Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Можно ли сдать обои без чека

Можно ли сдать обои без чека

Можно ли сдать обои без чека

Как Леруа Мерлен вернул нам деньги за обои, которые мы сняли со стены

3 июняОбои для одной из комнат в доме мы долго искали в Леруа Мерлен. Наш выбор пал на те, что были представлены на стенде в качестве образца. Выглядели они, как окрашенная стена.

Приятный цвет. Дело дошло до покупки.

Выясняется, что обоев уже давно нет и не будет в продаже. Почему образец продолжает висеть в магазине — не понятно.

Срочно выбираем замену. Ремонтник должен начать клеить обои в ближайшие дни.

Берем похожие, но немного с другой фактурой. Обои так же представлены в качестве образца в магазине. Обои куплены, работа в комнате началась.

Через пару часов мастер присылает фото поклеенных обоев с вопросом, точно ли мы хотели такие обои и продолжать ли ему работу? Его насторожило, что обои слишком тонкие и просвечивающие.Принимаем решение снимать поклеенные обои и искать новые. Мастер сворачивает и выкидывает их в мусор.

У нас осталось несколько закрытых рулонов. Я позвонила на горячую линию Леруа, чтобы уточнить, как оформить возврат.

Заодно, ради любопытства решила узнать, можно ли вернуть деньги за уже поклеенные обои, ведь они не соответствуют заявленному качеству. Ответ меня порадовал. Наконец-то и до нашего города добрался хороший сервис.Вот, что я узнала от сотрудника кол-центра:У вас есть право оформить претензию для возврата средств за использованный товар.

Все это делается на пункте возврата товара в магазине. Оформляете претензию в магазине и в ближайшее время с вами свяжется специалист из центрального офиса по телефону. Специалист попросит прислать им фото некачественного товара и его этикетку.

В нашем случае это были фото поклеенных обоев, этикетку обоев, где изображен товар.

Также я прислала фото образца в магазине, который отличается от реальности.

Претензия рассматривается несколько дней. Через пару дней мне позвонили и сообщили, что моя претензия рассмотрена, и деньги нам вернут. Для этого необходимо привезти все обои в том числе те, что были наклеены на стены. Пришлось полазить по мусорным пакетам, чтобы найти эти обои. Я была рада, что снялись они со стены хорошо, и мне не придется тащить в магазин кучку оборванных кусков.Конечно, с возвратом в самом магазине дела обстояли не так замечательно.
Я была рада, что снялись они со стены хорошо, и мне не придется тащить в магазин кучку оборванных кусков.Конечно, с возвратом в самом магазине дела обстояли не так замечательно. Там мы столкнулись просто с хамской сотрудницей, которая начала читать нам нотации о том, как правильно клеить обои.

По ее мнению мы не правильно обои клеим от этого все проблемы. На ее заявления в нашу сторону я напомнила ей о том, что претензия рассмотрена и решение принято в нашу пользу.

После этого возражать было нечему и наши обои из мусорки были приняты, а деньги возвращены на карту.

Такая несложная процедура. Еще мы возвращали без проблем вздутую от воды столешницу и краску для дерева т.к.

цвет не соответствовали образцу. На этот раз сотрудницы нам попадались очень милые и приветливые. Никого не волновало, как мы наносили краску или сколько воды и каким образом мы вылили на столешницу, что ее так вздуло.Говорят, что можно получить компенсацию за дополнительную работу ремонтников по причине некачественного товара.

Для этого нужно предоставить документ, подтверждающий оказание услуги и ее стоимость.

Но мы не проверяли эту информацию на личном опыте. Ради интереса зашла посмотреть отзывы об обоях, которые нам пришлось вернуть.

Печальная картина: столько людей недовольны качеством этих обоев. Все они выкинули их на помойку и жалеют потраченного времени и средств.

Очень жаль, что нигде не упоминается о том, что некачественный товар можно так легко вернуть.

Поэтому если вы считаете эту статью полезной, ставьте лайк и поделитесь ей со своими знакомыми. Пусть больше людей перестанет выкидывать деньги на ветер!

При каких условиях можно сдать обои без чека

» Финансовое право является новой:

  • Есть все фабричные язычки и пломбы.
  • Сохранен товарный вид.

В такой ситуации у покупателя есть 2 недели, чтобы произвести обмен вещи.

Однако далеко не все люди копят чеки – некоторые и вовсе выбрасывают их, не успев выйти за порог магазина. Закон в этом случае – что в 2014, что в 2021 году – встает на защиту потребителя.Поэтому, отвечая на вопрос: можно ли обменять товар без чека на другой размер или сдать его, юристы обычно говорят утвердительно.Как правило, доказательством покупки товара именно в этом магазине или в представительствах данной торговой марки могут выступать гарантийный талон или штрих-код на упаковке или этикетке.Со штрих-кода продавцы легко могут считать все необходимые данные и получить всю информацию о товаре.Причем даже отсутствие чека не может стать причиной отказа в этом.Единственное, что могут потребовать от вас — это сохранность заводской упаковки.Хотя специалисты в последнее время утверждают, что это не такое уж и необходимое условие.2 Для того чтобы вернуть обои в магазин, вам понадобится только паспорт.Как правило, к возврату вещи, в т.ч.
Закон в этом случае – что в 2014, что в 2021 году – встает на защиту потребителя.Поэтому, отвечая на вопрос: можно ли обменять товар без чека на другой размер или сдать его, юристы обычно говорят утвердительно.Как правило, доказательством покупки товара именно в этом магазине или в представительствах данной торговой марки могут выступать гарантийный талон или штрих-код на упаковке или этикетке.Со штрих-кода продавцы легко могут считать все необходимые данные и получить всю информацию о товаре.Причем даже отсутствие чека не может стать причиной отказа в этом.Единственное, что могут потребовать от вас — это сохранность заводской упаковки.Хотя специалисты в последнее время утверждают, что это не такое уж и необходимое условие.2 Для того чтобы вернуть обои в магазин, вам понадобится только паспорт.Как правило, к возврату вещи, в т.ч.

и обои, принимают в рабочее время — с 10.00 до 18.00.В качестве такого человека может подойти даже продавец-консультант этого магазина.Продавец должен предложить покупателю подходящий аналог, и только в том случае, если аналога в магазине не будет, продавец может предложить покупателю забрать деньги за изделие. Если на приобретенных обоях покупатель обнаружил заводкой брак, например, они оказались порванными, рисунок местами размазан или недоработан, узор оказался неровным или сбитым, то покупатель может обратиться в магазин, потребовав у продавца обменять бракованное изделие на аналогичное, но хорошего качества, выбрать другие обои, которые ему понравятся и обменять бракованные на выбранные с перерасчетом стоимости, потребовать скидку на бракованное изделие или же возврата денег в полном объеме.Обратиться с возвратом некачественного товара покупатель может в течение всего гарантийного срока. Если продавец отказывается признавать вину магазина или производителя за обнаруженный дефект, покупатель вправе составить претензию и потребовать у продавца проведения экспертизы качества за счет магазина.№ 25 ЗОЗПП определяют условия возврата товара хорошего качества:

  • целостность упаковки;
  • истекло не более 14 дней;
  • товар непродовольственного характера;
  • наличие квитанции об оплате, не обязательное условие.
  • товар не входит в специальный, утвержденный законом перечень;

Иногда люди ошибаются при расчетах метража обоев и берут лишние рулоны.Тогда их начинает интересовать, можно ли вернуть в магазин лишние обои.

Сбои могут быть связаны с ошибками:В этом случае:

  • Вещь можно вернуть обратно в магазин в период действия гарантийного срока товара (или периода, который в индивидуальном порядке устанавливает каждый магазин);

Потребитель также имеет право потребовать провести экспертизу за счет магазина, чтобы доказать, что не он испортил товар.

  • Покупатель может потребовать снизить стоимость товара, учитывая обнаруженные дефекты;
  • Покупатель может потребовать вернуть 100% от суммы бракованного товара;
  • Покупатель может потребовать произвести устранение дефекта за счет магазина;
  • Бракованный товар можно также обменять на аналог (по цене), но хорошего качества;

Если персонал магазина отказывается выполнять одно из вышеперечисленных манипуляций, покупатель имеет право написать письменную жалобу под роспись продавца и передать её в службу защиты прав потребителей.Вот только процесс возврата может немного затянуться. Также, при возврате обоев, следует придерживаться некоторых правил.Можно ли вообще вернуть обои?Главным критерием, при нарушении которого продавец имеет полное право отказать в возврате обоев, является целостность упаковки и наличие чека.

Если без чека можно провести ряд процедур, подтверждающих факт покупки, то вот в случае, если рулон обоев был вскрыт, то есть, нарушена его упаковка, то деньги за него вам никто не вернет.Также, при возврате обоев, следует помнить, что существует определенный срок возврата обоев.Если у вас не будет заверенной копии заявления с датой принятия, вы не сможете на ее основании обращаться в суд.После этого магазин будет обязан поднять свою бухгалтерию и проверить в архивах чек на товар.Как и на все изделия, на обои действуют правила, предусмотренные данным нормативным актом. Согласно закону возврат обоев в магазин производится в течение четырнадцати дней.

Кроме того, при выявлении дефектов товар возвращается или обменивается на протяжении гарантийного срока.Нормы закона также регулируют процедуру возврата денег за приобретенные обои ненадлежащего качества.В целом законодательство не делает исключений для данной категории товаров, однако мелкие нюансы все же есть. Поэтому следует разобраться в деталях, чтобы избежать недоразумений с руководством магазина.Прежде, чем совершить покупку, покупателю следует уточнить у продавца, подлежат ли обои возврату.Как правило, большинство строительных магазинов без проблем производят обмен и возврат своей продукции.Получается, что к примеру линолеум отпускается строго на метраж, полиэтилен, пленка, все это не получится вернуть, так как отпускаются эти товары строго на метраж, а вот обои можно. Статья 25 «Закона о защите прав потребителей» говорит нам следующее, что вы можете обменять товар без брака, если он не подошел вам по размеру, габаритам, расцветке, фасону или комплектации.То есть купили вы обои и привезли их домой, поняли, что они вам не подходят по расцветке и это причина для обмена (обратите внимание, что статья 25 позволяет вам обменять, а не вернуть товар надлежащего качества) и вы можете прийти в магазин, объяснить ситуации и попросить продавца обменять вам обои на аналогичные.Источник: http://domprava76.ru/pri-kakih-uslovijah-mozhno-sdat-oboi-bez-cheka-81741/Можно ли вернуть обои обратно в магазин?

Ответ на этот вопрос волнует многих российских граждан, ведь ремонтные работы частенько сопровождаются разными проблемами и нестыковками.Возврат обоев в магазин по закону регламентируется ст.

25 «Закона о защите прав потребителей». Согласно этому нормативному документу покупатель имеет право вернуть или обменять товар, если он не подошел по цвету, размеру, фасону, комплектации или габаритам.Это значит, что если вы купили обои, но по приезду домой поняли, что они вам не подходят, можете смело вернуться в магазин, объяснить сложившуюся ситуацию и попросить продавца обменять данный товар.Если на момент обращения аналогичного изделия нет в наличии, требуйте возврата денег.Некоторые продавцы намеренно вводят клиентов в заблуждение.

Они утверждают, что обои входят в перечень непродовольственных изделий (а именно отделочных материалов, отпускаемых на метраж), которые не подлежат обмену или возврату.На самом деле это совершенно не так.

Несмотря на то, что обои действительно измеряются в метрах, в продажу этот товар поступает в упаковках.В 2021 году главными условиями для возврата обоев в магазин являются:

  1. Наличие документов, подтверждающих покупку – ними могут выступать товарный чек, квитанция или накладная, которая прилагалась к обоям. Чтобы совершить возврат без чека, запросите подтверждающую информацию прямо у продавца – магазин хранит дубликаты чеков и кассовую ленту в течение 1 месяца. Если доказательств нет, заручитесь поддержкой свидетеля – это может быть не только кто-то из ваших знакомых, но и один из консультантов торговой точки;
  2. Целостность упаковки – если она не повреждена, то товар можно принести обратно по любой причине (не понравился рисунок, цвет не подходит под интерьер, передумали делать ремонт и т. д.). Если же целлофан порван, а этикетка, на которой указана вся информация о рулоне (артикул, партия, дата изготовления, производитель, качество) отсутствует, продавец может сказать, что это не их товар;
  3. Возврат полного объема – если упаковка открыта, потребитель не может оставить себе 1 или несколько рулонов, а остальные вернуть в магазин. Возврату подлежат вся купленная партия, в противном случае процедура может не состояться;
  4. Соблюдение сроков, прописанных российским законодательством. В течение какого времени можно вернуть обои магазин? Это необходимо сделать на протяжении 14 дней с момента совершения покупки.
  5. Сохранение товарного вида – если говорить проще, обои не должны быть использованными, рваными, грязными и т. д.;

Чтобы обезопасить себя от возможных неприятностей, заранее уточните, подлежат ли обои возврату и на каких условиях это можно сделать.Как правило, большинство магазинов идет навстречу своим клиентам и без проблем производит обмен и возврат своей продукции.Можно ли вернуть рулон обоев в магазин, если оказался лишним? Пожалуй, это самая распространенная ситуация, решить которую в пользу клиента можно далеко не всегда.Если сомневаетесь в том, что правильно подсчитали количество нужных материалов, пробивайте рулоны отдельными чеками.

В противном случае могут возникнуть сложности.Попробуйте заранее договориться о возможности вернуть неиспользованные обои назад. Это обычная практика в Леруа Мерлен и других известных торговых точках.Если на приобретенных рулонах были заметны какие-либо производственные дефекты (например, недоработанный или размазанный рисунок, сбитый или неровный узор, есть порванные участки), покупатель имеет право:

  1. Вернуть деньги за покупку.
  2. Обменять бракованное изделие на аналогичные обои хорошего качества;
  3. Совершить обмену на более дорогой аналог с перерасчетом стоимости;
  4. Потребовать скидку на некачественный товар;

Как быть, если прошло 14 дней, а брак только был замечен? Не волнуйтесь! Согласно ст. 18 «Закона о защите прав потребителей» подобные требования можно выдвигать на протяжении всего гарантийного срока.

Если же он не указан, то в течение 2 лет.Как вернуть обои в магазин, если них обнаружен заводской дефект?

Следуйте по такой схеме:

  • Шаг 4. Опишите проблему и попросите решить ее любым подходящим вам способом.
  • Данные о товаре – наименование, количество, артикул, производитель;
  • Шаг 3. Отправляйтесь в магазин, захватив с собой чеки, упаковки, фото, оставшиеся рулоны, ярлыки и документ, подтверждающий вашу личность.
  • Шаг 1. Если брак был обнаружен уже в процессе работы, убедитесь, что повреждения были нанесены не вами. Если вы случайно порвали или наступили на лицевую сторону обоев, поменять их не получится – это лишь ваша халатность, а не вина магазина. Также будьте внимательны при покупке уцененных изделий. Такие рулоны можно будет вернуть только в том случае, если продавец не сообщил вам о наличии производственного брака.
  • Требования;
  • Свои ФИО и паспортные данные;
  • Шаг 5. При необходимости напишите письменное заявление, указав в нем следующую информацию:
  • Шаг 2. Сделайте несколько фото – заводскую упаковку на фоне наклеенных полос и несколько снимков брака (желательно крупным планом).
  • Сумма, потраченная на покупку;
  • Банковские реквизиты или номер карты, на которую будет произведен возврат денежных средств.
  • Суть жалобы;
  • Причины возврата;

Образец заявления можно взять у сотрудников магазина. К нему нужно приложить копию паспорта и чеки или квитанции.Если продавец не желает принимать некачественные обои, покупатель может составить претензию на возврат денежной суммы и потребовать проведения экспертизы качества за счет магазина.Претензия, как и все подобные документы, пишется в 2 экземплярах – один вручается консультанту, второй остается у потребителя (с указанием даты и подписью принявшего лица).На ее рассмотрение у руководства торговой точки есть не более 10 дней, по истечению которых они обязаны предоставить потребителю письменный ответ. Если задействуются эксперты, этот срок растягивается на 30 дней.Конечно, бывают ситуации, когда продавец наотрез отказывается принимать какие-либо документы.

В этом случае претензию отправляют заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.Последняя является доказательством того, что в конверте находилась именно претензия, а не поздравительная открытка или рекламная брошюра.Если по истечению десяти дней магазин так и не выполнил требования потребителя, последний имеет право:

  1. Обратиться в службу по защите прав потребителей;
  2. Подать исковое заявление в суд – если дело будет выиграно, магазин не только вернет полную стоимость обоев, но и выплатит истцу неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения его требований, а также заплатит штраф, составляющий 50% от суммы иска.
  3. Воспользоваться помощью профессионального юриста;
  4. Провести самостоятельную экспертизу, после чего вновь подать претензию в магазин. Если эксперт докажет вину производителя, магазин обязан будет компенсировать стоимость данной услуги;

При обращении в вышестоящие инстанции не забудьте приложить к делу документы, служащие доказательством вашей правоты.

Это могут быть результаты проведенной экспертной оценки и показания очевидцев.Если претензия к магазину была отправлена почтой, добавьте к этому списку еще два пункта – опись содержимого конверта и уведомление о его вручении адресату (выдается в отделении).Рассмотрение жалобы органами надзора длится около 30 дней. Их решение можно обжаловать в апелляционном суде.Теперь вы знаете, можно ли вернуть обои в магазин, если они не понравились.

А чтобы уберечь себя от ненужных волнений, совершайте покупки по принципу «100 раз отмерь, 1 раз отрежь».Источник: http://zaschita-prav.com/mozhno-li-vernut-oboi-obratno-v-magazin/ У разных магазинов сроки могут быть разные, но не менее двух недель.Зачастую для удобства покупателей они составляют месяц и более.После покупки вам стоит обратить внимание на чек, а точнее — как в чеке пробиты обои.С этого момента передТогда их начинает интересовать, можно ли вернуть в магазин лишние обои.Теоретически, товар пробивается общим чеком, соответственно возврат провести магазин тоже может только полностью.
А чтобы уберечь себя от ненужных волнений, совершайте покупки по принципу «100 раз отмерь, 1 раз отрежь».Источник: http://zaschita-prav.com/mozhno-li-vernut-oboi-obratno-v-magazin/ У разных магазинов сроки могут быть разные, но не менее двух недель.Зачастую для удобства покупателей они составляют месяц и более.После покупки вам стоит обратить внимание на чек, а точнее — как в чеке пробиты обои.С этого момента передТогда их начинает интересовать, можно ли вернуть в магазин лишние обои.Теоретически, товар пробивается общим чеком, соответственно возврат провести магазин тоже может только полностью. Но, на практике продавцы стараются не отказывать покупателю, чтобы не связываться с вышестоящими инстанциями и сохранить репутацию.Обратите вниманиеНе всегда покупатель сразу может обнаружить наличие брака.Рекомендуется не выбрасывать чеки, этикетки и упаковку от обоев, пока человек не убедится окончательно в качестве товара.Нет таких производств, на которых не встречается брак.

Сбои могут быть связаны с ошибками:дает право потребителю вернуть обои ненадлежащего качества. Статья № 19 этого же закона устанавливает сроки предъявления претензий при обнаружении брака во время гарантийного периода.Когда гарантия не определена, допускается осуществить возврат на протяжении двух лет с дня приобретения товара.В статье №25 сказано, что кроме чека покупатель имеет право предоставить другую бумагу, которая будет подтверждать оплату товара.

Можно ли вернуть в магазин вещь с бирками, если нет кассового документа(например, если потеряла ее), а также можете ли вы обменять или сдать покупку в течение 14 дней по гарантии и как осуществить возврат, если чек утерян?Существует несколько ситуаций, при которых товар действительно можно вернуть на законных основаниях: Если не подошёл размер.

Если имеется бирка. У покупки не должно быть повреждений и должен быть сохранен товарный вид и сама бирка или ярлык.Если не имеется бирки.Т.е.

у вас есть чек, обои не распакованы и не прошло 2-х недель, то можете смело идти к продавцу и просить вернуть вам деньги за купленный товар.

Но! Если вы купили товар дистанционным способом, то продавец в праве не делать возврат более чем через 7 дней после покупки.Что такое дистанционный способ? Вот самые распространённые причины: не подошли по цвету (размеру, цене, фактуре), осталось несколько рулонов после ремонта, тёща выгнала из дома, Барсик сразу на них глаз положил и т.п.В общем можете писать всё честно как есть, мол так вот и так по причине того-то и того-то я возвращаю вам эти прэлэсные абои.По их словам обои — это отделочный материал, измеряющийся в метрах.

Закон гласит, что вернуть в магазин материалы, отрезающиеся метражом нельзя.Обои не относятся к этой категории.Каждый рулон идет в индивидуальной пленке.

Этот товар не продается метрами.По действующему законодательству, человек может вернуть обои и возвратить финансовые средства.

Это прописано . В ней говорится о том, что потребитель может обменять не бракованные товары, которые не подошли по цвету, габаритам или другим параметрам. В этом случае потребитель может обратиться в магазин с просьбой обмена купленной марки обоев на другую.Если у вас не будет заверенной копии заявления с датой принятия, вы не сможете на ее основании обращаться в суд.

После этого магазин будет обязан поднять свою бухгалтерию и проверить в архивах чек на товар. У всех продавцов сохраняются копии документации для отчетности.Важно Даже если вы потеряли чек на приобретенный товар, это не значит, что он утрачен навсегда.Именно поэтому манипуляции мошенников, связанные с товарами, практически не имеют места.Инфо Подлог очень легко вскрыть и доказать. Зарегистрируйтесь на сайте сейчас и получите Бесплатную консультацию специалиста Какие товары нельзя возвращать даже с чеком Ст.25 ЗоЗПП включает полный перечень товаров, которые не могут быть обменяны, даже если потребитель неудовлетворен формой, цветом, габаритами, или комплектацией продукта.Наши потребительские права защищены законодательно.

По крайней мере, мы надеемся на это. Но в реальнойА вот если вам в магазине отрезали определенное количество метров отделочного материала под ваши нужды, вернуть подобную покупку продавцу не представляется возможным.Сложность может возникнуть также, если рулоны в чеке пробиты общим количеством.В этом случае, необходимо поинтересоваться у продавца – можно ли будет вернуть, скажем, два рулона из десяти, если они останутся после ремонта.Источник: http://advokatssr.ru/mozhno-li-vernut-oboi-v-magazin-bez-cheka-12148/А вот понимала бы Лена свои права, так смогла бы легко вернуть бракованную кофту даже без чека. Вернуть товар без чека можно не всегда… Защищать себя – это одно, но наглеть и пытаться скандалить, что для вас законы неписаны, вы – царь и бог, поэтому правы всегда – это совсем другое.

Есть обстоятельства, при которых вам не удастся возвратить товар, даже если у вас есть чек. А еще покупатели могут столкнуться с рядом трудностей, пытаясь вернуть товар без чека. Иногда именно эти трудности заставляют отказаться от своей затеи и смириться с неудачной покупкой.

А еще они учат хорошо думать перед тем, как приобретать и неплохо лечат от импульсивности шопоголика.

Какой товар нельзя вернуть ни с чеком, ни без чека?

В Законе «О защите прав потребителей» имеется список предметов, которые не могут возвратиться в магазин, если были проданы.Если у вас не будет заверенной копии заявления с датой принятия, вы не сможете на ее основании обращаться в суд. После этого магазин будет обязан поднять свою бухгалтерию и проверить в архивах чек на товар.У всех продавцов сохраняются копии документации для отчетности.ВажноДаже если вы потеряли чек на приобретенный товар, это не значит, что он утрачен навсегда.Именно поэтому манипуляции мошенников, связанные с товарами, практически не имеют места.Наши потребительские права защищены законодательно. По крайней мере, мы надеемся на это.

Но в реальной жизни мы часто сталкиваемся с хамством продавцов, с бракованным или просроченным товаром на полках магазинов и невозможностью вернуть товар, который на вас не пришелся или не устроил своим качеством, особенно, если потерян чек. Можно ли вернуть товар без чека или это неразрешимая задача и придется хранить дома ненужную вещь?

Не доведется, если вы будете располагать сведениями о собственных правах и не станете лениться их отстаивать. Можно ли вернуть товар без чека? Можно! И в Украине, и в России, и в других цивилизованных странах есть Закон «О защите прав потребителей». Всякий взрослый человек должен с этим законом ознакомиться, а еще лучше – распечатать его, чтобы демонстрировать особо неуступчивым продавцам.ВниманиеВ статьях этого закона есть условия возвращения приобретения.Вы приходите к продавцу, объясняете ситуацию, вам возвращают деньги или просят написать заявление на возврат некачественного товара, вы ищете его в 2 экземплярах, на вашем экземпляре ставится отметка о принятии и дата принятия товара и через 10 дней вам должны вернуть деньги за некачественные обои.
Всякий взрослый человек должен с этим законом ознакомиться, а еще лучше – распечатать его, чтобы демонстрировать особо неуступчивым продавцам.ВниманиеВ статьях этого закона есть условия возвращения приобретения.Вы приходите к продавцу, объясняете ситуацию, вам возвращают деньги или просят написать заявление на возврат некачественного товара, вы ищете его в 2 экземплярах, на вашем экземпляре ставится отметка о принятии и дата принятия товара и через 10 дней вам должны вернуть деньги за некачественные обои. Но все же если продавец отказывается принимать бои ненадлежащего качества, то вам необходимо написать претензию в 2 экземплярах в которой описать суть проблемы, сослаться на пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и потребовать принять назад товар и вернуть деньги.

Оба экземпляра подаются продавцу, ан вашем экземпляре продавец ставит отметку о принятии и дату принятия и данный экземпляр с отметками передается вам.В ней должна стоять подпись продавца.Да, в случае если они подобающего качества, то, в соответствии с законом, сдать их обратно позволительно в ситуации:

  • когда на момент обращения прошло не более двух недель с даты приобретения. День, когда был приобретен товар, не принимается во внимание;
  • когда кассовый талон остался на руках у обратившегося лица.
  • когда материалы сохранили привлекательный вид, не использовались. Если было приобретено один-два рулона, то их необходимо продемонстрировать в полном объеме. Иначе руководство магазина имеет право отказаться оформлять возврат;

Бывает, что чек теряется.В этом случае можно подтвердить покупку квитанцией, прилагающейся к любому чеку.В суде с него взыщут стоимость обоев и присудят в вашу пользу 50% штрафа от суммы иска (стоимости товара), так же вы сможете взыскать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения требований потребителя. Обычно продавцы после получения претензии понимают, то покупатель настроен серьезно и выполняют требования, так как в суде в большинстве случаев у них нет шансов, поэтому когда правда на вашей стороне идите до конца и вы обязательно добьетесь справедливости.Надеюсь статья была полезна для вас, а если у вас остались вопросы, то вы можете задать их на сайте.

Знайте ваши права. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Как вернуть обои ненадлежащего качества?

Брак в отделочных материалах встречается не так часто, но все же встречается.Если, вскрыв упаковку, вы поняли, что рулон уже был поврежден и вас об этом не предупредили, вы можете спокойно вооружаться законом «О Защите прав потребителей» и идти в магазин. При этом, вы не обязаны сохранять упаковку порченого изделия, лишь его бирки, артикулы и ярлыки, которые были внутри.Можно ли вернуть обои? Возврат обоев в магазин По Закону, вернуть обои надлежащего качества можно при условии:

  • Что они сохранили товарный «облик», не эксплуатировались и т.д.

Если было куплено несколько рулонов обоев, то при возврате нужно предоставить их все.

В противном случае, руководство магазина может отказаться производить возврат.

  • Что с момента покупки обоев прошло не более двух недель (день покупки не считается);
  • Что у покупателя сохранился кассовый чек;

Так же у вас есть возможность вернуть обои, если у продавца на момент предъявления ваших требований о возврате не окажется аналогичного товара.То есть сначала вы можете обменять обои на аналогичные, а если аналогичного товара нет в наличии, то можно требовать возврата товара обратно в магазин.Обои надлежащего качества вы можете вернуть в магазин в течении 14 дней с момента покупки не считая день покупки, при чем обязательным условием для возврата является сохранение товарного вида, заводских пломб, ярлыков и упаковки, так же у вас должен быть документ подтверждающий факт покупки.

То есть возвращаемый товар должен выглядеть так же как при покупке, на нем не должно быть следов использования и упаковка должна быть целая, а так же сохранены все потребительские свойства.Источник: http://dtp-sovetnik.ru/mozhno-li-oboi-sdat-obratno-v-magazin-bez-cheka-96930/Сам по себе возврат товара всегда связан с недовольством. При рассмотрении темы, можно ли вернуть обои обратно в магазин, можно определить, мотивов для этого здесь может быть еще больше.

Это связано с особенностями данного товара. Сюда относится не совпадение цвета, фактуры и даже количества. Закон стоит на защите прав покупателей и устанавливает определенный временной период для возврата.Подлежат ли возврату обои надлежащего качества, можно определить, опираясь на статью 25 закона о защите прав потребителей.

[Так как обои относятся к непродовольственным товарам и не включены в перечень, утвержденный Постановлением Правительства № 55 от 19 января 1998 г., они подлежат обмену в течение 14 дней, если не подошли по критериям:

  1. фактура;
  2. расцветка;
  3. разновидность;
  4. размер.

Статья № 502 ГК и ст. № 25 ЗОЗПП определяют условия возврата товара хорошего качества:

  1. товар не входит в специальный, утвержденный законом перечень;
  2. целостность упаковки;
  3. наличие квитанции об оплате, не обязательное условие.
  4. товар непродовольственного характера;
  5. истекло не более 14 дней;

Иногда люди ошибаются при расчетах метража обоев и берут лишние рулоны.

Тогда их начинает интересовать, можно ли вернуть в магазин лишние обои.

Теоретически, товар пробивается общим чеком, соответственно возврат провести магазин тоже может только полностью. Но, на практике продавцы стараются не отказывать покупателю, чтобы не связываться с вышестоящими инстанциями и сохранить репутацию.Обратите вниманиеНе всегда покупатель сразу может обнаружить наличие брака. Рекомендуется не выбрасывать чеки, этикетки и упаковку от обоев, пока человек не убедится окончательно в качестве товара.Нет таких производств, на которых не встречается брак.

Сбои могут быть связаны с ошибками:Ст 18 закона о защите прав потребителей дает право потребителю вернуть обои ненадлежащего качества.

Статья № 19 этого же закона устанавливает сроки предъявления претензий при обнаружении брака во время гарантийного периода.

Когда гарантия не определена, допускается осуществить возврат на протяжении двух лет с дня приобретения товара.
На проверку обоев, обычно, магазины дают шестьдесят дней.Согласно Закону о защите прав потребителей (ЗОЗПП) покупатель вправе требовать:

  1. провести устранение дефекта за счет продавца.
  2. вернуть средства;
  3. обмена бракованного товара на аналогичный вид хорошего качества;
  4. снижения цены за дефект;

Когда продавец отказывается провести любую из выше перечисленных операций, покупатель вправе написать жалобу.Если покупатель недоволен покупкой, ему необходимо правильно вернуть ее.Действия по возврату обоев хорошего качества:

  1. Возврат проводится не позднее 10 дней с момента принятия претензии.

    Иначе продавец должен заплатить неустойку.

  2. Требуется взять товар, паспорт, платежный документ и отправиться на торговую точку.
  3. Пишется соответствующее заявление.

Если требуется вернуть товар плохого качества необходимо совершить следующие действия:

  • Дальше необходимо взять оставшиеся рулоны, квитанции, этикетки, паспорт, фото и идти в магазин.
  • После проведения экспертизы покупатель может забрать деньги либо обменять товар.
  • Пишется претензия.
  • Предположим, потребитель уже наклеил рулон и обнаружил брак.

    Сначала необходимо убедиться, что повреждения нанес не он.

  • Делаются фотоснимки этикетки обоев на фоне полос на стене.

    Также отдельно требуется сделать несколько фотографий брака.

Важно!

Претензия всегда пишется в количестве двух штук, для обеих сторон. На экземпляре покупателя продавец ставит отметку с обозначением даты и подписи принятия бумаги.

Если дело дойдет до суда, этот документ пригодится пострадавшей стороне.При возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества есть существенные различия. Они заключаются в следующих пунктах:

  • При возврате товара плохого качества придется ожидать результата проведения экспертизы. Она устанавливает присутствие в товаре заводского брака.
  • Сроки для возврата хорошего товара установлены в 14 дней, а при обнаружении брака вернуть его допускается во время гарантийного периода.
  • Если на торговой точке отказываются принимать обои, покупателю остается один вариант обратиться к суду для разрешения спора.

Покупателю не могут отказать в возврате обоев, если на руках нет чека. Факт приобретения подтверждается:

  1. гарантийным талоном и иной идентичной документацией, где стоит отметка о покупке;
  2. транзакциями по оплате.
  3. товарным счётом;
  4. свидетелями;

Обычно, в маленьких магазинчиках всех покупателей узнают и верят на слово.

Практически все торговое точки маленького размера ведут книги учета и способны восстановить ход всех продаж. Мало какой продавец пожелает связываться с судами.Когда продавец не желает осуществлять возврат или менять обои, а также отказывается подписывать претензию можно прибегнуть к любому из способов:Как вернуть мебельПокупатель вправе вернуть мебель по личным основаниям (не подошла по размерам, цвету и тд) или по функциональным (обнаружился брак, потертости и тд).

Однако, мебельные комплекты и гарнитуры вернуть нельзя (согласно Постановлению № 55).

Подробнее читайте в этой статье

  1. подать иск суду.
  2. провести экспертизу самому и повторно явиться на торговую точку;
  3. написать жалобу службе по защите прав потребителей;

Если продающая сторона не желает принимать обои назад, рекомендуется попросить предоставить письменный отказ.

После этого следует позвонить в Роспотребнадзор и доложить о нарушении.Источник: https://potrebexpert.online/5319-poshagovoe-opisanie-deistvii-po-vozvratu-v-magazin-oboev

Как вернуть обои в магазин?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(495)899-04-70 Санкт-Петербург: +7(812)389-41-82 » » » » Можно ли вернуть обои обратно в магазин?

Ответ на этот вопрос волнует многих российских граждан, ведь ремонтные работы частенько сопровождаются разными проблемами и нестыковками.

Возврат обоев в магазин по закону регламентируется ст.

25 «Закона о защите прав потребителей». Согласно этому нормативному документу покупатель имеет право вернуть или обменять товар, если он не подошел по цвету, размеру, фасону, комплектации или габаритам. Это значит, что если вы купили обои, но по приезду домой поняли, что они вам не подходят, можете смело вернуться в магазин, объяснить сложившуюся ситуацию и попросить продавца обменять данный товар.

Если на момент обращения аналогичного изделия нет в наличии, требуйте возврата денег. Некоторые продавцы намеренно вводят клиентов в заблуждение.

Они утверждают, что обои входят в перечень непродовольственных изделий (а именно отделочных материалов, отпускаемых на метраж), которые не подлежат обмену или возврату.

На самом деле это совершенно не так. Несмотря на то, что обои действительно измеряются в метрах, в продажу этот товар поступает в упаковках.

В 2021 году главными условиями для возврата обоев в магазин являются:

  1. Возврат полного объема – если упаковка открыта, потребитель не может оставить себе 1 или несколько рулонов, а остальные вернуть в магазин. Возврату подлежат вся купленная партия, в противном случае процедура может не состояться;
  2. Соблюдение сроков, прописанных российским законодательством. В течение какого времени можно вернуть обои магазин? Это необходимо сделать на протяжении 14 дней с момента совершения покупки.
  3. Наличие документов, подтверждающих покупку – ними могут выступать товарный чек, квитанция или накладная, которая прилагалась к обоям. Чтобы совершить возврат без чека, запросите подтверждающую информацию прямо у продавца – магазин хранит дубликаты чеков и кассовую ленту в течение 1 месяца. Если доказательств нет, заручитесь поддержкой свидетеля – это может быть не только кто-то из ваших знакомых, но и один из консультантов торговой точки;
  4. Сохранение товарного вида – если говорить проще, обои не должны быть использованными, рваными, грязными и т. д.;
  5. Целостность упаковки – если она не повреждена, то товар можно принести обратно по любой причине (не понравился рисунок, цвет не подходит под интерьер, передумали делать ремонт и т. д.). Если же целлофан порван, а этикетка, на которой указана вся информация о рулоне (артикул, партия, дата изготовления, производитель, качество) отсутствует, продавец может сказать, что это не их товар;

Чтобы обезопасить себя от возможных неприятностей, заранее уточните, подлежат ли обои возврату и на каких условиях это можно сделать. Как правило, большинство магазинов идет навстречу своим клиентам и без проблем производит обмен и возврат своей продукции.

Можно ли вернуть рулон обоев в магазин, если оказался лишним?

Пожалуй, это самая распространенная ситуация, решить которую в пользу клиента можно далеко не всегда. Если сомневаетесь в том, что правильно подсчитали количество нужных материалов, пробивайте рулоны отдельными чеками. В противном случае могут возникнуть сложности.

Попробуйте заранее договориться о возможности вернуть неиспользованные обои назад. Это обычная практика в Леруа Мерлен и других известных торговых точках. Если на приобретенных рулонах были заметны какие-либо производственные дефекты (например, недоработанный или размазанный рисунок, сбитый или неровный узор, есть порванные участки), покупатель имеет право:

  1. Совершить обмену на более дорогой аналог с перерасчетом стоимости;
  2. Обменять бракованное изделие на аналогичные обои хорошего качества;
  3. Потребовать скидку на некачественный товар;
  4. Вернуть деньги за покупку.

Как быть, если прошло 14 дней, а брак только был замечен?

Не волнуйтесь! Согласно ст. 18 «Закона о защите прав потребителей» подобные требования можно выдвигать на протяжении всего гарантийного срока. Если же он не указан, то в течение 2 лет. Как вернуть обои в магазин, если них обнаружен заводской дефект?

Следуйте по такой схеме:

  • Причины возврата;
  • Шаг 3. Отправляйтесь в магазин, захватив с собой чеки, упаковки, фото, оставшиеся рулоны, ярлыки и документ, подтверждающий вашу личность.
  • Сумма, потраченная на покупку;
  • Свои ФИО и паспортные данные;
  • Шаг 5. При необходимости напишите письменное заявление, указав в нем следующую информацию:
  • Шаг 4. Опишите проблему и попросите решить ее любым подходящим вам способом.
  • Требования;
  • Шаг 1. Если брак был обнаружен уже в процессе работы, убедитесь, что повреждения были нанесены не вами. Если вы случайно порвали или наступили на лицевую сторону обоев, поменять их не получится – это лишь ваша халатность, а не вина магазина. Также будьте внимательны при покупке уцененных изделий. Такие рулоны можно будет вернуть только в том случае, если продавец не сообщил вам о наличии производственного брака.
  • Банковские реквизиты или номер карты, на которую будет произведен возврат денежных средств.
  • Шаг 2. Сделайте несколько фото – заводскую упаковку на фоне наклеенных полос и несколько снимков брака (желательно крупным планом).
  • Суть жалобы;
  • Данные о товаре – наименование, количество, артикул, производитель;

Образец заявления можно взять у сотрудников магазина.

К нему нужно приложить копию паспорта и чеки или квитанции.

Если продавец не желает принимать некачественные обои, покупатель может составить претензию на возврат денежной суммы и потребовать проведения экспертизы качества за счет магазина.

Претензия, как и все подобные документы, пишется в 2 экземплярах – один вручается консультанту, второй остается у потребителя (с указанием даты и подписью принявшего лица). На ее рассмотрение у руководства торговой точки есть не более 10 дней, по истечению которых они обязаны предоставить потребителю письменный ответ. Если задействуются эксперты, этот срок растягивается на 30 дней.

Конечно, бывают ситуации, когда продавец наотрез отказывается принимать какие-либо документы.

В этом случае претензию отправляют заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Последняя является доказательством того, что в конверте находилась именно претензия, а не поздравительная открытка или рекламная брошюра.

Если по истечению десяти дней магазин так и не выполнил требования потребителя, последний имеет право:

  1. Обратиться в службу по защите прав потребителей;
  2. Подать исковое заявление в суд – если дело будет выиграно, магазин не только вернет полную стоимость обоев, но и выплатит истцу неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения его требований, а также заплатит штраф, составляющий 50% от суммы иска.
  3. Провести самостоятельную экспертизу, после чего вновь подать претензию в магазин. Если эксперт докажет вину производителя, магазин обязан будет компенсировать стоимость данной услуги;
  4. Воспользоваться помощью профессионального юриста;

При обращении в вышестоящие инстанции не забудьте приложить к делу документы, служащие доказательством вашей правоты. Это могут быть результаты проведенной экспертной оценки и показания очевидцев.

Если претензия к магазину была отправлена почтой, добавьте к этому списку еще два пункта – опись содержимого конверта и уведомление о его вручении адресату (выдается в отделении).

Рассмотрение жалобы органами надзора длится около 30 дней. Их решение можно обжаловать в апелляционном суде.

Теперь вы знаете, можно ли вернуть обои в магазин, если они не понравились. А чтобы уберечь себя от ненужных волнений, совершайте покупки по принципу «100 раз отмерь, 1 раз отрежь».

Поделиться: Бесплатная юридическая консультация в регионах: 8-800-555-81-37 Рубрики Мы ВКонтакте Последние ответы на вопросы Рубрики Популярное Подпишитесь на нашу рассылку Адрес электронной почты * © Copyright 2021. Все права защищены.

Можно ли вернуть товар в Леруа Мерлен без чека?

+2Анонимный вопрос12 августа 2018 · 24,3 KИнтересно45,3 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· ПодписатьсяДа, такое возможно, причем не только в магазинах Леруа Мерлен. В статье 18 закона «О защите прав потребителей» (пункт 5, касается возврата некачественных товаров) сказано, что отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении претензии потребителя.

Отсутствие чека можно компенсировать другими документами (выписка или платежка из банка и пр.) или даже свидетельскими показаниями. В случае с обменом или возвратом качественных товаров, которые не подошли (ст. 25 закона) необходим товарный или кассовый чек, но их отсутствие опять же не мешает вам воспользоваться показаниями свидетелей или принести другой документ в подтверждение оплаты покупки.9 · Хороший ответ3 · 14,2 KКомментировать ответ…Ещё 2 ответа1,5 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте!

Почему-то всех потребителей пугает отсутствие чека, хотя закон четко говорит, что отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара.

Подойдет любое подтверждение покупки: выписка из банка, информация из мобильного приложения банка, рассказ друзей или членов семьи, с которыми вы вместе покупали товар, штрих-код. Читать далее14 · Хороший ответ · 2,0 KКомментировать ответ…181Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 350-57-92 · ПодписатьсяОтвечаетСогласно части 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» отсутствие чека у потребителя не является поводом для отказа в возврате товара, если потребитель сможет доказать, что приобретал продукцию именно в этой организации.

Например, если есть хотя бы часть упаковки со штрихкодом, можно выяснить дату и время продажи.

Также в качестве. Читать далее1 · Хороший ответ1 · 2,0 KКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также156культуролог, книголюб и гуманистЕсли товар оказался некачественным или вышел из строя не по вашей вине, вы можете вернуть его в магазин и получить деньги в течение 10 календарных дней. От вас потребуют предоставить чек и гарантийный талон, а также заполнить заявление (претензию). В большинстве случаев продавецы возвращают деньги только после проведения экспертизы.14 · Хороший ответ9 · 65,0 KЭксперт4,9 K Юрист.

Автор статей по юриспруденции.

Консультации watsapp +79529030001 · Согласно статьи 25 ФЗ «О защите прав потребителей» Вы в праве обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если он вам не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течении 14 дней. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.Важно: Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Кроме того существует перечень товаров не подлежащих обмену или возврату установленным Постановлением правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Поставьте палец вверх если ответ вам был полезен, буду вам благодарен.

Пишите свои вопросы в комментариях.38 · Хороший ответ10 · 17,9 K6,0 KЖизнь в деревне бывшего горожанина. https://www.instagram.com/konstantin_novikov.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 04.06.2018) «О защите прав потребителей» и Полный перечень товаров не подлежащих обмену и возврату Утверждённый Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г.

N 55. Регламентирует возврат сложных технических изделий, к которым относятся телефон. Согласно данным документам вернуть смартфон не получится. 4 · Хороший ответ2 · 29,9 K5На канале пишу небольшие заметки о своих путешествиях и житейских историяхприходите, приносите не подошедший товар (не более 21 день после покупки), и всё.

Деньги если платили картой или онлайн, придут также на карту.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+