Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Претензия на светодиодные светильники

Претензия на светодиодные светильники

Претензия на светодиодные светильники

Гарантия на лампы светодиодные

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить

Советы юристов:г. Саратов • Вопросов: 107.06.2020, 13:31Мне поменяли по гарантии светодиодную лампу.

Гарантия на обмененную лампу продлевается или выписывается новая с даты обмена?вопрос №17456593 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 225•ответов: 218•г. Москва 07.06.2020, 13:34 На товар приобретенный потребителем гарантия начинает действовать с момента приобретении товара. На каждый товар свой гарантийный срок.

Данное положение установлено, в частности, ф.з. «О защите прав потребителей».

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 274•ответов: 3 014•г. Саратов 08.06.2020, 13:45 Гарантийный срок исчисляется заново, после передачи вам замененного товара п.

2 ст.21 Закона РФ «О защите прав потребителей». Вам помог ответ: ДаНетг. Саратов • Вопросов: 102.05.2020, 14:15Лампа светодиодная перестала светить, дата приобретения 25.08.19 г., в документах к лампе указано 30000 часов срок службы. На коробке указано: 2 года гарантии.

Чек,коробка, лампа, инструкция без повреждений. Продавец магазина отказал в обмене.

Хочу обменять или вернуть деньги. Есть ли правовое регулирование данного вопроса? Как поступать в данной ситуации?

Спасибо.вопрос №17312051 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 500•ответов: 766•г. Москва 02.05.2020, 14:17 Здравствуйте.

Вы вправе обратиться с письменной претензией к продавцу, после получения его ответа можно будет понимать план дальнейших действий.

В том числе Вы будете вправе обратиться в суд. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 274•ответов: 3 014•г.

Саратов 02.05.2020, 18:28 Пишите претензию. Если отказывают в удовлетворении или не отвечают вовсе — в суд. Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 1431.03.2020, 07:40На светодиодные лампочки производители зачастую дают гарантию 1 год.

Могу ли я воспользоваться нормой закона о защите прав потребителей и требовать замену товара в течение двух лет?

Большинство ламп перегорают в период от 1 года до 2-х лет.

И еще, купил недавно лампочку, у которой срок гарантии 5 лет. А продавец установил срок гарантии 1 год. Имеет ли он на это право? Заранее, спасибо.вопрос №17164968 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 12 475•ответов: 25 322•г.

Иркутск 31.03.2020, 07:46 Здравствуйте, Вы имеете полное право предъявить претензии по гарантии и продавцу в пределах срока, установленного производителем, если Вам откажут имеете право обратиться в суд. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 586•ответов: 1 351•г.

Нижний Новгород 31.03.2020, 11:03 Добрый день! Можете предъявить претензии продавцу в случае если гарантийный срок установлен менее 2 лет, но в их пределах, если докажете, что недостатки возникли до передачи Вам или по причинам, возникшим до этого момента. Изучайте ст. 19 Закона РФ «О ЗПП». Если производитель установил гарантийный срок 5 лет, ему и предъявляйте претензии.
Если производитель установил гарантийный срок 5 лет, ему и предъявляйте претензии.

А не продавцу. Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 1430.12.2019, 16:45Я купил светодиодную лампу. Гарантия на неё три года! Это написано на сайте магазина и на самой лампе!

С момента покупки прошло 2,5 года. Лампа вышла из строя. Я пришёл в магазин обменять (отдать на ремонт) её, но мне сказали что гарантия закончилась так как срок гарантии от производителя истёк! Мы посмотрели дату изготовления данной лампы и на самом деле уже прошло 3,5 года с даты производства лампы!

Прав ли продавец в отказе? Ведь с даты покупки лампы 3 года НЕ ПРОШЛО!вопрос №16735250 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 47•ответов: 69•г. Москва 30.12.2019, 20:14 Добрый вечер.

Вы правы, начало исчисления гарантийного срока начинает течь с дня покупки, если иные сроки не оговорены в письменном виде. Вам помог ответ: ДаНетг. Тюмень • Вопросов: 122.10.2019, 14:52Гарантия на светодиодную лампу два года (так написано на упаковке) прошло полтора года, продавец отказывается принять товар, что делать?вопрос №16460177 Юрист отзывов: 567•ответов: 1 143•г.

Трехгорный 22.10.2019, 16:28 У Вас имеется гарантийный талон на данную лампу?

Вам помог ответ: ДаНетг. Березники • Вопросов: 123.08.2019, 14:10Гарантия на светодиодную лампу по чеку закончилась в апреле. В течении гарантийного срока ламу меняли по гарантии 3 раза.

Покупатель считает что гарантия на ламу начинается снова с момента замены. Написал претензию. Как правильно ответить на претензию покупателя об отказе замены т.к.

гарантия закончилась.вопрос №16226843 прочитан 5 раз Адвокат отзывов: 2 717•ответов: 3 850•г.

Новочеркасск 23.08.2019, 14:25 Правильно обосновать отказ в требованиях потребителя в вашей ситуации невозможно, поскольку при замене товара на такой же гарантийный срок исчисляется ЗАНОВО, с момента передачи нового товара, независимо от срока истекшего до замены. [quote]Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» Статья 21.

Замена товара ненадлежащего качества 2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.[/quote] Вам помог ответ: ДаНетг. Чебоксары • Вопросов: 123.07.2019, 09:58Купил светодиодную лампу на ней написано гарантия 2 года.

Прошло пол года и лампа вышла из строя. Магазин дает гарантию пол года а дальше говорит в сервисный центр. Прав ли продавец посылая меня в сервисный центр?

И за чей счет делается экспертиза?

Спасибо!вопрос №16104196 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 12 271•ответов: 23 610•г. Санкт-Петербург 23.07.2019, 10:19 Здравствуйте. Если гарантия от производителя установлена в два года, магазин не может уменьшить этот срок. Обращайтесь с письменной претензией о недостатках, указывайте Ваши требования в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Обращайтесь с письменной претензией о недостатках, указывайте Ваши требования в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Экспертиза в период гарантийного срока проводится за счёт продавца. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 405•ответов: 792•г. Калуга 23.07.2019, 11:09 Продавец не прав.

Обязан заменить лампу при предъявлении вами самой лампы и чека, где четко видна дата покупки.

Он проверяет лампу, не работает, осуществляет замену.

Требования продавца о сц незаконны. Гарантийный срок един для исполнения. Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 126.06.2019, 13:58В прошлом году купили три светодиодные лампы на 25 Вт за 400 рублей за штуку в торговом центре «Каренфор», находящийся рядом со станцией метро Пражская! Две лампы из трёх недавно перестали работать.

Две лампы из трёх недавно перестали работать. Вчера съездил в данный магазин с просьбой замены ламп по гарантии, на что получил отказ от продавца, Он аргументировал свой отказ тем, что гарантия магазина только 1 год, а не 2, как указана на упаковке! Что делать в данной ситуации?вопрос №15976599 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 320•ответов: 504•г.

Новосибирск 26.06.2019, 14:03 Ч.

5 ст. 19 ЗОЗПП: В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Проводить независимую экспертизу, устанавливать причину возникновения недостатков или выбросить лампочки и купить новые. Возможно какое нибудь общество по защите прав потребителей займётся этим вопросом за судебные расходы и штраф, узнайте.

Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 506.01.2019, 18:28В 2018 году купил светодиодные лампы в интернет-магазине x-flash.su. Товар оказался крайне низкого качества, за неполный год менял сгоревшие лампы более пяти раз, при заявленной гарантии 5 лет.

С конца 2018 года магазин перестал выходить на связь и реагировать на обращения. Каким образом можно заставить магазин выполнить свои гарантийные обязательства или вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?

С уважением, Степанов М.В.вопрос №15069938 прочитан 11 раз Адвокат отзывов: 15 702•ответов: 41 032•г. Тула 06.01.2019, 18:31 Пишите претензию или вручайте или отсылайте.

Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 114.09.2018, 22:28Год назад купил светодиодные лампы. Через 9 месяцев 3 штуки из восьми начали перегорать. Продавец дала гарантию 1 год, и 3 перегоревшие заменила.

На паспорте лампочек гарантия указана 3 года.

На вопрос, если другие перегорят после года эксплуатации вы мне поменяете? Продавец ответила что нет, гарантия я дала год. Что делать в этой ситуации, как найти на нее управу?

Чека нет, так как покупали на рынке.

Есть только ее подпись с датой покупки на коробке.вопрос №14594048 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 1 805•ответов: 2 635•г.

Орёл 14.09.2018, 23:55 Добрый день!

Если вы не путаете гарантийный срок и срок годности, то предъявить претензии к продавцу товара Вы можете в течение трех лет с момента покупки (она зафиксирована продавцом), т.к. изготовитель уже установил гарантийный срок — 3 года. Иной срок продавец установить не может, т.к. два гарантийных срока законом о защите прав потребителей не предусмотрены.

два гарантийных срока законом о защите прав потребителей не предусмотрены. Если в паспорте изготовителем установлен срок годности 3 года, то он исчисляется с даты изготовления товара. В этом случае продавец может установить свой гарантийный срок и исполнять обязательства перед покупателем в пределах этого срока.

А в пределах срока годности 3 года Вы можете обращаться с претензией и требованиями к изготовителю. Ст. 5, 19, 18 Закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 105.04.2018, 21:43Можно ли поменять перегоревшую светодиодную лампу если на упаковке написано 2 года гарантии, а продавец говорит, что магазин даёт 1 год гарантии.вопрос №14074563 Юрист отзывов: 42 455•ответов: 93 224•г. Челябинск 05.04.2018, 21:44 Здравствуйте, Можно, но только в том случае, если экспертиза подтвердит заводской брак товара и обращаться придется к изготовителю Желаю Вам удачи и всех благ! Вам помог ответ: ДаНетг. Ноябрьск • Вопросов: 321.12.2017, 08:12Купил светодиодную лампу головного света в авто (4300 рублей) через 5 месяцев одна стала плохо гореть (тускло).

На коробке написано год гарантии. Пошел в магазин показал. Лампу забрали и отправили на экспертизу.

Уже прошло 50 дней по лампе ни чего не известно. Продавец внятного ответа дать не может где лампа. Теперь перегорела вторая. Что делать мне совсем этим.

И могу ли я вообще забрать деньги.вопрос №13641071 прочитан 7 раз Юрист Немиров О.

В. отзывов: 15 801•ответов: 38 194•г. Белгород 21.12.2017, 08:15 Добрый день, уважаемый Денис После заключения экспертизы если признают брак вы сможете обменять дампу.

Удачи вам и вашим близким! Вам помог ответ: ДаНетг. Ростов-на-Дону • Вопросов: 107.11.2017, 13:57Приобрели светодиодные лампы в магазине указали срок гарантии 1 год, на упаковке написано 3 года гарантия.

Через полтора года лампы перегорели. Хочу вернуть, чек и упаковка сохранились. Магазин отказывается принимать бракованный товар.вопрос №13421587 прочитан 14 раз Юрист отзывов: 8 414•ответов: 18 990•г.

Владивосток 07.11.2017, 13:57 Здрасте, надо смотреть что указано конкретно на ваших лампой, также смотреть договор купли-продажи, непосредственно возможно придётся обращаться с претензии. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 4 231•ответов: 10 907•г. Ростов-на-Дону 07.11.2017, 13:58 Добрый день.

На Ваш вопрос я могу Вам дать ответ следующего содержания: Пишите претензию, в случае отказа обращайтесь в суд. Все основания для возврата у Вас имеются Спасибо за обращение на сайт. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 22 145•ответов: 40 204•г.

Чита 07.11.2017, 13:58 Доброго времени суток Безусловно магазин не вправе устанавливать срок меньший.

Чем указан на упаковке и установлен производителем Удачи Вам в решении Вашего вопроса. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 33 932•ответов: 62 078•г.

Казань 07.11.2017, 14:00 Гарантийный срок производителя составляет 3 года, так что вы вправе предъявить претензию продавцу, чтобы он предпринял необходимые действия с поставщиком и производителем самостоятельно. Вам помог ответ: ДаНетг. Архангельск • Вопросов: 409.03.2017, 13:33Как написать претензию продавцу о замене товара или возврата денег на перегоревшую светодиодные лампу купленную год назад (гарантия 3 года в гарантийном талоне)?

чек и упаковка есть. Продавец утверждает что на них только 14 дней гарантия.вопрос №12259096 прочитан 11 раз Юрист отзывов: 2 474•ответов: 5 019•г. Челябинск 09.03.2017, 13:36 Конечно, принимать во внимание нужно тот гарантийный срок, который указан в документации на товар, А не тот, который называет Вам продавец.

Челябинск 09.03.2017, 13:36 Конечно, принимать во внимание нужно тот гарантийный срок, который указан в документации на товар, А не тот, который называет Вам продавец.

Претензия пишется в свободной форме. К претензии приложите копии гарантийного талона и чека (подлинники не отдавайте!).

Претензию подавайте так, чтобы на Вашей копии претензии была отметка о принятии её Продавцом. Вам помог ответ: ДаНетг. Саратов • Вопросов: 112.12.2016, 15:51Перегорела светодиодная лампа. Проработала 1 год. Гарантия 3 года.

Магазин закрылся или переехал.

Как можно поменять. На чеке есть адрес ИП.вопрос №11865385 прочитан 56 раз Адвокат отзывов: 78 186•ответов: 201 561•г. Ростов-на-Дону 12.12.2016, 16:44 Нужно искать правопреемника ИП или самого ИП, который вам продал лампу и предъявлять претензию, а в случае отказа — обращаться в суд. Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 412.12.2016, 09:01Купили в магазине светодиодные лампы (на всё квартиру).

Гарантия на лампы — один год, дал магазин. Через 6 месяцев лампы стали перегорать.

Обратился в магазин с требованием заменить по гарантии. Требуют упаковку на каждую лампу — дескать без упаковки — нет гарантии.

Правомерны ли их действия? Я ведь не возвращаю товар в течение 14 дней, а по гарантии. На какие законы мне ссылаться при общении с ними?

Спасибо.вопрос №11862615 прочитан 73 разa Адвокат отзывов: 7 443•ответов: 13 402•г. Ростов-на-Дону 12.12.2016, 09:07 Они не правы. Ссылайтесь на то, что ст.18 и ст.21 Закона о защите прав потребителей не устанавливает таких требований при замене товара ненадлежащего качества.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 119.11.2016, 08:08Перегорела купленная год назад светодиодная лампочка. Гарантия производителя — 2 года.

Чек, к сожалению, не сохранился. За год он просто выцвел. Но на лампе стоит дата производства.

Могу ли я обратиться в магазин за обменом и как подтвердить, что купил именно у них?вопрос №11724099 прочитан 28 раз Юрист отзывов: 5 943•ответов: 12 999•г. Самара 19.11.2016, 08:44 Да можете обратиться, а свидетели докпдкт, что товар куплен именно в данном магазине.

Отсутствие чека не является основанием для отказа в выплате.

Удачи Вам и всего самого наилучшего. Вам помог ответ: ДаНет Фирма Юридическая фирма «Юрвита» отзывов: 9 177•ответов: 25 631•г.

Москва 19.11.2016, 09:48 Обратитесь с письменной претензией в магазин, продавший вам лампу, приложите копия паспорта и выцветшего чека. Требуйте замены товара в период гарантии или замены на новый товар такого же качества.

Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. В случае неудовлетворения или не получения ответа на претензию — обращайтесь в суд.

Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью. Всегда рад Вам помочь! Вам помог ответ: ДаНетг.

Уфа • Вопросов: 201.11.2016, 16:23Купила 4 месяца назад светодиодные лампы 6 шт., 4 из них перегорели, не в одночасье, конечно, решила в магазине их поменять, достала чек, а на нем от руки написано срок гарантии 1 месяц, но на коробке срок гарантии 1 год, могут ли мне отказать в обмене, спасибо за ответ.вопрос №11611977 прочитан 70 раз Юрист отзывов: 196•ответов: 531•г.

Санкт-Петербург 01.11.2016, 16:25 Здравствуйте.

Нет, не могут. Так как продавец не вправе уменьшить гарантийный срок, установленный изготовителем.

Это противоречит закону о защите прав потребителей. Вам помог ответ: ДаНетг. Ижевск • Вопросов: 104.07.2016, 18:45Помогите решить вопрос.

Мне принесли по гарантии сгоревшую светодиодную лампу. Я произвела обмен и не стала увеличивать срок гарантии новой лампы еще на 2 года, а оставила гарантийный срок по чеку с припиской об обмене, но покупатель требует новую гарантию. И кто из нас прав?вопрос №10952003 прочитан 21 раз Адвокат отзывов: 1 135•ответов: 4 507•г.

Ижевск 05.07.2016, 12:49 Покупатель прав. Гарантия на новую лампу устанавливается на новый срок.

Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 902.07.2016, 15:03Я год назад купил светодиодную лампу asd на коробке написано гарантия 2 года а на чеке 1 год. сегодня пошёл её поменять так как гарантия производителя 2 года но мне сказали что у поставщиков 1 год и её менять не будут! Правильно ли это? и куда жаловаться?

Из принципа!вопрос №10938580 прочитан 47 раз Юрист отзывов: 15 724•ответов: 38 945•г. Темрюк 02.07.2016, 15:04 Они не правы, для обмена необходима письменная претензия на основе норм ГК. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 79 482•ответов: 250 407•г.

Ставрополь 02.07.2016, 15:05 —Здравствуйте, если из принципа. То это можно отнести к потребительскому экстремизму каждый год. менять товар на новый. Всего хорошего.

Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Гарантия на светодиодные лампы: срок, закон, условия

› Любой производитель предоставляет или предоставляет гарантию на светодиодные лампы. Срок он определяет по собственному усмотрению.

Покупатель возвращает исправное светодиодное изделие в течение 2-х недель, характеристики не соответствуют тем, которые требуются. Неисправный товар магазин обязан заменить или отремонтировать до окончания срока гарантии.

Ели это невозможно, возвращаются средства, потраченные на покупку. При отказе магазина исполнять обязательства по гарантии составляется претензия.

Существует возможность подать жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд.СодержаниеХорошие производители предоставляют гарантию на светодиодные лампы на 2-3 года, на ленты, контроллеры и блоки питания – 1 год.

Важно! При обмене у ленты должна быть такая же длина, как при покупке.Средний срок гарантии на LED-фонари 6-12 месяцев (зависит от производителя), на интерьерные светильники (это может быть люстра, настенный или настольный осветительный прибор) и панели для светодиодов – 1-2 года.Смысл гарантии определен п. 2 ст. 470 Гражданского кодекса — это временной период, до истечения которого производитель ручается, что изделие возможно использовать по назначению.Статьей 5 Закона № 2300-1 («О защите прав потребителей») производитель имеет право определить срок гарантии, до истечения которого он сам (уполномоченный представитель, торговое предприятие) обязуется выполнить требования, определенные покупателю статьями 18 и 29 того же закона:

  1. потребовать устранения недостатков (возмещения затрат на исправление);
  2. заменить светодиодную лампу на аналогичную;
  3. вернуть деньги за покупку;
  4. потребовать снижения стоимости;
  5. потребовать возмещения убытков, возникших по причине ненадлежащего качества изделия.

Если товар не меняется, а ремонтируется, предоставляется гарантия на комплектующие, не продлевая срок, установленный при покупке.

При замене изделия начинается отсчет нового срока.Если товар заменяется аналогичным, магазин перерасчет цены не проводит. При замене некачественной лампы изделием с более низкой ценой покупатель получает разницу деньгами.Некоторые производители гарантии не предоставляют, их может установить магазин.

Если это не делается, по закону гарантийным сроком считаются 2 года.Важно! Независимо от того, кто определил гарантии, условия должны быть указаны на упаковке, в технической документации или этикетке.Исчисление периода гарантии начинается со дня продажи (п.2 ст.19 Закона № 2300-1). Если дату определить невозможно (что бывает редко — в кассовых аппаратах такая функция имеется), используется указанное производителем число изготовления.Согласно п.

1 ст. 25 Закона № 2300-1 обменять товар, который не подходит по размерам, форме или комплектации, можно в течение 14-и дней, если он не включен в перечень, утвержденный Постановлением Правительства № 55.Светодиодных лампочек в этом списке нет, при наличии чека их можно отнести в магазин, если:

  1. сохранился товарный вид;
  2. сохранились пломбы и ярлыки.
  3. не утрачены потребительские качества;
  4. ими не пользовались;

Важно! Если покупатель не хочет светодиодные лампы менять или в магазине нет аналогичных, он имеет право получить деньги (на банковскую карту или наличными).Чтобы вернуть светодиодную лампу, нужно:

  1. написать заявление (в электронной форме или на бумаге);
  2. подать оба экземпляра продавцу, один (с подписью) сохранить.
  3. сделать копию;

Одновременно с заявлением предоставляется паспорт, гарантийный талон (если выдавался), чек (квитанция).На удовлетворение требований покупателя закон дает продавцу 3 дня.Внимание!

Если у покупателя не сохранился чек или другой документ, удовлетворяющий оплату, он может воспользоваться показаниями свидетелей.Если в светодиодной лампе обнаружились неисправности до момента, когда истек гарантийный период, согласно ст. 18 Закона № 2300-1 покупатель может потребовать исполнения любого варианта, предусмотренного ст.

18 Закона № 2300-1.Важно! При отсутствии срока гарантии права покупателя такие же, если он обращается к продавцу в период до 2-х лет.Продавец может отказать покупателю в выполнении обязательств, если докажет, что светодиодная лампа не работает:

  1. после изменения конструкции или ее частей без дозволения производителя;
  2. по причине несчастного случая (наводнения, пожара) или других непреодолимых обстоятельств;
  3. из-за небрежного обращения, нарушения пломб, защитных покрытий;
  4. из-за повреждений во время транспортировки;
  5. из-за монтажа в помещении с ненадлежащим температурным режимом, в условиях допускающих химические, термические, механические повреждения.
  6. из-за подключения к неисправному оборудованию, слишком высокому напряжению или току;
  7. из-за вскрытия или ремонта неуполномоченным третьим лицом;

Важно!

Возврат и замена светодиодной лампы исключаются, если на ней нет серийного номера, он не читается или не соответствует тому, который указан в документах. Наличие упаковки при возврате по гарантии не требуется (ст. 18 и ст. 21 Закона № 2300-1).Если продавец отказывается выполнять обязательства по гарантии, подается претензия.

Для ответа продавцу предоставляется 10 дней.

Обязательна проверка качества лампы с участием покупателя.Если магазин и после проверки обязательства по гарантии не выполняет, необходимо провести экспертизу, которую оплачивает продавец. При подтверждении брака или повреждения светодиодной лампы продавцом по закону он обязан вернуть деньги или заменить лампочку.Чтобы после покупки светодиодной лампы не обнаружилось несоответствие реальных характеристик заявленным, необходимо приобретать продукцию проверенных изготовителей.

Перед оплатой следует выяснить продолжительность гарантийного периода, хранить коробку и чек до его окончания.Если претензия не дала положительного результата, до обращения в суд подается жалоба в Роспотребнадзор. Это ведомство может проверить не только конкретную жалобу, но и деятельность магазина.

За помощью при составлении искового заявления для суда можно обратиться в общество по защите прав потребителей.Место подачи искового заявления выбирает покупатель (место регистрации магазина/филиала, собственное место регистрации).Важно! По делам, связанным с нарушениями прав потребителей, госпошлину оплачивать не нужно.Если светодиодные лампы приобретаются в интернет-магазине, желательно предварительно узнать офлайн-адрес, цены, способы доставки и оплаты, гарантии, правила возврата. Предпочтительнее доставка курьером, обеспечивающая возможность проверить состояние товара и наличие всех документов: чека, гарантийного талона (на них не должна быть указана только фамилия продавца).Если в процессе эксплуатации оказывается, что светодиодная лампа неисправна, ее нужно отнести в сервисный центр, чтобы получить соответствующее заключение (если изделие ремонту не подлежит).

Потом лампочка доставляется по офлайн-адресу магазина вместе с чеком, гарантийным талоном и заключением сервисного центра.

Далее процедура такая же, как в обычном магазине.

Помогла статья? Оцените её

Оценок: 1

Загрузка.

Светильникinfo © 2018–2020 – Светильник.ИНФОПерепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника.

Задать вопрос эксперту Спасибо!В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Замена по гарантии светодиодного светильника

Не смотря на то, что светодиодные светильники нашего производства собираются из качественных компонентов, отличаются высокими эксплуатационными характеристиками и проходят все испытания перед продажей, вероятность того, что они могут выйти из строя, все-таки есть. Прежде всего стоит сказать, что при выходе светодиодного светильника из строя в течение гарантийного срока вы имеете право на бесплатную замену изделия, если выход из строя произошел в условиях корректного хранения и эксплуатации, упомянутых в паспорте на светильник. Поэтому настоятельно рекомендуем вам знакомиться с условиями транспортировки, хранения и эксплуатации светодиодных светильников нашего производства заранее.

Выход светильника из строя в результате скачка напряжения, превышающего рабочий диапазон, или эксплуатация его в условиях, не соответствующих рекомендациям по температуре/влажности/запыленности, не является основанием для замены по гарантии. Для осуществления гарантийного обмена необходимо сохранять упаковку светильника, документы о покупке и паспорт самого светильника с указанием даты производства и продажи.

Для того, чтобы обменять светильник по гарантии, вам потребуется произвести ряд действий:

  • Получить от нас рекомендации по совершению обмена светильника.
  • Сделать несколько фотографий неработающего светодиодного светильника.
  • Выслать нам на электронный адрес.
  • Составить письмо-рекламацию на бланке организации.
  • Выслать нам поврежденный светильник в соответствии с рекомендациями.

Теперь по порядку.

Текст письма для замены по гарантии должен выглядеть следующим образом.

На бланке организации, от которой происходила закупка светильников, необходимо разместить текст следующего содержания: ООО «Потребитель» просит вас произвести замену неработающего светодиодного светильника, закупленного нами по счету №123 от 01/01/2010. Данный светильник был установлен нами 10/01/2010.

В ходе монтажа/эксплуатации были выявлены следующие неполадки: (Перечислите все отклонения от нормального режима работы, которые были замечены, дату их появления и описание повреждений светильника, если таковые обнаружились при внешнем осмотре) Фотоснимки светильника прилагаем. Дата. Подпись. Печать. Фотографии (хотя бы одну) необходимо сделать, для того, чтобы мы имели первоначальное визуальное представление о том, что произошло.

Если внешне светодиодный светильник выглядит исправным, а его корпус не поврежден, достаточно сделать снимок, на котором будет изображен светильник целиком (со стороны рассеивателя). Если же внешние повреждения присутствуют, помимо общего снимка стоит приложить снимки, на которых эти повреждения будут хорошо заметны.

После того, как вы подготовите письмо, прикрепите снимки и отправите на наш электронный адрес, мы сообщим вам, куда следует привезти (или выслать) неисправный светодиодный светильник для того, чтобы произвести замену. Если требуется отправить светильник через транспортную компанию, мы вышлем вам адрес терминала, с которого мы сможем забрать вышедший из строя светильник самостоятельно для диагностики и выявления причин выхода из строя. Оплату транспортных расходов в этом случае (отправку неисправного светильника и доставку замены) мы берем на себя.

В зависимости от скорости транспортировки процедура замены может составить от 10 до 21 дня.

Если же в вашем городе есть авторизированный партнер, осуществляющий торговлю и сервисное обслуживание по нашей продукции, мы укажем вам адрес, по которому вы можете самостоятельно обменять неисправный светодиодный светильник.

Претензия на возврат люстру в связи с непредоставлением информации о товаре

» Претензия на возврат люстру в связи с непредоставлением информации о товаре – это документ, который выражает ваше желание на решение проблемы, которая возникла в связи с непредоставлением информации о товаре, во внесудебном порядке. Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 11.09.2020, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами Не существует каких-либо законодательно закрепленных форм и требований к претензии, но мы рекомендуем придерживаться определенной полноты документа и алгоритма подачи.

Подробную информацию о том, как правильно составить претензию на Возврат люстру вы найдете , а о том как правильно подать претензию . Ниже представлен образец претензии для ситуации, когда вам не предоставили возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре и вы хотите вернуть уплаченную за люстре сумму и возместить другие убытки. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! образец кому: наименование / фио уполномоченного лица: _____________________________ адрес: _____________________________ телефон: _____________________________ от кого: фио: _____________________________ адрес: _____________________________ телефон: _____________________________ дата Приобретения:(укажите число, месяц, год) марка и модель люстру:(укажите марку и модель люстру) изготовитель люстру:(укажите изготовителя люстру) цена люстру:(укажите цену) люстра была приобретена в магазине по адресу: (укажите адрес магазина) факт покупки подтверждается следующими документами: (укажите реквизиты кассового (товарного) чека либо договора о Приобретении) Обращаю ваше внимание, на тот факт, что при приобретении люстру мне в месте продажи не была предоставлена возможность незамедлительно получить информацию о товаре, требования к которой установлены законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. не была предоставлена следующая информация: (укажите информацию, которая не была представлена) В соответсвии со статьей 495 Гражданского Кодекса Российской Федерации:

  1. если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
  2. покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть люстре, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара;
  3. продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию на люстре, предлагаемую к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации;

закон “О защите прав потребителей”, в частности пункт 1 статьи 12 устанавливает, что в случае, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Вышеуказанная информация продавцом мне не предоставлялась (предоставлялась в недостаточном объеме) в связи с чем, у меня возникли убытки.

сумма убытков:(укажите сумму убытков) документы, подтверждающие убытки(опишите документы и укажите их реквизиты) В случае невыполнения моих законных требований буду вынужден (а) обратиться с заявлением в суд за защитой своих прав и интересов требуя, помимо прочего, возмещения причиненных мне убытков и морального вреда согласно статьям 13,14,15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Также необходимо отметить, что согласно статье 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Предлагаю удовлетворить мои требования по возврату денежных средств за люстре, изложенные в настоящей претензии в досудебном порядке.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

О результате рассмотрения претензии прошу сообщить в письменном виде в установленные законодательством сроки.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! За нарушение вышеуказанных сроков статья 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает уплату неустойки (пени) за каждый день просрочки в размере одного процента от цены люстру. Учитывая вышеизложенное, руководствуясь статьей 495 Гражданского Кодекса Российской Федерации, пунктом 1 статьи 12 закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” я отказываюсь от исполнения договора купли продажи и прошу: вернуть уплаченную за люстре денежную сумму в размере:(укажите нужную денежную сумму) возместить убытки, вызванные непредоставлением информации о товаре, в сумме:(укажите нужную денежную сумму) Приложения:

  1. иные документы, которые вы считаете важными.
  2. документы, подтверждающие убытки;
  3. документы, подтверждающие заключение сторонами договора купли-продажи люстру;

“_______” __________________ 2017 г.

(дата претензии) _________/__________________________/ (подпись, фио) Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: Звоните!Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! (бесплатно) Каждая ситуация индивидуальна, поэтому не стесняйтесь позвонить и спросить!

Или пишите в чат внизу страницы © 2020 Публичное использование материалов сайта запрещено без предварительного одобрения Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с нашими . Сайт не предоставляет юридических услуг.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+