Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли обменять жд билет в день отьезда

Можно ли обменять жд билет в день отьезда

Можно ли обменять жд билет в день отьезда

Как можно поменять билет на поезд РЖД на другое число — скачать правила Российской ЖД на 2020 год

Непредвиденные обстоятельства становятся причиной отложенных поездок и встреч. Многие обращаются за консультацией – можно ли обменять купленные заранее билеты на поезд на другую дату. Крупнейший перевозчик на железнодорожном транспорте в стране ОАО «РЖД» разработал инструкции для таких случаев.

На нашем сайте предусмотрена возможность удалённого обращения к юристу. Чтобы задать вопрос нужно обратиться к специальной всплывающей форме. Своевременная и профессиональная помощь является нашим приоритетом. По правилам ОАО «РЖД» обмен (или замена) тикета возможна при условии переноса поездки только на более раннее время.

По правилам ОАО «РЖД» обмен (или замена) тикета возможна при условии переноса поездки только на более раннее время. Чтобы не получить отказ в процедуре по переоформлению проездного документа, нужно предварительно узнать о подводных камнях.

На практике обращение к перевозчику с таким вопросом вызывает проблемы.

Если пассажир уверен, что ему нужен поезд, который отправится на несколько часов или дней позднее, то гражданину придётся отказываться от билета и покупать другой.

Перед тем как поменять купон кассир должен убедиться, что вновь требующееся отправление доступно на указанную дату. Если такой возможности нет, то гражданину будет предложено сдать купон с возвратом уплаченных средств за вычетом положенных расходов. Существуют ограничения на обмен билетов РЖД на другую дату:

  • Купоны, оформленные на бумажном носителе, подлежат замене, если до отправления осталось меньше суток.
  • Замена производится в кассах перевозчика в присутствии пассажира с документом, удостоверяющим личность. Если по какой-то причине это невозможно, то поменять проездной сможет и другой человек, на чьё имя выдана нотариальная доверенность с правом совершения такого действия.
  • Главное условие во время этой процедуры заключается в том, что изменить начальную и конечную точку маршрута невозможно. Иначе речь будет идти уже не об обмене одного билета на другой, а об отказе от поездки в целом.
  • Класс вагона и место в новом поезде можно переоформить в любую сторону.

Кассиры рассчитывают стоимость нового билета и сравнивают с первоначальной ценой.

В зависимости от результата, за поездку придётся доплатить либо РЖД вернёт разницу в цене.

Ряд ограничений связан с операциями по проездным, купленным для ребенка.

Детям до 5 лет отдельное место не выделяется, и тогда поменять билет на поезд на другое число нельзя. Правило распространяется на случаи покупки талона с территории иного государства с безналичной оплатой. Купоны, оформленные на поезда международного дальнего следования, не обмениваются.

Услугами электронного оформления билетов пользуются пассажиры по всей стране и за рубежом. Сервис удалённых продаж позволяет не стоять в очередях у жд.

касс, самостоятельно заполнив необходимые формы с информацией на сайте РЖД. Процедура обмена online-тикета также упрощена. Сдавать талон непосредственно в кассы необязательно.

Такой процесс доступен в «личном кабинете» пользователя. В разделе «мои заказы» находится поле с отправлением, дата которого не удобна пассажиру. Рядом с необходимой графой расположена кнопка «оформить возврат», которую следует активировать.

Регламент актуален, даже если до отправления остался 1 час. Остальные ограничения схожи с отменой билетов на бумажном носителе. Поскольку покупка оплачивалась безналичным переводом, то перевозчик вернёт деньги на банковскую карту, с которой происходило списание.

РЖД предупреждает, что уплаченные средства будут перечислены в течение месяца или 30 банковских дней. Как правило, операции проходят значительно быстрее.

После отмены поездки пассажир выбирает на портале нужный маршрут и время. Сдать документ, оформленный на сайте, гражданин может при обращении в кассу вокзала.

Но и в этом случае деньги вернут не сразу.

РЖД даёт возможность купить билет с тарифом «туда-обратно». Такие проездные оформляются на сайте перевозчика и в кассах вокзала.

Для такого случая предусмотрены условия для обмена и возврата. Сдать билет по направлению «туда» невозможно пока не отменён рейс «обратно». Пассажиру нужно обратиться к оператору гавани и оформить заявление по обычным правилам.

Только после этого поменять билеты РЖД на другую дату. Такую операцию можно осуществить и в личном кабинете потребителя. Порядок действий не меняется.

Билет на поезд, заказанный через сайт РЖД, можно обменять на бумажный вариант.

Процедура доступна в специальных терминалах или кассах на вокзале. Такая операция является правом, а не обязанностью. При этом пассажир не понесёт каких-либо затрат за такое переоформление.

С распечатанным талоном электронного документа проводники также пустят в поезд.

Как только терминал или оператор выдаст бумажный носитель, то корректировать число придётся исключительно в ж/д кассах. Изменить дату в проездном документе без потерь невозможно.

Чтобы возместить затраты перевозчик удерживает некоторую сумму, состоящую из:

  • Сбор компанией ОАО «РЖД» или штраф. Размер платежа является фиксированным, и до конца 2020 года она составляет 192 рубля 70 копеек.
  • Неустойка. Некоторые платёжные системы исполняют денежные переводы, взимая за это пеню. Комиссионные причитаются и посредникам, через которых приобретается билет, к примеру, туроператоры.
  • Частичная стоимость плацкарты. Не удерживается, если возврат осуществляется более чем за 8 часов до отправления.
  • Комиссия сервиса. Фактически представляет собой плату за обслуживание пассажира онлайн.

Рассчитать, сколько теряет пассажир при отмене поездки, придётся индивидуально. Если человек опаздывает на рейс, то возможность сдать билет сохраняется. Обстоятельства непредвиденного характера могут застигнуть в любой момент.

Перевозчик идёт навстречу гражданам и даёт 12 часов на то, чтобы обратиться в кассу вокзала за возвратом денег. В этом случае от первоначальной стоимости проездного документа вычитается штраф, плата за плацкарту в полном объёме и все причитающиеся комиссии и сборы.

Болезнь или обстоятельства стихийного или чрезвычайного характера также служат основанием для возврата денег. В таком случае понадобится подтверждающий документ. На это гражданину даётся 5 суток. Расчёт суммы, подлежащей выплате, проводится по аналогичному регламенту, что и в случае опоздания. Обменять билет на поезд – право каждого гражданина.

Обменять билет на поезд – право каждого гражданина. Требование скорректировать дату поездки будет правомерным, если пассажир следует инструкции.

При внесении исправлений в проездной, он неизбежно теряет часть денег. Нормативы таковы, что заменить документ можно только на более раннее время отправления. Фактически эта процедура представляет сдачу одного проездного талона и покупку нового тикета.

Для людей, ценящих своё время, ОАО «РЖД» разработало систему удалённого оформления билетов на поезда. Заказанный документ также можно вернуть, изменив дату путешествия. Это касается и случаев оплаченных поездок по системе «туда-обратно».

Что еще почитать:

Автор: AdmPravo . Помогла статья? Оцените её:

Загрузка. Поделиться 0 0

Обмен билетов РЖД

В повседневной жизни часто случаются форсмажорные ситуации, которые заставляют полностью менять свои планы на ближайшее будущее.

Именно поэтому многие люди интересуются, как поменять проездные РЖД и в каких случаях талон подлежит замене? Рассмотрим более детально все основные нюансы, связанные с проблемой обмена билетов на поезд. Если у Вас по каким-либо причинам не получается отправиться в запланированную поездку, необходимо сдвинуть выезд на другое число или просто поменять пассажирское место, стоит знать, как правильно действовать в подобных случаях.

Обычно сотрудники РЖД стараются идти навстречу своим клиентам и моментально совершают обмен билетов при предъявлении данного требования.

Но, чтобы при подаче заявки на замену проездного не получить отказ, нужно соблюдать установленные нормы. Поменять билеты РЖД приобретенные в кассе можно только в режиме офлайн. Талоны, купленные на сайте организации, переоформляются онлайн, а также во время личного визита в кассовое отделение.

Чтобы Ваше прошение было удовлетворено, следует учитывать, что данная процедура проводиться только при предъявлении паспорта и пассажирского документа заявителя, не позднее, чем за 1 сутки до отбытия поезда по обозначенному маршруту. Обратите внимание! На электронные билеты данное правило не распространяется.

Проездные, купленные через интернет разрешается обменивать за час до времени отъезда. Также необходимо понимать, что поменять билеты можно только на более ранний по времени маршрут.

Важно, чтобы выбранный вагон обслуживался аналогичным перевозчиком, либо же Вам придется переоформлять талон на класс выше или ниже. При этом, разница в стоимости доплачивается/компенсируется владельцу.

производится только, если город отправления и прибытия полностью совпадают. В противном случае разрешается сдать проездной (с удержанием части средств), после чего Вы сможете выбрать нужный маршрут и купить новый пассажирский талон.

Стандартные и детские билеты ржд обмениваются на места в пределах обозначенного вагона. Если данная возможность отсутствует заменить документы получиться только на более дорогие (высшего класса). Чтобы заменить пассажирский талон, приобретенный в кассе РЖД необходимо повторно посетить отделение.

Обмен выполняется исключительно при наличии паспорта документального владельца проездного и самого билета.

Если до отправления поезда осталось менее суток, обращение о замене будет отклонено. Сотрудник кассы предложит Вам написать претензию для возврата средств, после чего Вы сможете подобрать нужный маршрут и приобрести на него проездной. Вне зависимости от времени обращения за обмен/возврат билет взимается комиссионная сумма в размере 192, 80 руб.

Чтобы заменить билет на другое число, необходимо изначально сдать старый талон, а затем получить новый.

Также следует учитывать правила, которые предусматривает данная процедура:

  1. обмен выполняется, если до поезда осталось более 24 часов;
  2. запрещается менять конечную точку маршрута.
  3. место можно заменить на аналогичное по стоимости (в любом вагоне);
  4. вагон подбирается тот же, при этом возможно выбрать другой класс;

Если Вам необходимо поменять проездной талон, оформленный на другого человека, то сделать это без наличия нотариальной доверенности не получиться. Исключения составляют только детские проездные. Их обмен производится родителями или опекунами, при предъявлении соответствующих документов.

Переоформление личного билета на другое имя не выполняется.

Заменить электронные проездные ржд можно на сайте компании. Для этого Вам потребуется:

  1. войти в именную учетную запись;
  2. после чего нужно выбрать предпочтительный маршрут и совершить покупку нового билета.
  3. открыть раздел «Мои заказы»;
  4. найти пункт «Оформить возврат» и активировать данную опцию;

Важно!

При отмене заказа, затраченная сумма возвращается владельцу на карту. Данная процедура может выполняется в срок до одного месяца, но обычно деньги поступают на счет в течение одной недели.

Обменять билеты онлайн можно, если выполняются следующие условия:

  1. до отбытия поезда остался хотя бы 1 час;
  2. обмен производится по внутренним направлениям.
  3. талон куплен на территории РФ;
  4. при оформлении было указано номерное место;

Если у Вас на руках имеется бумажный дубликат электронного проездного отменить его действие через интернет не получиться. Помимо указанного способа разрешается обменивать билеты, купленные онлайн в кассовом отделении. Для этого заявитель должен иметь при себе личный документ и распечатку информации о приобретенном талоне.

Многих клиентов РЖД интересует, можно ли получить бумажный билет, если его покупка была совершена в онлайн режиме.

На сегодняшний такая возможность предусмотрена.

Но стоит понимать, что если документальный владелец проездного прошел процедуру электронной регистрации, то при посадке на поезд ему не потребуется предоставлять дубликат талона. Достаточно иметь при себе паспорт и сведения об электронном билете.

Но, если необходимость получения бумажного пассажирского талона все-таки имеется, то осуществить это можно одним из следующих способов:

  1. воспользоваться терминалом.
  2. обратиться к сотруднику кассы;

В обоих случаях следует заблаговременно сделать распечатку электронного квитка, в котором помимо общих сведений будет присутствовать QR-код.

Обмен железнодорожных билетов

Здесь вы найдёте информацию о том, как поменять ж/д билет на другой, в более удобную дату или на другой поезд.

Если вы хотите просто получить «бумажный» билет по имеющемуся электронному, вам .Переоформить билет на другого человека нельзя.Поменять свой поезд на более ранний — можно.Но при соблюдении нескольких условий:

  1. Поезд: если до отправления нового поезда осталось менее 24 часов — и оба поезда скорые или пассажирские (скоростные — нельзя);
  2. Город отправления и назначения не меняются;
  3. Вагон: того же перевозчика, что и первоначальный — можно более высокого или более низкого класса;
  4. Детские билеты можно переоформить на взрослые за полную стоимость или на детские же, но на другие места.
  5. Места: можно менять и на другие места в том же вагоне, и на места в вагоне другого класса;

Обмен ж/д билетов возможен только в кассе на вокзале. Через интернет это пока невозможно сделать, увы.

  1. Если билет был оплачен банковской картой, новые билеты надо будет полностью оплатить заново (картой или наличными), а деньги за старый вернутся на карту (не сразу).
  2. Не возвращаются комиссии и сборы (платёжных систем, если они были, наша комиссия как турагентства и т.п.).
  3. За переоформление билета возьмут сбор в размере 203 руб. 50 коп. (сумма действительна до конца 2020 года) за каждый электронный билет.
  4. Если пройдена электронная регистрация (ЭР) и до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось менее 1 часа, возврат билета возможен только в претензионном порядке. То есть, в кассе надо будет заполнить специальное заявление, и деньги вернут после его рассмотрения.

Если вы решили ехать позже и меняете билет из-за этого, учтите, что и в кассах открывается за 90 дней до отправления поезда.

  1. Если оформлен билет без места (для детей до 5 лет, например).
  2. Электронные билеты на международные поезда.
  3. Детские билеты на взрослые и наоборот на то же самое место.
  4. Электронные билеты, оформленные в другом государстве и оплаченные по безналичному расчёту.

Во всех остальных случаях обмен билета — это сдать старый и купить новый.Чтобы оформите заказ заново, с верными данными.

  1. Вы получите деньги не сразу.

    Единственный случай, когда вы можете сразу получить деньги за билет, – это если вы купили его за наличные и сдаёте в кассе на вокзале. В остальных случаях (билет оплачен банковской картой или сдаётся через сайт) возврат денег занимает до 30 рабочих дней (обычно быстрее).
    То есть не получится воспользоваться деньгами от старого билета для покупки нового.
  2. Вы потеряете часть денег. Это комиссии, сборы и т.п. Подробно о правилах возврата жд билетов можно прочитать .
  3. «Просто поменять» нельзя.

    Переоформить ваш билет на другое лицо с сохранением выбранного места, как правило, невозможно.
    В системе продажи он появится через 2–8 часов и может быть выкуплено кем угодно мгновенно, сразу же после появления.

Если нужно обменять учтите, что сдать или купить их отдельно от взрослых можно, но сесть в поезд без сопровождения взрослого ребёнок до 10 лет всё равно не сможет.

  • Через личный кабинет или на poezd.ru.
    В письме-подтверждении о покупке есть ссылка на страницу возврата билета.

    Сразу же на сайте можно купить и новый билет.

  • Традиционно — в кассе на вокзале. В этом случае уточните особенности работы выбранной кассы. Некоторые работают только на возврат, другие только на продажу.

    В большинстве же касс могут сразу принять у вас сдаваемый билет и оформить новый.

Приятного путешествия!

Порядок обмена билетов РЖД, приобретенных через интернет

» Компания РЖД идет навстречу своим клиентам, которые ошиблись с датой отъезда.

Пассажиры могут поменять свой билет РЖД, купленный через интернет, в кассе ж/д вокзала или турагентствах.

В рамках процедуры можно изменить дату поездки или вернуть проездные документы, в условиях обмена есть ограничения, которые необходимо учитывать. Обменять маршрутные квитанции на поезд можно в следующих случаях:

  • Поменялась дата или время путешествия, без изменения пункта назначения.
  • Пассажир желает изменить класс обслуживания.
  • Вместо ребенка едет взрослый человек, при этом требуется уплатить разницу в стоимости.
  • При замене мест в одном и том же поезде.

При обмене билетов компания РЖД берет комиссию в размере 203 рубля 50 копеек (тариф действителен в течение 2020 году). Вознаграждение взимается при внесении любых новых условий в электронные и бумажные регистрации на поезд.

При обмене проездных квитанций не учитываются сборы и комиссии фирм-посредников по продаже маршрутных документов (турагентств, агрегаторов, платежных систем). Уплаченное комиссионное вознаграждение не возвращается. Обменять купленный билет можно только в кассе ж/д вокзала, внести изменения в проездные квитанции онлайн не получится.

Для пассажиров, которые желают переоформить документы через интернет, предусмотрен возврат электронной регистрации на сайте компании и покупка новой. Проездные, купленные с помощью банковской карты, обменивать нельзя. Пассажиру предложат сдать документ и купить новый.

Процедура связана с длительным временем возврата денег на пластиковую карту и правилами компании, запрещающими вносить изменения в квитанции. Поменять билет на поезд на другое число возможно, если пассажир обратился в ж/д кассу и оплачивал проезд наличными деньгами.

В пункте оплаты железнодорожных квитанций необходимо предъявить:

  1. паспорт;
  2. документ на проезд;
  3. заявление на бланке компании, в котором следует указать новые даты поездки.

Кассир заберет старый билет и напечатает новый на другое число.

После окончания процедуры получить обратно предыдущий документ не получится.

Система бронирования запустит в продажу возвращенную квитанцию через 4-6 часов.

Выбрать более ранее время отправления можно, когда до отбытия поезда остается более 24 часов. Если уехать нужно после намеченной даты, то обменять маршрутный лист можно в течение 12 часов после отхода состава. Услуга распространяется на скоростные и пассажирские поезда, в пригородных электричках вернуть и поменять проездной не получится.

Важно! Переоформление ж/д документов основано на сдаче старого билета и покупке нового. При обмене операцию можно провести за счет средств, на которые куплен предыдущий маршрутный лист.

Перекомпостировать квитанцию на другую дату нельзя.

В личном кабинете на сайте РЖД можно вернуть электронный билет и купить новый. Если проездной покупался онлайн, то существенных денежных потерь не будет.

Пассажиру необходимо учитывать, что деньги на счет карточки зачислятся через несколько дней (максимум – 30), поэтому за новую регистрацию придется вносить дополнительные денежные средства.

Выбрать другое место можно в этом же вагоне или изменить класс обслуживания и отправиться в дорогу в другом, более комфортабельном купе. Процедура переоформления проездных документов такая же, как в случае с изменением даты. Электронная регистрация подлежит обмену на сайте компании или в кассе, если распечатан обычный билет или получен посадочный талон.

При наличии свободных мест пассажир может изменить свое пребывание в поезде за один день до отправления состава. Если возникнет необходимость поменять маршрутную квитанцию менее чем за 24 часа до отправления, работники вокзала могут предложить замену мест и класса обслуживания из-за недостатка свободных сидений.

Нельзя обменять маршрутные квитанции на поезд, место в которых не указано, например, льготные проездные для детей. Если в одном билете выкуплены два проезда в купе класса «Люкс», то изменить или вернуть одно оформленное место не получится.

Пассажирам придется переоформлять размещение всех электронных регистраций для одного купе одновременно. В купе-переговорной поездов «Сапсан» можно обменять только все четыре места сразу, по отдельности вернуть такие проездные нельзя. Правила компании РЖД не предусматривают внесение изменений в документы на проезд, поэтому электронную регистрацию, заказанную онлайн, можно вернуть через сайт компании и забронировать новую.

Если пассажир получил посадочный талон в терминале вокзала, то обменять билеты через сайт невозможно.

Операцию необходимо осуществлять только в кассе возврата железнодорожных квитанций. Когда до отправления поезда остается менее одного часа, для обмена (возврата) билета необходимо заполнить претензионную форму, которую можно получить в кассе на железнодорожном вокзале. В данном случае переоформление займет больше времени.

Электронная квитанция допускает одну ошибку в фамилии, имени и отчестве пассажира и одну неверно указанную цифру в номере паспорта.

Если неточностей больше, необходимо произвести возврат документа в личном кабинете и оформить новый проездной. Операцию можно осуществить в кассе ж/д вокзала, если предъявить личные документы и номер заказа. За изменение персональных данных пассажира компания берет плату.

Исправить неточности в персональных данных пассажира может начальник поезда, к которому необходимо обратиться до отправления состава.

Работник локомотива откорректирует данные в специальном терминале.

За предоставление услуги удержат сбор в размере 200 рублей. Ошибки в дате рождения не учитываются, если они не влияют на категорию и стоимость электронной регистрации.

Например, проездной не может считаться детским по неверно указанной дате рождения пассажира.

Полностью изменить данные пассажира и перерегистрировать проездной на другого человека нельзя.

Отдельные категории проездных документов невозможно обменять.

К ним относятся:

  • Электронные документы, которые куплены с помощью банковской карты за пределами РФ.
  • Билеты без места.
  • Маршрутные квитанции, приобретенные за пределами Российской Федерации.
  • Электронная регистрация на международные направления.

Правилами запрещено менять детский билет на взрослый и наоборот.

Если пассажир потерял электронную регистрацию на поезд, достаточно распечатать новую (электронный вариант заказного талона на проезд приходит на электронную почту) или обратиться в кассу железнодорожного вокзала, предъявить паспорт и номер бронирования.

Сотрудник распечатает бумажный документ на фирменном бланке. В дальнейшем обменять электронный билет РЖД на другую дату или вернуть его можно на общих условиях. Когда утерян бумажный талон, восстановить его можно только в кассе, при этом дубликат проездного документа становится невозвратным, и поменять места или даты по восстановленному проездному невозможно.

На возврат маршрутных квитанций дополнительно действует система удержания стоимости, в зависимости от времени отправления поезда. Специально разработанная программа «РЖД Бонус» предоставляет возможность всем без исключения пассажирам экономить на своих Каждый человек, который пользуется услугами железнодорожных пассажирских перевозок, знает о наличии фирменных поездов и Услугами железной дороги пользуется каждый второй житель России.

Нередко в дорогу нужно брать с Многие из нас постоянно пользуются электричкой для поездок.

Одни используют это вид транспорта, как

Как обменять билеты на поезд?

Содержание:

  1. 1 Правила обмена бумажных жд билетов
  2. 6 Как сдать билеты без проблем?
  3. 3 Сколько стоит обмен жд билетов?
  4. 2 Обмен электронных билетов на поезд
  5. 5 До какого срока можно вернуть билет на поезд?
  6. 4 Как вернуть билеты на поезд?

В жизни всегда есть место непредвиденным обстоятельствам.

Если срочно потребовалось обменять или вернуть заранее приобретенный билет на более подходящий, это можно сделать в кассе вокзала или через интернет. Чтобы обмен жд билета прошел быстро и без особых проблем, рекомендуем ознакомиться с правилами и особенностями этой процедуры.

Правила обмена бумажных жд билетов Первое правило, которое стоит запомнить, — проездной документ нельзя переоформить на другое лицо. Однако детский билет разрешается менять на взрослый, доплатив разницу в стоимости.

Второе — бумажный билет можно заменить на более ранний проезд, если до отправки состава осталось менее 24 часов. Но это правило действует только для скорых и пассажирских поездов. И в-третьих, можно обменять жд билет на вагон более высокого или низкого класса.

Главное, чтобы он принадлежал тому же перевозчику.

Разрешается обмен на другое место в пределах одного вагона или на тот же поезд, но в вагон более высокого класса.

Это правило распространяется и на детские билеты.

Билет можно обменять, если пункты отправления и назначения не меняются. Обмен электронных билетов на поезд Если вы оформляли покупку жд билета онлайн, порядок обмена такой же. Просто распечатайте посадочный талон и предоставьте вместе с паспортом в железнодорожную кассу.

Но учтите, что не каждый электронный билет можно обменять. Оператор откажет в замене, если билет на поезд приобретен:

  1. без указания места;
  2. на международный состав;
  3. в другой стране и оплачен по безналу.

Обменять взрослый электронный жд билет на детский и наоборот тоже не получится.

Переоформить жд билет на другого пассажира нельзя.

Сколько стоит обмен жд билетов? Обмен железнодорожных билетов — платная услуга.

Придется заплатить специальный сбор РЖД за замену каждого проездного документа.

Комиссию банка или платежной системы, через которые вы оплачивали первоначальную покупку, не вернут. Если возможности доехать до вокзала у вас нет, можно оформить возврат билета РЖД через сайт и заново купить подходящий проездной документ. Деньги вернут через несколько дней на тот счет, с которого произведена оплата.

Если вы уже прошли электронную регистрацию и до отправления состава осталось менее часа, возврат оформляется в претензионном порядке. Заполните в железнодорожной кассе специальный бланк, а деньги перечислят после рассмотрения заявки. За возврат и обмен жд билетов взимается дополнительная плата.

Как вернуть билеты на поезд?

Если вам не удалось обменять посадочный талон — не расстраивайтесь.

Можно сдать неактуальный билет и купить новый на подходящий маршрут и дату. Но помните, что часть денег вы потеряете, так как уплаченные при покупке сборы и комиссии не возвращаются. Если покупали жд билет за наличные, кассир вернет деньги сразу.

Если платили по карте, возврат может занять до 30 дней.

Отказной билет вернется в систему и будет доступен к заказу спустя несколько часов после сдачи.

Если хотите выкупить его заново для другого человека, придется ждать появления на сайте.

Учтите, что билет доступен любому человеку, который может забронировать его раньше. Вернуть проездной документ можно через сайт или железнодорожную кассу. До какого срока можно вернуть билет на поезд?

Вернуть железнодорожный билет можно вернуть в любой момент до отправления состава и еще в течение 12 часов после отбытия. Но если поезд уже уехал, вернуть жд билет можно исключительно через кассу вокзала. Помимо обязательных сборов, из цены вычтут штраф.

Через 12 часов после отправления поезда вернуть билет нельзя.

Как сдать билеты без проблем?

Чтобы успешно вернуть электронный жд билет, не удаляйте письмо-подтверждение, которое пришло на ваш e-mail при покупке. В нем содержится ссылка на страницу возврата.

Если вы сдаете проездной документ через кассу, обратите внимание на формат ее работы — возврат или реализация.

Как правило, вернуть и купить жд билет можно у одного оператора.

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

38 494 Поделиться с друзьями:

141 108 Содержание:1 Можно ли сдать билет на поезд?2 Как сдать электронный билет на поезд, купленный

56 731 Содержание:1 Что такое программа «РЖД-бонус»?2 Карта «РЖД-бонус»: как получить?2.1 Как оформить карту «РЖД-бонус» онлайн?3

8 849 Содержание:1 Как узнать, где находится касса РЖД?2 Билетные кассы РЖД: как купить билет на

8 083 Содержание:1 Как заплатить за покупку билетов на сайте zhd-online.ru?1.1 Оплата в салонах сотовой связи1.2

5 314 Содержание:1 Отличия внутренних и зарубежных рейсов2 Как исправить ошибки в жд билете?3 Как сдать

3 650 Содержание:1 Как получить бумажные билеты в кассе?2 Что необходимо учесть при получении бумажных билетов?

Обмен электронных ж/д билетов в кассе

Переоформить электронный билет ж/д на другой можно только в кассе на вокзале. Сделать это онлайн не получится.

Рассказываем, как и при каких условиях переоформляются электронные ж/д билеты разных перевозчиков.

Обмен билетов «ТКС» и «ФПК» При переоформлении билетов перевозчиков «ТКС» и «ФПК» пассажиру покупать новый билет не нужно — только доплатить разницу и уплатить сбор за переоформление.

А если новый билет вместе со сбором за переоформление будет стоить дешевле, то вам вернут разницу на карту в срок до 30 дней.

Обменять невозвратный билет можно только на такой же невозвратный билет. Переоформление билетов «ДОСС» (скоростные поезда) Билеты на «Ласточки», «Сапсаны», «Стрижи» и другие скоростные поезда перевозчика «ДОСС» нельзя обменять. Их можно только сдать и оплатить новый билет.

Тарифы «Senior» и «Junior» могут быть переоформлены только на такие же тарифы. Сроки переоформления ж/д билетов Обменять билет без электронной регистрации можно, если до отправления поезда осталось меньше 24 часов и поезд еще не отправился со станции посадки пассажира. Обмен билета с электронной регистрацией возможен, если осталось меньше 24 часов и больше 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута.

Если пройдена электронная регистрация и осталось меньше 1 часа до отправления, вернуть билет можно только в претензионном порядке.

В этом деньги вернутся на карту в срок до 30 дней, поэтому вам нужны будут дополнительные средства, чтобы оплатить новый билет.

Переоформление билетов зарубежных перевозчиков Обмен билетов на поезда, которые пересекают границу России и отправляются в дальнее зарубежье, невозможен.

Их тоже можно только вернуть и купить новые. Переоформление возможно для поездов в сообщении с:

  1. Латвийской Республикой,
  2. Республикой Молдова,
  3. Республикой Узбекистан,
  4. Республикой Казахстан,
  5. Республикой Беларусь,
  6. Эстонской Республикой.
  7. Республикой Киргизия,
  8. Республикой Таджикистан,
  9. Литовской Республикой,

Если пройдена электронная регистрация и осталось меньше 1 часа до отправления, вернуть билет невозможно.

Что можно изменить при обмене

  1. Изменить маршрут без изменения станции назначения — с доплатой за более длинный маршрут или с выплатой разницы за короткий маршрут.
  2. Детские билеты можно переоформить на взрослые за полную стоимость или на детские же, но на другие места. Изменять данные пассажира при этом нельзя.
  3. Можно изменить место и тип вагона (например, купе на плацкарт или наоборот).
  4. Поменять свой поезд на другой, в том числе и на более ранний.

Чего нельзя изменить при обмене

  1. Нельзя переоформить этот же билет на другого человека.
  2. Поменять тип поезда с пассажирского на высокоскоростной («Сапсан» и др.) и обратно.
  3. Изменить станцию отправления и назначения.
  4. Нельзя поменять поезд на отправляющийся позже текущего.
  5. Поменять перевозчика (например, АО «ФПК» на АО «ТКС»).
  6. Поменять невозвратный билет на возвратный.

Сбор за обмен билетов При обмене билетов все комиссии и сборы не возвращаются.

Будет возвращена стоимость билета за вычетом:

  1. сбора ОАО «РЖД» за обмен билета (144 руб. 70 коп. с 2020 года),
  2. сервисного сбора Туту.ру.

Если поезд едет в страны СНГ, Латвию, Литву и Эстонию и станция отправления находится не в РФ, то расчет по переоформлению будет производиться в национальной валюте государства, в котором находится станция. За возвратом денег надо обратиться в кассы возврата РЖД в России. С собой нужно иметь бланк возврата и документ, удостоверяющий личность.

При обмене деньги вернутся на банковскую карту в срок до 30 дней. Документы для переоформления Для обмена электронного ж/д билета нужно лично обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД» или любую другую кассу, если кассы возврата нет на вокзале.

Переоформить билет можно только на станции отправления пассажира. В другом городе это сделать нельзя. Если в городе несколько железнодорожных вокзалов, то обменять билет можно в любом из них.

При себе необходимо иметь:

  1. распечатанный посадочный купон (или 14-значный номер заказа).
  2. документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении на детей);

Если станция отправления находится за пределами РФ (СНГ, странах Балтии), то при обращении в кассу нужно иметь билет на бланке, полученный в кассе РЖД (точно так же, как и при возврате билета РЖД на территории другого государства). Была ли полезна статья: Да Нет

РЖД правила и порядок обмена билетов

Бесплатная консультация юриста по телефону: Практически каждый гражданин сталкивался с необходимостью осуществить возврат или обмен проездного документа. Подобные ситуации происходят по разным причинам.

Однако не всем известно как правильно реализовать представленную операцию. Цель настоящей статьи заключается в ознакомлении потребителей с правилами и порядком замены талонов. В век высоких технологий широкое распространение получили новые технологии.

Нововведения также коснулись железнодорожной организации РФ. В последнее время наибольшую актуальность приобрел способ приобретения проездных свидетельств посредством использования интернета.

Покупка электронного талона уже не вызывает сложности, однако с некоторыми трудностями можно столкнуться, если появилась потребность обменять его.

Важно иметь в виду, что в настоящий момент осуществить обмен электронного купона можно исключительно в кассе.

Помимо этого имеются также другие правила, касающиеся данного процесса.

Они представляют собой следующее:

  1. Можно изменить дату электронного документа на другую, в том числе и на более раннее число;
  2. При реализации данного процесса будет взиматься определенный процент комиссии, которая не будет возвращена.
  3. Обменять проездное свидетельство на другого человека невозможно;
  4. Чтобы заменить талон на поезд требуется предоставить сам проездной, а также документ, подтверждающий личность клиента;

А если надо вернуть деньги и отменить электронный билет РЖД, то рекомендуется прочесть . В большинстве случаев Российская железнодорожная компания идет на уступки своим клиентам, однако имеются некоторые моменты, когда реализовать свое право на замену железнодорожного купона будет невозможно. Произвести указанную операцию будет нельзя, если:

  1. Если у вас появилась необходимость обменять железнодорожный купон, то наиболее выгодным будет вернуть старый и приобрести новый поскольку в обоих случаях будет взиматься комиссия.
  2. Нельзя произвести замену проездного документа на международные направления.
  3. Оформление было осуществлено без указания места (в качестве примера может служить талон на ребенка до пяти лет);
  4. Обменять электронный талон невозможно, если он был приобретен в другом государстве и оплачен картой;
  5. Приобретены детские и взрослые проездные на одно и тоже место;

О том, как обменять электронный билет на поезд, купленный на сайте РЖД, написано в этой .

РЖД предусматривает возможность реализовать обмен электронного билета на бумажный.

Осуществить представленную операцию будет возможно только в кассе. При этом следует предъявить удостоверение, подтверждающее личность пассажира и сведения об оформлении и оплате документа на поезд. Чтобы поменять электронный билет на поезд на другое число требуется осуществить данную операцию посредством возврата старого и приобретения нового проездного документа.

Также следует иметь в виду некоторые условия данного процесса:

  1. Следует выбирать тот же вагон при этом класс может быть изменен;
  2. Направление маршрута менять нельзя.
  3. Можно обменять на другое место в другом вагоне;
  4. Обмен будет возможен, если до отправки поезда осталось меньше 24 часов;

О том, как отменить билет РЖД онлайн, можно прочитать . Нередко пассажиры обращаются в кассы РЖД с просьбой реализовать обмен билета на другое время или место.

Чтобы заметить данные положения в проездном документе требуется знать, что понять дату можно только на более раннее число.

РЖД билеты, приобретенные в кассе подлежат замене. При этом можно выбрать другую дату или место.

Однако, необходимо знать:

  1. Заменить можно только на более ранний маршрут;
  2. Если цена нового документа на поезд будет выше, тогда следует доплатить разницу и наоборот.
  3. Изменить направление поезда невозможно;
  4. При этом взимается определенный процент от стоимости талона в качестве сбора;

Если вы решили произвести замену железнодорожного купона, то необходимо знать, что при реализации указанной операции будет взиматься процент от стоимости талона.

Комиссия за обмен билета РЖД составляет 185 рублей.

Поэтому, окончательная сумма для выдачи пассажиру будет составлять цифру, которая высчитывается по формуле — общая стоимости проездного документа — величина сбора. Многие граждане России пользуются услугами железнодорожной компании. Однако при этом не всем известно как правильно реализовать возврат или замену приобретенного проездного свидетельства.

Для этого рекомендуется тщательно продумывать свои действия при совершении покупки, а также ознакомиться со всеми правилами функционирования РЖД. Бесплатная консультация юриста по телефону:

(7 оценок, среднее: 2,86 из 5)

Загрузка.

Как поменять железнодорожный билет на другую дату?

Анонимный вопрос17 июня 2018 · 43,9 KИнтересно625,2 KAequĭtas sequĭtur legemПодписатьсяЕсли у вас возникла необходимость заменить купленные ж\д билеты на более подходящую дату или на другой состав, следующий в том же направлении, вы сможете с легкостью сделать это в кассе железнодорожного вокзала.

Однако, чтобы избежать лишних хлопот, вам следует ознакомиться с существующими правилами.Помните, что билет нельзя переоформить на другого пассажира, но детские возможно заменить на взрослые — с соответствующей доплатой за полную стоимость.

Можно обменять бумажные билеты на более ранний по времени поезд, если до отправления осталось менее суток.

Это правило действует исключительно для скорых и пассажирских составов. Важно, чтобы вагон принадлежал тому же перевозчику, но вы можете переоформить документ на проезд в вагоне более низкого или высокого класса.Вы также можете заменить места в пределах одного вагона или оформить новые места в том же составе, но в вагоне высшего класса — это правило актуально и для детских посадочных мест.

Помните, что билеты можно обменять только в случае, если города отправления и прибытия остаются прежними.17 · Хороший ответ6 · 34,4 KЯ взяла билет на 15число теперь по семейным обстоятельствам мне нужно выехать раньше могу ли поменять билет. Читать дальшеОтветить314Показать ещё 8 комментариевКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также2,9 KIT, Web, игры и масса других интересовПоменять билет на самолет на другую дату можно, однако за это придется доплатить.

Тарифы и правила обмена можно узнать на сайте авиакомпании или по телефону у операторов, так как правила у всех разные. Для обмена электронного билета достаточно войти в личный кабинет и выполнить инструкции. Для обмена бумажного билета придется ехать в офис авиакомпании или попробовать решить вопрос по телефону.

Для обмена нужен сам билет и паспорт/загранпаспорт. 11 · Хороший ответ1 · 26,7 K21Зависит от банка выпустившего вашу карту.

Если возврат произведен, то обычно деньги должны поступать в течение 2-5 дней, но не больше 30 дней.20 · Хороший ответ · 26,6 K44Агентство делового туризма Мовенс, где вы найдете все услуги по организации выездных.

· ОтвечаетПри наличии электронной регистрации посадка в поезда внутреннего сообщения, следующие по территории Российской Федерации, осуществляется при предъявлении посадочного купона электронного билета на бумажном носителе (формат А4) или экране мобильного устройства и документа, удостоверяющего личность, который указан в электронном билете (в отношении детей в возрасте до 14 лет допускается предъявление нотариально заверенной копии свидетельства о рождении);На практике проводники просят показать только паспорт. По номеру паспорта в электронном списке находят ваш билет, ставят отметку что пассажир сел в поезд, указывают вам вагон и место на которое был приобретен и пропускают в вагон.4 · Хороший ответ · 7,5 K5,4 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· Это зависит от того, почему вы собираетесь сдавать часы в магазин.

  1. Если часы качественные, но не подошли, тогда вы не можете требовать их обмена или возврата в первые 14 дней. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциям входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (постановление Правительства №55 от 19.01.1998).
  2. Если в часах есть производственный недостаток, вы можете вернуть их в магазин. Только нужно учитывать, что часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями включены в Перечень технически сложных товаров (постановление Правительства РФ №924 от 10.11.2011). Это значит, что в первые 15 дней с момента покупки вернуть или обменять такие часы можно в связи с любым производственным недостатком, а позже только по причине существенного недостатка, нарушения сроков гарантийного ремонта или неоднократного ремонта дольше 30 дней.

5 · Хороший ответ5 · 19,1 K25,2 KAequĭtas sequĭtur legemМожно произвести обмен ЖД билетов на более подходящую дату в кассе ЖД вокзала, при этом не важно, покупали ли Вы их онлайн или же в кассе.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+