Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Возможен ли возврат нового фена в магазин

Возможен ли возврат нового фена в магазин

Возможен ли возврат нового фена в магазин

Можно ли вернуть в магазин технически исправный фен?

У некоторых женщин, которые привыкли укладывать волосы феном определённой формы, например, цилиндрическим, возникают сложности с эксплуатацией фена в виде пистолета. К агрегату, к которому не привыкла рука, может никак не получаться приспособиться. А что делать, если обновка уже была приобретена, претензий к качеству у потребителя никаких нет, но новым феном просто не получается пользоваться в силу субъективных причин?

Можно ли вернуть его обратно в магазин, получив назад уплаченные деньги? Многие люди, даже совершенно далёкие от мира юриспруденции, наверняка слышали, что даже идеальный в плане качества товар можно отнеси обратно магазин и вернуть деньги за него, если он банально разонравился. Да, на самом деле в статье 25 Закона «О защите прав потребителей» (далее по тексту – также «Закон») говориться о том, что покупатель может вернуть товар, не имеющий дефектов, но который не подошел потребителю по цветовой гамме, фасону или габаритам.

Вернуть товар допускается в течение 14 дней с момента совершения договора купли-продажи (при этом исчисление данного срока начинается только со следующего дня). Но в случае с феном, подобные правила применяться не будут.

Дело в том, что вышеназванная статья содержит ссылку на Перечень товаров, которые не могут быть обменены, если они отвечают всем ТУ и ГОСТам (данный перечень утверждается правительством – в настоящее время действует нормативный документ, утв. Постановлением от 19.01.1998 №55). В перечне перечислены некоторые группы товаров, которые возврату и обмену не подлежат.

В числе прочего в документе указаны технически сложные вещи, применяемые в быту, а фен к таковым как раз относится.

Таким образом, если с феном все в порядке, он не бракованный и выполняет свои функции, как и должен, вернуть в магазин его будет нельзя независимо от того, сколько времени прошло с момента покупки. Если фен не нужен самим, то проще его подарить кому-нибудь. Это совсем другая ситуация, и регламентируется она совершенно другой нормой права.

Это совсем другая ситуация, и регламентируется она совершенно другой нормой права.

Если фен оказался с дефектами, то применяется ст.18 Закона, которая позволяет вернуть некачественные покупки обратно продавцу, если на товар ещё не истёк срок годности.

Потребитель имеет право потребовать назад свои деньги, обменять фен на другой аналогичный (или близкий по свойствам с пересчётом покупной цены), потребовать устранения недостатков или снижения покупной цены (это вариант будет уместен, если фен хоть как то работает, но не на 100% своих возможностей). Наличие чека для реализации своих прав желательно, но не обязательно.

Закон прямо указывает, что отсутствие чеков не является препятствием для того, чтобы покупатель мог вернуть неработающий бытовой прибор обратно в магазин. В этом случае, для того, чтобы доказать факт покупки можно прибегнуть к свидетельским показаниям. Дабы не иметь проблем с администрацией торговой сети, чеки следует всегда забирать с прилавка и сохранять, хотя бы в пределах гарантийного срока на приобретенную продукцию.

Как вернуть фен в магазин в течение 14 дней

› › › Фен – это бытовой товар (не технически сложный), который подлежит по правилам, предусмотренным законодательством РФ.

Вопрос возврата, обмена и гарантийного ремонта объектов купли-продажи регулируется Федеральным Законом «О защите прав потребителей», а также Постановлением Правительства РФ, которым утверждён перечень необменных товаров.

Фены в этот список не входят. Фен в магазин можно вернуть не всегда.

В первую очередь магазин может отказать в том случае, если не были соблюдены все условия для возврата ликвидного или неликвидного объекта купли-продажи. Кроме того, сотрудники торговой точки могут отказаться принимать прибор назад, если он уже ремонтировался где-то ранее (не по гарантии), либо если на фене присутствуют следы механических повреждений.

Для того, чтобы вернуть фен в магазин, нужно написать и подать её управляющему, либо в отдел по работе с клиентами.

После этого у магазина есть семь дней на то, чтобы дать ответ, если дело касается , и три дня на то, чтобы разобраться с ликвидным товаром. Если торговая точка провела экспертизу и по её результатам приняла решение об отказе в возмещении, тогда гражданин может обжаловать это решение в вышестоящих инстанциях. Все сопутствующие расходы можно будет истребовать с магазина в зале суда.

Можно ли вернуть фен, если он не понравился? Такая процедура существует, но для этого необходимо соблюсти ряд условий, речь о которых пойдёт ниже.

Для того, чтобы вернуть качественный фен, покупателю необходимо:

  • Предоставить сам товар (в идеальном состоянии).
  • Вернуть гарантийный талон и технический паспорт.
  • или другой документ, подтверждающий оплату. В крайнем случае – свидетельские показания.
  • Написать заявление, в котором будет указана причина возврата.
  • Сохранить полную упаковку (включая защитную плёнку).

Если в товаре был обнаружен дефект, он возвращается по схожей, но не аналогичной процедуре:

  • Требования к платёжным документам аналогичны.
  • Передать в магазин техническую и .
  • Товар тоже нужно будет вернуть, но им могли пользоваться.
  • Упаковку предоставить желательно, но не обязательно.
  • Вместо заявления пишется претензия, в которой гражданин указывает подходящий для него метод решения проблемы: компенсация, ремонт или обмен.

В случае, если покупатель принёс на возврат неликвидный товар, он обязательно должен быть передан на экспертизу.

Она может проводиться как сотрудниками магазина (первичная), так и специальным независимым экспертом (детальная).

Первичная экспертиза определяет факт неликвидности.

Проблемность устройства может быть признана на этапе первичной экспертизы в случае, если аналогичные единицы товара уже поступали на возврат с такими же дефектами.

Детальную экспертизу проводит специально обученный независимый специалист, она стоит денег.

По закону оплачивает проведение экспертизы магазин. Если исследование было назначено судом, стороны делят расходы между собой.

Позже сторона, которая выиграла дело, может компенсировать свои расходы за счёт второй стороны. Если магазин неправомерно отказывает в возврате, защита прав потребителей реализуется с помощью вышестоящих инстанций.

У покупателя есть несколько вариантов того, куда можно обратиться с жалобой:

  • Суд – последняя инстанция в споре с магазином. В заявлении указываются все фактические обстоятельства, описываются методы досудебного урегулирования конфликта, которые были приняты покупателем. В качестве доказательства необходимо приложить все документы, которые были собраны по ходу спора. Суд может не только компенсировать стоимость товара, но и взыскать с ответчика моральный и материальный вред.
  • Прокуратура. Обращение в этот орган возможно лишь в том случае, если в действиях продавца есть признаки уголовного преступления (например, если было обмануто уже множество людей). Инициировать уголовное разбирательство могут только органы прокуратуры.
  • Общество по защите прав потребителей. Эта негосударственная организация поможет любому гражданину с решением вопроса обмена и возврата до начала судебных разбирательств. Например, если девушка купила фен, и он оказался некачественным, а магазин пытается её обмануть, то обращение в общество по защите прав потребителей даст ей правовую защиту и юридическую помощь, что может сдвинуть дело с мёртвой точки.

  • Роспотребнадзор. Эта организация относится к правительственным, поэтому обладает рычагами административного давления. Роспотребнадзор может не только надавить на магазин (с юридической точки зрения), принудив пойти на обмен или возврат, но и провести проверки по факту нарушения законодательства, которые приведут к применению штрафных санкций к продавцу.

Возврат фена мало чем отличается от любого другого возврата.

Главный нюанс – это обязательное проведение экспертизы в случае, если покупателем возвращается неликвидный товар. Также отличительной чертой является необходимость вернуть вместе с товаром всю техническую и гарантийную документацию.

Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Гарантийный срок на мебель представляет ряд законных процедур, которые прописаны в гражданском кодексе о защите . Когда возникает желание приобрести бытовую технику, моментально появляется миллион мыслей в голове.
Где купить, кому .

Возврат фена для волос

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат фена для волос обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного).

В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, фен для волос надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. надлежащего качества: ненадлежащего качества: Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате фена для волос надлежащего качества как технически сложного товара.
надлежащего качества: ненадлежащего качества: Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате фена для волос надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара.

Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. Вернуть можно, если

  1. Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе
  2. Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  1. Наличие кассовых или товарных чеков
  2. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  3. Товар не был использован
  4. Товарный вид и упаковка сохранены

В случае отказа продавца принять обратно фен для волос надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

  1. Исковое заявление в суд.
  2. Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  3. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля.

Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения.

А сам ответ должен прийти в письменном виде. Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию.

Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление.

Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока. Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как фен для волос, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд.

Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов. Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства.

В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме. Условия

  1. Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  2. Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за фен для волос, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Если потребитель хочет вернуть фен для волос и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  • Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  • Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  • Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  • О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  • Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.
  • После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4.

На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина.

Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов. В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный фен для волос обратно в магазин.
  • Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  • По договоренности сторон.
  • Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  1. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  2. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  3. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  4. Имеются недостатки, из-за которого фен для волос не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  5. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Брак бывает разных видов.

ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть фен для волос в магазин или другую торговую точку.

Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть фен для волос в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если срок действия гарантии закончен.
  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  • Если брак возник из-за действий покупателя;

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  2. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен.

Однако для этого необходимы серьезные основания.

И процедура возврата в таком случае будет сложной. Если фен для волос будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  1. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  2. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  3. На проведение ремонта на бесплатной основе;
  4. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
  5. На возврат и получения денег;

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец. Если после покупки будет выявлен брак фена для волос, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу. В претензии должно содержаться следующее:

  1. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  2. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  3. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  4. Дата совершения покупки;
  5. Указать на требование возврата товара;
  6. Наименование и адрес торговой точки;
  7. Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. накладную;
  2. копию товарного или кассового чека;
  3. копию гарантийного талона;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.

В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца. При этом:

  1. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  2. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  3. Если покупатель требует обмена фена для волос, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  4. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней.

Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней.

Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат. Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором.

Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара. с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов.

Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов. Похожие статьи

Вернуть фен

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Хочу вернуть фен не устраивает модель.
  2. Могу ли я вернуть фен, не бывший в употреблении, в упаковке, приобретен 2 дня назад?
  3. Спросить
  4. Как вернуть фен-щетку?

    Не соответствует своим функциям.

Советы юристов:г. Екатеринбург • Вопросов: 202.03.2019, 09:28Вчера купила фен. Сегодня попробовала, самостоятельно переключает режимы-считаю это неисправностью.

Можно ли вернуть фен обратно (без ремонта по гарантии, чиненный фен — не хочу, так это подарок) что лучше сказать при возврате — не понравился или не исправен? Коробка, чек, гарантия — все сохранено, внешний вид тоже надлежащего качества!вопрос №15379419 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 52 994•ответов: 109 750•г.

Екатеринбург 02.03.2019, 09:43 А, вам следует написать претензию с вашими требованиями продавцу.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 51 234•ответов: 106 580•г. Барнаул 02.03.2019, 09:45 Имеете право потребовать возврата денег.

Подавайте письменную претензию на основании ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Конечно же необходимо ссылаться на некачественность товара. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 958•ответов: 1 946•г.

Севастополь 02.03.2019, 09:47 Требуйте у продавца возврата денежных средств.

Указывайте именно на неисправность, так как фен — технически сложный товар, который в свою очередь входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. По статье 18 закона о защите прав потребителей у вас есть 15 дней для отказа от договора купли-продажи. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 109.08.2020, 10:05Сломался фен через 4 месяца после покупки по вине производителя, можно ли вернуть фен обратно в магазин.вопрос №17668499 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 11•ответов: 28•г.

Санкт-Петербург 09.08.2020, 10:07 Здравствуйте. Да, вы можете вернуть. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 6 437•ответов: 29 546•г. Москва 09.08.2020, 10:57 Если Вы сможете доказать, что фен сломался по вине производителя, то можете требовать возмещения стоимости фена в судебном порядке.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 129.07.2020, 17:41Купила фен 4 дня назад, не устраивает мощность и расположение кнопок. Могу ли я вернуть фен и получить обратно деньги?вопрос №17633508 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 568•ответов: 898•г. Москва 29.07.2020, 17:42 Вы можете обратиться с письменной претензией в адрес продавца, сделайте ссылки на статьи закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 37 305•ответов: 151 781•г. Москва 29.07.2020, 22:34 Не можете, Наталия. Надо было изучать расположение кнопок и мощность до приобретения.

[quote]В соответствии с п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации.

не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства). Согласно п.29.71.1 подраздела DC

«Машины и оборудование, не включенные в другие группировки»

Общероссийского классификатора продукции по видам экономической деятельности ОК 034-2007 (КПЕС 2002) к бытовым приборам электрическим отнесены, в том числе и фены.[/quote] Вам помог ответ: ДаНетг. Минск • Вопросов: 113.11.2017, 12:19Купила фен онлайн в магазине, на картинки фен был с функцией регулировки вращения, привезли фен без этой функции, обращалась в магазин, там сказали что фото которые они ставят на товар присылают им производители и в описание под феном не указано что эта функция присутствует, обменять отказались, могу ли я вернуть фен?

пользовалась один раз, чек и коробка есть,14 дней не прошло.вопрос №13452499 прочитан 28 раз Юрист на сайтеотзывов: 31 284•ответов: 49 434•г. Москва 13.11.2017, 12:21 Добрый день! Поскольку из-за картинки, Вас ввели в заблуждение, то по закону о защите прав потребителей, Вы имеете право подать претензию и потребовать замены товара, либо отказаться от него, по причине не соответствия товара с картинкой.

Тем более у Вас дистанционная покупка товара.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 433•ответов: 24 013•г. Санкт-Петербург 13.11.2017, 12:50 Функция вращения должна быть под кнопкой со стрелками. Если Вам предоставили недостоверную информацию о товаре или эта кнопка не работает, Вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией об этом и требовать обмен товара или возврат денег.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 114.03.2020, 18:06В паяльной станции перестал работать фен.

Купил фен как запчасть и поменял.

Оказалось что дело не в фене, а в управляющем блоке. Снял новый фен и попробовал вернуть его назад в магазин. На фене никаких отметок, что он устанавливался нет.

14 дней не прошло. Продавец отказался возвращать всю сумму, а только меньше на 10%, мотивируя тем, что я брал его для проверки неисправности своего оборудования. Могу ли я вернуть фен и получить с магазина всю сумму.вопрос №17085380 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 22•ответов: 29•г. Москва 14.03.2020, 20:28 Добрый день.

Нет, не можете. и требовать возврата всей суммы Вы могли бы в случае, если бы фен оказался ненадлежащего качества. Даже за пределами срока 14 дней. А этот фен исправный, как я понимаю.

Продавец не обязан его забирать. То, что он согласился это сделать и даже вернул Вам часть суммы — жест доброй воли с его стороны.

Срок 14 дней — вообще-то не для возврата товара (надлежащего качества), а для его [b]обмена[/b] в том случае, если он не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п.1 ст.25 Закона о ЗПП). Другой случай, в котором продавец был бы обязан забрать товар и вернуть Вам деньги — это если бы Вы попросили заменить данный фен на аналогичный (например, другого размера или другой марки), а такого не оказалось бы в наличии (согласно п.2 ст.25 Закона о ЗПП).

Причём здесь надо ещё разбираться, не является ли такой фен товаром, не подлежащим обмену согласно перечню, утверждённому Постановлением Правительства №55 от 19.01.98 (. Если он входит в перечень (если, например, признать его электробытовым прибором, п.11 перечня) — тогда и в этом случае продавец не обязан возвращать сумму. Вам помог ответ: ДаНетг. Тула • Вопросов: 203.03.2020, 22:00Приобрела фен-щетку в интернет-магазине.

В инструкции, а также в описании товара было сказано, что имеется подача холодного воздуха для закрепления укладки.

По факту холодный воздух оказался не холодным, а не очень горячим. Могу ли я по истечении недели со дня покупки вернуть фен-щетку в интернет-магазин?вопрос №17037556 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 12 433•ответов: 24 013•г. Санкт-Петербург 03.03.2020, 22:38 Здравствуйте.

Обращайтесь в магазин с претензией о наличии недостатков или о предоставлении недостоверной информации, указывайте Ваши требования, ст.ст.10,12,18 Закона о защите прав потребителей. Вам помог ответ: ДаНетг. Ханты-Мансийск • Вопросов: 101.06.2019, 17:58Купили фен в магазине магнит косметик, через 2 месяца фен сломался.

Гарантия на словах продавца 2 недели. При этом гарантийный талон не заполняли, просто есть кассовый чек. Если вернуть фен в магазин, примут ли обратно.вопрос №15856875 прочитан 93 разa Юрист отзывов: 12 433•ответов: 24 013•г.

Санкт-Петербург 01.06.2019, 18:21 Здравствуйте. Вы вправе предъявить претензии по качеству товара в пределах двух лет со дня покупки, ст.ст.18.19 Закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 116.08.2018, 07:59Как вернуть фен-щетку?

Не соответствует своим функциям.вопрос №14494102 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 12 433•ответов: 24 013•г.

Санкт-Петербург 16.08.2018, 08:08 Здравствуйте, Марина.

Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией о предоставлении Вам недостоверной информации о товаре, в соответствии со ст.ст.10,12 Законам «О защите прав потребителей».

На этом основании требовать возврат денег. Требования о возврате денег должны быть удовлетворены в течение 10 дней, ст.22 Закона.

Благодарю за Ваше обращение. Вам помог ответ: ДаНетг. Калининград • Вопросов: 112.10.2017, 12:15Я могу вернуть фен, если он не подошел, не удобен в эксплуатации?

Очевидно, мощность не соответствует сведениям на упаковке товара.вопрос №13294138 прочитан 31 раз Адвокат отзывов: 2 261•ответов: 4 700•г.

Москва 12.10.2017, 12:18 У Вас две причины: мощность не соответствует заявленным требованиям или просто не подошёл. В первом случае можете, поскольку товар ненадлежащего качества, а во втором — только исходя из условий магазина. Товар могут и не принять. Вам помог ответ: ДаНетг.

Смоленск • Вопросов: 209.09.2017, 17:50Могу ли я вернуть фен-щётку в магазин, если он не соответствует характеристике указанной в инструкции?вопрос №13141254 прочитан 17 раз Юрист отзывов: 25 922•ответов: 76 607•г. Кандалакша 09.09.2017, 18:00 Что значит не соответствует характеристике в инструкции? Это слишком растяжимое понятие, чтобы дать вам однозначный ответ на ваш вопрос.

Более подробно опишите проблему. Вам помог ответ: ДаНетг. Павловский Посад • Вопросов: 312.03.2016, 14:32Могу ли я вернуть фен-щетку в магазин, если она была в использовании, но 2 недели не прошло.

Хозяин магазина отказывается ее забрать и вернуть мне деньги. Предлагает отправить на экспертизу и если нужен ремонт, вернуть обратно отремонтированную.

А я просто ее хочу вернуть, она мне не подошла.вопрос №9962750 прочитан 157 раз Юрист отзывов: 3 662•ответов: 9 448•г.

Пермь 12.03.2016, 14:35 Добрый день! Можете, в соответствии со ст.

18 закона «О защите прав потребителей» в течении 14 дней с момента покупки. Вам помог ответ: ДаНетг. Йошкар-Ола • Вопросов: 413.02.2016, 11:44Можно ли вернуть фен-щетку в магазин. Насадки не соответствуют моим коротким волосам.

Сделать укладку не представляется возможным.вопрос №9727905 прочитан 209 раз Юрист отзывов: 123 372•ответов: 328 992•г.

Новосибирск 13.02.2016, 11:47 Здравствуйте! Вы вправе только обменять фен. Вам помог ответ: ДаНетг. Воронеж • Вопросов: 1819.11.2015, 12:16Пожалуйста как правильно написать претензию продавцу на возврат денег.

Я вернула фен, который был на гарантии, его отправили на экспертизу. В чеке указан срок 45 дней. Срок прошел, а фена нет, продавец говорит еще не привезли. Я имею право написать претензию и вернуть деньги?вопрос №8770737 прочитан 18 раз Юрист отзывов: 50 140•ответов: 113 709•г.

Ярославль 19.11.2015, 12:19 Пропуск срока ремонта — 45 дней — есть основание для расторжения сделки и возврата денег — см. ст. 18 ЗоЗПП предъявляйте претензию (в свободной форме) . далее — суд, в суде просите также взыскать пени и моральный вред.

(текст отредактирован 19.11.2015, 12:20) Вам помог ответ: ДаНетг.

Ярославль • Вопросов: 106.09.2015, 12:51Хочу вернуть фенне устраивает модель.вопрос №7934846 прочитан 278 раз Юрист отзывов: 27 643•ответов: 56 581•г. Тольятти 06.09.2015, 13:05 В 14 дней после покупки вы можете обменять фен на модель другой марки. Вам помог ответ: ДаНетг. Саратов • Вопросов: 229.08.2015, 12:35Как правильно вернуть фен в магазин в течении 14 дней после его приобретении.

При покупке в интернет магазине, через терминал, я подошла к столу где можно было проверить его работу. Сразу же было обнаружено, что фен пахнет жженой резиной или скажем пластиком.

Пригласила продавца, чтобы сказать ему на не порядок.

Он ответил, что со временем пройдет, все то же самое запах не исчез?вопрос №7851070 прочитан 77 раз Юрист отзывов: 47 989•ответов: 106 519•г. Рязань 29.08.2015, 12:37 Здравствуйте! Вы можете вернуть (или обменять) товар ненадлежащего качества, таким правом Вас наделяет статья 18 закона «О защите прав потребителей».

Если продавец отказывается от возврата денежных средств или обмена товара, заявите продавцу соответствующее требование в форме претензии (2 экземпляра, один с отметкой о принятии оставляете себе, другой – продавцу). Ссылайтесь на положения ст. 18 закона «О защите прав потребителей». В случае отрицательного ответа на претензию (либо отсутствия ответа в десятидневный срок) Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, взыскании с продавца штрафа (50% от стоимости товара), компенсации морального вреда.

Вам помог ответ: ДаНетг. Сальск • Вопросов: 726.01.2015, 14:39Я купила фен фирмы бош, но в коробке не оказалось насадки на фен. могу ли я вернуть фен и получить деньги обратно.вопрос №5934218 прочитан 129 раз Юрист отзывов: 123 372•ответов: 328 992•г.

Новосибирск 26.01.2015, 14:42 Здравствуйте!

Да, можете согласно закона РФ «О защите прав потребителей». Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 128.11.2014, 20:57Могу ли я вернуть фен, не бывший в употреблении, в упаковке, приобретен 2 дня назад?вопрос №5502599 прочитан 372 разa Юрист отзывов: 16 454•ответов: 51 786•г.

Москва 28.11.2014, 21:01 Здравствуйте. Без недостатка не сможете. Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 230.09.2014, 00:29Могу ли я вернуть фен, надлежащего качества в течение 14 дней, не подошел по мощности.вопрос №4996123 прочитан 309 раз Адвокат отзывов: 23 688•ответов: 72 527•г.

Москва 30.09.2014, 00:31 Нет, не можете.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 115.03.2012, 13:28Возможно ли вернуть фен надлежащего качества? Как оказалось дома он неудобен в использовании (тяжёлый).

В магазине мне отказали, хотя при покупке продавец уверял, что если не подойдёт можете его вернуть.

Спасибо.вопрос №1610561 прочитан 351 раз Адвокат отзывов: 6 119•ответов: 29 425•г.

Москва 15.03.2012, 21:00 Конечно, можно, Лилия, в случае отказа пишите претензию.

А затем обратитесь в суд. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Можно ли вернуть фен для волос в магазин, если не устраивает его мощность?

Здравствуйте. Можно ли вернуть фен для волос в магазин или обменять на другой? Не устраивает его мощность. Всё есть, чек коробка.

На сайте магазина прописано что фен возврату не подлежит,т.к. относится к средствам личной гигиены. Хотя в статье прав потребителей о фене ни слова.

Спасибо. 04 Января 2016, 15:12, вопрос №1089838 Дмитрий, г.

Казань Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 1661 ответ 1338 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Краснодар Бесплатная оценка вашей ситуации Возврат фена Здравствуйте.

Можно ли вернуть фен для волос в магазин или обменять на другой?

Не устраивает его мощность. Всё есть, чек коробка. На сайте магазина прописано что фен возврату не подлежит, т.к. относится к средствам личной гигиены.

Хотя в статье прав потребителей о фене ни слова. Спасибо.ДмитрийЗдравствуйте! Нет, нельзя, поскольку фены относятся к электробытовым приборам и входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. 04 Января 2016, 17:35 0 0 357 ответов 82 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Барнаул Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Дмитрий! Обменять телефон на основании ст.

25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» не получится, поскольку телефон входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Однако Вы можете попробовать составить претензию с соответствующим требование, возможно продавец и удовлетворит Ваше требование. Претензия составляется в двух экземплярах, на одном из которых представитель магазина должен проставить свою подпись о получении претензии, а также по возможности печать юридического лица.

Кроме того, целесообразно направлять претензию по почте заказным письмом, в том числе если продавец отказывается получить претензию лично.

05 Января 2016, 07:01 0 0 100 ответов 29 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Ставрополь Бесплатная оценка вашей ситуации Доброго времени суток, Дмитрий. К сожалению, в соответствии с п.11 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 фены надлежащего качества не подлежат обмену: «11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)».В данном случае, Вы сможете обменять товар или вернуть за него деньги только в случае обнаружения в нем недостатка.Также, можно попытаться решить данный вопрос с продавцом на добровольном начале.

Я считаю, что если Вы объясните всю ситуацию продавцу, то он пойдет Вам на встречу.С уважением, Иконников Вячеслав.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+