праве потребителя обратиться за установкой прибора учета, порядок и форма оплаты коммунальных услуг, показатели качества этих услуг.16.

Управляющая организация обязана предоставлять потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения заявления письменную информацию по запрашиваемым потребителем расчетным периодам о помесячных объемах потребленных коммунальных ресурсов.17. Управляющая организация обязана обеспечить установку и ввод в эксплуатацию коллективного прибора учета не позднее 3 месяцев со дня принятия собственниками такого решения на общем собрании.18. Управляющая организация обязана не создавать препятствий потребителю в реализации его права на установку индивидуальных счетчиков.Кстати: На общем собрании может быть принято решение установить индивидуальный счетчик принудительно, если человек отказывается сделать это самостоятельно.

Все делается за счет собственников. Органы, в которые вы можете обратиться, чтобы обжаловать неправомерные действия управляющих организаций:1. Управление Роспотребнадзора по Смоленской области. Адрес: ул. Тенишевой, 26. Телефон приемной – 38-25-10. Это управление может привлекать организации к ответственности в случае, если вам не предоставили информациюю должным образом или предоставили некачественную услугу.2.
Это управление может привлекать организации к ответственности в случае, если вам не предоставили информациюю должным образом или предоставили некачественную услугу.2.

Главное управление Государственной жилищной инспекции по Смоленской области. Адрес: Чуриловский пер., 19. Телефон приемной: 29-11-70.

Инспекция обладает компетенцией по таким вопросам, как техническое состояние жилого фонда, контроль за обоснованностью установленных нормативов потребления услуг ЖКХ, проведение мероприятий по подготовке дома к сезонной эксплуатации в зимних условиях, соблюдение нормативных уровней режима обеспечения населения холодным и горячим водоснабжением, отоплением, соблюдение правил пользования жилыми помещениями и придомовыми территориями, соблюдение правил признания жилых помещений нежилыми и не пригодными для проживания, наличие и соблюдение условий договора между производителями услуг и потребителями, наличие в жилых домах приборов регулирования, контроля и учета всех коммунальных ресурсов.3. Отдел по защите прав потребителей администрации города Смоленска.

Адрес: ул. Октябрьской революции, 1а, кабинет 2. Телефоны: 38-16-76 и 38-50-00. Сюда можно обращаться, если ущемляются ваши права как потребителей услуг.

Аварийные службы в Смоленске

� Показать организации на картеВсе | НазваниеКонтактные данныеСайт

  1. +1

  2. Расстояние от центра: 3.9 км.
  1. ✉ Адрес Смоленск, ул. Ленина, 33
  2. ⌚ Часы работы ежедневно, круглосуточно
  3. +7 (4812) 38-84-77
  4. ☎ Телефон
    • +7 (4812) 38-84-77

  1. Расстояние от центра: 3.3 км.
  2. 0
  1. ✉ Адрес Смоленск, просп. Гагарина, 26
  2. +7 (4812) 65-87-47
  3. ☎ Телефон
    • +7 (4812) 65-87-47

  1. Расстояние от центра: 7.1 км.
  2. 0
  1. ☎ Телефон
    • +7 (4812) 56-94-00
  2. ⌚ Часы работы ежедневно, 10:00-18:00
  3. ✉ Адрес Смоленск, ул.

    Рыленкова, 42

  4. +7 (4812) 56-94-00
  1. Расстояние от центра: 2.9 км.
  2. -1
  1. +7 (4812) 60-80-40
  2. ☎ Телефон
    • +7 (4812) 60-80-40
  3. ✉ Адрес Смоленск
  4. ⌚ Часы работы ежедневно, круглосуточно
  1. -7
  2. Расстояние от центра: 3.3 км.
  1. ✉ Адрес Смоленск, ул. Кашена, 5
  2. +7 (4812) 27-02-40
  3. ☎ Телефон
    • +7 (4812) 27-02-40

  1. Расстояние от центра: 4.7 км.
  2. -8
  1. ☎ Телефон
    • +7 (4812) 55-58-53
    • +7 (4812) 55-59-83
  2. +7 (4812) 55-58-53
  3. ⌚ Часы работы ежедневно, круглосуточно
  4. ✉ Адрес Смоленск, Трамвайный пр-д, 10
  5. +7 (4812) 55-59-83
  1. -8
  2. Расстояние от центра: 2.1 км.
  1. ☎ Телефон
    • +7 (4812) 38-20-47
  2. ⌚ Часы работы ежедневно, круглосуточно
  3. ✉ Адрес Смоленск, Тульский пер., 7
  4. +7 (4812) 38-20-47

  1. Расстояние от центра: 4 км.
  2. -9
  1. ✉ Адрес Смоленск, ул. Соболева, 5
  2. ⌚ Часы работы ежедневно, круглосуточно
  3. +7 (4812) 38-18-50
  4. ☎ Телефон
    • +7 (4812) 38-18-50

  1. Расстояние от центра: 4.1 км.
  2. -20
  1. ☎ Телефон
    • +7 (4812) 38-15-81
    • +7 (4812) 35-17-94
  2. ✉ Адрес Смоленск, ул.

    Киевская 2-я, 20

  3. +7 (4812) 38-15-81
  4. +7 (4812) 35-17-94

  1. -65
  2. Расстояние от центра: 5.1 км.
  1. ✉ Адрес Смоленск, ул. Шевченко, 77а
  2. +7 (4812) 31-00-60
  3. ☎ Телефон
    • +7 (4812) 31-00-60

— Все |

Наша жизнь непредсказуема и время от времени одаривает нас непредвиденными обстоятельствами, который не всегда бывают приятными, а зачастую даже наоборот — аварийными.

Решать такие проблемы не всегда удается в одиночку, проще и правильнее обратиться за помощью к профессионалам своего дела, находимся на дежурстве в аварийной бригаде.

предназначены для оперативного реагирования и решения аварийных ситуаций.

  1. Вы почувствовали утечку газа, такая проблема чревата возникновением взрыва и несет угрозу жизням людей, не стоит медлить в такой ситуации, аварийная служба горгаза займется поиском и устранением утечки.
  2. У вас произошел разрыв труб стояка и нет возможности самостоятельно перекрыть воду — воспользуйтесь услугами экстренной службы водоканала.
  3. По среди зимы в доме пропало отопление и в квартире стало холодно — аварийные службы Смоленска восстановят теплоснабжение.
  4. Вы потеряли ключ от квартиры, а на улице мороз и квартира находится на верхних этажах — аварийная замочная служба поможет Вам попасть в собственную квартиру.
  5. Ваша машина сломалась посреди дороги и мешает движению транспорта — вызов эвакуатора поможет доставить автомобиль к ближайшей СТО.
  6. В вашей квартире сгорела вся бытовая техника и пропало электричество, решением этого вопроса займется служба местных электросетей.

Аварийные службы Смоленска несут круглосуточную вахту и являются стражами вашего спокойствия.

Качественная, своевременная и оперативная работа станет незаменимым решением возникших непредвиденных ситуаций.

Куда звонить смолянам, если отключили отопление?

01.12.2014 17:17 9893 Категория: Куда следует обратиться жителю Смоленска, если на улице мороз, а батареи дома — чуть теплые? В случае, если в отдельной комнате или во всей квартире пропало , батареи и трубы на ощупь едва теплые или вообще холодные, необходимо сообщить об этом дежурному диспетчеру администрации Смоленска, по телефону: (4812) 32-86-12.

По всем вопросам ненадлежащего предоставления услуги (отопления) необходимо обращаться в свою Управляющую компанию или Единую Теплоснабжающую Организацию по телефонам: 20-73-59, 27-02-40. ЖЭУ №001, филиал ОАО Жилищник Адрес: 214018, Смоленск, Урицкого ул. дом 15 Тел.: 8 (4812) 38-18-19 ЖЭУ №002, филиал ОАО Жилищник Адрес: 214031, Смоленск, Рыленкова ул.
дом 15 Тел.: 8 (4812) 38-18-19 ЖЭУ №002, филиал ОАО Жилищник Адрес: 214031, Смоленск, Рыленкова ул. дом 13 Тел.: 8 (4812) 55-46-44, 55-30-84 ЖЭУ №003, филиал ОАО Жилищник Адрес: 214025, Смоленск, Багратиона ул.

дом 61 Тел.: 8 (4812) 66-36-90 ЖЭУ №004, филиал ОАО Жилищник Адрес: 214013, Смоленск, Кирова ул. дом 5 Тел.: 8 (4812) 66-34-10 ЖЭУ №005, филиал ОАО Жилищник Адрес: 214000, Смоленск, Б.

Советская ул. дом 45/1 Тел.: 8 (4812) 38-35-39, 38-18-85 ЖЭУ №006, филиал ОАО Жилищник Адрес: 214031, Смоленск, Попова ул. дом 46 Тел.: 8 (4812) 55-27-75

Новость по теме ЖЭУ №007, филиал ОАО Жилищник Адрес: 214004, Смоленск, Николаева ул.

дом 19 Тел.: 8 (4812) 32-12-15, 32-11-14 ЖЭУ №008, филиал ОАО Жилищник Адрес: 214032, Смоленск, Брестская ул. дом 5/А Тел.: 8 (4812) 41-65-57 ЖЭУ №009, филиал ОАО Жилищник Адрес: 214018, Смоленск, Кирова ул. дом 41 Тел.: 8 (4812) 55-55-21, 55-64-92 ЖЭУ №010, филиал ОАО Жилищник Адрес: 214000, Смоленск, Коммунистическая ул.

дом 5 Тел.: 8 (4812) 38-48-23, 38-46-15 ЖЭУ №011, филиал ОАО Жилищник Адрес: 214020, Смоленск, Ломоносова ул. дом 1/74 Тел.: 8 (4812) 31-00-43, 31-07-42, 31-04-25 ЖЭУ №012, филиал ОАО Жилищник Адрес: 214031, Смоленск, 25 Сентября ул.

дом 28 Тел.: 8 (4812) 55-77-13, 55-65-66 ЖЭУ №013, филиал ОАО Жилищник Адрес: 214012, Смоленск, Витебское шоссе дом 16/2 Тел.: 8 (4812) 27-08-95, 27-37-59 ЖЭУ №014, филиал ОАО Жилищник Адрес: 214036, Смоленск, Рыленкова ул.

дом 51 Тел.: 8 (4812) 52-69-20 ЖЭУ №015, филиал ОАО Жилищник Адрес: 214018, Смоленск, Урицкого ул. дом 17 Тел.: 8 (4812) 38-90-91, 38-14-06 ЖЭУ №016, филиал ОАО Жилищник Адрес: 214018, Смоленск, Урицкого ул. дом 17 Тел.: 8 (4812) 55-26-08, 62-16-22 ЖЭУ №017, филиал ОАО Жилищник Адрес: 214025, Смоленск, Ак.

дом 17 Тел.: 8 (4812) 55-26-08, 62-16-22 ЖЭУ №017, филиал ОАО Жилищник Адрес: 214025, Смоленск, Ак. Петрова ул. дом 4 Тел.: 8 (4812) 66-22-67, 66-48-83, 65-09-32 ЖЭУ №018, филиал ОАО Жилищник Адрес: 214034, Смоленск, Минская ул. дом 15 Тел.: 8 (4812) 42-58-75 ЖЭУ №019, филиал ОАО Жилищник Адрес: 214027, Смоленск, Лавочкина ул.

дом 39 Тел.: 8 (4812) 41-63-21 ЖЭУ №020, филиал ОАО Жилищник Адрес: 214010, Смоленск, Дзержинского пр-д дом 8 Тел.: 8 (4812) 42-71-05 ЖЭУ №021, филиал ОАО Жилищник Адрес: 214006, Смоленск, Кутузова ул.

дом 5 Тел.: 8 (4812) 27-08-83, 44-65-52

Новость по теме ЖЭУ №022, филиал ОАО Жилищник Адрес: 214006, Смоленск, Кутузова ул. дом 30 Тел.: 8 (4812) 44-46-38 ЖЭУ №023, филиал ОАО Жилищник Адрес: 214004, Смоленск, Николаева ул.

дом 47 Тел.: 8 (4812) 65-06-08, 38-43-88 Если же тепло пропадает у вас дома периодически, то необходимо обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области. Специалисты проведут замеры, после которых станет ясно, соответсвует ли температура в помещении нормам.

В Роспотребнадзор можно позвонить по телефону «Горячей линии»: 8-800-100-90-50 (с 10 до 17; перерыв с 12-00 до 12-45) или оставить жалобу на официальном сайте ведомства.

Куда звонить если в доме нет воды

» Вернувшись с работы домой, человек обнаруживает, что нет воды. Куда звонить, чтобы эта проблема быстрее решилась?

Ведь люди не представляют себе комфортную жизнь без неё. Когда нет горячей воды – это можно ещё как-то пережить, но, если в доме нет холодной воды, для жителей это равносильно катастрофе.Когда человек понял, что в квартире отсутствует вода, требуется не паниковать, а просто успокоиться.

Это позволит ему принять правильное решение.В доме нет горячей воды? Если ваш многоквартирный дом находится под управлением компанией, то можно позвонить диспетчеру и узнать причину, по которой отсутствует вода.В случае если домом управляет товарищество собственников жилья (ТСЖ), то здесь придётся побеспокоить председателя и поинтересоваться, знает ли он причину происходящего явления.Можно посмотреть квитанции об оплате, в них указываются контактные телефоны.В каждом населённом пункте есть аварийно-диспетчерская служба, которая может разъяснить, почему нет воды.Обращение в управляющую компанию может быть посредством телефонного звонка.

Диспетчер должен этот звонок зафиксировать, сделать запись личных данных звонившего: ФИО, тему жалобы, время и идентификационный номер звонка.

А также диспетчер должен представиться и ответить на все интересующие вопросы жильца. В случае если причина отсутствия горячей воды ему неизвестна, то он будет узнавать её по своим каналам. Человеку остаётся позвонить в ТСЖ позже или обращайтесь сразу в Горводоканал.Звонок можно сделать в аварийно-диспетчерскую службу, которая собирает все звонки жителей города или посёлка.

Дальше она информирует ТСЖ или управляющие компании, которые ответственны за эти дома.

Эта служба проинформирует звонившего о причинах отсутствия воды.Каждая управляющая компания по закону должна иметь свой сайт. Конечно, на деле это требование выполняют далеко не все. Но если сайт имеется, жители имеют возможность написать обращение на него.

Там они могут найти записи, которые объяснят причину отсутствия воды.Много негативных высказываний получает управляющая компания, когда в многоквартирном доме перекрывается горячая вода, и нет даже тёплой воды. Куда обращаться, если нет горячей воды?

В этом варианте требуется сделать звонок в ТСЖ или в управляющую компанию, чтобы узнать основания отключения. Причины, по которым перекрывают горячую воду:

  1. ремонтные, а также профилактические работы;
  2. восстановительные работы на теплосетях;
  3. замена старого оборудования.

Если вода отсутствует в связи с проведением плановых профилактических работ, то её не будет в квартире примерно три недели. Все плановые работы, связанные с отопительной системой, проводятся в тёплое время года.

При этом ТСЖ заранее предупреждает граждан о предстоящих работах, развешивая объявления в подъездах или на придомовой территории, где прописывают, когда и на какое время будет отключена горячая вода.Если вода отсутствует в квартире больше отведённого срока, то необходимо обратиться в ТСЖ и узнать причины задержки профилактических работ.Период, когда жильцы не получили горячую воду, должен быть зафиксирован, чтобы управляющая компания сделала перерасчёт платежей, так как в это время потребитель не получал услуги.

Для этого требуется:

  • Позвонить в водоканал, где диспетчер должен зафиксировать звонок, записать ФИО звонившего, адрес проживания, контактный телефон и присвоить жалобе регистрационный номер.
  • Написать в управляющую компанию заявление о необходимости перерасчёта за неоказанную услугу.
  • Диспетчер компании должен объяснить причину отключения воды. Если этого не произошло, то служащие водоканала должны посетить вашу квартиру в течение двух часов и зафиксировать отсутствие воды.

После этого алгоритма действий управляющая компания должна сделать перерасчёт в квитанциях об оплате.Где узнать и куда жаловаться в случае отсутствия в многоквартирном доме холодной воды? Отключение горячей воды жильцы дома могут пережить, но что делать, если в кране отсутствует холодная вода? Это означает, она полностью отсутствует везде.Особенно обидно, когда это происходит внезапно, без предупреждения.

Поэтому на видном месте должен висеть номер телефона компании, которая предоставляет эту услугу.По законодательству РФ управляющая компания при отключении воды, должна заранее оповестить жителей.

Отключение происходит по двум причинам:

  1. проводятся ремонтные, а также профилактические работы на центральной магистрали или внутри дома.
  2. долги за пользование водой;

Любое незапланированное отключение воды приводит к шквалу жалоб на управляющую компанию. Но требуется понимать, что бывают ситуации, когда невозможно заранее предупредить людей об отключении – это аварии на водопроводе, различные стихийные бедствия.При отключении воды требуется позвонить в управляющую компанию или аварийно-диспетчерскую службу. Там зафиксируют обращение жильца и дадут объяснения отсутствия воды.Жильцы многоквартирных домов сталкиваются с частым отключением холодной воды ночью.

Причины этого нужно уточнить в компании. Во всех договорах между компанией, предоставляющей эту услугу, и потребителем прописано, что вода должна подаваться круглосуточно весь год. Но также описаны границы, когда подача может быть прервана:

  1. для горячей воды не более четырёх часов подряд при аварии, но если авария произошла на тупиковой магистрали, время увеличивается до 24 часов.
  2. суммарно в месяц время не должно превышать 8 часов для холодной и горячей воды;
  3. не более четырёх часов подряд, если это аварийная ситуация для холодной воды;

В случае превышения этих показателей компания может быть оштрафована.В ситуации, когда вода в многоквартирном доме отсутствует несколько дней, а управляющая компания молчит, не реагирует на звонки и претензии граждан, то пришло время обращениям в вышестоящие организации.

Это могут быть органы самоуправления, Государственная Жилищная Инспекция. Здесь примут письменные претензии на управляющую организацию.

Проведут проверку компании, выпишут соответствующее предписание и проконтролируют его выполнение.Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Понятия текущий ремонт и капитальный ремонт вошли в повседневную жизнь собственников жилых помещений. От Почему отключают горячую воду летом? Горячую воду в России летом отключают повсеместно – от Каждое лето мы сталкиваемся с отключением горячего водоснабжения на несколько недель, это практически всегда Во многих российских семьях часто возникают материальные проблемы, в связи с чем оплата услуг

Подключение частного дома к централизованной системе водопровода в Смоленске в 2021 году

Подключение домохозяйства к центральной системе водопровода в Смоленске или организация доступа к водным ресурсам путём бурения скважины или колодца регламентируется ФЗ № 416 от 07 декабря 2011 года.

Процедура и требования по подключению к системе водопровода в Смоленске утверждены следующими законодательными актами:

  1. Федеральным законом № 416 от 07.12.2011 г.;
  2. ПП РФ № 644-645 от 29.07.2013 г., № 83 от 13 февраля 2006 года.

При самовольной врезке в центральный водопровод на гражданина будет наложено административное наказание, согласно нормам КоАП РФ. Кроме того ему придётся возместить всю сумму нанесённого ущерба компании-поставщику услуги. Законом определено два возможных варианта присоединения к системе водоснабжения:

  1. при наличии технической возможности, согласно публичной оферте «Водоканала» в Смоленске;
  2. если подключение требует прокладки новых систем водоснабжения, обеспечивающих оказание данной услуги.

Если у поставщика нет технической возможности подведения воды на участок заявителя, в подключении будет отказано.

Чтобы выяснить, есть ли шанс подключить объект к системе централизованного водоснабжения, следует подать соответствующий запрос оператору или обратиться в местную администрацию. Процесс подключения и подписания договора осуществляются на основании технических условий, которые оформляются сотрудником «Водоканала» в Смоленске. Их можно запросить:

  1. если срок ТУ закончился или собственник не имел такой документ раньше.
  2. при получении в собственность земельного участка либо оформлении договора аренды;

К заявлению на оформление технических условий необходимо приложить:

  1. документы, удостоверяющие право пользования участком земли (арендный договор, выписку из ЕГРН);
  2. пределы находящегося на участке дома, который будет подключаться к системе водопровода;
  3. план границ участка земли;
  4. паспорт РФ или нотариально заверенную доверенность;
  5. планируемый объём потребления ресурсов;
  6. В одно время с предоставлением технических условий, собственник участка получает информацию о стоимости присоединения к центральному водоснабжению.

Имея на руках технические условия, заявитель должен посетить «Водоканал» и подписать договор на обслуживание.

Кроме заявления, необходимо предоставить:

  1. сведения о назначении, размерах, этажности дома, а также всех капитальных хозяйственных построек.
  2. копии правоустанавливающих документов на участок земли, заверенные нотариально;
  3. топографическую карту 1:500, согласованную с компетентными организациями;
  4. план-схему с привязкой к месту расположения относительно границ и объектов в Смоленске;
  5. копию паспорта гражданина РФ;
  6. документ о планируемом объёме потребления ресурсов, а также данные о составе будущих сточных вод;

Документы, которые собирались для оформления ТУ, повторно приносить не нужно. На заключение договора «Водоканалу» необходимо 20 рабочих дней.

При оформлении договора на обслуживание будет согласован перечень мероприятий, необходимых для подключения и начала подачи воды, в частности:

  1. зона ответственности поставщика вод в Смоленске и клиента.
  2. требования к организации узла учёта использованной воды и установки необходимых приборов;
  3. адрес объекта подключения;
  4. технические требования к объекту;
  5. период действия условий подключения;
  6. гарантийный свободный напор воды в месте врезки;
  7. разрешаемый объём потребления воды и режим отпуска;
  8. нормативы по объёму и качеству сточных вод;

Если контракт заключён, сотрудники «Водоканала» проводят укладку трубопровода до нужного участка, либо подключают его к уже имеющейся системе центрального водопровода. При этом ответственность поставщика ограничивается оборудованием точки подключения. Абонент должен собственными силами и за свои средства произвести строительно-монтажные работы в пределах участка земли.

При желании, это могут сделать представители «Водоканала» за дополнительную плату. Проект прохождения коммуникаций в пределах участка должен быть согласован в Роспотребнадзоре.

При проведении работ по укладке труб важно учесть несколько моментов:

  1. начало подачи воды осуществляется на основании подписанного акта о вводе системы в эксплуатацию.
  2. для проведения земельных работ требуется заранее запросить разрешение в местной администрации;
  3. все работы должны осуществляться под техническим контролем сотрудников «Водоканала»;

Постановление № 83 определяет, что цена работ по подключению пользователей к системе водопровода устанавливается органами местного самоуправления и зависит от особенностей организации врезки. В стоимость не включены работы, которые проводятся в пределах земельного участка. Согласно п. 106 ПП № 644, хозяин земли в Смоленске и работники «Водоканала» должны закончить весь комплекс работ в течение 18 месяцев с даты заключения договора на обслуживание.

Чтобы подключиться к центральному водопроводу требуется подать заявление:

  1. в офис водоснабжающей организации в Смоленске, оказывающей услугу;
  2. для получения ТУ и определения организации, отвечающей за водоснабжение, необходимо обратиться в местную администрацию.

Местные администрации не только должны производить контроль и обновлять схемы водоснабжения, но и оформлять договоры на обслуживание коммунальных предприятий.

Название Многофункциональный центр — Смоленск В каком районе находится Промышленный Электронная почта Сайт http://мфц67.рф Телефон 8 (800) 100-19-01 +7 (4812) 29-10-01 +7 (48122) 0-56-55 Адрес Смоленская область, Смоленск, Индустриальная улица, 2/13 В каком регионе РФ находится Смоленская область Время работы понедельник: с 09:00 до 19:00 вторник-пятница: с 09:00 до 20:00 суббота: с 09:00 до 18:00 Название учреждения Многофункциональный центр — Смоленск В каком районе находится Ленинский Email Время работы понедельник: с 08:00 до 18:00 вторник-пятница: с 08:00 до 20:00 суббота: с 09:00 до 18:00 Адрес учреждения Смоленская область, Смоленск, переулок Юннатов, 10 Сайт организации http://мфц67.рф Телефон 8 (800) 100-19-01 +7 (4812) 29-10-01 +7 (48122) 0-54-44 В каком регионе РФ Смоленская область Учреждение Территориально обособленное структурное подразделение МФЦ — Смоленск В каком районе находится Ленинский Время работы понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 В каком регионе РФ Смоленская область Почта Телефон 8 (800) 100-19-01 +7 (4812) 29-10-01 Адрес организации Смоленская область, Смоленск, улица Нормандия-Неман, 23 Сайт организации http://мфц67.рф

Куда звонить, если нет горячей воды?

Анонимный вопрос11 мая 2018 · 30,3 KИнтересно21,4 KВсем, привет! Тема семьи и отношений очень близка мне, но, став мамой, нужно.ПодписатьсяВ случае, когда никаких объявлений об отключении горячего водоснабжения не было, звонить нужно:В Управляющую Компанию или ЖЭК. Найти нужные телефоны можно на подъезде дома или в квитанции об оплате коммунальных услуг.

Требуйте, чтобы ваше обращение зарегистрировали. Запишите себе номер и время заявления, чтобы в дальнейшем потребовать пересчёта оплаты горячей воды.В Аварийно-диспетчерскую службу.

Если в ЖЭКе ничего не знают, смело звоните сюда. Чётко назовите свои данные и точный адрес.

Диспетчер должен рассказать вам о причинах аварии и предполагаемых сроках её ликвидации. Когда об отсутствии воды аварийной службе неизвестно, на место высылается специалист.

Он должен проверить полученную информацию и выявить поломку в течение двух часов.24 · Хороший ответ14 · 25,8 KУ нас как всегда каждый год вовремя не дают горячую воду. Все время у них находиться причина.

Но зато. Читать дальшеОтветить384Показать ещё 5 комментариевКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также170Инженер-электроэнергетик

  • Ходить в бани, сауны, фитнес-центры, где можно помыться.
  • Греть воду в кастрюльках, использовать все имеющиеся тазики, ковшики. Бюджетный вариант.
  • Ходить по знакомым, у кого горячая вода есть (или газовая колонка).
  • Поставить бойлер.

В принципе, совмещая 2 и 3 варианты можно прожить эти две (у кого и больше) ужасные летние недели.9 · Хороший ответ · 5,5 K2,8 KМаркетолог, преподаватель, а также молодая мама.

Номер авариной службы обычно пишется на квитанции на квартплату, которую вы получаете ежемесячно. В аварийную службу стоит обращаться в тех случаях, когда, например, вашу квартиру заливает водой, неисправна сантехника, неисправна электрика, вы почувствовали в подъезде или квартире посторонние запахи.

При звонке обязательно наберитесь терпения, так как порой до диспетчерской дозвониться очень сложно, и постарайтесь полностью изложить случившуюся ситуацию.

2 · Хороший ответ4 · 10,8 K239Перед звонком в аварийные службы при отсутствии электроэнергии важно вначале проверить домашние счетчики.

Если же свет отключили во всем доме,а не только в вашей квартире, то можно обратиться по номеру МЧС 112 или же позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, обслуживающую ваш дом.

Номер можно найти на квитанции за услуги ЖКХ.50 · Хороший ответ42 · 96,6 K2,1 KСтудент школы филологии НИУ ВШЭ1) Самый простой способ — кипятить воду в чайнике или кастрюле и смешивать в тазу, после чего мыться из него.2) Напроситесь в гости к друзьям «на душ».

Вряд ли кто не сжалится над вами и не пустит помыться. 3) Можно снять номер в почасовой гостинице и помыться там, но это для буржуев и вообще не тру.7 · Хороший ответ · 3,3 K4,3 KИгры, путешествия и немного всего остального — так интереснее жить.Вероятнее всего, речь шла об ОДН (общедомовых нуждах), верно? Так или иначе, оплата по ним производится всеми собственниками жилья в многоквартирных домах.

Это принцип солидарной оплаты за общее имущество ,вне зависимости от того, кто им пользуется. Для примера скажу, что за ремонт крыши платят все жильцы, а не только владельцы квартир последнего этажа, поскольку крыша нужна всем. То же и с общедомовыми нуждами, включающими в себя ГВС.1 · Хороший ответ · 1,4 K

Поверка счётчиков в Смоленске в 2021 году

Все устройства по учёту потребления тепла, воды, электроэнергии, установленные в квартирах, частных домах, требуют периодической поверки на предмет их корректной работы.

Порядок и правила подачи счётчиков на поверку регламентируется ФЗ №102. Главная цель проверки — выявить величину погрешности и исправность счётчиков. Оформить заявку на оказание услуги можно в следующих инстанциях:

  1. службы ЖКХ в Смоленске.
  2. управляющая компания;

Проверка работоспособности должна проводиться в соответствии с графиком, указанным в техническом паспорте, первая поверка осуществляется на предприятии изготовителе.

Если документация на аппарат отсутствует, со сроками проведения осмотра можно ознакомиться, в копии акта ввода в эксплуатацию, которая оформляется при монтаже устройства учёта. Кроме того, информацию можно узнать у работников компании, поставщика услуги.

Обычно все фирмы, которые оказывают услуги подачи тепла, газа или воды в Смоленске, заранее извещают своих абонентов о необходимости сдачи устройства на поверку.

При этом каждая организация может устанавливать свои сроки межповерочного интервала. Владелец устройств учёта и контроля может осуществлять поверку в любой организации, получившей необходимую аккредитацию.

Современные технические решения позволяют осуществлять замеры счётчиков дома, что сильно упрощает прохождение процедуры. Также можно сделать проверку аппарата на предприятии, что займёт больше времени. Для этого требуется:

  1. подать акт в управляющую компанию (некоторые сервисные организации в Смоленске могут самостоятельно отдавать документы поверки поставщику коммунальных услуг).
  2. подготовить пакет документов, необходимый для оказания услуги;
  3. найти компанию, которая проведёт работы;
  4. получить акт поверки, подтверждающий, что счётчики находятся в исправном состоянии;
  5. предоставить подход к счётчику;

Рекомендуется получать акт за 2-3 недели до окончания межповерочного периода.

При выявлении прибора с просроченным сроком допуска, оплата за оказанные услуги будет рассчитана исходя из следующего алгоритма (в соответствии с пп. 59 и 60 Постановления Правительства РФ № 354):

  1. в первые 3 месяца работы такого счётчика — по среднему потреблению за последние 6 месяцев;
  2. далее, с применением повышающего коэффициента 1,5.
  3. далее, с применением повышенного коэффициента 1,5.

Сроки повторного осуществления тестирования счётчиков на предмет их работоспособности зависят от их типа:

  1. для холодной воды — 6 лет;
  2. для горячей воды и тепла — 4 года;
  3. для устройств контроля потребления электроэнергии — 8 лет, для механического индукционного прибора с диском, до 16 лет — для электронных. Устаревшие модели счётчиков, с классом точности 2,5, к эксплуатации не допускаются и не пломбируются (ГОСТ 6570-96).

Срок поверки рассчитывается не с момента установки счётчика, а с даты выпуска или момента осуществления последней поверки.

Цена тестирования приборов учёта — около 1 тыс. рублей. Она напрямую зависит от типа счётчика, способа проверки и ценовой политики сервисного центра в Смоленске, оказывающего услугу. Опломбировка счётчиков воды производится бесплатно, кроме ситуаций, когда пломбы были сорваны собственником или третьими лицами.

При проведении проверки дома, услуга оказывается в течение 30 минут.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+