Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Оптика поставила в очки лонзы а покупателю не нравиться что делать

Оптика поставила в очки лонзы а покупателю не нравиться что делать

Оптика поставила в очки лонзы а покупателю не нравиться что делать

Можно ли вернуть или обменять купленные очки?

Очки — аксессуар, который постоянные пользователи оптики меняют довольно часто. По мере эксплуатации они постепенно приходят в негодность, стираются, загрязняются.

Еще одна причины покупки новой пары — изменение оптической силы глаз.

Как быть, если новые очки оказались некачественными? Возможно ли вернуть или обменять такую оптику?

Очки — предмет, который каждый день контактирует с кожей человека. на них попадает пот, вода, пыль. В этой статье

  1. Можно ли совершить возврат и обмен солнцезащитных очков?
  2. Подлежат ли очки возврату и обмену?
  3. Чем грозит ношение некачественной оптики?
  4. Можно ли вернуть или обменять очки, купленные через интернет?
  5. Какие причины являются обоснованием для возврата и обмена товара?
  6. Можно ли осуществить возврат и обмен коррекционных очков, если в них плохо видно?
  7. Как обезопасить себя от покупки некачественного товара?

Постепенно даже самый качественный пластик начинает приходить в негодность, мутнеет, царапается.

На солнечные очки попадает вода или песок при отдыхе на море.

Защитный слой постепенно разрушается, и линзы начинают все больше пропускать ультрафиолет.

Даже при очень бережном ношении наступает момент, когда пора менять оптику. Обычно средний срок эксплуатации составляет два-три года. У пользователей часто возникает вопрос — относятся ли очки к товарам, подлежащим обмену и возврату по Закону РФ «О защите прав потребителей».

Ведь никто не застрахован от покупки продукции с браком, пусть она даже будет от известных производителей. Рассмотрим, какие права имеет покупатель в случае приобретения некачественного товара, и подлежат ли очки возврату и обмену.

Какие причины являются обоснованием для возврата и обмена товара?

Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» указывает, что покупатель вправе вернуть обратно продавцу как бракованный, так и качественный товар. Если вещь не имеет дефекта, то при возврате покупатель должен указать, что конкретно ему не подошло:

  1. форма;
  2. расцветка;
  3. фасон.
  4. размер;

В случае возврата по этой причине товар должен сохранить первоначальный вид, иметь все ярлыки, находиться в оригинальной упаковке.

Срок, в который покупатель может вернуть товар надлежащего качества — 14 дней, включая дату покупки.

Если же причина возврата продукции — брак, то вернуть его можно и по прошествии двух недель. При этом покупатель может потребовать возврат денег, ремонт за счет продавца или обмен товара на аналогичный. Подлежат ли очки возврату и обмену? Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что возврату не подлежит только один предмет оптики — это очковые линзы.
Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что возврату не подлежит только один предмет оптики — это очковые линзы.

А вот о том, что нельзя возвращать оправы, в нем информации нет.

Таким образом, если оправа не устроила по форме, расцветке, размеру, то продавец обязан произвести ее замену.

Но в этом случае возникают некоторые нюансы.

Очки, к сожалению, не подлежат обмену или возврату, если они были куплены в готовом виде в магазине или салоне оптики. Но если же они изготавливались на заказ, то продавец обязан вернуть денежные средства за оправу, если она не подходит, в течение двух недель. Стоимость линзы и работы он компенсировать не обязан.

Другое дело, если у сделанных на заказ очков вдруг обнаружился дефект: отломился болтик или треснула дужка.

В таком случае покупатель может требовать полный возврат денег с компенсацией стоимости линз и работы, или же обмен товара на качественный.

Можно ли осуществить возврат и обмен коррекционных очков, если в них плохо видно?

Важный момент при покупке очков на заказ — хорошее зрение в них. Бывает так, что человек вернулся домой и при начале эксплуатации очков понял, что качество картинки его не устраивает.

В этом случае нужно разбираться, почему так получилось.

Может быть, офтальмолог, выписывающий рецепт, допустил неточность, или же линзы не соответствуют характеристикам глаз.

Для выявления причины сначала потребуется пройти обследование у независимого офтальмолога, дабы убедиться в том, что рецепт правильный.

При подтверждении его соответствия параметрам глаз с претензией надо обращаться к оптическому салону, где были заказаны очки.

Если же обнаружится, что дело все-таки в неверно выписанном рецепте, то претензия предъявляется медицинскому учреждению, в котором трудится офтальмолог.

В обоих случаях потребитель имеет право настаивать на повторном бесплатном оказании услуги, компенсации расходов на услуги, оказанные другим салоном оптики или независимым врачом, а также требовать полного возмещения потраченной суммы. Специалисты советуют при получении в оптике очков на заказ сразу внимательно проверить качество товара.

Так можно обнаружить разболтавшийся болтик или дефекты в оправе.

Если четкость зрения в очках кажется неважной, не стоит слушать уверения продавца, что «глаза должны привыкнуть». Если некомфортно с первой минуты, то и дальше ситуация не изменится. Требуйте обмена очков, а если сотрудник отказывается это делать, пишите письменную претензию и настаивайте на экспертизе, которая осуществляется в срок не более 20 дней.

Можно ли вернуть или обменять очки, купленные через интернет?

Покупки через интернет стали неотъемлемой частью нашей жизни. Онлайн сейчас можно приобрести любую услугу или товар. Однако в случае покупки товара ненадлежащего качества совершить его возврат или обмен будет сложнее.

Вернуть неподошедшие очки возможно в течение недели дней с момента получения их по почте.

Помните, что на интернет-магазины не распространяется перечень не подлежащих возврату и обмену товаров.

Если покупатель не был уведомлен о сроке возврата, то он автоматически может быть продлен до 3 месяцев.

Если покупатель осуществляет возврат качественного товара, то транспортные расходы производятся за его счет. В случае, если продукт оказался бракованный, расходы за пересылку ложатся на продавца. В интернет-магазине должна быть страница с перечислением правил возврата товара, купленного через сайт.

Если этого нет, от покупки лучше отказаться. Можно ли совершить возврат и обмен солнцезащитных очков?

Линзы очковые в соответствии с классификатором продукции относятся к группе «Приборы и товары медицинские», поэтому не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар.

Солнцезащитные очки также включены в эту группу.

Отказ принимать обратно солнцезащитные очки большинство продавцов мотивируют именно этим фактом.

Однако обычные солнечные очки, не имеющие диоптрий, под это определение не попадают, так как не являются товарами медицинского назначения.

Если они не подошли по форме, фасону, расцветке или размеру, при этом сохранились все этикетки и нормальный товарный вид, то в течение двух недель с момента покупки покупатель вправе потребовать их обмена, а при отсутствии подходящего товара — возврата денег. Как обезопасить себя от покупки некачественного товара?

Нередко в том, что очки оказались бракованные или плохого качества, виноваты сами потребители. В попытках сэкономить они обращаются за услугами к сомнительным продавцам или покупают очки в неподходящих для этого местах. Запомните — очки на уличных развалах или в метро не могут быть качественными. Они изготовлены по штампу без учета особенностей глаз и наносят лишь вред.

Они изготовлены по штампу без учета особенностей глаз и наносят лишь вред.

В салонах оптики также продаются готовые модели для коррекции дальнозоркости и миопии. Они допустимы для нечастой эксплуатации при невысоких степенях нарушений зрения (например, для чтения мелкого текста).

Однако, если нарушение значительное, то заказывать очки нужно только с индивидуальными линзами, изготовленными строго по рецепту.

В них диоптрии каждой линзы будут четко соответствовать оптической силе глаз, чего не бывает в готовых изделиях. Помимо этого, в очках на заказ соблюдается такой параметр, как центрирование — расстояние между центрами зрачков. Его измеряет офтальмолог на диоптриметре.

В готовых моделях, тем более купленных на улице, центрирования нет. Чем грозит ношение некачественной оптики? Не соответствующая характеристикам глаз оптика может причинить существенный вред здоровью глаз.

В таких очках, тем более некачественных, могут усугубляться имеющиеся нарушения зрения. Дешевый пластик, который используется для изготовления линз и оправы, часто приходит в негодность: царапается, дужки отламываются. Сертифицированные очки изготавливаются только из полимеров высокого качества, устойчивых к повреждениям.

Слишком темный пластик солнцезащитных некачественных очков плохо пропускает свет, и зрачок находится в постоянном напряжении. Такие модели не имеют УФ-фильтра, и долгое нахождение в них на ярком на солнце в них может вызвать фотокератит — воспалительное заболевание роговицы.

Особенно большому риску подвергаются люди со светлой радужкой. Солнцезащитные очки вообще часто используют как модный аксессуар, забывая, что их основная функция — защита глаз от УФ-излучения.

Можно ли вернуть очки в магазин оптики?

Без знания норм закона «О защите прав потребителей» сложно представить современное общество. Множество магазинов и фирм, продающих товар, а также оказывающих разные услуги, пользуются широким спросом, но не каждый покупатель доволен приобретенной продукцией.

Товар может иметь дефект, не соответствовать по качеству. К таким вещам относится одежда, электроника, кухонная утварь и, конечно же, очки. Подобрать подходящие очки сложно. Незначительная погрешность при изготовлении приведет к тому, что покупатель не сможет в них видеть. Но возврат очков в оптику — проблемный процесс.
Но возврат очков в оптику — проблемный процесс.

Ниже будет представлено пошаговое описание того, как правильно это сделать. Бесплатная консультация юриста по телефону По Москве и области Санкт-Петербург и область Федеральный номер Закон «О защите прав потребителей» регламентирует, что приобретенная продукция, несоответствующая по качеству или другим критериям, может быть возвращена в магазин.

Есть перечень исключений, но очки не относятся к ним. Главное условие – уложиться в отведенные для возврата 2 недели с момента приобретения товара.

При просрочке срока хотя бы на день продукция не подлежит возврату или обмену.

Вернуть можно как качественные очки, так и ненадлежащую по качеству продукцию. В первом случае нельзя допускать повреждения товара или утерю документации, иначе оптика откажется его принимать. Возврат очков надлежащего и ненадлежащего качества различается по порядку действий.

Во втором случае достаточно установить факт того, что изделие не соответствует ожиданию клиента, оно ухудшает его зрение или вовсе мешает обзору. В этой ситуации законодательство будет полностью на стороне покупателя. Вернуть качественные очки сложнее, так как придется опираться на аргументированную и вескую причину.

Магазин вправе уточнить, что клиенту не понравилось в их продукции и, сочтя причину необъективной, он может отказать в возврате.

Главная ошибка большинства людей заключается в том, что они причисляют очки, приобретенные в оптике, к медицинской продукции.

Это совершенно неверно! Как и любую другую продукцию, очки можно вернуть в магазин, потребовать их ремонт по гарантии, обменять на другую модель и т.д.

Возврат товара надлежащего качества – проблемный процесс. Продавец будет отстаивать позицию до последнего, если на изделии не обнаружится заводского брака, дефекта, скола или других повреждений, подтверждающих необходимость вернуть товар.

Вернуть очки надлежащего качества в оптику можно по следующим причинам:

  1. оправа неудобно сидит на переносице, съезжает или слишком её стягивает;
  2. товарные качества очков не соответствуют индивидуальной характеристике (неверно указан цвет, размер, форма);
  3. ошибка продавца-консультанта, неверно подобравшего товар, не позволяющий человеку четко видеть, от очков болят глаза, присутствуют другие неудобства.

В большинстве случаев охотно принимают продукцию обратно только тогда, когда была допущена ошибка консультантом. Опираться на непонравившийся цвет или форму не стоит, магазины не расценивают этот критерий как весомый для возврата. Возврат продукции осуществляется следующим образом:

  1. собираются все комплектующие – очки, коробка, документация к ним, после этого человеку предстоит посетить оптику;
  2. требуется обратить внимание продавцов на неудовлетворительные аспекты, убедить, что они доставляют много неудобств;
  3. если следует отказ, написать претензию или заявление о возврате средств на очки.
Рекомендуем прочесть:  Прибор одпу отопления

Продавцы, в большинстве случаев, склоняют покупателя к обмену на другой товар (с доплатой или возвращением части средств).

Вернуть средства за очки удается очень редко.

Бесплатная консультация юриста по телефону По Москве и области Санкт-Петербург и область Федеральный номер Нередко человек не рассматривает подробно полученную продукцию в оптике за исключением примерки — важно, чтобы подошла оправа. Если все нормально, то он оплачивает покупку и идет с ней домой.

По возвращению, при детальном рассмотрении, обнаруживается ряд дефектов: сколы, выпадающая линза, слабая оправа. В данной ситуации потребитель должен обратиться в магазин с просьбой заменить, отремонтировать очки или вернуть деньги за товар.

При себе обязательно иметь чек, коробку и соответствующую документацию, которая прилагалась к очкам. Нужно уложиться в 14 дней иначе возврат продукции будет невозможен. К критериям ненадлежащего качества относится:

  1. неверно рассчитанные углы линз;
  2. неправильно произведенная диоптрия;
  3. наличие сколов или трещин на оправе, линзах;
  4. нестабильная оправа, высокая вероятность повреждения или поломки в ближайшее время;
  5. выпадающие линзы.

Возврат осуществляется так же, как и товар надлежащего качества.

При себе нужно иметь очки, все комплектующие, документацию. Обратиться в оптику следует в течение 14-ти дней или согласно гарантийному сроку.

При себе обязательно иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Без составления заявления на возврат очков продавцы не принимают товар обратно, особенно если он надлежащего качества. Составить документ нужно правильно, иначе сославшись на недостоверность указанных данных, продавец сможет отказать в возврате денег.

Точная форма заявления выглядит так:

  • В правом верхнем углу указывается наименование организации, её местоположение, а также иная информация. Чуть ниже указывается ФИО лица, которому адресуется заявление (начальник, старший менеджер, консультант продающий очки).
  • В самом низу дата составления заявления и подпись.
  • Ниже прописывается то, чего клиент ожидает от магазина. Он может желать возврата средств, проведения ремонт за счет учреждения, обмена на другую продукцию.
  • Нужно указать информацию о клиенте: ФИО, контактные данные и т.д.
  • Посередине описывается причина возврата. Она должна быть подкреплена весомыми аргументами. Если причиной выступает дефект, обязательно следует его детально описать. Также указывается любое несоответствие торговым характеристикам и прочее.

Документ нужно внимательно пересмотреть. Особый упор делается на причину возврата. Желательно подкрепить ее чеком и объективным доказательством своего недовольства.

Клиент может столкнуться с ситуацией, что после сдачи товара и принятием его обратно в магазин он не получит средства.

Продавец может сослаться на то, что ему нужно урегулировать этот вопрос с начальством, так как не в его компетенции решить данный вопрос.

Но через определенный промежуток времени деньги не будут получены. Согласно действующему законодательству, продавец обязан вернуть средства за дефектный товар сразу, по факту принятия его обратно в магазин.

Если наличие брака не требует проведения экспертизы, то выплата осуществляется в тот же день. Максимальный срок, за который магазин обязан вернуть средства за некачественный товар при отсутствии спорной ситуации – 10 дней.

Если требуется проведение экспертизы, длительностью 30 дней, то деньги будут возвращены по её окончанию, если факт непричастности покупателя установят. Продавцы нередко отказывают клиенту в обмене или возврате.

На этот случай клиент защищен, он может составить претензию.

Её составление не регламентируется. В самом верху листа А4 нужно указать название организации, лицо, которому адресуется обращение, иную информацию о фирме.

Чуть ниже указывается ФИО адресующего, его контактные данные, место жительства и пр.

Средняя часть претензии сравнима с заявлением, в ней указывается причина возврата очков в магазин. Нужно обязательно описать товар: модель, наименование, назначение. Можно опереться на нормативные акты, а именно на закон «О защите прав потребителей».

К претензии прилагается ксерокопия чеков, сопутствующей документации. Недопустимо писать оскорбления или матерные слова, это сыграет против покупателя.

Составляется две одинаковых претензии. Документ можно передать лично в руки продавцу и вышестоящему персоналу оптики или отправить по почте.

Магазин должен дать ответ за 10 календарных дней.

При игнорировании претензии или отрицательном ответе на нее второй экземпляр передается в Роспотребнадзор или суд.

В большинстве случаев магазины стараются не доводить до обращения в посторонние инстанции и решить вопрос мирно.

Но в противоположной ситуации стоит учесть, что дело примет серьезный оборот и будет предстоять долгая судебная тяжба.

0,00, (оценок: 0)

Загрузка. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Как можно вернуть очки сделанные на заказ в оптику

› › › Очки – дорогостоящая покупка, причём как сама оправа, так и линзы для неё.

Из-за того, что многие предметы личного пользования входят в перечень невозвратных объектов купли-продажи, возврат очков также часто ставят под сомнение. Так можно ли вернуть очки, если они не подошли? Чтобы понять, подлежат ли очки возврату, стоит ввести некоторую классификацию.

Решение зависит от того, ликвидный или неликвидный товар выступает в роли объекта купли-продажи, а также от того, делались ли очки на заказ, или были приобретены в уже готовом виде.

Закон «О защите прав потребителей» утверждает, что возврат любых непродовольственных товаров возможен в привычном порядке.

Очков это правило также касается.

Для неликвидного товара не имеет значения, готовый продукт был приобретён (например, солнцезащитные очки), или же очки делались на заказ. Если же товар не имеет, с обменом и компенсациями возникают некоторые сложности.

Закон ограничивает только сдачу контактных линз и товаров по уходу за ними. Они приравниваются к лекарственным средствам и возвращены быть не могут.

Например, как вернуть очки, сделанные на заказ? В данном случае вернуть получится только оправу, а вот ни одна линза по закону обмену не подлежит Для того, чтобы вернуть в магазин или оптику очки ненадлежащего качества, покупатель должен:

  • Покупатель обязан предоставить чек, квитанцию об оплате либо любой другой документ, подтверждающий оплату. Если документ не сохранился, можно прибегнуть к свидетельским показаниям либо истребовать копию чека из архива магазина.
  • Желательно сохранить упаковку, но для обмена неликвидного товара и , это необязательно.
  • Обратиться к дистрибьютору в течение 14 дней, либо на протяжении гарантийного срока.
  • Дефект должен быть вызван ошибкой производства, а не неправильным использованием товара.
  • Покупатель должен подать письменную претензию, в которой будут изложены его требования и описаны возникнувшие дефекты.

Если же у покупателя возникли проблемы с использованием ликвидных очков, процедура для «заказных» и «готовых» товаров отличаются.

Товар надлежащего качества, приобретённый в полной комплектации, можно вернуть при соблюдении таких условий:

  • Необходимо сохранить товарный вид очков.
  • Покупатель должен подтвердить факт покупки чеком или другим документом, показаниями свидетелей.
  • В , которая подаётся продавцу, указываются причина и требуемая покупателем компенсация.
  • Процедура возможна в течение 14 дней.
  • Упаковка, все лейблы и бирки, ценники должны быть сохранены. информация о том, как вернуть товар без бирки.

Если процесс оформляется на сделанные на заказ очки, перечень условий такой же, но деньги могут быть возвращены только за оправу (потому что её магазин сможет использовать снова, а линзы – нет). Первым делом покупатель должен убедиться в том, что им были соблюдены все условия, о которых говорилось выше.

Если гражданин уверен в том, что он имеет достаточно оснований, ему необходимо совершить следующие действия:

  • Если возврат происходит из-за дефекта, продавец имеет право провести свою экспертизу.
  • Обратиться в магазин (или оптику) и написать свою претензию.
  • Если дело решено в пользу продавца, покупателю должны выдать письменный отказ в удовлетворении претензии.
  • В установленные законом сроки претензия рассматривается магазином, проводится экспертиза, могут опрашиваться свидетели.
  • Если дело решено в пользу покупателя – ему возвращаются деньги в той же форме, которой была произведена оплата (наличными или переводом на банковскую карту).

В случае, если гражданину отказали, но он уверен в том, что это решение было незаконным, он может обратиться в суд, прокуратуру либо в Роспотребнадзор.

Экспертиза должна быть проведена в сроки, установленные законодательством. Оплачивает экспертизу продавец.

Если в ходе проведения экспертизы будет установлена вина покупателя, продавец имеет право в ходе гражданского иска истребовать с недобросовестного покупателя компенсацию процедуры проверки.

Сроки возврата разнятся в зависимости от причины.

При возврате ликвидного товара продавец в день обращения должен рассмотреть его и оформить возврат.

Ответить на запрос о возврате неликвидного товара продавец обязан в течение 10 календарных дней. В этот период входит и время на проведение экспертизы (может быть продлено до 30 дней при согласии сторон). Суммой возврата будет не та сумма, по которой был приобретён товар, а цена аналогичного товара в день расчёта.

За каждый день просрочки выплаты компенсации продавец расплачивается 1% от цены товара. За злостное уклонение от выплаты компенсации магазин штрафуется Роспотребнадзором.

Кроме того, на руководство торговой точки можно подать в суд за неисполнение своих обязанностей по договору купли-продажи.

Возврат очков мало чем отличается от возврата любого другого непродовольственного товара. Особенности в правовом регулировании этого вопроса появляются лишь в тех случаях, когда товар создавался на заказ, либо уже готовый объект изменяли для определённого клиента.

Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Договор купли-продажи – самое распространённое соглашение в области гражданско-правовых отношений.

Миллиарды покупок совершаются ежедневно и, .

Обмен или возврат товара в течение 14 дней надлежащего качества является процедурой, которая имеет законные .

Как понять, что вам неправильно подобрали рецепт на очки до покупки?

4 маяОчки это не орудие пыток, а инструмент способный облегчить нам жизнь!Понять правильность подобранных очков не так уж и сложно. Но сразу оговорюсь, что под словом «неправильные» я имею ввиду очки, которые вам подобрали неверно от слова «совсем», а также очки к которым вы не готовы пока.

Дело в том, что есть вариант коррекции «так должно быть/надо» и «полная 100% коррекция», а есть коррекция «по переносимости». Но(!) ни тот ни другой вариант не должен вызывать сильного дискомфорта.

Поэтому ниже разберем, что быть должно, а чего нет.Речь пойдет о вариантах ДО покупки, а значит в пробной оправе, с пробными линзами!Поехали!Дискомфорт будет при любом варианте коррекции если:1.

Вы никогда не носили очки или контактные линзы, при этом у вас «сфера» более +/-3 диоптрий.2. Вы никогда не носили очки с «астигматикой», особенно если вам более 35 лет.3. Вы резко перешли на более сильные очки.

4. Вы носили неправильные очки ранее.5.

У вас высокие диоптрии, и в основном вы пользуетесь контактными линзамиИ так, дискомфорт в большинстве случаев неизбежен, наша задача лишь оценить насколько он «выносим».Не должно быть следующих ощущений с приставкой «сильно»:1. Давление в глазах (тяжесть).2.

Расхождение глаз в сторону, или наоборот схождение «вкучу».

3. Неприятные изменения в голове (головокружение, давление внутри).4.

Искажение пространства вокруг (линии потолка/пола/стены/любого предмета).5. Предметы сильно изменяются в размере, сложно определить расстояние до них, оценить габариты.Если у вас есть такие ощущения, а иного варианта вам не предлагают, не соглашайтесь на покупку, проконсультируйтесь с другими специалистами. Допустимо, если в очках вы ощущаете:1.

Непривычно четкое, яркое изображение.2.

Искажение изображения в очках, если водить глазами по сторонам, или быстро вращать головой из стороны в сторону.3. Легкое (!) головокружение, которое начинает проходить спустя несколько секунд пока вы ходите в очках по торговому залу.Зрение — сложный психофизиологический процесс.

В акте зрения участвуют: глаза, зрительные нервы, головной мозг. Наш глаз преломляет свет, преобразует его в импульсы, они в свою очередь по зрительным нервам поступают в головной мозг, который делает финальную обработку данных. Проще говоря, именно благодаря мозгу мы понимаем, что видим например стул, он красный и квадратный .

Мозг привыкает видеть «плохо» и когда ему предлагают другой вариант, четче и лучше, ему нужно время на адаптацию, он не сразу соглашается на новшества.

Глаза тоже привыкают к определенной работе, например к положению (зрительные оси могут быть параллельны при взгляде вдаль, а могут и не быть, в случае косоглазия) и когда очки «заставляют» их развернуться определенным образом, им непривычно. Если вы оцениваете ваши ощущения как «легкий дискомфорт», и понимаете отчего он и почему, то можете смело совершать покупку. Если вам показана 100% коррекция, но вы понимаете, что не сможете осилить адаптацию к очкам, то ваш вариант называется «по переносимости» .

Но, он предполагает повторное посещение специалиста, с целью доведения коррекции до рекомендуемой.И так, как вы видите, какие бы очки вам не рекомендовали, выбор всегда только за вами. Поймите, не всегда «как надо» это хорошо для вас на данный момент, мы все индивидуальны, и если вы не готовы сиюминутно «прозреть», не страшно, можно двигаться в правильном направлении постепенно.

Хотя многие со мной могут поспорить, но это лишь моя точка зрения, на истину в последней инстанции не претендую.Отсюда мораль: Важно выбирать то, что тебе подходит, но быть готовым к тому, что сразу хорошо не будет, будет как минимум непривычно!Всем хороших покупок!

Обман покупателя при покупке линз для очков в оптике

Добрый вечер! Купила ребенку линзы в очки в оптике, носить не может из-за появления головных болей и усталости глаз через 30 минут как одевает очки. Написала претензию в оптику на некачественность линз, вернуть средства за линзы отказались, линзы не признала оптика не качественными.

Еще при покупке продавец салона позиционировала линзы как заводские Корейские, на упаковке от линз значится, что дистрибьютор Россия и все на русском языке написано. Ранее уже покупали неоднократно линзы для очков и если они немецкие-то и на упаковке написано на немецком все до единой буквы, а тут получается обман покупаля.

Как мне еще раз написать претензию, указав именно тот факт, что товар продан под девизом Корейские заводские не являются таковыми? 17 Мая 2016, 04:20, вопрос №1254173 Светлана, г.

Калининград

    , ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10661 ответ 3556 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10661ответ
  2. 3556отзывов

Добрый вечер!

Купила ребенку линзы в очки в оптике, носить не может из-за появления головных болей и усталости глаз через 30 минут как одевает очки.

Написала претензию в оптику на некачественность линз, вернуть средства за линзы отказались, линзы не признала оптика не качественными. Еще при покупке продавец салона позиционировала линзы как заводские Корейские, на упаковке от линз значится, что дистрибьютор Россия и все на русском языке написано.

Ранее уже покупали неоднократно линзы для очков и если они немецкие-то и на упаковке написано на немецком все до единой буквы, а тут получается обман покупаля. Как мне еще раз написать претензию, указав именно тот факт, что товар продан под девизом Корейские заводские не являются таковыми?СветланаСогласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право:Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при которой Вы имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества- потребовать проведения экспертизы(за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам).Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине.Вам необходимо определить с тем, что Вы будете требовать- обмен или возврат.

Мой совет- требуйте возврат денег так как срок до 10 дней (обмен до 30). При этом в эти сроки уже входит проверка качества.Далее нужно подать претензию продавцу с требованием.Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!В случае необходимости могу помочь подготовить пакет документов и исковое.С Уважением!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь! 17 Мая 2016, 08:30 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 04 Мая 2017, 14:48, вопрос №1629186 17 Августа 2017, 13:59, вопрос №1726845 18 Апреля 2021, 22:05, вопрос №2747984 05 Мая 2018, 14:42, вопрос №1987105 18 Мая 2017, 22:10, вопрос №1640588 Смотрите также

Как нас обманывают консультанты в оптиках

3 апреляОбман в продажах явление не новое, и не редкое, но сразу скажу, что так ведут себя не все!

Ни один уважающий себя специалист, не опуститься до вранья и дешевых манипуляций.

Если вы читали мои предыдущие посты, то вас уже будет не так легко обвести вокруг пальца, но все же, информировать я вас должна.

1. Вам говорят:

«Если не купить очки сейчас, у вас разовьется косоглазие»

Ну начнем с того, что вы как-то до этого ходили, и ничего не случится, если вы еще пару дней потратите на поиск «своего» продукта, но не затягивайте.2.

У вас не все так плохо, например +1.00D и вам говорят:

«Берите тонкие линзы, иначе с толстымибудет искажений много»

.Авторитетно вам заявляю, ссылаясь на ГОСТ Р 51193 — 2009 Оптика офтальмологическая.

Очки корригирующие. Общие технические требования, согласно которому предельным отклонением между оптическими центрами однофокальных линз силой +1.00D по горизонтали является расстояние +/- 4 мм.Что это значит?

Это значит, что в линзах с силой +1.00D широкая оптическая зона, проще говоря, не имеет значение будет линза тонкая или толстая, вы все равно будете видеть четко. А вот если у вас -2.75D, то ваш выбор — утонченная линза. Чтобы стало еще понятнее, у каждого из нас есть расстояние от центра одного зрачка, до центра другого зрачка, обозначается обычно РЦ или PD в цифрах, например, РЦ = 62, или PD =62 и оно указывается всегда, индивидуально для каждого человека.

Для чего? Для того, чтобы мастер при изготовлении совместил это расстояние, с центром линзы и геометрическим центром светового проема оправы.

Помните, в предыдущем посте, я писала о том, как важно чтоб глаз в очках располагался правильно, желательно по центру линзы ,которая установлена в оправу.3.

Вы размышляете, какие линзы выбрать Азия или Европа, вам говорят: «А что тут думать? Европу берите, они качественнее!»Абсолютное навязывание со стороны «специалиста». Во-первых, как я уже писала ранее в постах, нет плохих и хороших линз.

Во-вторых, по статистике ВОЗ (ссылка на РИА новости от 8.10.19) в Азии ситуация с ухудшением зрения печальнее, чем в Европе, а спрос, как говорится рождает предложение.

Так что линзы Азии, не то что не хуже, а местами даже лучше и дешевле Европы.

Если специалист грамотный, он расскажет вам о преимуществах и тех, и других производителей, без какой-либо личной оценки.

Помните всегда, что это ваше здоровье, поэтому выбор всегда за вами, и если специалист вызывает у вас доверие, то к нему стоит прислушаться.4. Вы говорите, что в другой оптике вам предложили более выгодный продукт, и вам ответили: «Пластиковые линзы хуже, они мутнеют и царапаются, мы вам предлагаем стеклянные (!) они лучше, в них четче видно, они служат дольше. т.к. не царапаются»Во-первых, не пластик, а оптический полимер, это высокотехнологичный материал, который в настоящее время не сильно уступает стеклу в оптических свойствах.

Да, он легче царапается, но он легче и безопаснее. Во-вторых, стекло не царапается, но оно тяжелое и бьется.

Нет смысла в «вечных» очках, меняется зрение, и линзы нужно менять на новые, кроме этого, у вас может элементарно сломаться оправа, а старые линзы в новую оправу не устанавливают. В-третьих, выбор за вами, поймите что вы хотите от продукта, что соответствует вашим потребностям, достоинства и недостатки есть и у тех, и у других линз.5.

Вы спрашиваете про индивидуальный заказ в небольшом магазине оптики и вам отвечают: » Зачем вам переплачивать и ждать, вам же просто для чтения? Смотрите сколько у нас готовых очков, и всего «N» рублей, вам же не ходить в них, просто читать, давайте примерим.»Напоминаю, у каждого из нас свои индивидуальные параметры, в готовых очках они могут быть какими угодно, могут даже не соответствовать заявленным цифрам. И что значит «просто читать.»?

Запомните, глаза нужно беречь, впрочем как и другие органы 🙂 К любым очкам глаза адаптируются и привыкают, и это здорово, но только в том случае, если это «ваши» очки, а не штамповка.

После неправильных очков, сложно переходить на правильные.Отсюда мораль: Прежде, чем посетить оптику, погрузитесь в тему, чтобы не попасться на таких «спецов», которые используют вас в своих корыстных целях.Если мои публикации вам полезны, значит все мои усилия не зря!Подписывайтесь на мой канал, дальше будет только больше и интереснее!Будьте здоровы и счастливы!

Что делать, если выполненные под заказ очки не подошли?

Многие люди заказывают изготовление очков в салоне оптики по рецепту.

В данном случае необходимо идеально учесть все индивидуальные особенности пациента. Однако случается, что выполненная под заказ продукция не подходит: в линзах быстро устают глаза, давит оправа и пр. В этой статье рассмотрим, что делать в данном случае.

Очки являются товаром медицинского назначения. Перед их покупкой необходимо обязательно пройти обследование у офтальмолога и получить рецепт с требуемыми параметрами очковых линз: диоптрии, межцентровое расстояние и коэффициент преломления. Затем можно отправиться в салон оптики и сделать заказ.

Если Вы получили оптику, но чувствуете, что она Вам не подходит, необходимо первоочередно убедиться в правильности составления рецепта и исправности аппарата для проверки зрения. Если при повторной консультации выяснится, что параметры подобраны верно, нужно подождать некоторое время.

Возможно, Ваши глаза еще не привыкли к оптике. В некоторых случаях процесс может занять до 10 дней.

Часто салоны оптики предлагают услуги по подбору линз на месте. В их штате есть специалист, а также имеется необходимое оборудование для проверки зрения. Если изготовленные под заказ очки не подошли по вине офтальмолога, который неправильно составил рецепт, компания должна компенсировать Вам стоимость продукции либо предложить изготовление новой.

Как понять, что очковые линзы не подходят:

  1. Глаза быстро утомляются.
  2. Вы чувствуете частые головные боли и головокружение.
  3. Вы видите в очках нечеткую картинку.
  4. Значительно сужается угол обзора.

Если рецепт составлен правильно, но с течением времени глаза так и не привыкли к оптике, нужно повторно обратиться в салон и сообщить о проблеме.

Немаловажным параметром при покупке очков является выбор оправы. Она постоянно контактирует с лицом и отвечает за удобство ношения изделий.

Как правило, при изготовлении оптики под заказ ее выполняют с учетом Ваших индивидуальных особенностей.

Однако если Вы чувствуете дискомфорт в процессе эксплуатации, может потребоваться повторная подгонка заушников, выправка формы дужек, поджатие носоупоров и пр.

Как определить, что оправа не подходит:

  1. Очки давят на голову, виски или сползают.
  2. Товар выглядит погнутым и имеет сильный наклон в одну сторону.
  3. Продукция неудобно «сидит» и сдавливает переносицу.

На форумах часто советуют исправить подобные дефекты оправы в домашних условиях.

Однако лучше вернуть оптику в салон для подгонки, чтобы не повредить изделие.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+