Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - По какому телефону сообщать о протечке крыши

По какому телефону сообщать о протечке крыши

По какому телефону сообщать о протечке крыши

Алгоритм действий жильца при протечке с крыши

Алгоритм действий при протечке с крыши Надеемся, что это справка поможет посетителям нашего портала в борьбе с коммунальщиками. 1. Сразу после обнаружения протечки необходимо позвонить в управляющую компанию (УК) или другую организацию, обслуживающую Ваш дом. Телефон обычно есть на квитанции. На нашем портале: . 2. В УК должна быть диспетчерская служба, которой надо предъявить Вашу претензию.

При этом запишите дату и время обращения, фамилию диспетчера и номер, под которым зарегистрировано Ваше обращение. 3. Вы сообщаете диспетчеру о факте и месте протечки и требуете срочно принять меры по очистке крыши и устранению протечке, а также составлении акта о факте протечки.

Очень полезно продублировать свою заявку письменно: отправить соответствующее заявление почтой (заказным письмом с уведомлением) или лично отнести и сдать его секретарю, получив соответствующую отметку на своём экземпляре.

4. Необходимо сфотографировать последствия протечки, а в случае неявки представителей УК в трехдневный срок для составления акта Вы можете или сами составить акт (вместе с соседями или иными свидетелями – не менее двух человек), или обратиться в одно из обществ потребителей с просьбой составить акт о нарушении прав потребителей. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей имеют право составлять акты о нарушении прав потребителей.

Акт должен содержать дату, место, описание последствий протечки с обязательным указанием её причины (например, «в результате повреждения кровли»), подписи с расшифровкой должностных лиц, печать (если акт составляется должностными лицами). Если акт составлен самостоятельно с привлечением соседей и иных свидетелей, то указываются их полные фамилия, имя, отчество, адрес места жительства.

Можно также обратиться к независимым экспертам. Экспертиза стоит денег, но их потом можно вернуть в составе судебных издержек, как и услуги адвоката.

Нужно только сохранить платежные документы 5.

Если Ваша квартира застрахована, звоните в страховую компанию и вызываете ее представителя для оформления страхового случая и получения возмещения.

6. Сразу после звонка диспетчеру надо сообщить о протечке максимально широкому кругу органов и организаций, для того, чтобы информация об этом вышла за пределы УК. Тогда увеличивается вероятность, что УК начнет предпринимать действия, необходимые для ликвидации источника протечки. Можно позвонить и написать в районную администрацию, Жилищный комитет, Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, районную прокуратуру.

У них есть горячие линии и адреса электронной почты для обращений. 7. Если есть возможность, постарайтесь сами предпринять все возможные меры для уменьшения протечки. Поставьте на чердаке под места протечки емкости для воды, застелите чердак полиэтиленовой пленкой и регулярно выливайте воду – хотя это вина УК, но Вам сырость в квартире не нужна.
Поставьте на чердаке под места протечки емкости для воды, застелите чердак полиэтиленовой пленкой и регулярно выливайте воду – хотя это вина УК, но Вам сырость в квартире не нужна.

Вы можете заняться устранением последствий протечки, но только после устранения причин ее. До этого ремонт бессмыслен. Не рекомендуется привлекать для этого УК – качество их работы и используемые ими материалы вряд ли Вас устроят. 8. УК несет ответственность за причинение ущерба Вашему имуществу, поэтому Вы можете оценить ущерб и потребовать от УК его возмещения.

Практически всегда для этого приходится обращаться в суд, но 95 % таких дел выигрывается потребителями. Вы можете проиграть только если не сможете доказать факт протечки из-за плохого оформления документов или отсутствия свидетелей. 9. Если сумма ущерба менее 100 тысяч рублей, Вы можете обратиться к мировому судье по месту Вашего жительства.

Мировые судьи рассматривают дела быстро.

Адрес и № судебного участка можно найти на сайте . Если иск больше 100 тысяч рублей, Вам придется обратиться в районный суд. Иск подается по месту нахождения Ответчика (УК или иной обслуживающей организации).

Перед подачей заявления в суд необходимо оплатить госпошлину (расчёт госпошлины). Эти затраты также будут возмещены после положительного решения суда как судебные издержки. 10. Оценку ущерба Вы можете сделать сами на основе расценок организаций, делающих косметический ремонт (они есть в интернете), или заказать за свой счет (но эта сумма потом включается в сумму иска) у одной из специализированных организаций.

Расчет взыскиваемой суммы обязателен. Поэтому нужна или смета ремонта, или платежки, товарные чеки за уже сделанный ремонт.

Исковая давность по этим делам – три года, поэтому восстановительный ремонт можно успеть сделать. В жилконторах часто есть отделы, которые на платной основе составляют эти сметы.

Не забудьте, что все затраты подтверждаются платежными квитанциями! 11. Учтите, что суд может не принять Вашу сумму и назначить экспертизу.

Куда обращаться если протекает крыша в многоквартирном доме

11 декабря 2020 Жильцы многоквартирных домов, проживающие на верхних этажах, часто сталкиваются с проблемой протечки перекрытий крыши.

Даже новые дома могут быть повреждены в результате атмосферных явлений или неправильной укладки кровли. В результате чего, с наступлением осенне-зимнего периода, жители страдают от постоянной порчи имущества. Как устранить проблему и куда обращаться, поговорим в сегодняшнем материале!Казалось бы, глупый вопрос, но кровля может протекать по многим факторам.

Как устранить проблему и куда обращаться, поговорим в сегодняшнем материале!Казалось бы, глупый вопрос, но кровля может протекать по многим факторам. Самыми распространенными являются следующие факторы:· Неправильная укладка кровельного материала. · Некачественные материалы. · Резкие перепады температурного режима.

· Механические повреждения в результате неправильной чистки крыш.

· Погодные условия (ураганный ветер, сильный град и прочее).Это не полный перечень, крыша может просто износиться со временем, если коммунальное предприятие не уделило должного внимания и не заменило кровельное покрытие вовремя.Удивительно, но многие жильцы, даже не понимают, куда необходимо обратиться для устранения течи.

Первым делом, необходимо сообщить о проблеме в обслуживающее коммунальное предприятие. Это можно сделать как по телефону горячей линии, так и лично в местном отделении ЖЭУ.

Коммунальщики обязаны зафиксировать повреждение кровли. Лучше всего написать заявление в двух экземплярах и завизировать второй, подписью принимающей стороны.Как правило, коммунальные предприятия не спешат выполнять свои прямые обязанности.

Поэтому жильцы дома должны сами позаботиться о быстрейшем выполнении ремонтных работ.

Нет, делать самостоятельно крышу не нужно.

Если коммунальщики долго отписываются или не принимают заявление необходимо выполнить следующие действия:· Зафиксировать повреждение – необходимо заснять повреждение кровли при помощи фотофиксации с привязкой к местности. Фотоснимки позволят доказать повреждение кровли в случае, если коммунальщики составят фиктивный акт осмотра крыши.

· Коллективное заявление – составить коллективное заявление с требованием выполнить необходимые ремонтные работы.В заявлении должны быть указаны не только требования, но и точный адрес дома, ориентировочное место протечки, степень повреждения, ориентировочную оценку нанесенного вреда и прочее. Точный перечень и пример заявления можно скачать на сайте управляющей компании.Данные действия послужат хорошим подспорьем в случае длительного невыполнения коммунальной службой своих прямых обязанностей.

В случае отказа, жильцы дома могут подать иск в суд, который обяжет ЖЭУ в минимальные сроки устранить протечку кровли.

Куда жаловаться если при капремонте крыши региональным оператором произошло затопление квартиры?

Ирина Сафронова5 декабря 2018 · 7,9 KИнтересно258Закончила ВолгТУ, увлекаюсь бухгалтерией, педагогикой, статистикой.

Безумно.ПодписатьсяДобрый день! Для начала вам необходимо вызвать представителя своей управляющей компании (ЖКХ), чтобы они составили акт о затопление и описали ущерб.

После этого вы можете в досудебном порядке обратиться в компанию, которая производила кап.

ремонт и потребовать компенсацию и параллельно напишите жалобу в департамент городского хозяйства. Если компания вам откажет возместить ущерб, то нужно будет подать в суд, перед подачей в суд известите о своих намерениях с помощью заказного письма компанию, производившую ремонт и предложите оплатить.

Если с вами не свяжутся, то идите в суд, предварительно наняв адвоката, с вероятностью 100% вы данное дело выиграете.

6 · Хороший ответ3 · 6,3 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Ответы на похожие вопросы258Закончила ВолгТУ, увлекаюсь бухгалтерией, педагогикой, статистикой. Безумно.ПодписатьсяДобрый день! Для начала вам необходимо вызвать представителя своей управляющей компании (ЖКХ), чтобы они составили акт о затопление и описали ущерб.

После этого вы можете в досудебном порядке обратиться в компанию, которая производила кап. ремонт и потребовать компенсацию и параллельно напишите жалобу в департамент городского хозяйства.

Если компания вам откажет возместить ущерб, то нужно будет подать в суд, перед подачей в суд известите о своих намерениях с помощью заказного письма компанию, производившую ремонт и предложите оплатить.

Если с вами не свяжутся, то идите в суд, предварительно наняв адвоката, с вероятностью 100% вы данное дело выиграете. 2 · Хороший ответ1 · 3,2 KКомментировать ответ.Читайте также14Это невыносимо. Кто-то из соседей, а у нас большой дом сверлит с утра до вечера без остановки.

Мы найти не можем. Т. К. Дом большой панельный.

И от лифта у всех все двери на несколько квартир железные. Это как пытки. Хочется этого соседа найти с ножами, топора и, и припугнуть.

Это невозможно26 · Хороший ответ12 · 44,0 K79государство обязано платить пенсию — 50 тысяч рублей, так как потребительская корзина сегодня стоит 50 тысяч рублей. кроме того утвердили норму квадратных метров гостандарта — 65 квартира, а значит и законы надо соответсттвенно менять.

и люди эти теперь не подходят под эти нормы, которые работают с законами, так как эти люди не предлагают менять законы в соответствии с новыми нормами шизни.не заботятся, хотя прекрасно все понимают.2 · Хороший ответ · 524Эксперт4,5 K Юрист. Автор статей по юриспруденции. Консультации watsapp +79529030001 · Существует два порядка оценки вреда (ущерба):

  • Досудебный

Вы самостоятельно ищите эксперта оценщика или компанию, которая имеет необходимые документы установленные законом для проведения оценки, а так же в штат экспертов оценщиков с необходимым образованием.

После чего вы заключаете с ними договор и они приходят и оценивают причинённый вред вашему имуществу.

Минус этого способа, что сторона будет не соглашаться с ней, т.к. в большинстве случаев специально завышается сумма вреда (ущерба).

  • Судебный

Когда дело находится в производстве суда т.е.

вы написали исковое заявление и его принял суд.

По вашему/ответчика (противной стороны) ходатайству назначается экспертиза. Суд так же в праве назначить экспертизу по своей инициативе. После выбирается кто будет делать экспертизу и ставятся вопросы эксперту. Стороны могут предлагать вопросы для постановки эксперту, но суд их утверждает.Что касается расходов на экспертизу, то по общему правилу, кто ходатайствует тот за неё и платит, но суд может отойти от этого правила, если вы попросите об этом и суд посчитает вашу причину существенной и перераспределит расходы на другую сторону.

Стороны могут предлагать вопросы для постановки эксперту, но суд их утверждает.Что касается расходов на экспертизу, то по общему правилу, кто ходатайствует тот за неё и платит, но суд может отойти от этого правила, если вы попросите об этом и суд посчитает вашу причину существенной и перераспределит расходы на другую сторону. Если экспертиза назначается по инициативе суда, то расходы на неё идут из федерального бюджета, но в последствии взыскивается с проигравшей стороны.Есть очень интересная особенность — сторона может не согласиться с проведенной экспертизой и назначить дополнительную экспертизу.

При повторном не согласии сторон с дополнительной экспертизой, назначается повторная экспертиза, при не согласии в последствии назначается комиссионная экспертиза с консилиумом экспертов.Поставьте палец вверх, если ответ вам был полезный, буду вам благодарен!Пишите свои вопросы в комментариях.23 · Хороший ответ6 · 11,3 K249По образованию — архитектор, в душе — повар, по факту — домохозяйкаЕсли жильцы состоят в ТСЖ (товариществе собственников жилья), то за ремонт отвечает управляющая компания конкретного ТСЖ. В противном случае ремонт должен производиться местными властями.С недавнего времени в коммунальных платежах есть отдельная строка «Капитальный ремонт» (около 6 рублей на кв.

м), и для каждого дома по результатам обследования установлен год проведения этого ремонта.11 · Хороший ответ2 · 9,5 K79случаи только для своих, люди не обязаны платить за кап.ремонт — это не плата, а взносы, но отстоять чтобы не платить не могут.

это могут только в дагестане, они написали заявление, что платить не будут.

если один не станет платить, за ним пойдут остальные, а поэтому они не отпустят.2 · Хороший ответ · 3,4 K

Что делать и куда жаловаться, если протекает крыша в многоквартирном доме

» » Протечка крыши – серьезная проблема, которая требует финансовых вливаний, поэтому коммунальные службы подходят к таким ситуациям халатно.

Для возмещения ущерба нужно знать, что делать и какого алгоритма придерживаться. Содержание

  • регулирует отношения в области имущественных и неимущественных прав, соблюдение собственности, интеллектуальных, договорных обязательств. Статья 1064 устанавливает обязанность возмещения причиненного вреда.
  • устанавливает требования к содержанию общего имущества. В соответствии с Приложением 2 на устранение течи в крыше даются сутки.
  • пунктом 2 включает крыши в состав общедомового имущества.
  • перечисляет критерии качества предоставления услуг в ЖКХ. Статья 154 фиксирует обязанность собственников производить капитальный ремонт, в том числе крыши, за свой счет. Средства на эти цели должны собираться на специализированном счете.
  • описывает критерии качества коммунальных ресурсов, порядок их оплаты, предоставления, ответственность сторон, практику перерасчета.
  • устанавливает размер штрафа за несоблюдение правил содержания и ремонта жилых домов в 50 000 рублей.

Протечка крыши может повлечь за собой череду материальных потерь: порча потолка, обоев, вздувшиеся полы, сгоревшая электропроводка и техника.

Поэтому важно зафиксировать, что ущерб причинен именно протеканием кровли.

Для этого нужно использовать:

  • Письменные показания соседей с привлечением незаинтересованных свидетелей.
  • Комиссию из УК для составления акта.
  • Фото- и видеотехнику. Необходимо сделать качественные цветные фотографии и видео с отображением даты и времени съемки. Запечатлеть нужно все места протечек, во время записи можно комментировать урон, нанесенный аварией.

Если протекает кровля, нужно срочно звонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или ТСЖ, которые обслуживают МКД.

Номер можно выяснить на сайте организации или на информационном стенде. При звонке нужно узнать Ф. И. О. диспетчера и номер, под которым зарегистрировали заявку.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: Мск 8 (499) 938 6124 Спб 8 (812) 425 6761 Фед 8 (800) 350 8362 Выделенная горячая линия по номеру 8-800-100-0004, на которую может бесплатно позвонить гражданин из любой точки России, есть в Роспотребнадзоре.

Протечка крыши, особенно при халатном отношении коммунальных служб, – профильная проблема этого органа власти.

Но прежде чем привлекать сторонние инстанции, нужно требовать устранения протечки у управляющей компании, например:

  1. в Москве УО «Курчатовский» по телефону 196-09-86;
  2. в Краснодаре УК «Краснодар», телефон 991-21-00;
  3. в Ростове-на-Дону ООО ПКФ «ЮГ-ТТ» по номеру 278-09-52.
  4. в Санкт-Петербурге УК «Космосервис» по номеру 332-05-05;

Следующее действие после телефонного звонка – письменная жалоба в следующие инстанции:

  • Государственная жилищная инспекция – госструктура, основная функция которой – контроль над деятельностью и своевременным выполнением обязательств службами .
  • Управляющая компания – коммерческая организация, куда жильцы ежемесячно выплачивают суммы на проведение технического обслуживания общего имущества многоквартирного дома, в том числе и крыши.
  • Роспотребнадзор – орган власти, который часто привлекают для решения проблем с коммунальными службами.

    Нарушение условий договора управляющей компанией в сочетании с угрозой жизни и здоровью граждан, разрастанием плесени и грибка из-за сырости – специфика Роспотребнадзора.

К жалобе нужно приложить:

  1. свидетельства о собственности на жилплощадь или договоры аренды;
  2. фото- и видеодоказательства протечек;
  3. справки об отсутствии задолженности по техобслуживанию;
  4. акт УК о происшествии;
  5. сведения о ранее предпринятых действиях (звонки, обращения).

Подавать жалобу в указанные инстанции можно поочередно или одновременно. Бумаги оформляются по стандартным правилам.

Документ должен быть составлен грамотным языком, содержать ссылки на пункты договора и законы, не иметь эмоционально окрашенных высказываний и воды. Жалоба имеет структуру:

  • Ниже следует название документа – жалоба или заявление.
  • В основной части нужно подробно описать проблему, указать точные места протечек, дату и время начала потопа, перечислить ущерб.
  • В конце претензии перечисляются участники и их подписи.
  • Важно ходатайствовать о направлении комиссии для фиксирования протечки.
  • Шапка, в которой указывается Ф. И. О. руководителя, наименование УК или госструктуры, данные инициаторов жалобы: их Ф. И. О., адреса.

ВАЖНО! Анонимные жалобы не рассматриваются.

Документ можно доставить адресату самостоятельно, зарегистрировать в канцелярии 2 экземпляра, один из них оставить в качестве доказательства. Также можно воспользоваться услугами почты России, отправив заказное письмо с уведомлением. Еще один вариант – использование интернет-ресурсов: официальные сайты госструктур, портал Госуслуги, РосЖКХ.

Там есть возможность оставить обращение любым государственным органам власти и пожаловаться на бездействие УК. Досудебная бумага в УК – обязательный этап для урегулирования спора и добровольного возмещения ущерба пострадавшим от протечек крыши.

Предварительно нужно составить расчет компенсации ущерба на основе данных экспертизы.

Стоимость услуг оценщика также подлежит возмещению за счет виновной стороны.

Претензия в УК содержит такую информацию:

  • В конце ставится дата составления и подпись.
  • В основной части инициатор описывает, в какой день и время произошло затопление, называет комиссию, составившую акт. Также необходимо указать, что были сделаны заявки по телефону в аварийно-диспетчерскую службу, написаны обращения, связать ущерб с фактом затопления. Перечислить повреждения в соответствии с экспертным заключением и озвучить сумму. Потребовать возместить ущерб в соответствии со ст. 1064 ГК РФ путем перечисления на счет.
  • Обязательно прописать, что если в течение 20 дней с момента получения претензии требования останутся без внимания, инициатор будет обращаться в суд.
  • Ф. И. О., наименование УК, данные отправителя, его телефон и адрес, основания владения, пользования квартирой.
  • Название документа – претензия (требование) о возмещении ущерба.
  • Приложениями послужат копия свидетельства о собственности, акт о состоянии квартиры, оформленный жильцами, выписка из журнала регистрации вызовов, заключение эксперта.

Управляющая компания имеет определенные обязательства перед жильцами при протекании крыши. Ведь это общедомовое имущество, которое жильцы передают для обслуживания УК. Она обязана обслуживать общедомовое имущество, в которое входит и крыша.

Соответственно, при ее протечке УК обязана предпринять все действия для восстановления целостности. В первую очередь диспетчер должен зарегистрировать обращение независимо от того, сделано оно по телефону или в письменном виде.

Далее по адресу направляется сантехник или другой рабочий (специализирующийся на ремонте кровли), который установит причину протечки и доложит руководству о необходимых материалах и специалистах для решения проблемы. Комиссией составляется акт о протекании крыши.

Затем предпринимаются действия для устранения потопа. После момента регистрации жалобы в срок до 30 дней на нее обязаны дать ответ.

Протечку в крыше должны устранить в течение суток согласно Постановлению Госстроя № 170.

Если протечку не ликвидируют в должном порядке, нужно предпринимать действия, описанные выше: жаловаться в органы государственной власти, заказывать экспертизу ущерба, составлять претензию в УК. Если и эти способы не действуют, нужно идти в прокуратуру.

Это надзорный государственный орган, которому подконтрольны не только любые ущемления прав граждан, но и бездействие должностных лиц. ВАЖНО! Специфика в том, что жалоба будет рассмотрена лишь при условии обращения в предыдущие инстанции.

Заявление в прокуратуру составляется в стандартном порядке аналогично жалобам в другие инстанции. Нужно подробно перечислить, сколько долго бездействует УК, какое имущество при этом пострадало, что было предпринято для разрешения ситуации.

Больший эффект окажет коллективная жалоба, так как это свидетельствует о том, что затронуты интересы широкого круга лиц, а сумма ущерба возрастает в разы. Прокурор поможет восстановить справедливость: он имеет право оштрафовать УК, обязать устранить протечки.

Если ни одно из вышеперечисленных действий не вызвало реагирования, крыша продолжает протекать, УК бездействует или ущерб остался невозмещенным, нужно использовать последнюю возможность – судебную защиту. В сумму иска включают:

  1. моральный ущерб;
  2. стоимость услуг эксперта, юриста;
  3. ущерб;
  4. судебные расходы.

В исковом заявлении нужно подробно описать обстоятельства нарушения прав, время, которое прошло от начала потопа, историю общения с органами власти.

Образец или бланк искового заявления можно взять непосредственно в суде.

Для успешного судебного заседания потребуются документы:

  1. акт о протечках, составленный комиссионно;
  2. результаты экспертизы по оценке ущерба;
  3. копию договора собственника с УК;
  4. подтверждение морального ущерба, стоимости экспертизы, услуг юриста и других судебных расходов.
  5. документ подтверждающий право собственности;
  6. квитанция об уплате госпошлины;
  7. фото- и видеоматериалы;
  8. переписка с УК, органами государственной власти;

Если крыша постоянно протекает, УК бездействует, а жить в квартирах становится невозможно, хозяева могут отремонтировать кровлю сами. При этом нужно тщательно собирать чеки.

Крыша является частью общедомового имущества, обслуживанием которого по договору занимается УК.

Соответственно, это ее обязанность.

После производства работ необходимо обратиться в УК с письменным ходатайством о возмещении денег жильцам или зачете этих сумм в счет платежей будущих периодов.

Если последует отказ, нужно обращаться в суд. Важно знать, что УК может выполнить только текущие работы, например замазать стыки, заменить профнастил или шифер, оцинковать металлические конструкции. Также нужно учитывать, что часть кровельных работ может входить в список капремонта (глобальная замена труб), тогда за компенсацией придется обращаться в специализированный Фонд, на счет которого жильцы ежемесячно вносили установленные законом суммы.

Также нужно учитывать, что часть кровельных работ может входить в список капремонта (глобальная замена труб), тогда за компенсацией придется обращаться в специализированный Фонд, на счет которого жильцы ежемесячно вносили установленные законом суммы. Или решать вопрос, на общем собрании жильцов, о возмещении затрат со спецсчета. Зачет или компенсация возможны в размере накопленного собственниками на данный момент времени, остальное придется оплачивать самим.

Комментарий специалиста: Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, консультации: Мск +7 (499) 938 6124 Спб +7 (812) 425 6761 Фед +8 (800) 350 8362 Или опишите ситуацию в форме, ниже: Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Многие факторы ведут к неплатежеспособности граждан и отражаются на покрытии счетов по жилищно-коммунальным услугам. Неплатежи по коммунальным услугам приобрели широкое распространение.

Если бы все конфликты, связанные с несвоевременной оплатой ЖКУ, рассматривались Если обслуживающая организация халатно относится к договорным обязательствам, перед жильцами встает вопрос, как отказаться от Закон установил параметр для жилого помещения во время отопительного сезона +18 °С (в районах, где 5 дней подряд держится Какая температура должна быть в квартире, контролируется на государственном уровне. Нормы, подробно прописанные в законах, Право на субсидию по оплате ЖКХ имеют граждане России при наступлении определенных обстоятельств.

Важно понимать Куда звонить, если отключили свет?

Этот вопрос остро встает, когда подача электричества уже прекратилась.

Гораздо Что делать, когда отключили свет за неуплату и как вновь подключить его?

Этот вопрос

Порядок действий при протекании крыши в многоквартирном доме

› Время на чтение: 7 минутАА От того, что протекают крыши в многоквартирных домах, страдают не только жильцы верхних этажей.

Нарушение целостности крыши, затопление чердака, возможные сопутствующие неисправности электрики и вентиляции (при больших протечках) влекут неудобства для всего дома. Поэтому реагировать на такие казусы предстоит в кратчайшие сроки. Особенно, если авария случилась в переходной период (перед началом отопительного сезона).

Способы реагирования будут зависеть от характера повреждения, а также от особенностей управления многоквартирной постройкой.

Как показывает практика, о возникшей прорехе в крыше собственникам жилья становится известно только после того, как на потолке начнут образоваться мокрые пятна, плесень и грибок. А это значит, что на чердаке уже целый потоп, остающийся без внимания коммунальных служб.

Поиск виновника занимает много времени, поскольку каждая организация старается сбросить с себя ответственность. Жилищным кодексом зафиксировано: чтобы не протекала крыша в МКД (многоквартирном доме), требуется проведение регулярного осмотра и капитального ремонта. Поверки обязаны делать:

  1. ЖКХ – если управление домом осуществляется самоуправлением жильцов (в том числе, ТСЖ).
  2. управляющая компания, исполняющая обязанности на коммерческой основе;

Ответственная организация инициирует мероприятия, направленные на выявление и устранение причин аварии, а также ликвидацию последствий протечки.

К причинам относятся следующие:

  1. механические повреждения кровельных материалов и целостности конструкции;
  2. нарушение правил ремонта дома и монтажа крыши;
  3. некачественный материал, использовавшийся для изготовления крыши;
  4. значительные перепады температуры, что способствует возникновению конденсата (излишняя влага разрушает деревянные конструкции и перекрытия крыши).
  5. значительный износ крыши;

В зависимости от того, какая причина вызвала протечку крыши в доме, а также, каковы масштабы бедствия, будет зависеть дальнейший ремонт. После обращения в управляющую компанию фирма рассматривает убытки и готовит смету будущих ремонтных работ. Жильцы организовывают собрание, на котором голосуют за проведение поточного/капитального ремонта на условиях УК.

Как показывает практика, организации реагируют на сообщения жильцов медленно, полагая, что авария не столь серьезна, как описывает заявитель. Поэтому, чтобы подтвердить, что проблема протечки крыши существует, лицу, выявившему поломку, следует провести самостоятельную деятельность по выявлению места течи. Следует провести следующие мероприятия:

  • Заручиться поддержкой соседей, и вместе с двумя жильцами дома отправиться на чердак для поиска поломки. Дыра в крыше не обязательно будет над пострадавшей квартирой. Плесень и вода на потолке собираются после того, как на чердаке образуется лужа.
  • Выявление протечки и ее фиксация на фото и видео. Это позволит подтвердить, что проблема существует, и могла причинить выявленный материальный ущерб. Фиксация на фото позволит в дальнейшем запросить компенсацию материального вреда.
  • Фиксация последствий в каждой пострадавшей квартире. Владельцам предстоит сфотографировать потолок, стены и мебель, которые оказались повреждены во время потопа.
  • Измерение размера разлома. Один гражданин держит линейку (рулетку) возле пролома, а второй в это время фотографирует дыру. Измерения проводятся по периметру отверстия.

Каждый из этих шагов позволит в будущем подтвердить повреждение имущества, вызванное разрушением крыши.

Это нужно для истребования денег с компании, которая обязана проводить осмотр и ремонт конструкций дома. Если течет крыша, то это вина управляющей компании.

Организация обязана регулярно и своевременно проводить работу по выявлению и устранению аварий, мешающих комфортному проживанию граждан в доме. За это специалисты из УК получают заработную плату. Важно! Осуществление поточного и капитального ремонта происходит за счет денег жильцов, которые каждый месяц с квартплатой переводятся на финансовый счет УК.

Размер отчислений указывается в платежных квитанциях. Если управление многоквартирным домом осуществляет коммерческая УК, то в случае протечки крыши звонить следует на горячий номер компании. Телефон фирмы указывается в платежных квитанциях по начислению выплат за коммунальные услуги.

Также номер фирмы есть у самоуправления дома, члены которого регулярно сотрудничают с УК по вопросам управления домом.

Третий вариант поиска номера – интернет.

На сайте Росреестра представлен список компаний, которые осуществляют управление домами на территории субъекта Федерации. Обратиться к управленцам нужно как можно быстрее, поскольку от скорости реагирования будет зависеть величина материального вреда, нанесенного квартирам верхних этажей, а также дому в целом. Во время звонка следует сообщить:

  1. выявленный материальный ущерб, нанесенный дому.
  2. ФИО заявителя;
  3. дата и обстоятельства выявления протечки;
  4. адрес расположения объекта;

Внимание!

Следует уточнить и записать данные диспетчера, принявшего обращение. Эта информация позволит оспорить бездействие со стороны УК, если специалисты не прибудут на место для установления и устранения поломки.

После получения обращения (личного, по телефону) диспетчер службы должен назначить ответственную бригаду и направить ее по адресу, где обнаружена поломка.

Дальнейшие действия специалистов:

  1. осмотр квартир, пострадавших от протекания;
  2. общение с жильцами, которые направили заявление;
  3. составление акта осмотра крыши;
  4. фотофиксация ущерба, причиненного аварией жильцам.
  5. осмотр чердака с целью установления места течи в крыше дома;

В случае, когда после вашего обращения УК не направила бригаду или же специалист посетил дом формально, не составив акта, предстоит подготовить жалобу в управляющую фирму на действия инспектора.

Граничный срок рассмотрения жалобы – 15 суток.

Решением проблемы с течью может заниматься жилищно-коммунальное хозяйство, когда управление домом осуществляется ТСЖ, или же УК, если жильцы подписали договор с коммерческой организацией. Алгоритм обращения, а также порядок действия назначенной бригады, будет идентичным в каждом из этих случаев. Оформить заявку можно лично в офисе организации или же по телефону.

Также на сайте компании есть форма обратной связи, где получится оставить электронную заявку. Самый надежный вариант – личное присутствие. Это позволит проконтролировать регистрацию заявления в журнале, а также установить, какое должностное лицо принимает заявление.

Если протекает крыша, потерпевший может оформить письменное ходатайство в УК и направить его почтой. Прибывшая на место бригада сразу начинает заниматься осмотром места происшествия, результаты которого записываются в акт обследования помещений. В акте ставят подписи ответственный инспектор, все приглашенные специалисты, а также потерпевшие от аварии владельцы недвижимости.

Копия акта вручается одному представителю от дома. Направление претензий в другие инстанции целесообразно только в том случае, когда УК/ЖКХ своевременно не предприняли действий к устранению нарушения. Или же если течь повторяется регулярно, а специалисты отказываются проводить капитальные ремонтные работы.

Куда можно написать заявление, расписано ниже. Управляющие компании, которые наняты жильцами дома на основании договора, действуют на коммерческих началах, то есть получают прибыль за свою деятельность. Поэтому у граждан есть несколько возможностей для защиты своих интересов от неправомерного поведения таких организаций или полного их бездействия.

Подготовить претензию можно в следующие инстанции:

  • Суд (в рамках гражданского делопроизводства жильцы дома могут подготовить иск или групповое ходатайство на противоправные действия организации).
  • Прокуратура (обращение в правоохранительные органы целесообразно при отсутствии компенсации материального вреда, если вина УК доказана документально).
  • Служба защиты прав потребителей (поскольку УК предоставляет услуги, то они должны быть качественными, соответствовать условиям соглашения), которая, при регулярных нарушениях, может инициировать отзыв лицензии УК на осуществление управленческой деятельности МКД.

Составление претензий может осуществляться одним гражданином, группой лиц, пострадавших от аварии на крыше, а также самоуправлением МКД.

Суд рассматривает имущественные споры между участниками, но доказывание вины организации в полномочия Фемиды не входит. Так, при подготовке искового заявления предстоит принимать во внимание следующие особенности:

  1. решение конфликтов находится в ведении районных судов.
  2. ходатайство готовится в нескольких экземплярах (по одному на каждого участника судебного процесса);
  3. кроме иска готовится список документов, подтверждающих аварию, а также причиненный ущерб;
  4. среди бумаг должны быть доказательства вины ЖКХ/УК;

Вместе с иском гражданин должен подать:

  1. бумагу с оценкой ущерба (заключение комиссии, сколько потребуется средств для ремонта/покупки новой мебели);
  2. копии всех жалоб и заявлений в УК, а также официальные ответы организации.
  3. личный паспорт;
  4. правовые основания для нахождения на жилой площади – договор покупки или соглашение аренды;
  5. технический паспорт на квартиру;
  6. фото помещений, пострадавших от разрушения крыши;
  7. подтверждение прописки в доме;
  8. пояснения свидетелей (соседи, другие пострадавшие, диспетчер, принявший обращение);
  9. копию акта обследования крыши специалистами ЖКХ;
  10. фотографии и видео, на которых зафиксирована авария;

Порядок истребования денег за материальный вред:

  • Составление акта обследования недвижимости и получение копии документа пострадавшими участниками.

    Если инспектор отказывается передавать жильцам копию заключения, то следует его сфотографировать.

    Это защитит от внесения в акт незаконных и необоснованных исправлений.

  • Приглашение специалиста для оценки причиненного вреда.

    Им может быть государственный или частный оценщик, имеющий лицензию на конкретные виды работ. Получение готового заключения.

  • Направление в УК требования о компенсации вреда в течении максимум 10 суток с момента фиксации аварии.

Важно! Фирма, виновная в несвоевременном ремонте, обязана только вернуть квартиру в такое же состояние, в каком она была до происшествия.

Делать полноценный ремонт, с приобретением более дорогих облицовочных материалов, компания не обязана.

Как показывает практика, когда течет крыша, найти виновного оказывается достаточно сложно. Особенно если затянуть с подачей жалобы в компетентные органы. Поэтому собственникам жилья в многоэтажных домах следует учитывать факторы, позволяющие предотвратить аварию или получить полное возмещение вреда, если избежать течи не удалось:

  • Вынесение вопроса о проведении ремонта крыши на рассмотрение общего собрания жильцов. Такие аварии лучше предотвращать, поэтому собственники квартир должны инициировать ремонт крыши до наступления аварии. Если УК не исполнила решение, принятое на заседании, и случилась протечка, то фирму получится привлечь к ответственности за неисполнение условий договора.
  • Правильная фиксация. Судья, который будет рассматривать спор, а также специалисты УК, особое внимание уделяют правильному расчету размера материального вреда. Он не должен превышать стоимости текущего ремонта. Обманывать, завышая цену косметического ремонта, не следует, поскольку мошеннические действия могут повлечь полный отказ в назначении компенсации.

Если же авария случилась, то управление домом обязано в кратчайшие сроки устранить течь.

Для этого приглашается профильный специалист, который оценивает масштаб работ, стоимость материалов и цену рабочей силы. В зависимости от ущерба, это может быть капитальный или поточный ремонт крыши. Мнение экспертаМиронова Анна СергеевнаЮрист широкого профиля.

Специализируется на семейных вопросах, гражданском, уголовном и жилищном правеЗатем готовится смета, которая выносится на рассмотрение собрания дома. Путем голосования жильцы принимают условия или же отказываются от ремонта. Компенсация затрат происходит с баланса финансового счета, куда регулярно поступают деньги собственников недвижимости.

Рейтинг автораАвтор статьиЮрист широкого профиля. Специализируется на семейных вопросах, гражданском, уголовном и жилищном правеНаписано статей235 Отличная статья 0 Помогла статья?

Оцените её

Загрузка.

Экономьте на коммунальных услугах до 30% каждый месяцПосчитайте пени по вашей задолженности

Жилищный форум Обсудите действия управляющей компании, повышение тарифов, проблемы с соседями и другие вопросы на нашем форуме. Для решения сложных вопросов, споров, судебных разберательств рекомендуем воспользоваться помощью наших специалистов Cоздать новую тему Создать тему Видео Довольны ли вы услугами в сфере ЖКХ?ДаНет Какая форма управления домом применяется у вас?

  1. Товарищество собственников недвижимости (ТСН)
  2. Не знаю
  3. Управляющая компания
  4. Товарищество собственников жилья (ТСЖ)
  5. Усилиями самих жильцов
  6. Жилищный кооператив

Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.Читайте подробнее о формах управления многоквартирным домом ЖКХжурнал © 2018–2020 – Бесплатная консультация и помощь по жилищным вопросам Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника Задать вопрос эксперту Спасибо!

В ближайшее время мы опубликуем информацию. Adblockdetector

Протекает крыша: составляем заявление по образцу

7 февраля 2018При протечках в квартире, когда капает сверху, необходим ремонт кровли многоквартирного дома, ведь ее повреждение и является причиной этой неприятности.

В реальности имущество жителей подвергается порче, также возможно создание замыканий в электросети, что ведет к возгораниям. Возникает вопрос, куда обращаться в таких ситуациях, даже при небольших протеканиях. Ведь при излишней увлажненности жилого помещения появляется грибок и растет плесень.

Локальные меры ни к чему не приводят, необходимо устранить главную причину, для чего следует обращаться в (УК).Когда возникает протечка кровли, то актуален вопрос, кто должен ремонтировать крышу. Делать это должна УК, которая занимается содержанием жилищного хозяйства многоэтажного дома.

Поврежденная или изношенная кровля ведет к тому, что нарушается герметичное покрытие, из-за чего атмосферные осадки проникают вовнутрь пирога кровли. Такие проблемные ситуации зачастую касаются жителей последних этажей. При возникновении мокрых пятен на потолке или стенах причиной этого является протечка крыши.При появившихся протечках не надо ожидать, чтобы ситуация стала хуже.

Ведь регулярно мокнущие стены и потолок помогают размножаться грибку, который уничтожить бывает очень трудно. Следует учесть, что только устранение причины протекания избавит от роста микроорганизмов, а до этого проводить ремонтные работы в квартире бесполезно.Поэтому при выявлении признаков протекания, нужно сразу же обратиться в УК.

Самый быстрый способ – это позвонить по телефону в диспетчерскую. Нужно, чтобы оператор зафиксировал звонок в форме жалобы от вас, указав время обращения и фамилию жильца.

Но в реальности, такие устные заявления ни к чему не приводят. Лучший способ – это письменной заявление в управляющую компанию.Несколько слов о том, как написать заявление в ТСЖ или ЖЭУ.

Заявление в ЖЭК пишут в свободной форме, нужно только указать фамилию, имя, отчество и место регистрации заявляющего лица. При подаче письма о протекании кровли нужно убедиться, что жалобу принял официальный представитель, который отметил на втором заявлении на протечку крыши по образцу число, свою должность и роспись.Жалобу на протечку крыши нужно составлять в двух экземплярах, при этом первый образец заявления оставляют у себя. Сотрудник УК обязан в самые короткие сроки направить техника, который оценит повреждения и составит акт о протечке крыши.

Но на практике технические штатные сотрудники не являются или от их посещения ничего не изменяется в лучшую сторону. УК не предпринимает шагов на устранение проблемы.

При создавшейся ситуации, когда течет крыша в многоквартирном доме, требуется написать заявление в ЖКХ о протечке крыши, которое адресовано руководителю УК.Заявка на ремонт крыши по образцу должна быть составлена как можно полнее и точнее. Перед тем как обратиться с ней, следует сфотографировать нанесенный ущерб, проставив дату на устройстве.

Это будет доказательной базой при последующих обращениях в судебные инстанции, для того, чтобы УК наконец начала ремонтировать крышу в вашем многоквартирном доме.

На фото и видеозаписях нужно записать все протечки на потолках и стенах, ущерб, нанесенный имуществу. Претензия должна быть дополнена чеками на поврежденные вещи, это также приобщают к иску на УК.При протечках кровли в нескольких жилых помещениях жалуйтесь все по отдельности, написав заявление по образцу. Это увеличит вероятность быстрейшего разбора и скорое принятие мер по устранению возникшей проблемы в квартире.

Также подобные просьбы могут ускорить капремонт.Подавая написанное заявление о ремонте крыши по образцу ниже, собственник жилья обязан с собой взять удостоверение личности и его копию, а также документацию, подтверждающую правообладание на квартиру по месту регистрации.Немного о том, как правильно написать заявление на проведение ремонта крыши.

Заявление о протечке крыши должно быть составлено соответствующим образом. Вот пример подобной жалобы:Начальнику управляющей компанииПетрову Петру ПетровичаОт Иванова Ивана Ивановича,живущего по адресу:ул.

Строителей, дом 12, квартира 356,телефон 89123456789ЗаявлениеЯ, Иванов Иван Иванович, живу на последнем этаже дома 12 по улице Строителей.

С октября 2017 года потолок и стены в моей квартире постоянно влажные из-за протечки кровельного покрытия, потому что крыша находится в аварийном состоянии.Ситуации затопления происходят во время выпадения атмосферных осадков. После протеканий кровельного покрытия стены и потолок в кухонном и спальном помещении мокрые, наблюдается образование грибка и рост плесени на них. Из-за повышенной влажности здоровье и благополучие нашей семьи находится под постоянной угрозой.Мы неоднократно обращались в диспетчерскую из-за протекания кровли.

После этого к нам приходил техник, который составил акт о протечке кровли. После этого никаких действий не последовало.После обращений стены в квартире и потолок текут сразу после выпадения осадков. Видеозаписи нанесенного моему имуществу ущерба и фото повреждений прилагаются к этому заявлению.

При их просмотре можно увидеть, что ситуация стала хуже, места протечек увеличились многократно.Я каждый месяц плачу за содержание жилого помещения, долгов по коммунальным услугам не имею. В состав квитанций включена и оплата на капитальный ремонт дома.

В соответствии с действующим Постановлением за номером 17 от 27 сентября 2003 года

«Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»

ваша управляющая компания отвечает за содержание кровельного оборудования в должном состоянии.Вследствие этого, прошу отремонтировать кровлю и провести ремонт моей квартиры. Направьте комиссию, которая составит акт о протечке крыши по образцу и оценит нанесенные убытки.Подпись и датаПосле обращения на проведение коммунальных работ по восстановлению кровли УК должна разобрать его в течение четырнадцати дней. Для проверки жалобы организуют комиссию со специалистами УК и представителями домового комитета.

Они составляют акт протечки кровли. Для наблюдения за проверкой можно пригласить соседей, которые подтвердят, что кровля протекает.После этого сотрудники УК пишут дефектную ведомость, по которой финансируется организация ремонта и возмещаются понесенные убытки при протекании крыши на верхнем этаже.

Когда в сроки, по которым по закону должен последовать отклик на заявление, ничего не произошло, то нужно жаловаться на действия УК в вышестоящие организации региона, где живет пострадавший.Когда и после этого ремонт не проведут, то необходимо обращаться в судебные органы на с собранными доказательствами. Форма и бланки исков есть в суде и интернете.Сотрудники УК при восстановлении кровли должны связаться с подрядной организацией, которая проводит подобные ремонтные работы.

При этом может понадобиться составление еще одного заявления о протекании от пострадавшего жильца на адрес подрядной организации.

После этого от подрядной компании приходит представитель, который осматривает повреждения и протечки и составляет смету на восстановление кровельного покрытия.Затем сметную ведомость направляют в УК, которая при согласии с выдвинутым прейскурантом, оформляет договор с подрядчиком на организацию ремонта кровли. Все затраты на восстановление крыши делят между собственниками жилого здания.Часто коммунальные службы затягивают проведение ремонтных работ по восстановлению кровли по написанной жалобе.

Вследствие этого нужно постоянно напоминать о наличии протечки по телефону или приходить в УК самому. Проверять действия жилищных служб следует на всех стадиях восстановления крыши до прекращения протекания. Для этого надо организовать несколько соседей, которых волнует эта проблема, и составить коллективное обращение.

Это отлично помогает при затягивании ремонта.

При отсутствии подвижек следует обращаться в суд с иском на бездействие жилищных служб.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+