Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Жилищное право - Срок возврата денег покупателю по закону за квартиру

Срок возврата денег покупателю по закону за квартиру

Срок возврата денег покупателю по закону за квартиру

Возврат денежных средств покупателю: сроки в соответствии с законом

Актуально на 20 марта 2018 Время для прочтения: 5 минут Прочитано: Сохранить статью Содержание Если магазин продает некачественный товар, покупатель в соответствии с нормами Гражданского кодекса и законом «О защите прав потребителей» может потребовать замены покупки или возврата уплаченных средств. Обычно деньги возвращаются, если товар невозможно заменить более качественным аналогом. Сроки возврата денежных средств покупателю по закону регулируются ст. 22 и 25, любая коммерческая организация обязана соблюдать установленные правила.

Однако на практике далеко не всегда удается сразу добиться соблюдения своих прав. Если возникла конфликтная ситуация, срок возврата денег за товар ненадлежащего качества не должен превышать установленных законом максимальных значений.

Они зависят от конкретной ситуации:

  1. Отказ от некачественного товара, в котором имеются существенные дефекты. В этом случае торговая организация обязана вернуть уплаченные покупателем деньги в течение 10 дней со дня предъявления претензий. Эта норма прописана в ст. 22 и 23.1 Закона и должна соблюдаться любым магазином.
  2. Отказ от качественного товара, который не подошел покупателю по каким-либо характеристикам. Этот момент прописан в ст. 25 Закона: по действующему законодательству срок возврата денег за товар надлежащего качества не может превышать 3 дня .

Это означает, что продавец не обязан немедленно отдавать деньги, как только возникла конфликтная ситуация.

Однако и затягивать рассмотрение этого дела руководство коммерческой организации не имеет права. Если сроки были нарушены, покупатель имеет право жаловаться в надзорные органы или обращаться в суд. Если продавец отказывается от исполнения своих обязательств и не возвращает деньги за товар в установленные сроки, покупатель вправе затребовать уплату неустойки, ее величина составляет 1% от суммы возврата за каждый день ожидания.

Однако у такой ситуации есть и минус: неустойку можно получить только после рассмотрения жалобы в суде, а этот процесс обычно занимает очень много времени. Кроме того, представители магазинов часто утверждают, что сроки возврата денежных средств покупателю рассчитываются по количеству рабочих дней. Однако в законе этот момент отдельно не оговаривается, а значит, можно говорить о трех и десяти календарных днях, учитывая и выходные.

Соответственно, если магазин тянет время, можно требовать неустойку за все просроченные дни, в том числе субботы и воскресенья.

Получить уплаченные за товар деньги можно двумя способами:

  1. Наличными. В этом случае обычно проблем не возникает. Возврат чаще всего проводится сразу после предъявления требований, если товар действительно имеет дефект или не соответствует требуемым характеристикам.
  2. С помощью банковской карты. Если покупка оплачивалась безналичным расчетом, вернуть за нее деньги сложнее. Проблемы возникают, так как деньги проходят через посредников – это банк, установивший терминал, ил иная платежная система. Однако и в этом случае сроки возврата денег за товар остаются неизменными: если средства не были перечислены на ваш счет в течение трех или десяти дней, требуйте уплату неустойки. Магазин в дальнейшем затребует у банка компенсировать причиненный ущерб.

Если магазин нарушил условия сделки и отказывается вернуть деньги за покупку, стоит проконсультироваться у юриста.

Когда речь идет о крупной сумме, получить деньги в полном объеме оказывается непросто, поэтому требуется профессиональное юридическое сопровождение.

Специалист определит, каковы шансы на успех, и подскажет дальнейшие шаги для начала судебного процесса.

26.02.2018 01.03.2018 01.03.2018 27.03.2018 27.11.2018 27.03.2021 Подписывайтесь на новости: Подписаться на рассылку © 2013—2021 – «Бухгуру» ГлавнаяПолезноеО нас Разместить объявление[contact-form-7 404 "Not Found"] Scroll Up

Как вернуть деньги за товар по закону о защите прав потребителей

27 ноября 2021К нам очень часто обращаются с просьбой рассказать о способах возврата денежных средств купленного товара.

Причем всякого товара: и бракованного и нормального качества, купленного в обычном или интернет магазине, технически сложного и обычного.Сейчас по пунктам разберемся на основе закона о защите прав потребителей во всех случаях, когда можно вернуть деньги.

  1. невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  2. нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара;
  3. если не установлена гарантия – 2 года со дня передачи товара;
  4. обнаружение товара;
  5. если товар – 15 дней со дня передачи товара. Если прошло 15 дней можно вернуть в 3-х случаях:
  6. если не прошел гарантийный срок или срок годности;

Срок установленный законом – 10 дней. Но это не означает, что продавец должен ждать эти 10 дней.

Адекватные продавцы решают проблему сразу при обращении, если недостаток явно очевидный.За прострочку удовлетворения требования о возврате денег продавец несет ответственность – 1% неустойки (пени) за каждый день прострочки возврата от стоимости товара.Очень часто продавец ссылается на то, что необходимо провести проверку (диагностику) товара, чтобы выяснить истинную причину неисправности (брака). И если вы заявляете свое требование устно, то продавец идет на небольшую хитрость.Вам говорят, чтобы вы оставили товар на проверку и диагностику.

Срок проведения диагностики 20, 30 и даже 45 дней.

Это действительно так, но касаются других требований – устранить недостатки товара или заменить товар.

Поскольку вы требование заявляете устно — впоследствии невозможно будет доказать, что вы требовали именно вернуть деньги и разрываете договор купли-продажи.Сроки 20, 30 (1 месяц), 45 дней не касаются требования о возврате денег и отказа от договора. Срок реагирования продавца для требования о возврате денежных средств – 10 дней.

Не больше, но можно меньше.………………………………….Читайте статью полностью на нашем сайте по этой ссылке:

Какой срок возврата денег за товар

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить
  2. В какие сроки должны вернуть деньги на карту за возврат товара.
  3. В какой срок возврат денег за товар ненадлежащего качества.
  4. В какие сроки должны вернуть деньги на карту за возврат товара.

Советы юристов:г. Краснодар • Вопросов: 127.06.2016, 18:03В какие сроки должны вернуть деньги на карту за возврат товара.вопрос №10899240 прочитан 94 разa Адвокат отзывов: 5 385•ответов: 16 714•г.

Екатеринбург 27.06.2016, 18:06 Нормы права. ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, [b]возврате уплаченной за товар денежной суммы,[/b] а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) [b]в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.[/b] Вам помог ответ: ДаНетг.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, [b]возврате уплаченной за товар денежной суммы,[/b] а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) [b]в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.[/b] Вам помог ответ: ДаНетг.

Новокузнецк • Вопросов: 131.03.2016, 16:16В какие сроки должны вернуть деньги на карту за возврат товара.вопрос №10160716 прочитан 228 раз Юрист отзывов: 9 627•ответов: 24 261•г. Санкт-Петербург 31.03.2016, 16:19 Здравствуйте!

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», в течение 10 дней с момента предъявления претензии.

Вам помог ответ: ДаНетг. Бор • Вопросов: 116.11.2015, 10:11В какой срок возврат денег за товар ненадлежащего качества.вопрос №8724115 прочитан 63 разa Фирма отзывов: 1 954•ответов: 9 753•г.

Нижний Новгород 16.11.2015, 10:56 ФЗ о ЗоЗПП: Статья 22.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя [b]Требования потребителя [/b]о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, [b]возврате уплаченной за товар денежной суммы[/b], а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, п[b]подлежат удовлетворению[/b] продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) [b]в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.[/b] Вам помог ответ: ДаНетг. Тюмень • Вопросов: 107.07.2020, 18:49В магазине за товар произвели возврат на карту.

В течении какого срока должны поступить деньги на карту. Прошло уже восемь дней, а деньги не поступили.вопрос №17566280 прочитан 3 разa Юрист на сайтеотзывов: 1 716•ответов: 2 805•г.

Калининград 07.07.2020, 18:50 10 дней согласно Закону о защите прав потребителей. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 4919.06.2020, 13:29В интернет магазине Wildberries заказала два товара. Выкупила одну вещь. С меня сняли деньги (не по моей вине) за другой товар, который стоит дороже.

Была написана претензия о возврате денег на их сайт. Прошел месяц, деньги так и не вернули. Как мне быть в таком случае. Если какой то регламент о сроках возврата денег.

Спросила у них. Сказали что до сих пор рассматривают претензию и сроков возврата у них нет.вопрос №17502156 прочитан 84 разa Юрист отзывов: 65•ответов: 104•г.

Москва 19.06.2020, 13:54 Добрый день, Римма Александровна!

Вам необходимо предъявить требование продавцу в письменном виде в соответствии со ст.

18 закона «О защите прав потребителей».

Требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента получения продавцом требования о возврате денежных средств в соответствии со ст. 22 Закона. После чего, в случае отказа в удовлетворении требования, Вы вправе обратиться в суд с дополнительными требованиями об уплате неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки удовлетворения требования о возврате денежных средств в соответствии со ст. 23 Закона, иных расходов, связанных с рассмотрением судебного дела.

Также в случае выигрыша, суд обяжет продавца дополнительно выплатить Вам штраф в размере 50% от присужденных сумм в соответствии с п.

6 ст. 13 Закона. Грамотно оформленное требование с наибольшей вероятностью лишит продавца желания доводить дело до суда. P.S. У Вас обязательно должно быть доказательство снятия с Вашего счета денежных средств за товар, отличный от того, что был заказан.

Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 2106.11.2019, 17:07В течение какого времени продавец должен вернуть деньги за товар, находящийся на гарантии, прошедший экспертизу и продавец согласился вернуть деньги за товар.

Но так ка я оплачивал товар при покупке банковской картой, то мне объяснили, что сроки возврата зависят от банка и могут составлять от 3 до 40 дней. Правильно ли это и что я должен предпринять пошагово в случае. Если действия продавца неправомерны?вопрос №16523026 прочитан 5 раз Адвокат отзывов: 113•ответов: 147•г.

Сочи 06.11.2019, 17:22 Получите от продавца любое письменное подтверждение, о том, что товар возвращён как некачественный и деньги вам будут перечислены на банковский счёт.

Продавец также обязан будет выдать вам чек о возврате денег.

(Обычно срок возврата через банк до 3 х дней.

40 — такого не встречала.) Вам помог ответ: ДаНетг. Иваново • Вопросов: 918.10.2019, 12:429.10.19 было куплено кожаное портмоне за наличные деньги, оно не подошло!

13.10.2019 г. было оформлено заявление о возврате денежных средств (товар отдан ИП). В течении какого срока предприниматель обязан выдать наличные деньги при возврате товара надлежащего качества при оплате товара наличкой? И на какую статью ссылаться?вопрос №16445056 Юрист отзывов: 2 320•ответов: 4 259•г.

Иваново 18.10.2019, 12:49 В течении 3 дней должны выдать деньги ст. 25 ЗПП. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 199•ответов: 284•г.

Пермь 18.10.2019, 14:02 Алексей, подать жалобу можно в Трудовую инспекцию.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 225.09.2019, 14:58В какой срок магазин должен вернуть деньги за отмененный заказа? Товар оплатила онлайн, но на следующий день отменила его, т.к. товар был с витрины и с дефектом.

Я так понимаю при возврате товара в течении 10 дней, но у меня возврата не было, я отменила заказ без получения товара.вопрос №16351674 прочитан 63 разa Юрист отзывов: 1 150•ответов: 2 094•г.

Набережные Челны 25.09.2019, 15:42 Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Вам помог ответ: ДаНетг. Симферополь • Вопросов: 214.04.2019, 22:57Интернет магазин не возвращает деньги за утерянный при пересылке товар ссылаясь уже месяц с момента начала спора на то, что разбираются по данному спору.

Какие сроки возврата денежных средств предусмотрены законодательством в таком случае как мой?вопрос №15624066 прочитан 3 разa Адвокат отзывов: 1 607•ответов: 3 208•г. Севастополь 15.04.2019, 10:14 Вы должны предъявить требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Лучше это требование предъявить в письменном виде по почте, чтобы было надлежащее подтверждение отправления требования и получения его магазином.

Но, если адрес этого интернет-магазина не указан или есть еще какие-либо сложности, то можно отправить требование в электронном виде на e-mail. У магазина есть 10 дней, чтобы рассмотреть ваше требование и либо вернуть деньги, либо отказать в удовлетворении требования. После этого вы вправе обратиться с иском в суд и требовать возврата денежных средств, а также неустойку, моральный вред, штраф в размере 50% от цены иска.

Перед подачей в суд можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, но в вашей ситуации, скорее всего это будет малоэффективно. Основание для ответа: ст.22 Федерального закона «О защите прав потребителей». Удачи. (текст отредактирован 15.04.2019, 10:15) Вам помог ответ: ДаНетг.

Владимир • Вопросов: 1607.01.2019, 16:48На какие пункты «Закона по защите прав потребителей» и ГК я могу ссылаться в претензии по возврату денежных средств за товар, товар ещё не был доставлен. Уже два месяца не возвращают деньги, только говорят, что заявление на рассмотрении.

Прошу уточнить сроки и пункты Закона, где это прописано.вопрос №15072367 прочитан 3 разa Адвокат на сайтеотзывов: 18 840•ответов: 41 215•г.

Москва 07.01.2019, 16:52 Срок рассмотрения жалобы определяется изложенными в ней требованиями: 7 дней – замена товара; 10 дней – аннулирование договора купли-продажи и возврат денежных средств; 45 дней – устранение дефектов.

[b][i]С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.[/i][/b] Вам помог ответ: ДаНетг. Сургут • Вопросов: 625.11.2017, 09:29Товар куплен дистанционно.

На следующий день возращен в магазин согласно ст.26.1 п 4 Закона о защите прав потребителей с написанием претензии о возврате денег. В какой срок должны вернуть деньги? Как оформить и рассчитать неустойку за просрочку?вопрос №13517233 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 123 372•ответов: 328 992•г.

Новосибирск 25.11.2017, 09:33 Доброго времени суток! В течение 10 дней вам должны вернуть денежные средства согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 34 068•ответов: 62 341•г.

Казань 25.11.2017, 09:34 Согласно тому же пункту [quote]При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.[/quote] Неустойка считается со следующего дня.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 15 766•ответов: 39 019•г. Темрюк 25.11.2017, 09:34 Возврат денег в течение 10 дней, если не поступили на указанный счет то необходимо обращаться в суд с иском, расчет неустойки зависит от суммы товара и количества дней просрочки.

Вам помог ответ: ДаНетг. Владимир • Вопросов: 7927.07.2017, 14:53Сдал телефон в гарантийный ремонт, до этого он уже был в ремонте 23 дня. С какого дня можно требовать возврата денег за товар-когда общее время нахождения в ремонте превысит 45 дней или если отдельный ремонт займет 45 дней? Продавец утверждает, что товар во время гарантии может быть в ремонте сколько угодно раз, лишь бы срок каждого ремонта не превышал 45 дней.вопрос №12917680 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 17 373•ответов: 35 644•г.
Продавец утверждает, что товар во время гарантии может быть в ремонте сколько угодно раз, лишь бы срок каждого ремонта не превышал 45 дней.вопрос №12917680 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 17 373•ответов: 35 644•г.

Казань 27.07.2017, 14:56 Здравствуйте, в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации и сложившейся практикой его применения вы имеете право вернуть товар после того как они в первый раз не устранили недостатки. Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 28 730•ответов: 69 527•г.

Краснодар 27.07.2017, 14:56 Возврат денег за товар можете получить если в товаре существенный недостаток ил неоднократная поломка или если сроки нахождения в ремонте товара превышены. Удачи Вам. Вам помог ответ: ДаНетг.

Алапаевск • Вопросов: 1315.07.2017, 14:39В какой срок магазин должен перевести деньги за товар на карту в случае возврата товара надлежащего качества? Заявление на возврат принято 22 июня 2017 года.вопрос №12857171 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 7 968•ответов: 24 015•г. Зеленоград 15.07.2017, 14:43 При сдаче по ст 25 Закона-10 дней на возврат денег Не вернут-жалоба в Роспотребнадзор-в суде взыщите пени и моральный вред и штраф по ст 13 п 6 Закона.

Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 422.06.2017, 10:16В какой срок я могу обратиться за возвратом залоговой стоимости за товар (осуществляла бронь свадебного платья с уплатой 50% его стоимости, товарный чек на оплату имею на руках, больше нет никакого документа, консультацию о возврате денег продавец предоставил устно) в случае принятия решения о нежелании его приобретать? И на чьей стороне закон в данном случае? Заранее благодарна!вопрос №12736650 прочитан 7 раз Адвокат Будилова Н.Н.

отзывов: 13 173•ответов: 32 368•г. Кологрив 22.06.2017, 10:18 Гадать на чьей стороне будет закон мы не можем условия бронирования должны быть прописаны в договоре о предоставлении вам этой услуги.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 11 875•ответов: 25 972•г. Москва 22.06.2017, 10:35 Здравствуйте. Пишите претензию продавцу о возврате уплаченной суммы, затем можете уже обратиться в суд и взыскивать в судебном порядке.

Необходимо было заключить договор. Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 219.04.2017, 15:50Скажите, пожалуйста, в какой срок продавец должен вернуть деньги за не привезенный товар, после написания заявления о возврате.вопрос №12431503 прочитан 19 раз Юрист Сарайчук А. А. отзывов: 9 167•ответов: 20 074•г.

Санкт-Петербург 19.04.2017, 15:56 Доброго времени суток! В срок указанный вами в претензии.

Если срок не указан, то по ЗоЗПП в течение 10 дней с момента получения претензии обязан удовлетворить требования потребителя. Надеюсь, мой ответ будет для вас полезен.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 401•ответов: 792•г. Краснодар 19.04.2017, 16:33 Срок 10 дней в том случае если не указан другой конкретный срок в заявлении, но срок начинает течь не с момента написания заявления, а с момента когда оно было официально получено продавцом. По истечении данного срока вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав.

Вам помог ответ: ДаНетг. Ханты-Мансийск • Вопросов: 2023.01.2017, 17:18Если я на писала заявление в банк Российский о возврате денег за сданный товар то через какой срок должны вернуть свои деньги нельзя вернуть.вопрос №12041236 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 13 298•ответов: 29 232•г.

Уфа 23.01.2017, 17:27 Здравствуйте! Банк ваше заявление может рассмотреть в течении 30 дней в данном случае и дать на него ответ.

[quote] Если я на писала заявление в банк Российский о возврате денег за сданный товар то через какой срок должны вернуть свои деньги нельзя вернуть.

[/quote] Вам помог ответ: ДаНетг. Ханты-Мансийск • Вопросов: 2023.01.2017, 15:45Если я написала заявление для возврата на товар на карту то через какой срок вернут деньги В Российский банк почему так долго не возвращают деньги почему человек должен страдать за свои же деньги.вопрос №12040668 прочитан 22 разa Юрист отзывов: 4 336•ответов: 6 809•г.

Ханты-Мансийск • Вопросов: 2023.01.2017, 15:45Если я написала заявление для возврата на товар на карту то через какой срок вернут деньги В Российский банк почему так долго не возвращают деньги почему человек должен страдать за свои же деньги.вопрос №12040668 прочитан 22 разa Юрист отзывов: 4 336•ответов: 6 809•г. Ульяновск 23.01.2017, 15:49 Доброго времени суток. Если Вы написали претензию о возврате товара и Вам до сих пор не исполнили обязательства по возврату денег, значит нужно обращаться в суд с иском (ст.

131-132 ГПК РФ). По Закону о защите прав потребителей возврат денег осуществляется в течение 10 дней с момента подачи претензии.

Вам помог ответ: ДаНетг. Петрозаводск • Вопросов: 3907.09.2016, 19:01Вчера я внес предоплату за товар который изготавливается и доставляется в течении 30 дней (по договору). Сегодня я передумал выкупать этот товар и хочу забрать предоплату обратно.

Обязан ли я указывать причину своего решения, при написании заявления о возврате денег, и в какой срок продавец (мебельный салон) обязан возвратить мне предоплату?вопрос №11332620 прочитан 16 раз Юрист отзывов: 12 547•ответов: 33 332•г. Иваново 07.09.2016, 19:12 Как потребитель не следует объяснять причину отказа. Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 1202.08.2016, 13:36В претензии к продавцу о некачественном товаре требуя от него возврата денег за товар в какой срок он должен мне вернуть деньги.?вопрос №11143025 прочитан 99 раз Юрист отзывов: 70 613•ответов: 160 140•г.

Липецк 02.08.2016, 13:37 Здравствуйте. 14 дней. Вам помог ответ: ДаНетг.

Калининград • Вопросов: 5323.07.2016, 22:50В магазине выдали чек возврата денег за ошибочно внесенный товар. В какой срок банк должен вернуть деньги на карту?вопрос №11086497 прочитан 41 раз Юрист Сазонова О.

В. отзывов: 258•ответов: 727•г. Санкт-Петербург 23.07.2016, 22:55 Это зависит от обслуживающего банка, вам надо было уточнить эту информацию в магазине. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Как вернуть товар и получить свои деньги?

Особенности для товара надлежащего и ненадлежащего качества

Если приобретенный товар не удовлетворяет граждан, они рассматривают все щекотливые вопросы с лицом, который его предоставил, а не произвёл. Поэтому в любой нестандартной ситуации следует обращаться в торговую точку.

Основной законодательный акт, который стоит на стороне покупателей – это Закон «О защите прав потребителей» (ЗПП), принятый 07.02.1992 под №2300-1. Согласно данному закону, лица вправе притязать на покупку такой вещи, которая будет использоваться ими по целевому назначению. Такая продукция должна быть:

  1. функциональной;
  2. находиться в исправном состоянии.
  3. подходить для целей использования;

Если приобретённая вещь не соответствует одному или нескольким критериям, её можно продавцу.

Однако нужно иметь в виду, что указанный закон защищает права обеих сторон, поэтому от приобретателя также потребуется соблюдение установленных законодательством норм.

В частности:

  1. товарный вид вещи без порчи её внешнего вида;
  2. наличие товарных ярлыков;
  3. не использование товара покупателем.
  4. сохранность упаковки;
  5. соблюдение срока возврата – 14 дней с момента покупки;

Исключение составляют товары, которые подлежат возврату на специальных условиях, товары с дефектом, а также продукты питания, живность и вещи надлежащего качества, вошедшие в Перечень товаров, не подлежащих возврату, установленный законом и утверждённый Постановлением Правительства за номером 55. В него входят также бельевой трикотаж, постельный текстиль, средства личной гигиены и другие виды товаров, которые не могут быть возвращены для последующей перепродажи третьим лицам. Бракованный, неисправный или неподходящий по цвету, размеру и иным параметрам товар можно вернуть или заменить на подходящий.

Деньги возвращаются за товар надлежащего и ненадлежащего качества. Для этого предусмотрены нормы законодательства, о которых речь пойдёт ниже. В данном случае следует ориентироваться на нормы статьи 25 ЗПП, где даны положения о замене и возврате качественной вещи без брака и порчи при следующих условиях:

  1. вещь не подошла покупателю по тем или иным характеристикам;
  2. сохранены все необходимые товарные ярлыки и упаковка;
  3. купленная вещь возвращается в срок до 14 дней;
  4. у продавца на момент возврата вещи нет альтернативного товара, допускающего замену.

Приобретённая вещь может оказаться мала или велика, не той расцветки, которую ожидал получить покупатель.

Она может отличаться по форме от обещанного продавцом или производителем варианта. Во всех перечисленных случаях покупатель может вернуть .

Продавец обязан удовлетворить потребность потребителя, подобрав альтернативу, исправив неподходящие покупателю цвет, размер или форму. Если на момент обращения потребителя в ассортименте магазина отсутствуют альтернативные товары, отвечающие его запросу, он вправе потребовать назад . Продавец может также предложить заказать нужный образец, который нужно ожидать в течение определённого времени.

В случае несогласия потребителя навязывать такое предложение нельзя. Деньги нужно вернуть в установленный срок.

Если по возвращении домой покупатель обнаружил дефект в виде брака или порчи, либо бытовая техника или иной сложный технический товар оказался , его следует вернуть по месту приобретения. В этом случае действуют нормы статьи 18 ЗПП, на которые следует ориентироваться при возврате. Продавшему вещь ненадлежащего качества лицу нужно убедиться в нижеследующем:

  1. что он был продан с браком.
  2. что товар приобретался у него;

Поэтому иногда приходится не только возвращать бракованную вещь, но и проводить экспертизу брака.

Экспертиза может потребоваться даже на товар, на который распространяется гарантия, чтобы выявить, что качество приобретённой вещи не отвечает тем гарантийным критериям, которые предоставил производитель. Если же поломка произошла из-за неправильной эксплуатации – гарантия не предусматривается.

Но и в этом случае возврат денег применяется только тогда, когда были предложены или использованы другие виды исправления ситуации. Например:

  1. был произведён ремонт техники по гарантии, но вновь произошла поломка.
  2. на складе не оказалось альтернативного варианта, который должен в точности повторять все параметры приобретённого предмета;
  3. предложенные для замены варианты имели другие характеристики, отличаясь по цвету, размеру или иным параметрам, что не удовлетворило обратившегося гражданина;

Все это говорит о том, что в случае невозможности или неэффективности замены товара покупатель вправе требовать уплаченные за бракованный предмет деньги.

При условии возникновения обстоятельств, изложенных выше, потребитель может использовать своё право защиты по статьям 18 или 25 ЗПП.

При этом нужно соблюдать все , которые предусмотрены для лица, возвращающего купленное.

Процедура совершается по следующему алгоритму:

  • Несоответствующий качеству или интересам потребителя товар укладывается в упаковку. Собираются все имеющиеся документы. Осуществляется возврат покупки.
  • Если погрешности обнаружены – немедленно следует доставить покупку по месту приобретения.
  • Перед примеркой или установкой проверить фактуру и поверхность на наличие производственного брака или порчи.
  • Если на внешней стороне порчи не обнаружено, можно приступать к примерке или установке, не отрывая товарного ярлыка и не нарушая его целостности. Множество несоответствий, указанных в статье 25 ЗПП, могут выявляться на данном этапе.

Документы, прилагающиеся к покупке, следующие:

  1. договор услуг (если он составлялся);
  2. заявка на доставку товара с квитанцией об оплате (при предварительных заказах);
  3. чек об оплате (при наличии);
  4. товарный чек (при наличии);
  5. гарантийный талон (если предоставлялся).

Продавец может предложить другие варианты и образцы на замену. Но потребитель вправе настаивать на получении денег.

Для этого он пишет директору магазина или администратору торгового зала, где указывает перечень нарушений качества или иную причину возврата. По усмотрению предпринимателя деньги могут возвращаться немедленно взамен принятого назад товара.

Согласно статье 22 ЗПП, возврат денег должен происходить в течение десяти дней со дня предъявления покупателем требования о возврате денег.

В случае утери чека могут возникнуть сложности в виде отказа в приёмке товара, что является неправомерным. Факт приобретения вещи именно у этого предпринимателя должен быть доказан.

В этом случае ситуацию помогут решить:

  1. свидетели, если друзья или родственники сопровождали покупателя;
  2. видеокамеры, если таковые расставлены в магазине;
  3. другие доказательства.

В другом случае отказ может следовать с оговоркой, что потребитель испортил вещь по своей вине. Здесь может потребоваться акт независимой экспертизы. Если дело дошло до того, что предприниматель категорически отказывается исполнять свою ответственность и возвращать уплаченные деньги, нужно подавать исковое заявление в суд.

Исключение составляют случаи, когда товар надлежащего качества не подлежит возврату на основании Перечня №55. В этом случае подавать иск не имеет смысла, так как он будет отклонён. Но в случае брака в покупке деньги должны возвращаться в обязательном порядке.

Таким образом, потребитель может вернуть бракованную вещь или товар ненадлежащего качества и потребовать за него деньги. То же касается вещи, которая покупателю не подошла, но имеет надлежащее качество и товарный вид.

Если предлагаемая не устроила приобретателя, или альтернативный аналог отсутствует в ассортименте, потребуется вернуть деньги. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Сроки возврата денежных средств покупателю

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить

Советы юристов:Натальяг.

Мурманск • Вопросов: 1010.03.2020, 22:25Написано заявление в магазин о расторжении договора покупки и доставке товара и возврата денежных средств, в связи с тем, что товар не был изготовлен и доставлен в указанные в договоре сроки. В договоре тоже был пункт о возможности расторжения договора покупателем в случае недоставки товара в срок.

Сколько дней магазин должен рассматривать такое заявление?

Какая норма закона предусматривает этот срок?вопрос №17064940 прочитан 15 раз Юрист отзывов: 87•ответов: 277•г. Волгодонск 10.03.2020, 22:33 Если инициатором выступает один из партнеров, прекратить отношения можно только с соблюдением правил и условий гл.

29 ГК РФ. Выделим наиболее важные нюансы: установление существенных нарушений условий или законодательных норм; направление в адрес второй стороны письменного требования (претензия); при отказе удовлетворить указанное требование — обращение в суд с исковым заявлением.

Следует доказать наличие оснований для прекращения договорных отношений.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 830•ответов: 1 444•г. Тверь 10.03.2020, 22:34 Здравствуйте. Заявление рассматривается в течении 10 дней со дня подачи заявления.

Предусмотрено ст. ФЗ о защите прав потребителей.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 31 431•ответов: 70 430•г. Мурманск 10.03.2020, 22:57 Добрый вечер! Ваше заявление должны рассмотреть [b]в течении 10 дней,[/b] согласно ст.22, 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» (текст отредактирован 10.03.2020, 23:00) Вам помог ответ: ДаНетг.
от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» (текст отредактирован 10.03.2020, 23:00) Вам помог ответ: ДаНетг. Красноярск • Вопросов: 224.09.2019, 06:38Как продавец товара (сот.

тел) забравший тел. в ремонт должен уведомить покупателя о том, что телефон починен и его можно забрать? Нужно и можно подавать в суд? Справка: (Тел. приобретался восстановленный, пришел в неисправность через 50 дней эксплуатации, гарантийный срок 14 установленный продавцом прошел.

Претензия на возврат денежных средств оформлена. Заявление на выдачу тел. на замену на период ремонта оформлена.

Знаменный тел. не выдан.)вопрос №16345052 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 5 101•ответов: 11 342•г.

Ижевск 24.09.2019, 07:20 Сформулируйте свой вопрос более конкретно, чтоб юристы смогли вам компетентно на него ответить. Юристы не владеют всей информацией и догадываться не могут какая у вас ситуация и что именно вас интересует. Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 119.06.2019, 19:17У меня ИП.

Покупатель заказывал товар, ожидание составило 2 месяца. Товар не пришёл, покупатель написал заявление на возврат денежных средств. В десятидневный срок по возврату денег, я не уложилась.

Покупатель подала заявление на мошенничество в обэб. Хотят завести уголовное дело. Что можно предпринять, чтобы все решить миром?вопрос №15942530 прочитан 3 разa Адвокат на сайтеотзывов: 18 840•ответов: 41 215•г.

Москва 19.06.2019, 19:24 Вам надо дать грамотные объяснения по делу, чтобы исключить состав уголовно-наказуемого деяния. Для более подробной консультации можете обратиться к адвокату в личные сообщения.

[b][i]С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.[/i][/b] Вам помог ответ: ДаНет Фирма ООО «Гелиос» отзывов: 7 097•ответов: 12 588•г. Вологда 19.06.2019, 19:24 Здравствуйте! Напишите покупателю ответ на претензию что не отказываетесь от возвращения денежных средств.

Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 222.02.2019, 13:12К нам обратился покупатель с подарочным сертификатом у которого истёк срок годности ещё год назад, наш магазин отказал в расчёте по сертификату.

Теперь покупатель написал претензию и требует возврата денежных средств за неиспользованный сертификат ссылаясь на статью ГК РФ 1102, пункт 1. объясните пожалуйста, имеет ли право?вопрос №15333189 прочитан 5 раз Юрист Комарских М. Н. отзывов: 971•ответов: 1 663•г.

Казань 22.02.2019, 16:38 Здравствуйте, да, имеет, поскольку сертификат в данном случае рассматривается не как товар, а авансовый платеж с намерением в будущем приобрести товар или услугу. В данном случае применяются нормы ЗоЗПП. Вам помог ответ: ДаНетг. Новосибирск • Вопросов: 226.12.2018, 19:37В статье 26.1, п.4 указаны сроки возврата товара продавцу и срок возврата денежных средств покупателю 7 и 10 дней соответственно.

Речь идёт о календарных днях или рабочих?вопрос №15040247 прочитан 6 раз Юрист на сайтеотзывов: 12 387•ответов: 23 915•г. Санкт-Петербург 26.12.2018, 19:40 Здравствуйте. Речь идет о календарных днях.

Когда в Законе не указано, какие дни, то это всегда календарные. Вам помог ответ: ДаНетг. Череповец • Вопросов: 409.10.2018, 23:46Шлифмашинку сдал покупатель второй раз за время гарантийного срока.

В претензии просит вернуть денежные средства. Как отказать в возврате денег, если ему снова произведёт только гарантийный ремонт?вопрос №14685354 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 50 140•ответов: 113 709•г. Ярославль 09.10.2018, 23:51 Здравствуйте если написал письменную претензию, то нужно ее рассматривать по-существу.

Но это технически сложная вещь и возврат возможен только в определенных случаях — когда недостаток существенный согласно ст. 18 ЗоЗПП. Проводите экспертизу на этот предмет, и делайте отказ. Но лучше к юристу обратиться, нужно знать подробности.

Вам помог ответ: ДаНетг. Красноярск • Вопросов: 412.03.2018, 09:46 по безналичному расчету при отсутствие товара у поставщика при покупке через сайт,вопрос №13973353 прочитан 3 разa Фирма отзывов: 2 153•ответов: 6 735•г.

Красноярск 12.03.2018, 11:36 Здравствуйте.

Срок выплаты в случае расторжения договора купли-продажи один и тот же — 10 дней-это срок добровольного удовлетворения требования потребителя. Вам помог ответ: ДаНетг. Пермь • Вопросов: 414.05.2017, 20:18Интересует срок возврата денежных средств покупателю.

Например возврат наушников, мне как продавцу необходимо их проверить специалистом и получить заключение.вопрос №12524155 прочитан 13 раз Юрист отзывов: 4 820•ответов: 8 347•г. Кемерово 14.05.2017, 20:35 Продавец обязан рассмотреть претензию покупателя в течение десяти дней, в этот срок входит замена товара или возврат денег.

Получить товар или деньги решает покупатель. Вам помог ответ: ДаНетг. Красноярск • Вопросов: 5027.04.2017, 12:40При нарушении срока поставки, покупатель (юр.

лицо) требует возврат денежных средств за товар. В какой срок необходимо вернуть?вопрос №12455997 прочитан 20 раз Юрист отзывов: 28 683•ответов: 75 108•г. Астрахань 27.04.2017, 12:42 Здравствуйте.

В срок, указанный в претензии. Как правило, если срок не указан, то в случае судебных разбирательств, применяется разумный срок.

Он в пределах 5-7 дней. Всего доброго.

Спасибо, что выбрали наш сайт. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 47 989•ответов: 106 519•г.

Рязань 27.04.2017, 12:42 Доброго времени суток! В данном случае закон не устанавливает каких-либо сроков, которых нужно обязательно придерживаться, отношения регулируются ГК, а не законом оЗПП. Скажем так-в разумный срок. Но за каждый день просрочки покупатель вправе требовать неустойку, поэтому чем быстрее, тем лучше Всего доброго, желаю удачи и всех благ!

(текст отредактирован 27.04.2017, 12:43) Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 99•ответов: 198•г.

Красноярск 27.04.2017, 13:56 Здравствуйте. Вернуть необходимо чем раньше, тем лучше.

Так как при затягивании срока возврата денежных средств покупатель имеет право обратиться за взысканием процентов за пользование чужими денежными средствами. Вам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 38•ответов: 107•г. Красноярск 27.04.2017, 18:09 Здравствуйте!

Имеет значение срок поставки. Существенное ли это нарушение обязательства? И на каком основании просят вернуть деньги?

Они расторгли договор? Вопросов много, нужно смотреть документы. Приходите на консультацию! Вам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 126.09.2016, 13:38Имеется решение суда, вступившее в законную силу, по вопросу возврата денег за некачественную мебель. Порядок и сроки выплаты денежных средств покупателю?вопрос №11417363 прочитан 116 раз Юрист отзывов: 933•ответов: 2 482•г. Псков 26.09.2016, 13:40 Обращайтесь в СП с исполнительным листом, они будут заниматься розыском имущества и д/с должника, за счет которых можно погасить долг.

Псков 26.09.2016, 13:40 Обращайтесь в СП с исполнительным листом, они будут заниматься розыском имущества и д/с должника, за счет которых можно погасить долг. На практике, если у должника ничего нет, процедура взыскания может длиться годами. Вам помог ответ: ДаНетг. Сыктывкар • Вопросов: 4409.06.2016, 10:53Покупатель приобрел товар.

В течении гарантийного срока он его менял на аналогичный по причине поломки. На данное время обменянный товар находится в так же состоянии поломки как и прежний.

Покупатель обратился с требованием о возврате денежных средств, но с перерасчетом его покупной цены на день его удовлетворения, согласно ст.24 ЗЗПП. В каких случаях может быть отказано в этом требовании?

Спасибо.вопрос №10765228 прочитан 2 разa Адвокат на сайтеотзывов: 78 234•ответов: 201 660•г.

Ростов-на-Дону 09.06.2016, 11:19 При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

(ч.1 ст.24 ЗЗПП). Вам помог ответ: ДаНетг.

Иркутск • Вопросов: 128.05.2016, 11:49Покупатель приобрел диван 17 месяцев назад за месяц до конца гарантийного срока вскрыл обивку дивана без участия независимой экспертизы и экспертов салона. И принёс претензию что диван не надлежащего качества и просит возврата денежных средств.

Что делать?вопрос №10665606 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 47 989•ответов: 106 519•г.

Рязань 28.05.2016, 11:51 Здравствуйте! Вправе ему отказать. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 4 675•ответов: 11 628•г. Чебоксары 28.05.2016, 11:51 Ничего не отдавать, товаров испорчен самим покупателем.

Вам помог ответ: ДаНетг. Омск • Вопросов: 111.04.2016, 09:192 апреля оплатила наличкой мебельной фабрике за изготовление стола, доставка должна была осуществляться 9 апреля.

А 7-го позвонили с фабрики и сказали, что материала нет пока в наличии и доставка переносится на 15-е апреля.

Но 11 апреля позвонили и сказали что материала не будет такого.

я решила написать заявление на возврат денег. сказали что вернут деньги через 14 дней. В какие сроки по законодательству осуществляется возврат денежных средств покупателю?вопрос №10266787 прочитан 11 раз Юрист на сайтеотзывов: 15 766•ответов: 39 019•г.

Темрюк 11.04.2016, 09:25 Не более 10 дней, а если срок нарушен то взыскивается еще и неустойка. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 408.04.2016, 09:56В течение какого срока покупатель (юр. лицо) может требовать возврат денежных средств от продавца при поставке не качественного товара?вопрос №10241747 прочитан 38 раз Юрист отзывов: 408•ответов: 998•г.

Нижневартовск 08.04.2016, 09:59 Добрый день! Просто указываете в претензии «разумные сроки», допустим 14 календарных (или рабочих) дней.

Вам помог ответ: ДаНет Фирма ООО «Домин» отзывов: 613•ответов: 2 042•г. Москва 08.04.2016, 11:26 Здравствуйте. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 408.04.2016, 09:49В какие сроки покупатель (юр.лицо) может требовать возврат денежных средств от продавца, если товар поставлен не рабочий?вопрос №10241661 прочитан 44 разa Юрист отзывов: 20 301•ответов: 47 253•г. Краснодар 08.04.2016, 09:59 В течении двух недель с момента получения.

Вам помог ответ: ДаНетг. Воронеж • Вопросов: 3319.02.2016, 15:19Каковы сроки возврата денежных средств за товара надлежащего качества? Каждый ли телефон является технически сложным? Если нет — то какие из них не являются таковыми?

Если при покупке телефона в салоне сотовой связи была предоставлена недостоверная информация о товаре, навязана услуга — подключение к данному оператору вопреки желанию покупателя, обязан ли салон в обязательном порядке возвратить деньги?вопрос №9789219 прочитан 32 разa Юрист Воробьева Н.

А. отзывов: 6 587•ответов: 17 163•г.

Москва 19.02.2016, 19:34 Здравствуйте, все сотовые телефоны отнесены к п. 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года не подлежат возврату или обмену

«технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)»

.

Если навязана услуга — жалуйтесь в Роспотребнадзор (либо претензию подавайте в магазин) на нарушение статьи 16 Закона о защите прав потребителей. Предоставлена неверная информация — жалуйтесь либо подавайте претензию. Сроки исполнения отдельных требований — 10 дней.

Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 126.07.2015, 12:16Ситуация вот какая.

Покупатель приобрел кровать в мебельном магазине с выставочного образца.

Дома обнаружил производственный брак, на замену кровати не согласен. Подскажите пожалуйста. В течение какого времени салон мебели должен дать ответ на претензию о расторжение договора купли продажи и возврате денежных средств, в течение какого срока я должна вернуть деньги и за чей счет будет возврат товара обратно в магазин?вопрос №7498047 прочитан 105 раз Юрист отзывов: 20 086•ответов: 59 539•г.

Ижевск 26.07.2015, 12:18 Здравствуйте! В течении 10 дней должен ответить.

На возврат средств так же дается 10 дней. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 3 699•ответов: 11 981•г.

Ульяновск 26.07.2015, 12:18 На ответ обычно дается 10 дней. Возврат за счет продавца. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 552•ответов: 5 969•г. Казань 26.07.2015, 12:19 Это лучший ответ Ответ на претензию, а равно удовлетворение требований потребителя о возврате денег должны быть осуществлены в течение 10 дней со дня получения претензии.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца. Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 125.07.2015, 13:25Вернули беговую дорожку сославшись на брак, при осмотре механиком брак не обнаружен просто надо было отрегулировать полотно (что можно сделать в домашних условия самостоятельно) Покупатель требует возврат денежных средств, правомерны ли его требования и в какие сроки мы должны удовлетворить его требования.вопрос №7491981 прочитан 32 разa Юрист отзывов: 3 610•ответов: 10 176•г. Ульяновск 25.07.2015, 13:26 Вы вправе отказать покупателю, направив ответ в течении 10 дней.

Вам помог ответ: ДаНетг. Сергиев Посад • Вопросов: 623.07.2015, 23:38Покупатель купил товар, а именно творожные сырки. Срок годности сырков истекает через сутки в связи с чем была произведена уценка товара на 50%. Покупатель расплатившись вышел из магазина, после чего передумав зашёл обратно и потребовал сделать возврат на этот товар.

Можно ли в такой ситуации отказать в возврате денежных средств?вопрос №7478092 прочитан 16 раз Юрист отзывов: 993•ответов: 2 923•г. Санкт-Петербург 23.07.2015, 23:46 Можно. Это продовольственный товар надлежащего качества — обмену не подлежит, ибо п.

1 ст. 25 Закона о защите прав потребителя предусматривает право потребителя только на возврат (либо обмен) Непродовольственного товара надлежащего качества. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 322.07.2015, 21:07Я ИП, занимаюсь продажей мебели. У меня оформили заказ на комплект мебели от производителя в г.

Смоленск, на данный момент по моему договору срок истек, на фабрике заказ должен быть готов со дня на день, покупатель составил мне претензию на возврат денежных средств.

Как поступить, чтобы доставить заказ и не оформлять возврат. Могу ли я им отправить гарантийное письмо с указанием новых сроков.вопрос №7465349 прочитан 18 раз Адвокат на сайтеотзывов: 19 228•ответов: 39 546•г. Курган 22.07.2015, 21:14 Договор перед вами, там должно быть все расписано, а заказчик прав.

Вам нужно именно с ним решать устроит ли его гарантийное письмо. Иначе суд, со всеми последствиями. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 781•ответов: 2 208•г.

Москва 22.07.2015, 21:39 Только покупатель может в этом случае установить новые сроки. Но поскольку он отправил вам претензию на возврат денежных средств (что тоже его право в этом случае), то вам ничего не остается как договариваться с покупателем, идти ему на уступки.

Предложите ему дополнительно какую-нибудь услугу или товар бесплатно. Я бы так и поступил, лишь бы не возвращать потом деньги вместе с неустойкой. А возможно, что покупатель ограничится одной только претензией а в суд подавать не будет.

Такое тоже может быть. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+